文/中國(guó)飛行試驗(yàn)研究院 郗炯

當(dāng)前下正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力正飛速增長(zhǎng)，為了強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，各企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)提升自身的管理水平，只有這樣，才能在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存與發(fā)展，也必須全面實(shí)施行政事務(wù)管理工作。為了順應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展速度與生存法則，企業(yè)要對(duì)現(xiàn)代管理形式以及發(fā)展規(guī)律進(jìn)行深入分析，及時(shí)查找現(xiàn)存的問(wèn)題，并利用相對(duì)科學(xué)化的管理方式加強(qiáng)企業(yè)管理，以保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。以此為前提，本文首先將行政事務(wù)管理的工作特點(diǎn)進(jìn)行探究，并對(duì)該工作管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，最終總結(jié)該工作的創(chuàng)新方法。

一、行政事務(wù)管理工作的主要特征

（一）服務(wù)是管理工作的根基。在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，行政管理部門(mén)要有意識(shí)地做好服務(wù)工作，服務(wù)工作對(duì)于行政管理部門(mén)而言，是一項(xiàng)非常具有代表性的工作內(nèi)容。較強(qiáng)的服務(wù)管理工作意識(shí)，影響著企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理工作的開(kāi)展，同時(shí)也對(duì)基層工作人員的實(shí)際工作產(chǎn)生了較大影響，同時(shí)行政管理工作決定著企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。因此，行政事務(wù)管理工作的作用不容小覷，不僅如此，企業(yè)還要重視其工作產(chǎn)生的效應(yīng)，并充分發(fā)揮其作用，用于協(xié)調(diào)企業(yè)其他部門(mén)之間的合作，且要求及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)部門(mén)或員工的需求，并加以解決，以便為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)工作，整體提升企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)部門(mén)以及員工的工作效率，以保障企業(yè)能夠健康、和諧發(fā)展。

（二）復(fù)雜性是其工作常態(tài)。企業(yè)行政管理部門(mén)的工作內(nèi)容都具有一定的復(fù)雜性，而解決復(fù)雜問(wèn)題同樣也是行政事務(wù)管理的工作內(nèi)容之一。因?yàn)樾姓话恪坝巫摺庇谄髽I(yè)的各個(gè)部門(mén)，發(fā)現(xiàn)各部門(mén)間的問(wèn)題，并加以處理和完善，這造成行政部門(mén)工作的復(fù)雜性和多樣性。當(dāng)行政部門(mén)發(fā)現(xiàn)較為棘手的問(wèn)題時(shí)，要第一時(shí)間解決，避免造成連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的問(wèn)題與矛盾，以便影響企業(yè)工作的進(jìn)展。因此，當(dāng)行政部門(mén)處理復(fù)雜性工作時(shí)，需要企業(yè)其他部門(mén)的鼎力相助，這樣才能順利解決問(wèn)題，并為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供支持。

（三）任務(wù)繁重是工作慣性。相對(duì)其他部門(mén)的工作，任務(wù)繁重是行政事務(wù)管理部門(mén)的工作慣性。因?yàn)樾姓聞?wù)管理部門(mén)工作的特殊性，有時(shí)在企業(yè)中承擔(dān)著承上啟下的作用。但即使是這樣，很多行政事務(wù)管理部門(mén)在工作過(guò)程中仍舊出現(xiàn)這樣的情況，如：時(shí)間不夠用、工作內(nèi)容分配不均勻等。然而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，行政事務(wù)管理部門(mén)的工作決定了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，也影響著管理者的決策，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該予以重視，以保證行政部門(mén)工作開(kāi)展的有效性、科學(xué)性以及穩(wěn)定性，這樣才能為企業(yè)管理者創(chuàng)造更多的選項(xiàng)。

二、新時(shí)代行政事務(wù)管理工作存在的問(wèn)題

（一）行政事務(wù)管理部門(mén)制度不夠完善。目前影響行政部門(mén)工作進(jìn)度的主要原因在于制度不夠完善，仍舊存在一些缺失。在新時(shí)代背景下，行政工作應(yīng)該井然有序進(jìn)行，然而在個(gè)別企業(yè)的行政事務(wù)管理部門(mén)中，常常會(huì)出現(xiàn)工作混亂、職責(zé)不明確的現(xiàn)象，造成這些工作現(xiàn)象的主要原因是行政事務(wù)管理部門(mén)的制度不夠明確完善。長(zhǎng)時(shí)間在制度不完善的環(huán)境下工作，非常容易造成工作人員工作不積極、偷懶打盹的現(xiàn)象，久而久之，就會(huì)在工作中形成漏洞。這些問(wèn)題都會(huì)阻礙行政管理部門(mén)工作的有序開(kāi)展，嚴(yán)重影響企業(yè)的工作效率。

（二）工作人員的錯(cuò)誤認(rèn)知。在當(dāng)前行政事務(wù)管理工作過(guò)程中，大多數(shù)工作人員在按部就班地處理工作，呈現(xiàn)一種上級(jí)吩咐下級(jí)做的狀態(tài)，沒(méi)有投入自身的情感，也沒(méi)有清晰認(rèn)識(shí)到該工作內(nèi)容的重要性，更不會(huì)意識(shí)到自己所做的工作將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)什么樣的結(jié)果。以行政人員不明晰的認(rèn)知作為前提，企業(yè)很難理解行政事務(wù)管理工作內(nèi)容，以及這個(gè)部門(mén)存在的意義，那么就無(wú)法利用行政部門(mén)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。另外，各個(gè)部門(mén)對(duì)企業(yè)整體發(fā)展的意識(shí)較差，最終導(dǎo)致企業(yè)整體工作質(zhì)量和效率較低，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)健康發(fā)展。

三、行政事務(wù)管理工作創(chuàng)新的措施

（一）清晰工作定位與權(quán)責(zé)。一個(gè)企業(yè)要想確保行政事務(wù)管理工作的有效開(kāi)展，并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，就要強(qiáng)化該部門(mén)人員的工作認(rèn)知，以及對(duì)行政事務(wù)管理工作核心有明確了解，解放思想，重新樹(shù)立工作觀念并定期學(xué)習(xí)行政事務(wù)管理工作的核心。因此，在開(kāi)展新的行政事務(wù)管理工作時(shí)，要以現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展需求為標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)該工作內(nèi)容以及權(quán)責(zé)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，了解今后行政事務(wù)管理的工作任務(wù)，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求創(chuàng)設(shè)成熟的工作體制，優(yōu)化行政事務(wù)管理工作模式。在對(duì)行政事務(wù)管理進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，可以先從行政事務(wù)的管理職能與作用方面著手，要求所有員工都要清晰自身的工作職責(zé)，還要詳細(xì)了解工作的內(nèi)涵，發(fā)揮整個(gè)行政事務(wù)管理部門(mén)的最大價(jià)值。為了更加精細(xì)化落實(shí)行政工作內(nèi)容，有關(guān)人員還要積極發(fā)現(xiàn)與總結(jié)工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)尋找具有針對(duì)性的解決方法，保證問(wèn)題有效解決，優(yōu)化整體工作質(zhì)量。

（二）創(chuàng)建完善的信息管理系統(tǒng)。不管是事業(yè)單位還是企業(yè)單位，要想有效完成行政事務(wù)管理工作形式的創(chuàng)新，就要在人力、制度以及管理內(nèi)容等不同方面下功夫。在社會(huì)快速發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)為各個(gè)領(lǐng)域的工作所運(yùn)用，合理使用互聯(lián)網(wǎng)可以為企業(yè)的工作開(kāi)展帶來(lái)積極影響，進(jìn)而為行政事務(wù)管理工作創(chuàng)造健康的環(huán)境與條件，在全面實(shí)施行政事務(wù)管理工作中，可以優(yōu)先選擇使用信息化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)工作制度的改革。積極對(duì)先進(jìn)的信息化技術(shù)加以引進(jìn)，并使用該項(xiàng)技能創(chuàng)建有效系統(tǒng)，不斷進(jìn)行補(bǔ)充完善。讓企業(yè)發(fā)展與行政事務(wù)管理工作在信息技術(shù)的幫助下，朝著更好的方向前行。因此，企業(yè)要加強(qiáng)行政事務(wù)管理部門(mén)信息化建設(shè)，為其購(gòu)買(mǎi)必備的電子設(shè)備，定期完善計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，優(yōu)化決策系統(tǒng)，以輔助行政事務(wù)管理部門(mén)工作有效展開(kāi)。

（三）培養(yǎng)專業(yè)的行政管理人才。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是行政內(nèi)部人才管理的建設(shè)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展，要幫助企業(yè)打造一個(gè)強(qiáng)大的根基，這需要強(qiáng)大的人力資源保障。在實(shí)施決策工作時(shí)，一般都需要相關(guān)人員落實(shí)與執(zhí)行。為了迅速制訂決策，企業(yè)要提高行政管理步伐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高發(fā)展目標(biāo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否團(tuán)結(jié)有力量，取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否擁有一個(gè)高水平的領(lǐng)導(dǎo)者，而優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者可以調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，促使每一位員工提升自己的執(zhí)行力，以便高效完成自己的工作任務(wù)。然而企業(yè)的執(zhí)行力一般情況下會(huì)受到行政事務(wù)管理質(zhì)量的影響。因此，企業(yè)在建設(shè)行政管理人才隊(duì)伍時(shí)，不只是高薪聘請(qǐng)外部的專業(yè)人員，還要不斷對(duì)符合企業(yè)自身發(fā)展的人才進(jìn)行培養(yǎng)，且創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的培養(yǎng)方案。

（四）提升管理人員的整體素質(zhì)。在創(chuàng)新行政事務(wù)管理工作時(shí)，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是轉(zhuǎn)變當(dāng)前工作人員的工作理念。除了培養(yǎng)專業(yè)的管理人才之外，還要定期組織相關(guān)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便提升其工作效率。在信息化社會(huì)，行政人員必備的工作要求有業(yè)務(wù)能力、溝通能力、反應(yīng)能力等等，同時(shí)需要有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。對(duì)此，在組織培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該建設(shè)較為科學(xué)且完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，為今后的管理工作開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)于企業(yè)而言，創(chuàng)新行政事務(wù)管理工作模式是提高自身綜合能力的關(guān)鍵之舉，在行政事務(wù)管理工作的落實(shí)過(guò)程中，不僅要滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)行政事務(wù)管理工作提出的各種要求，還要關(guān)注自身工作的制度是否完善。將整體作為出發(fā)點(diǎn)，需要企業(yè)全方位提升行政事務(wù)管理的水平和效率，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定且長(zhǎng)期發(fā)展。