李丑小

摘要：高度關(guān)注員工生命健康與心理健康，是國(guó)有企業(yè)堅(jiān)定踐行以人民為中心發(fā)展思想的必然要求。自黨的十七大首次提出“人文關(guān)懷”“心理疏導(dǎo)”以來(lái)，國(guó)有企業(yè)思想政治工作便更加注重員工內(nèi)心的感受。近年來(lái)，山東能源集團(tuán)高度關(guān)注、及時(shí)掌握員工心理變化，以權(quán)屬三級(jí)企業(yè)為工作主體和責(zé)任單元，多維度搭建平臺(tái)，運(yùn)用適當(dāng)方法對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、干預(yù)，采取多種手段影響員工心理狀態(tài)，關(guān)懷、呵護(hù)與慰藉員工心靈，改變員工認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為，有效提高員工心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力，更好地將企業(yè)思想政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：疏導(dǎo)健康、信息教育、平臺(tái)建立等。

一、建立思想信息收集平臺(tái)。

及時(shí)、全面的信息是企業(yè)決策的首要前提，也是開(kāi)展員工心理疏導(dǎo)的基礎(chǔ)保障。一是建立健全基層信息網(wǎng)絡(luò)。以權(quán)屬三級(jí)企業(yè)為單元，形成以單元企業(yè)黨委為中心，職能部門(mén)為脈絡(luò)，基層區(qū)隊(duì)車(chē)間班組為網(wǎng)點(diǎn)，上下貫通、左右相連的信息網(wǎng)絡(luò)，全面收集職工思想信息，通過(guò)繁雜的信息資源及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)。二是暢通各種形式信息渠道。形成以單元企業(yè)黨委為中心，基層黨支部、工會(huì)、團(tuán)委三條信息網(wǎng)絡(luò)。對(duì)通過(guò)聯(lián)系熱線、信訪接待、一把手聯(lián)系書(shū)、書(shū)記信箱、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)、工會(huì)民主管理信箱等路徑收集來(lái)的信息，及時(shí)篩選甄別、分類(lèi)匯總、批轉(zhuǎn)督辦、反饋落實(shí)，做到不推委、不積壓。三是建立思想信息收集保障機(jī)制。主要是分層級(jí)建立立體化的制度保障體系：權(quán)屬三級(jí)企業(yè)層面，建立和完善定期會(huì)議制度、定期檢查制度、定期培訓(xùn)制度、責(zé)任考核制度、責(zé)任追究制度等“五項(xiàng)制度”;基層黨支部層面，建立每月分析一次職工隊(duì)伍思想狀況、每月布置一次思想政治工作任務(wù)、每月講評(píng)一次思想政治工作信息網(wǎng)絡(luò)工作情況 “三個(gè)一”制度;各級(jí)管理人員、思想政治工作網(wǎng)員層面，發(fā)揮一線工作更易接觸職工、更易聽(tīng)到職工真實(shí)聲音、更易覺(jué)察職工思想波動(dòng)的便利，建立面對(duì)職工個(gè)體思想政治工作的“六必問(wèn)、七必做”制度，保障信息暢通。 “六必問(wèn)”就是：職工無(wú)故遲到早退或者出勤不正常必問(wèn);情緒低落必問(wèn);行為異常必問(wèn);發(fā)泄牢騷必問(wèn);獨(dú)居單行必問(wèn);經(jīng)常聚會(huì)必問(wèn);“七必做”就是：職工群眾違章違紀(jì)必做;家庭發(fā)生變故、遇到困難必做;婚姻戀愛(ài)受挫必做;受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)必做;同事之間發(fā)生矛盾必做;生病受傷必做;各單位排查出的薄弱人物必做。

二、建立網(wǎng)絡(luò)和媒體教育平臺(tái)。

利用企業(yè)園區(qū)局域網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部報(bào)刊電視媒介以及融媒體等新媒體特有的快捷性、交互性特點(diǎn)，以信息化提升思想政治工作管理水平，及時(shí)把企業(yè)會(huì)議精神、決策部署、安排要求等傳達(dá)到基層一線，以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)提振士氣，以企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)統(tǒng)一共識(shí)，以企業(yè)發(fā)展思路與措施凝聚合力，正面引導(dǎo)員工思想情緒。特別是注意應(yīng)用自動(dòng)化、智能化、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù)新業(yè)態(tài)，及時(shí)打造企業(yè)內(nèi)部電視、報(bào)刊、微博、公眾號(hào)等宣傳媒體平臺(tái)，搭建集成、高效、全覆蓋的綜合管理網(wǎng)絡(luò)。

一是建立企務(wù)公開(kāi)平臺(tái)。對(duì)關(guān)系職工切身利益的任務(wù)落實(shí)進(jìn)度、考核分配、薪酬兌現(xiàn)、評(píng)先樹(shù)優(yōu)等問(wèn)題，按照權(quán)限依法規(guī)范公開(kāi)，保障公開(kāi)的真實(shí)性和時(shí)效性，維護(hù)廣大員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選擇權(quán)，及時(shí)為職工解疑釋惑，調(diào)動(dòng)管理人員和基層員工的工作積極性，源頭杜絕職工不良情緒產(chǎn)生。一是規(guī)范企務(wù)公開(kāi)形式和程序。權(quán)屬三級(jí)企業(yè)每年兩次職工代表大會(huì)和企業(yè)情發(fā)布，實(shí)行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)全方位、多角度公開(kāi)。二是突出企務(wù)公開(kāi)實(shí)效性。關(guān)系企業(yè)改革、發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的重大問(wèn)題及時(shí)向職工群眾公開(kāi)，涉及職工切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向職工群眾公開(kāi)，關(guān)系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的問(wèn)題及時(shí)向職工群眾公開(kāi)。三是加強(qiáng)企務(wù)公開(kāi)監(jiān)督和考核。各三級(jí)權(quán)屬企業(yè)成立公開(kāi)監(jiān)督小組，對(duì)各公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行督促、檢查和考核。發(fā)揮職代會(huì)監(jiān)督保證作用，凡需依靠職工民主決策的事項(xiàng)必須公開(kāi);凡需民主管理的事項(xiàng)必須公開(kāi);凡需依靠職工民主監(jiān)督的事項(xiàng)必須公開(kāi)。建立職工代表和企務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員巡視制度，對(duì)一些重大公開(kāi)事項(xiàng)組織有關(guān)職工代表和企務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員進(jìn)行巡視檢查。

三、建立宣傳陣地平臺(tái)。

通過(guò)建設(shè)文化走廊、社區(qū)聯(lián)誼、黨課等宣傳陣地，營(yíng)造良好的人文氛圍與和諧的人際關(guān)系，對(duì)職工觀念、意識(shí)、態(tài)度、行為等進(jìn)行教育引導(dǎo)，潛移默化地對(duì)人的心理、心態(tài)、行為進(jìn)行矯正，改變職工固有思維方式。一方面，利用傳統(tǒng)的牌板、黑板報(bào)等形式進(jìn)行宣傳教育;在園區(qū)主要公共場(chǎng)所安設(shè)電子屏、宣傳櫥窗、宣傳牌版等，使員工走出學(xué)習(xí)室便進(jìn)入企業(yè)文化大街。另一方面，一企一策，從廠區(qū)到社區(qū)建設(shè)一批文化走廊景觀帶，賞景、學(xué)文、凈心“一舉三得”。同時(shí)，抓牢社區(qū)宣傳陣地，建立職工家庭檔案，主動(dòng)與職工的家屬進(jìn)行溝通聯(lián)系，并定期召開(kāi)“聯(lián)誼會(huì)”，通報(bào)企業(yè)相關(guān)狀況，互通職工表現(xiàn)及存在的問(wèn)題，講明職工心理健康與企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)系，指出家屬做好說(shuō)服教育工作的重要性，同時(shí)要求職工家屬幫助企業(yè)做好職工的思想工作。

四、建立主題教育平臺(tái)。

通過(guò)不間斷的階段性主題教育，引導(dǎo)廣大員工及時(shí)認(rèn)清企業(yè)形勢(shì)、明確發(fā)展方向、知曉工作重點(diǎn)，進(jìn)而統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、凝聚力量、集中智慧，更好地開(kāi)展工作。一是開(kāi)展階段性主題教育。以權(quán)屬三級(jí)企業(yè)翟鎮(zhèn)煤礦為例，該單位先后針對(duì)性地開(kāi)展了大興六種風(fēng)氣教育、“文化人、文明人、文雅人”教育、“立人、立志、立業(yè)”教育、“愛(ài)國(guó)、愛(ài)企、愛(ài)家、愛(ài)己”教育、創(chuàng)業(yè)意識(shí)教育等，在特定的發(fā)展階段有效凝聚了員工共識(shí)。二是開(kāi)展季度主題教育。把握各個(gè)時(shí)期、各個(gè)階段的工作重點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展形式多樣、主題鮮明的形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)清形勢(shì)、明確重點(diǎn)，凝聚力量。三是開(kāi)展特殊時(shí)期主題教育。特別是針對(duì)企業(yè)所在行業(yè)為高危行業(yè)、安全壓力較大的實(shí)際，企業(yè)自上而下圍繞“六月安全生產(chǎn)月”“決戰(zhàn)四季度”等特殊時(shí)期，組織開(kāi)展虛擬事故教育、安全簽名等教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工思想情緒，轉(zhuǎn)變職工行為方式，確保在特殊時(shí)期各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、建立職工維權(quán)平臺(tái)。

充分借鑒政府部門(mén)行政處罰復(fù)議經(jīng)驗(yàn)，探索實(shí)施處罰復(fù)議等制度，加強(qiáng)民管維權(quán)力度，以更加科學(xué)有效的管理制度化解矛盾、理順情緒、凝聚人心。一是實(shí)施安全與經(jīng)濟(jì)處罰復(fù)議。通過(guò)建立模擬法庭，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)存有異議的處罰問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)復(fù)議聽(tīng)證、仲裁，維護(hù)了規(guī)章制度公正性和嚴(yán)肅性，拓寬了員工參與企業(yè)管理和思想政治工作服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的渠道。同時(shí)，通過(guò)處罰復(fù)議把解決職工思想問(wèn)題與解決工作實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，有效協(xié)調(diào)了職工與企業(yè)、管理者與被管理者的關(guān)系，有利于理順職工情緒，化解管理者與被管理者之間的矛盾。二是加大對(duì)職工維權(quán)力度。調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工積極作用，不斷探索關(guān)愛(ài)生命安全與健康的長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范勞動(dòng)合同管理，建立健全保險(xiǎn)、救助和職業(yè)病患者治療保障體系，強(qiáng)化勞動(dòng)保護(hù)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正或處罰，保證職工合法權(quán)益不受傷害，使職工心氣順，工作環(huán)境好，與企業(yè)同心同德，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)利益的和諧統(tǒng)一。三是開(kāi)展季度民主管理問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和一段時(shí)間職工群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，擬訂調(diào)查提綱，組織人員實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查，采取無(wú)記名調(diào)查的方式，及時(shí)了解員工思想動(dòng)向和利益訴求，為企業(yè)決策提供真實(shí)可靠依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)暢通信息渠道，拉近職工與管理人員的距離，拓寬思想政治工作領(lǐng)域，提升圍繞企業(yè)中心開(kāi)展思想政治工作的效能。