(湖南財政經(jīng)濟學(xué)院,湖南 長沙 410000)
近年來,我國國民生活水平不斷提高,對運動產(chǎn)品的需求和要求也越來越高,同時,運動品牌市場競爭不斷加劇,整合營銷傳播成為運動品牌企業(yè)提升品牌競爭力的重要手段。
整合營銷傳播是指將與產(chǎn)品市場營銷相關(guān)的各項活動整合為一體,實行統(tǒng)一管理并最終完成營銷目標,刺激消費增長。整合營銷傳播的核心在于了解消費者的需求和價值取向,進而制定產(chǎn)品營銷策略,再協(xié)調(diào)不同的營銷傳播手段,推動消費行為達到高潮??梢詫⒄蠣I銷傳播看作為一個營銷傳播的計劃,其計劃目標就是實現(xiàn)傳播最大化,從本質(zhì)上來看,整合營銷傳播理論包含傳播學(xué)的一些理論基礎(chǔ),同時也涉及管理學(xué)的范疇,在消費者的潛在價值以及現(xiàn)有價值方面都有著重要影響[1]。
隨著整合營銷傳播理論相關(guān)研究的不斷深入,可以發(fā)現(xiàn)整合營銷傳播理論在發(fā)展的過程中不斷融合多種學(xué)科的理論,如心理學(xué)、社會學(xué)等。整合營銷傳播理論始終處于不斷完善和革新的階段,對企業(yè)的品牌營銷和形象塑造發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。
當前,運動品牌市場競爭越發(fā)激烈,擴充客戶、獲取流量以及留住客戶成為運動品牌企業(yè)的關(guān)注重點。過去,運動品牌的營銷傳播工作通常是對各傳播途徑進行預(yù)判,然后做出營銷傳播決策,進而開展工作,品牌的營銷傳播在一定程度上影響著消費者的消費行為,但這樣的營銷傳播方法通常效率不高、營銷方向把握不夠準確。當前,在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下,使用大數(shù)據(jù)可以快速且全面地了解到消費者的消費行為和消費偏好,即時性較強,能夠為整合營銷傳播指明準確的營銷方向,營銷效果得以量化體現(xiàn),營銷傳播效率得到顯著提升。用戶信息的大數(shù)據(jù)化使得運動品牌企業(yè)能夠掌握現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息,通過對客戶的評估以提高整合營銷傳播的價值。在整合營銷傳播過程中,數(shù)據(jù)變得更為重要,先進的技術(shù)打破了以往數(shù)據(jù)堵塞的不良局面,數(shù)據(jù)互通性爭搶,企業(yè)能夠做出更為全面的判斷。不管是廣告、促銷、公共還是包裝等營銷方面,都有了更加可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)[2]。
為了分析當前運動品牌企業(yè)整合營銷傳播的基本框架,文本以兩個極具代表性的運動品牌公司——耐克公司和李寧公司為例,對兩個公司選擇的不同整合營銷策略進行對比分析,分析兩者營銷的側(cè)重點,了解整合營銷策略之間的差異。
1.不同階段運動裝備市場的營銷對比
我國運動裝備市場的消費變化主要分為三個階段,分別是消費的普及階段、升級階段以及分級階段。在消費的普及階段,李寧剛剛起步開始發(fā)展,其品牌影響力并不強,知名度不廣,在這一階段,其他運動品牌具有品質(zhì)好以及購買渠道單一的特點,李寧這樣剛剛起步的企業(yè)發(fā)展受到很大限制,而耐克此時已是在全球?qū)崿F(xiàn)良好發(fā)展、擁有很大市場的運動品牌,在資源和影響力上都占據(jù)著絕對優(yōu)勢,兩個企業(yè)從本質(zhì)上有著明顯的不同。從整合營銷傳播方面來看,在消費普及階段,無論是李寧還是耐克都選擇了大眾傳播這一途徑,在這一階段,運動裝備并不是人們經(jīng)常購買的產(chǎn)品,因而要讓人們認識到運動裝備的意義,才能夠刺激消費,大眾傳播就刺激消費的一種最為有效的方式。兩個公司都通過投放電視廣告的方式打響品牌,在產(chǎn)品購買渠道的營銷方面,耐克選擇從中國一線城市開始占領(lǐng)市場,然后逐漸向二、三線城市擴張,購買渠道都是線下店鋪;而李寧走的是從低端發(fā)展到高端的路線,剛開始比較重視中端、低端市場的營銷傳播,然后逐漸發(fā)展高端市場,同樣取得了良好的營銷傳播效果。
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,運動品牌基本實現(xiàn)在消費市場的普及,此時進入消費升級階段。消費者的生活水平上升,不再局限于便宜、實用的消費標準,開始追求更高端的運動裝備產(chǎn)品,在這一時期,李寧公司在整合營銷傳播方面的預(yù)判能力不足,導(dǎo)致銷售額有所下滑,而耐克公司早已開發(fā)了許多高端產(chǎn)品,因此銷售額較為穩(wěn)定。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來,各種新媒體迅速崛起,傳統(tǒng)媒體不再是人們獲取信息的主要通道,因此李寧和耐克也紛紛削減了在傳統(tǒng)媒體營銷傳播中的資金投入。此外,隨著電商行業(yè)的崛起,大眾消費更為便利,越來越多的人選擇線上購物,這使得線下消費利潤開始被攤薄,在這種情況下,耐克在整合營銷傳播方面選擇優(yōu)化線下店鋪和產(chǎn)品,發(fā)揮線下傳播效應(yīng),提升用戶消費體驗;而走中低端路線的李寧受到越來越多國產(chǎn)運動品牌的擠壓,在營銷方面不斷減少線下投入,重視新媒體推廣的渠道。
在消費升級的冷卻期,人們個性化的需求越來越突出,消費逐漸進入分級階段。消費分級時期的消費者不再只追求高端和昂貴,更為注重產(chǎn)品的個性表達,在這樣的環(huán)境中,一杯設(shè)計獨特的奶茶也許就會受到消費者的追捧;同時,這一階段很多自媒體的公信力變?nèi)?,新媒體營銷渠道的效果逐漸減弱,各種社交媒體成為營銷的又一重要渠道,運動品牌的營銷對象也不再是所有大眾,而是縮小到一個特定的群體。這時,仍舊使用傳統(tǒng)整合營銷傳播方式的成效并不明顯,耐克和李寧等運動品牌企業(yè)將營銷傳播重點轉(zhuǎn)移到社交媒體上,為了留住老客戶,獲得消費者的信任,逐漸采用互動營銷的方式[3]。
2.消費分級階段兩個企業(yè)的整合營銷傳播對比
在消費升級時期,李寧公司對市場的預(yù)判出現(xiàn)失誤,使得銷售額有所下滑,出現(xiàn)了一定的經(jīng)營危機,但隨著消費分級時期的到來,李寧公司尋求到了一條新的道路。從創(chuàng)立開始,李寧一直打著質(zhì)量優(yōu)異、高性價比的招牌,但隨著個性化需求逐漸突出,李寧品牌給消費者留下的印象為“又老又舊”,在消費分級階段,李寧公司為了打破這一固有印象,開始進行自我重塑,重視起品牌形象的營銷,將營銷面向的主要群體鎖定為當代年輕人,因此在產(chǎn)品設(shè)計和營銷方面增加了許多潮流元素,同時請年輕人所喜愛的明星偶像作為代言人,最終李寧成為了中國運動潮流品牌之一。在整合營銷傳播方面,李寧采取了兩項主要措施,一是始終持續(xù)經(jīng)營傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),留住許多忠實老客戶;二是開拓時尚化產(chǎn)品路線,針對部分年輕人喜歡的籃球鞋,進行大膽的創(chuàng)新設(shè)計,由此收獲了一批新客戶,同時李寧將營銷渠道主要放在了社交媒體上,使產(chǎn)品的購買更為便捷。通過社交媒體的二次傳播,李寧的口碑也越來越好,為品牌的發(fā)展提供了更加有力的支撐。
與李寧的整合營銷傳播不同,耐克的整合營銷傳播策略與AISAS 傳播模型極為相似,這種傳播模型就是指先引發(fā)營銷對象的關(guān)注,比如讓年輕人在耐克的官方網(wǎng)站或社交軟件上發(fā)現(xiàn)耐克傳播的消息;再激發(fā)客戶的興趣,如通過社交軟件上的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)以及評論等方式,與他們之間形成良好的互動;然后讓客戶主動搜索,客戶產(chǎn)生興趣后會想要了解更多有關(guān)產(chǎn)品的詳細信息,就會主動到搜索平臺上搜索,在自身有產(chǎn)品需求的情況下會采取消費行動,同時加深了對品牌的認知;最后是進行分享,用戶會將官方營銷傳播的內(nèi)容,結(jié)合自身情況將產(chǎn)品分享出去,形成二次傳播。這種整合營銷傳播策略給耐克帶來以下幾點好處:一是迅速提高了品牌的知名度和影響力,促進品牌的健康發(fā)展;二是有利于收集客戶反饋意見,提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù);三是能夠和其他營銷傳播方式進行互動;四是為品牌公關(guān)和口碑塑造提供了有利條件。此外,耐克品牌的整合營銷傳播多以圖片和視頻為主,同時聘請明星作為代言人,讓明星的影響力自然融入產(chǎn)品中,例如,耐克有一條籃球明星勒布朗·詹姆斯拍攝的視頻廣告,通過對詹姆斯的介紹以塑造體育精神,進而過渡到品牌形象上[4]。
整合營銷傳播策略對于企業(yè)品牌形象的塑造以及影響力的提高都有著重要作用。運動品牌企業(yè)的整合營銷傳播主要是基于大數(shù)據(jù)這一方式,通過大數(shù)據(jù),企業(yè)可以對市場情況進行判別,確定整合營銷傳播的方向,隨著社交平臺的發(fā)展以及消費者需求的不斷變化,整合營銷傳播的途徑開始轉(zhuǎn)向社交媒體,在產(chǎn)品的設(shè)計方面也開始趨向于個性化。