文/河南大學圖書館 佟燕華

一、中國知網(wǎng)——高校圖書館必備的中文電子資源

最高雅的文化莫過于學術(shù)創(chuàng)新，最精致的文化莫過于既能反映幾千年中華文化精髓，又能反映當代中國風貌和社會主義核心價值體系的文獻資源。中國知網(wǎng)分布于全球56個國家與地區(qū)，是中國國家知識基礎(chǔ)設(shè)施的中文知識門戶網(wǎng)站，在教育部高校圖書館文獻資源發(fā)展狀況區(qū)域?qū)Ρ葓蟾娴慕y(tǒng)計中，中國知網(wǎng)的購買率位居超星、萬方、維普期數(shù)據(jù)平臺等各種中文電子資源之首。自1995年成立至今，工程集團堅持不斷創(chuàng)新、規(guī)范運作的理念和原則，采用大數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)，打造“中國知網(wǎng)知識服務(wù)平臺”，提供數(shù)字化學習、知識管理、信息化教育等知識資源的共享開發(fā)利用項目。

Springer、Taylor&Frances、Wiley、Proquest等國際著名學術(shù)出版商的加盟，以及海外市場的快速增長，使中國知網(wǎng)的國際化有了顯著進展。它收錄了中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國碩博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫、中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫、中國法律知識資源總庫法律法規(guī)庫、中國工具書網(wǎng)絡(luò)出版總庫、中國專利全文數(shù)據(jù)庫、國家標準全文數(shù)據(jù)庫、國學寶典、CNKI學術(shù)圖片知識庫、國家職業(yè)標準網(wǎng)絡(luò)出版總庫，以及EBSCO ASRD——學術(shù)研發(fā)情報分庫、EBSCO BSC——全球產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）案例分析庫等國外眾多數(shù)據(jù)庫資源。

自2008年中國知網(wǎng)相繼推出了“CNKI-1.0、2.0個人數(shù)字圖書館平臺”。2012年發(fā)布了E-learning數(shù)字化學習平臺，2019年建成“世界知識大數(shù)據(jù)”“百行知識創(chuàng)新服務(wù)工程”并不斷更新升級，使用戶能科學高效地研讀和管理文獻，以文獻為出發(fā)點管理學習過程實現(xiàn)探究式學習目的，提供面向問題的知識服務(wù)平臺，對海量資源的整合能力和個性化的服務(wù)模式，為廣大高校師生創(chuàng)造了一個很好的學習研究平臺。但目前中國知網(wǎng)各種功能在高校信息服務(wù)、檢索利用中停留在淺層次低水平狀態(tài)，其特色還需要經(jīng)過深層次多角度的信息服務(wù)和信息素質(zhì)教育來傳達給廣大師生和用戶。對于圖書館來說，如何培養(yǎng)用戶利用好這個平臺，為師生研究者們提供服務(wù)，是目前面臨的首要任務(wù)。

二、高校圖書館信息服務(wù)趨勢

圖書館信息服務(wù)是以現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)，依托先進的技術(shù)設(shè)備和豐富的文獻資源，訓練有素的專業(yè)信息服務(wù)人才，通過各類服務(wù)形式更新知識產(chǎn)品，開展各具特色的信息服務(wù)，為高等院校科研教學、培養(yǎng)人才教育改革提供保障。目前圖書館的信息服務(wù)向著移動式、多元化的方向發(fā)展，微信、移動圖書館等成為信息服務(wù)的新平臺。服務(wù)理念倡導(dǎo)：以用戶為中心、以學習為中心，滿足用戶個性化需求，著重于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶深層次信息需求服務(wù)模式發(fā)展創(chuàng)新研究。服務(wù)手段倡導(dǎo)：以信息數(shù)字化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化為依托，館員與師生進行溝通交流，采用即時通信與社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

國外大學圖書館信息服務(wù)采用即時通信和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有Wikis、Facebook、BBS、IRC（網(wǎng)絡(luò)聊天室）、微信等，用戶和館員能進行及時有效的跨時空溝通。服務(wù)內(nèi)容有：最新通告、提醒、訂閱、展示、學習、嵌入式服務(wù)、課題式服務(wù)、信息共享空間、移動圖書館服務(wù)等。日本東京大學的教學科研信息服務(wù)對師生提供E-learnling遠程教育支持和LMS學習管理系統(tǒng)；牛津大學Bodleian圖書館提供的高級參考咨詢包括：1.出版及未出版的引出、整合在線信息、資料；2.評估信息質(zhì)量；3.使用參考管理軟件和其他工具管理信息；4.信息倫理、避免剽竊和維護版權(quán)法；5.使用引文方法跟蹤研究進展；6.通過引文分析和文獻計量方法測度研究影響力；7.跟蹤、更新相關(guān)領(lǐng)域最新的出版物和信息。

三、中國知網(wǎng)在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用

（一）在科技查新中的應(yīng)用。通過引文檢索服務(wù)，查找學術(shù)論文發(fā)表后被引用的情況，可以直接掌握論文的學術(shù)水平和影響力；通過科研產(chǎn)出能力評價服務(wù)，統(tǒng)計出某一單位發(fā)表論文的數(shù)量、引用和被引用情況，從而分析各單位的科研實力；通過期刊評價服務(wù)，檢索期刊的載文量、被引頻率，了解某一期刊在同類期刊中的地位和作用。

（二）掌握KDN特性，成為信息達人。2012年9月，中國知網(wǎng)“知識發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺”在老版KNS的基礎(chǔ)上全新改版為“KDN”，改版后的許多特性，更符合現(xiàn)代大學生和研究者查詢和操作。它的主要特性有：KDN文獻分類導(dǎo)航，它采用鼠標滑動式展現(xiàn)的方式，這一特性突出了學術(shù)文獻的檢索優(yōu)勢、分類詳細、減少檢索范圍。適合大一新生和CNKI入門者使用。還有智能輸入提示、CNKI指數(shù)分析、文獻分析、CNKI指數(shù)、存盤——分析——組合——導(dǎo)出、跨平臺文獻分析等功能。用戶通過不斷地點擊、檢索、練習運用這些新特性，使新手成長到結(jié)合本專業(yè)特點進行有目的檢索，最后成為熟練用戶。從而促使學生在大學本科期間全面掌握圖書館的資源和信息服務(wù)體系，促進學生各種素質(zhì)的提高。針對本科階段的信息服務(wù)，KDN平臺使學生能很快地了解現(xiàn)代圖書館的資源和服務(wù)體系，圖書館結(jié)合學生的專業(yè)背景和特點，講授KDN平臺的主要特性和功能，檢索的方法、技巧的使用，以及信息的獲取、利用和評價的能力勢在必行。

（三）運用E-Learning科學的管理文獻。它是中國知網(wǎng)研發(fā)的電子資源文獻管理軟件。可以從中國知網(wǎng)官方網(wǎng)站上下載安裝。它幫助用戶有效管理學習資料，提供多種格式文件的管理閱讀、記錄筆記等功能的一站式服務(wù)，最終將科研的學習過程一體化。主要功能有：文獻資料的深入閱讀、檢索工具、文獻筆記管理平臺、論文寫作與投稿等。有序管理大量碎片化的知識點，在需要的時候快速檢索并定位到參考源。論文寫作時，可按不同編輯部的投稿要求對論文格式進行排版，進入期刊的作者投稿界面，進行操作投稿。支持CAJ文件、KDH文件、NH文件、PDF文件、和TEB文件，還可以將Word文件（*.doc，*.docx，*.dot，*.docm，*.rtf，*.dotx）、PowerPoint文件（*.ppt，*.pptx）、Excel文件（*.xls，*.xlsx）和文本文件（*.txt）自動轉(zhuǎn)換為PDF文件閱讀，利于統(tǒng)一管理和記錄筆記。E-Learning數(shù)字學習平臺為用戶提供了這樣一個上好的途徑。

（四）知識發(fā)現(xiàn)，知識創(chuàng)新。面對眾多高校教師和高端科研人員，高校圖書館如何進行知識資源的深度開發(fā)和利用平臺？如何將采購的全文數(shù)據(jù)庫與本館目錄無縫鏈接？如何為用戶整合各種開放獲取的免費資源？這些急切的需求迫使圖書館邁向?qū)I(yè)化、精品化的信息服務(wù)層面。中國知網(wǎng)“個人數(shù)字圖書館”實現(xiàn)了用戶的這些需求。它的主要功能有：系統(tǒng)化、個人定制的資源管理模式、個人科研情報信息模式、科研項目管理模式、學科發(fā)展趨勢模式等。它能根據(jù)用戶的研究、學習和關(guān)心的學科專業(yè)領(lǐng)域，設(shè)計編制相應(yīng)的“檢索表達式”進行定制。對用戶發(fā)表科研文章的被引次數(shù)、被下載次數(shù)、發(fā)文期刊影響因子等給出定性評價指標。根據(jù)用戶發(fā)表的文獻，自動推送相關(guān)新項目的介紹和申報。推出反應(yīng)學科發(fā)展成熟度的獲獎文獻、高被引文獻、高下載文獻、反應(yīng)學科增長點的新概念文獻，來揭示學科各分支進一步分化和交叉學科更深度融合的發(fā)展趨勢。這些功能為研究人員提供了系統(tǒng)化的知識管理工具，用戶按自己的理解和需要，設(shè)計“個人數(shù)字圖書館”的知識結(jié)構(gòu)和情報需求，從而實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)、知識創(chuàng)新。它的個性化服務(wù)模式和對海量資源的整合能力為國內(nèi)數(shù)據(jù)庫之首。中國知網(wǎng)“個人數(shù)字圖書館平臺”幫助圖書館在高精尖信息服務(wù)上邁向了更高的臺階。

四、結(jié)語

在整個高校教學科研體系中，不同階段的師生對信息需求程度有著不同的差別。在學習和借鑒國外先進高校信息服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，高校圖書館的信息服務(wù)運用中國知網(wǎng)，可以使學生、教師和研究者提升其信息素質(zhì)和終身學習的能力，并使高校圖書館的信息服務(wù)向個性化、專業(yè)化、學科化方向發(fā)展。