韓雪青 韓俊田

1.濱州玖謙企業(yè)管理咨詢有限公司 山東濱州 256600；2.中石化勝利油田濱南采油廠 山東濱州 256600

受現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，企業(yè)之間的競爭與以往相比更加激烈，企業(yè)為了能有效增強(qiáng)自身競爭力而更加重視質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，這一變化不僅有利于提升中小企業(yè)的市場競爭力，同時也有利于提高顧客滿意度。但現(xiàn)實是中小企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作難以持續(xù)順利開展，經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品無法取證、取證后原始憑證無法完好保持等問題，同時在認(rèn)證過程中也需要耗費大量人力資源或物質(zhì)資源。針對此類情況，中小企業(yè)急需對質(zhì)量管理體系認(rèn)證加以優(yōu)化，經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)能在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中產(chǎn)生不可替代的作用[1]。

1 質(zhì)量管理體系認(rèn)證對中小企業(yè)的影響

質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作由企業(yè)主動提出申請，國家認(rèn)證機(jī)關(guān)進(jìn)行審查，通過審查后會給企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)的資格證書并完成注冊。質(zhì)量管理體系認(rèn)證主要是為了證明企業(yè)質(zhì)量管理體系符合國家認(rèn)證的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。但我國整體經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，企業(yè)對外出口業(yè)務(wù)大幅增多，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要性愈發(fā)明顯，也受到諸多企業(yè)的高度重視。尤其是一些中小企業(yè)，他們更加希望獲得認(rèn)證，并且質(zhì)量管理體系認(rèn)證也有利于此類企業(yè)改善自身發(fā)展情況。近些年來國內(nèi)中小企業(yè)的數(shù)量大幅增多且發(fā)展速度明顯加快，在進(jìn)出口交易數(shù)額中的占比也逐漸加大，另外這些企業(yè)也能為社會提供大量就業(yè)崗位，由此中小企業(yè)成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力支撐。對中小企業(yè)而言，獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證有利于它們提升市場競爭力，增強(qiáng)管理能力，同時還能為其拓展市場奠定基礎(chǔ)。

2 中小企業(yè)認(rèn)證的動因分析

通過認(rèn)證的中小企業(yè)能在市場競爭中占據(jù)更多優(yōu)勢，且也能得到更多客戶的認(rèn)可，有利于其自身發(fā)展。針對外資企業(yè)以及貿(mào)易企業(yè)來說，它們更需要通過認(rèn)證來提升自身實力與市場競爭力。特別是現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)鏈傳遞效應(yīng)的作用明顯加大，認(rèn)證能有效促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展?，F(xiàn)階段認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)覆蓋的范圍逐漸擴(kuò)大，一些規(guī)模相對較小的企業(yè)因此而獲得了諸多更加優(yōu)質(zhì)的發(fā)展機(jī)遇，中小企業(yè)完全可以通過認(rèn)證增強(qiáng)其管理能力。除此之外，現(xiàn)階段的認(rèn)證工作不需要使用太多資金，所以認(rèn)證成本不會對規(guī)模較小的企業(yè)產(chǎn)生負(fù)擔(dān)，絕大多數(shù)中小企業(yè)都具備申請質(zhì)量管理體系認(rèn)證的能力，且國家也提供了相應(yīng)的政策支持，引導(dǎo)企業(yè)有序開展認(rèn)證工作，為中小企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3 中小企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的優(yōu)化措施

3.1 引入新管理模式，引導(dǎo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展

中小企業(yè)可以以自身實際情況為依據(jù)選擇質(zhì)量管理體系，然后參考質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建企業(yè)組織機(jī)構(gòu)或制定內(nèi)部管理制度，如此企業(yè)便可使用先進(jìn)的管理理念與相對完善的管理機(jī)制，同時也可優(yōu)化企業(yè)工藝流程，合理配置內(nèi)部資源，提高資源利用率，繼而增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管能力。而且企業(yè)在通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證后可以制定科學(xué)性與合理性更高的管理體系，繼而提高員工工作的規(guī)范性，加快實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)經(jīng)營[2]。

3.2 慎重選擇咨詢與認(rèn)證機(jī)構(gòu)

通常情況下，質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的實施必須與專業(yè)的咨詢公司合作，所以合適的咨詢公司對認(rèn)證工作而言至關(guān)重要，專業(yè)的咨詢公司有利于質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的順利進(jìn)行。中小企業(yè)在確定咨詢公司之前需要掌握該公司的具體情況，例如公司發(fā)展規(guī)劃、員工專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)等。在工作期間，企業(yè)要與咨詢公司進(jìn)行充分的溝通與交流，雙方加深對彼此的了解有利于工作的順利開展。

3.3 再造中小企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證模式

企業(yè)運營與發(fā)展的最終目的是實現(xiàn)價值最大化。中小企業(yè)在發(fā)展期間要以充分滿足客戶需求、提高客戶滿意度為目標(biāo)，繼而逐步提升企業(yè)的整體業(yè)績，增強(qiáng)綜合實力。通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，中小企業(yè)可以更加具體地了解質(zhì)量管理體系，繼而全面掌握每個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)并對不足之處加以改正，為客戶提供能充分滿足其實際需求的服務(wù)或產(chǎn)品，繼而獲得更多客戶的青睞。進(jìn)入二十一世紀(jì)后，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢愈發(fā)明顯，中小企業(yè)的發(fā)展需要承受市場、資源等多方面的壓力，這就要求中小企業(yè)能擺脫傳統(tǒng)管理理念的影響，在發(fā)展中尋求創(chuàng)新，繼而創(chuàng)造出全新模式的質(zhì)量管理認(rèn)證體系，同時在具體實施期間進(jìn)行完善與優(yōu)化，以達(dá)到有效提升企業(yè)綜合實力的目的，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。在創(chuàng)造全新的中小企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證模式時，企業(yè)的整體管理理念能得到優(yōu)化，同時還能更加科學(xué)地制定未來的發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件[3]。

4 結(jié)語

如今經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢愈發(fā)明顯，市場競爭與以往相比更加激烈，這在無形中增加了中小企業(yè)的競爭壓力，尤其是還有一些實力與能力并存的外來企業(yè)進(jìn)入中國市場，這也在一定程度上剝奪了中小企業(yè)原有的市場份額，面對市場、人力以及資源的多重競爭壓力，中小企業(yè)完成質(zhì)量管理體系認(rèn)證能獲得消費者的肯定，讓消費者對其充滿信心。質(zhì)量管理體系認(rèn)證是中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要保障，消費者也會以此為衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以中小企業(yè)管理層要以企業(yè)自身實際為基礎(chǔ)，積極采取有效措施逐步落實質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，繼而增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力，使企業(yè)能在激烈的市場競爭中保持穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。