文/新疆大學圖書館 尤魯吐孜·托合塔森

書庫盤點，就是清點記錄圖書館內圖書資源，了解圖書館內部的借閱情況，這一工作不僅可以明確圖書館資源的流動情況，同時可以為讀者提供個性化服務，以此提升圖書館的影響力。為了解當前學校圖書館的書庫盤點情況與流通情況，本文以新疆大學圖書館為入手點，對此進行深入分析。

一、圖書館書庫盤點中存在的問題

通過對新疆大學圖書館書庫盤點工作的分析，發(fā)現(xiàn)每7-10年就會進行一次藏書清點工作。該圖書館在2004年引入了自動化管理系統(tǒng)，并對館內的所有圖書資源進行回溯建庫。但是由于該校的圖書館經歷了多次的搬遷，館內的圖書出現(xiàn)的丟失、錯庫情況導致回溯建庫效果并不理想。在2016年，書庫盤點工作，對目前存在的4個書庫中的50多萬冊圖書進行清點。通過這一次的圖書盤點工作，主要發(fā)現(xiàn)有以下六個方面的問題，影響內部圖書資源管理工作的開展。第一，在圖書資源清點的過程中出現(xiàn)不屬于本圖書館的地圖藏書。第二，在圖書盤點的過程中，發(fā)現(xiàn)不同類型的圖書被放在統(tǒng)一類型的圖書類型中，影響后續(xù)的分類管理。第三，同一圖書資源的重復。第四，發(fā)現(xiàn)部分圖書丟失，書庫中有記錄，但是在清點的過程中并沒有發(fā)現(xiàn)該類圖書，出現(xiàn)圖書資源丟失的情況。第五，在清點的過程中出現(xiàn)分類錯誤、圖書信息標注不清晰的問題，第六，出現(xiàn)破損的圖書資源。

二、圖書館流通服務現(xiàn)狀

（一）部分圖書存在隨意擺放情況。在學校的圖書館中，服務對象主要是大學生，由于部分學生缺乏分類存放的意識，送還圖書時，將圖書隨意放在一旁，并沒有將書籍放在規(guī)定的位置。此外，有部分讀者在閱覽室閱讀圖書時，會一次性拿取多類型的圖書資源，在閱讀結束后，因為不記得圖書的具體位置，就會將手中的所有圖書資源一同放在某個位置，造成了圖書隨意擺放的問題。還有部分讀者為了方便自己下一次閱讀，會將自己喜歡的圖書放在自己容易找到的位置。種種不同的因素，導致圖書資源的存放出現(xiàn)混亂的情況。在書庫資源清點的過程，會檢索到相關的圖書，但是無法在相應的位置找到，造成了流通服務混亂，無法為讀者提供更加有效的閱讀服務。

（二）圖書管理者的責任意識有待提升。通過分析學校圖書管理者工作情況，發(fā)現(xiàn)有很多工作人員缺乏責任意識，在工作的過程中并沒有展示出自身的價值與職業(yè)優(yōu)勢。當借閱室出現(xiàn)不屬于此地的藏書后，沒有及時將藏書收回圖書本來的位置。在巡架的過程中，也沒有發(fā)現(xiàn)書架中圖書信息的錯誤，工作比較粗心。造成這一問題的主要原因，就是工作人員的專業(yè)性不足，信息技術運用能力差，無法及時發(fā)現(xiàn)流通中存在的問題。

（三）館藏圖書被私自借出。在圖書館中，會出現(xiàn)館內藏書未通過正式的借閱手續(xù)而被工作人員私自借出的現(xiàn)象。圖書被借閱后，在系統(tǒng)中仍可看到圖書可借，但是實際上圖書并不在館內，致使未清點到圖書的問題出現(xiàn)。這一問題容易造成圖書無法追回或者盤點遺漏，直接影響了后續(xù)的流通服務工作的開展。

（四）館藏人員服務質量有待提升。在日常工作中，館藏人員將工作重點放在圖書借閱數量與次數上，忽略了自身服務質量的提升，無法為讀者提供更加個性的服務。流通服務工作的開展，可以檢驗工作人員的服務能力與專業(yè)能力。由于工作人員的服務意識不強，導致部分工作無法順利進行，直接影響內部管理工作的順利進行。

三、高校圖書館書庫盤點工作提升流動服務實踐的對策

在高校圖書館工作中，若想做好流動服務工作質量，提高圖書資源工作有效性，需要做好書庫的盤點工作，明確當前工作中存在的問題，并針對此開展相關的工作，提升內部工作質量，提升工作人員對書庫盤點與流動服務意識，讓他們發(fā)揮自身的專業(yè)能力，提升圖書資源管理質量。實際工作中，可以通過以下幾點入手。

（一）建立科學制度，保證各項工作的合理性。建立規(guī)章制度，是保證盤點工作、流動服務工作順利進行的有效措施。在高校圖書館內部管理工作中，提升對各項規(guī)章制度建立的重要性，結合內部管理工作情況，完善圖書借閱制度、圖書館閱覽室管理制度、其他藏書資源使用規(guī)則，要求讀者借閱圖書后，必須將圖書放回原有的位置，提升讀者對圖書資源的愛護意識，從而避免出現(xiàn)圖書亂放的情況出現(xiàn)。此外，圖書管理者可以將被損壞的圖書資源放在顯眼的位置，并在旁邊標注說明，表明圖書破壞的影響力，使讀者潛移默化地養(yǎng)成愛護圖書資源、遵守規(guī)則的意識。為了提高讀者與內部管理人員對圖書資源合理使用的意識，可以制定一些獎懲制度，使讀者、管理人員意識到科學擺放圖書的重要性，以此保證各種規(guī)則制度的實施效果，為后續(xù)的書庫清點與流通服務工作開展提供基礎保障。

（二）注重規(guī)則意識的滲透，提升書庫清點質量。建立規(guī)則意識，營造良好的氛圍，可以使讀者意識到科學擺放圖書的重要意義，能夠改正讀者以往隨意擺放圖書的問題，為圖書管理工作的開展提供便利。實際工作中，可以通過以下幾點入手：第一，利用圖書館的墻壁或者閱覽室設立警示標語，提升讀者愛護圖書的意識。如思無疆、學無涯、勤為徑；隨意亂放圖書，也就是隨意亂放你的修養(yǎng)；珍愛圖書，閱過無痕等等。通過張貼警示標語，可以讓讀者在閱讀過程或者借閱的過程，意識到圖書的珍貴，并自覺保護圖書，愛護圖書。第二，加強對圖書資源合理擺放、整潔閱讀的宣傳。利用學校的網站或者圖書館的微信公眾號等等，進行相關的宣傳工作，讓讀者潛移默化地意識到圖書資源保護的重要意義，使其認識到科學擺放圖書不僅可以為其他的讀者、工作人員提供便利，同時也能提升自身的規(guī)則意識。第三，加強對圖書管理者的管理工作，提升其責任意識，避免出現(xiàn)圖書私自借閱的情況，創(chuàng)建良好的工作氛圍。圖書館內部工作中，可以組織相關的培訓活動，提升工作人員的責任意識與服務意識，引導其根據規(guī)則進行借閱工作，以此營造積極的工作氛圍，為后續(xù)的書庫清點與流通服務工作開展提供基礎保障。當工作人員提升的合理工作意識與讀者的遵守規(guī)則意識，那么后續(xù)的書庫清點工作也就能更加順利地進行，不僅優(yōu)化內部工作質量，同時可以促使圖書管理工作更加有序地開展。

（三）組織培訓，提升工作人員綜合素質。專業(yè)的培訓活動，能夠提升工作人員專業(yè)能力與計算機運用能力，可以有效提升書庫清點與流通服務工作質量。在實際工作中，可以從前期工作中存在的問題作為培訓的入手點，結合工作人員的實際問題進行針對性的培訓。第一，進行專業(yè)能力培訓。圖書館內的工作人員需要具備較強的專業(yè)技能、責任意識與服務意識，能夠根據讀者的需求為其推薦適合的圖書，并引導其將圖書資源放置合理的位置，展示自身的服務意識。培訓活動中，可以將圖書合理擺放作為重點內容，要求工作人員認真努力地工作，及時發(fā)現(xiàn)圖書擺放的錯誤，并改正。第二，提升計算機運用能力，加強對自主管理系統(tǒng)的運用水平，根據實際情況，調整圖書資源的數量、擺放位置等等，為后續(xù)流通工作開展提供技術支持。第三，加強服務意識的宣傳工作。圖書管理工作人員的工作內容比較多，不僅要對圖書進行管理工作，同時還要對讀者進行閱讀引導，提供個性化的服務。服務意識宣傳工作的開展，能夠調動工作人員的積極態(tài)度，使其對自身的工作產生更加明確的認識，促使未來工作的順利進行。因此，在實際工作中，要加強對工作人員各方面素質的培訓，提升管理工作效果，促使圖書館工作高質量開展。

四、結語

總而言之，在高校圖書館運行管理工作中，書庫清點與流通服務工作非常重要，是保證圖書資源穩(wěn)定的關鍵。在內部管理工作中，由于種種因素，造成書庫清點工作并不理想，直接影響了書庫的流通。在后續(xù)工作中，通過規(guī)則意識滲透、制度的建立、人員素質提升的方式，提高讀者、工作人員遵守圖書館內規(guī)則意識，為清點工作開展提供保障。