文｜葉盈 方德瑞信

本文關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)公益范圍聚焦于第三方線上平臺(tái)，這些平臺(tái)大部分屬于在既有大型商業(yè)平臺(tái)上搭載的公益慈善平臺(tái)，一小部分屬于專門為公益慈善事業(yè)垂直領(lǐng)域設(shè)立的專業(yè)平臺(tái)。

目前中國(guó)第三方線上平臺(tái)為公眾提供了6種公益參與的行為類型：直接捐贈(zèng)、籌款、購(gòu)買、傳播互動(dòng)、投資與志愿服務(wù)。其中直接捐贈(zèng)行為又可細(xì)分為如單次捐贈(zèng)與定期捐贈(zèng)等的現(xiàn)金捐贈(zèng)類型與捐贈(zèng)實(shí)物和虛擬物的非現(xiàn)金捐贈(zèng)類型，虛擬物捐贈(zèng)包括轉(zhuǎn)發(fā)捐、運(yùn)動(dòng)捐、消費(fèi)積分捐、游戲社交等行為捐贈(zèng)。自2016年《慈善法》出臺(tái)后，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布公開募捐信息與籌款等功能與活動(dòng)僅限于民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息發(fā)布平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)”）才可開展。

這些第三方線上平臺(tái)對(duì)于具體的公益慈善機(jī)構(gòu)、公益慈善行業(yè)，乃至公益慈善模式都具有重要的價(jià)值。

首先，對(duì)于公益慈善機(jī)構(gòu)而言，主要有3個(gè)層面的價(jià)值：倡導(dǎo)價(jià)值、籌款價(jià)值和品牌價(jià)值。這三者之間是交互關(guān)系。

1. 倡導(dǎo)價(jià)值：我們并不只關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的籌款功能，我們也關(guān)心其他的公眾參與功能，即公眾可以通過第三方平臺(tái)如何參與公益。捐款只是公眾支持公益事業(yè)的一種方式，最核心的價(jià)值與意義其實(shí)是幫助公益慈善事業(yè)吸引到更多新的捐贈(zèng)人和支持者（參與不等于捐錢，也可以是關(guān)注話題、支持傳播，或是身體力行踐行某個(gè)公益慈善理念）。所以互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)對(duì)行業(yè)最大的意義是提供了接觸點(diǎn)。

2. 籌款價(jià)值：雖然基于數(shù)據(jù)而言，2019年度民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)的籌款總量在2019年度中國(guó)社會(huì)捐贈(zèng)總量中的占比仍然不到4%，但互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)尤其是騰訊公益平臺(tái)對(duì)于大部分民間公益機(jī)構(gòu)而言，是門檻最低的籌款通道。

同時(shí)，對(duì)于大型公募機(jī)構(gòu)而言，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)的出現(xiàn)改變了籌款市場(chǎng)，使得低成本大范圍動(dòng)員公眾成為可能，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)作為重要的捐贈(zèng)渠道逐漸被越來越多的大型公募機(jī)構(gòu)納入發(fā)展戰(zhàn)略。

3. 品牌價(jià)值：搭載于大型商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之上的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)在為公益慈善機(jī)構(gòu)提供倡導(dǎo)與籌款渠道的同時(shí)，也為公益慈善機(jī)構(gòu)起到了品牌背書的作用，與此同時(shí)，機(jī)構(gòu)的品牌也可以借助這些平臺(tái)貢獻(xiàn)的流量發(fā)散出去，能夠讓更多的人看到機(jī)構(gòu)在做的事情。

其次，在公益慈善行業(yè)層面，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)發(fā)揮著推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化與專業(yè)化的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)公益平臺(tái)為公益慈善行業(yè)研發(fā)提供了各種各樣的工具，不論是在提升籌款便捷度還是提升項(xiàng)目透明度上，都通過工具與功能對(duì)行業(yè)提出了數(shù)字化與專業(yè)化的要求。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)提供了直面公眾籌款市場(chǎng)的通道，公益慈善機(jī)構(gòu)必須要提升在項(xiàng)目包裝、圖片選擇、講故事等方面的能力，才能夠獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。當(dāng)然，流量驅(qū)動(dòng)也放大了各種行業(yè)原本就存在的問題，但這些問題泛化后也促進(jìn)了行業(yè)的自我反思與糾偏行動(dòng)，比如對(duì)籌款倫理的重視與倡導(dǎo)。這些反思與行動(dòng)也推動(dòng)行業(yè)整體向更專業(yè)化的方向發(fā)展。

再次，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)對(duì)公益慈善模式還具有革新價(jià)值。

1. 體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)公益

方式的革新。平臺(tái)技術(shù)能夠幫助公益機(jī)構(gòu)極大提升公益項(xiàng)目效率和公信力，最典型的例子就是對(duì)傳統(tǒng)的公益項(xiàng)目的革 新。

以典型的傳統(tǒng)公益項(xiàng)目一對(duì)一助學(xué)為例，傳統(tǒng)一對(duì)一助學(xué)模式中，需要大量的人力投入在信息透明上，要保證捐贈(zèng)的錢能真正到受助者手中，學(xué)生的信息也能同步給捐贈(zèng)人。而區(qū)塊鏈技術(shù)能夠幫助一對(duì)一助學(xué)模式極大地提升效率。只要前期做好項(xiàng)目資料核實(shí)上鏈，后續(xù)所有的捐款、監(jiān)督都會(huì)自動(dòng)跟進(jìn)，等于平臺(tái)系統(tǒng)做了痕跡留存，對(duì)于項(xiàng)目管理方來說可以極大地節(jié)省人力，而且平臺(tái)在中間還解決了信息對(duì)稱和提升公信力的問題。當(dāng)然，區(qū)塊鏈不可能解決所有的問題，稍微復(fù)雜一些的項(xiàng)目它的運(yùn)用也會(huì)受到限制。但是至少目前，它在傳統(tǒng)的發(fā)放現(xiàn)金的助學(xué)項(xiàng)目上已經(jīng)體現(xiàn)出革新的優(yōu)勢(shì)。

2. 是對(duì)傳統(tǒng)籌款模式的革新。所謂的互聯(lián)網(wǎng)精神，即普通人也能打破知識(shí)流動(dòng)的門檻，人人可參與，人人有權(quán)去發(fā)聲?；ヂ?lián)網(wǎng)的這種精神也會(huì)體現(xiàn)在對(duì)籌款方式的革新上。例如，原本的善因營(yíng)銷模式對(duì)于商家和公益慈善機(jī)構(gòu)而言，要想達(dá)成合作的溝通成本比較高，小商業(yè)個(gè)體戶想和公益機(jī)構(gòu)合作也比較難。但在淘寶公益平臺(tái)上，不管是什么樣規(guī)模的賣家，商家都可以通過店鋪后臺(tái)非常方便地設(shè)置公益寶貝（每賣出一件就捐贈(zèng)1—2分錢），以此來支持公益事業(yè)。再如，以收益捐為例，就傳統(tǒng)籌款模式而言，設(shè)立以理財(cái)收益捐贈(zèng)為主的永續(xù)基金（或譯為留本捐贈(zèng)基金）的門檻是很高的，只適用于千萬百萬級(jí)別的大額捐贈(zèng)，因?yàn)橹挥羞@樣才能產(chǎn)生足夠可觀的收益支持公益機(jī)構(gòu)運(yùn)作。但支付寶公益的“收益捐”卻讓普通人也能享有捐贈(zèng)理財(cái)收益的參與方式—只要每天有超過一兩分錢的收益就可以做捐贈(zèng)。

3. 是在公益生態(tài)層面的革新?；ヂ?lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的出現(xiàn)，降低了大型公募基金會(huì)分享公募權(quán)的門檻，同時(shí)也促成了中國(guó)式聯(lián)合勸募模式的發(fā)展，對(duì)規(guī)模效應(yīng)的追求推動(dòng)公募基金會(huì)主動(dòng)分享公募權(quán)聯(lián)合大量民間機(jī)構(gòu)，并提供各種能力建設(shè)提升民間機(jī)構(gòu)的數(shù)字化能力與籌款能力，徹底革新了公益慈善生態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)對(duì)公益慈善行業(yè)而言，最大的價(jià)值首先是連接，幫助機(jī)構(gòu)吸引到包括品牌、注意力、捐款、支持者，以及其他更多資源；其次是通過平臺(tái)技術(shù)促進(jìn)公益行業(yè)數(shù)字化專業(yè)化發(fā)展；再次是革新，包括對(duì)傳統(tǒng)公益方式和傳統(tǒng)的籌款方式的革新，以及對(duì)公益生態(tài)的革新。

從趨勢(shì)上來看，互聯(lián)網(wǎng)公益籌款額的總量增速很快，促進(jìn)了小額個(gè)人捐贈(zèng)占比的提升。但實(shí)際上整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)籌款總量仍然很小，占比也很小。我們認(rèn)為未來互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的發(fā)展，將有向上與向下兩個(gè)方向的可能趨勢(shì)。

在向上發(fā)展即正向發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)將持續(xù)擴(kuò)大連接規(guī)模，同時(shí)在此過程中不斷提升公益慈善機(jī)構(gòu)的專業(yè)性，并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代與公益慈善領(lǐng)域合作不斷激發(fā)創(chuàng)新。但是也存在向下發(fā)展趨勢(shì)，即有可能出現(xiàn)公益慈善行業(yè)的供給能力與發(fā)展能力不足，跟不上互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的發(fā)展與公益群體的成長(zhǎng)，從而走向邊緣化。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)極大可能會(huì)開發(fā)出更多的工具，不斷降低公眾參與互聯(lián)網(wǎng)公益的門檻。

要避免出現(xiàn)向下發(fā)展的趨勢(shì)，需要反思互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)設(shè)立的激勵(lì)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)。目前大部分互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)指向的目標(biāo)是籌款額與捐贈(zèng)人次，這其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常見的商業(yè)指標(biāo)。而在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，我們也觀察到互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)常常將商業(yè)營(yíng)銷邏輯套用在公益慈善領(lǐng)域。

我們希望互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)在制定規(guī)則時(shí)，要理解捐贈(zèng)人心理與消費(fèi)者心理的本質(zhì)區(qū)別，避免交易式心態(tài)在公益慈善領(lǐng)域的泛化應(yīng)用，并以增進(jìn)社會(huì)信任資本為導(dǎo)向設(shè)計(jì)規(guī)則與激勵(lì)機(jī)制，在設(shè)立平臺(tái)發(fā)展目標(biāo)上能跳出單純的對(duì)規(guī)模的追逐，追求更具價(jià)值的目標(biāo)：用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與能量促進(jìn)人與人的連接，助力社會(huì)問題的解決。