胡志文 趙欣

（國(guó)網(wǎng)秦皇島供電公司，河北 秦皇島 066000）

一、員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研研究重要意義

國(guó)網(wǎng)公司在企業(yè)管理進(jìn)程中要注重員工良好思想的建設(shè)，加強(qiáng)員工思想管理，激發(fā)員工內(nèi)在積極性，提升員工工作安全指數(shù)。此外，國(guó)網(wǎng)公司發(fā)布《關(guān)于強(qiáng)化本質(zhì)安全的決定》，提出把隊(duì)伍建設(shè)作為安全工作的關(guān)鍵，進(jìn)一步提升了員工管理的重要地位。為保障企業(yè)的良好運(yùn)行，只依靠枯燥的技術(shù)和人力管理手段已經(jīng)落伍，時(shí)代已經(jīng)對(duì)我們提出了新的挑戰(zhàn)，要求我們將企業(yè)員工本身與企業(yè)文化并重、促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)提升與企業(yè)和諧發(fā)展齊頭并進(jìn)。

人之心理于個(gè)人無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，而之于企業(yè)卻有正負(fù)之異。在近年來(lái)的快速發(fā)展中，廣大干部員工深感責(zé)任重大，加班加點(diǎn)，許多員工在平衡工作與家庭方面出現(xiàn)偏差，以致生活矛盾凸顯、心理壓力增大。思想動(dòng)態(tài)調(diào)研就是要提高員工對(duì)自我心理的認(rèn)知和調(diào)控心理的能力，使員工正確認(rèn)識(shí)工作中適度的壓力，激發(fā)潛能和向上的力量，幫助其提高工作和學(xué)習(xí)效率。通過(guò)疏導(dǎo)和化解不良心理，引導(dǎo)員工行為或活動(dòng)趨向于有利于企業(yè)發(fā)展的方向。

建立基于員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研的企業(yè)文化，應(yīng)從把握員工的現(xiàn)實(shí)思想狀況入手，梳理建設(shè)方向，制定推進(jìn)措施，搭建實(shí)施載體，并制定長(zhǎng)短期結(jié)合的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，促進(jìn)員工心理資本得到切實(shí)提升。在電力行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，以“思想動(dòng)態(tài)調(diào)研”為引導(dǎo)，構(gòu)建立體和諧人本式企業(yè)文化已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

二、思想多元化的時(shí)代背景

我們正處在這樣一個(gè)時(shí)代――既是一個(gè)英雄輩出的偉大時(shí)代，也是沉舟側(cè)畔各領(lǐng)風(fēng)騷的時(shí)代；既是一個(gè)祟尚金錢(qián)資本的時(shí)代，也是急需思想指導(dǎo)行動(dòng)的時(shí)代；既是一個(gè)人文思想 活躍的時(shí)代，也是思想遭到冷遇貶值的時(shí)代；既是一個(gè)企業(yè)家受青睞的時(shí)代，也是企業(yè)家缺乏思想力的時(shí)代。因此，這個(gè)時(shí)代的主要特點(diǎn)是：人們的沖勁有余，但方向感不足。

近幾年，隨著企業(yè)改革的深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善發(fā)展，經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、利益分配、就業(yè)方式、社會(huì)生活方式呈現(xiàn)多樣化，由此帶來(lái)的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題明顯增多，人們思想的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性、前瞻性日益顯現(xiàn)，企業(yè)思想政治工作的環(huán)境、任務(wù)、內(nèi)容、方式、渠道和對(duì)象等也都發(fā)生了一系列的深刻變革。但恰恰有些企業(yè)，對(duì)思想政治工作的地位和作用認(rèn)識(shí)發(fā)生了偏差，存在著“講起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的現(xiàn)象，“思想政治工作無(wú)用論”也曾一度擁有一定的市場(chǎng)。今天，我們必須進(jìn)一步審視企業(yè)的思想政治工作，堅(jiān)持正確的指導(dǎo)思想，倡導(dǎo)鮮明的企業(yè)精神，提升良好的企業(yè)形象，營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，構(gòu)建企業(yè)的“向心力工程”和“凝聚力工程”。也唯有此，才能在此起彼伏的驚濤駭浪中有目標(biāo)地破浪前行。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”員工思想平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用落地前景

建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想動(dòng)態(tài)調(diào)研的平臺(tái)，擬創(chuàng)建望聞問(wèn)切“四法”預(yù)判機(jī)制，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)與新媒體的作用，依托公司門(mén)戶內(nèi)網(wǎng)、思想政治建設(shè)工作網(wǎng)站平臺(tái)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”插件式思想政治建設(shè)的動(dòng)態(tài)拓展工作模式，打造傳播企業(yè)文化、調(diào)研員工思想動(dòng)態(tài)、輔導(dǎo)員工負(fù)面情緒的一體化平臺(tái)，以便捷、直接、自主的模式掌控、管理員工思想動(dòng)態(tài)，以載體的創(chuàng)新輻射帶動(dòng)公司員工思想政治建設(shè)工作深入進(jìn)行。

（一）“望”行為舉止，掌握人員管控力

企業(yè)文化體現(xiàn)在公司運(yùn)行的方方面面，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面中，有效開(kāi)展明察暗訪工作，通過(guò)95598 客戶熱線的投訴狀況，及時(shí)了解員工的行為狀態(tài)。在安全生產(chǎn)的過(guò)程中，加強(qiáng)安監(jiān)部門(mén)稽查大隊(duì)的巡查力度，有效發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章行為。通過(guò)及時(shí)掌控員工實(shí)時(shí)的行為狀態(tài)提升企業(yè)人員。

（二）“聞”精神狀態(tài)，了解思想感知力

員工的精神狀態(tài)直接影響著企業(yè)文化落地實(shí)施的效果，通過(guò)認(rèn)真觀察員工表情狀態(tài)、思想波動(dòng)等細(xì)節(jié)，有效判斷員工是否處在正常的精神狀態(tài)。對(duì)于生產(chǎn)車間要注重班前會(huì)制度，班組長(zhǎng)要發(fā)揮應(yīng)有作用，根據(jù)長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和做法，評(píng)估班組成員的工作狀態(tài)，找尋不同心理狀態(tài)臨界點(diǎn)，定量體察職工對(duì)工作任務(wù)的接受程度，逐步完善安全生產(chǎn)企業(yè)文化。

（三）“問(wèn)”周邊環(huán)境，評(píng)估個(gè)人適應(yīng)力

優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍與員工的思想息息相關(guān)，關(guān)注身邊員工，發(fā)揮“感動(dòng)秦電十大人物”“勞動(dòng)模范”引導(dǎo)作用；規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和工作流程的過(guò)程管控，加強(qiáng)公司基本價(jià)值理念推廣；了解員工家庭瑣事、子女教育、生活狀態(tài)等信息，有效減少環(huán)境對(duì)員工帶來(lái)的負(fù)面影響，為員工營(yíng)造“員企和諧”外部環(huán)境。

（四）“切”機(jī)制措施，探索變動(dòng)調(diào)節(jié)力

建立員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研調(diào)節(jié)工作機(jī)制，通過(guò)對(duì)員工生活的關(guān)注，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，“春送希望”，“夏送清涼”，“金秋助學(xué)”，“冬送溫暖”，讓員工及其家屬感受到企業(yè)是“共同的家園”。通過(guò)文體活動(dòng)，創(chuàng)建張秋穎音樂(lè)工作室，完善體育活動(dòng)場(chǎng)所，組織員工參加冀北公司足球、籃球、乒乓球、羽毛球系列巡回賽，了解員工的精神文化需求，探索員工應(yīng)對(duì)思想波動(dòng)的應(yīng)變力和調(diào)節(jié)力。

四、五維管理提升員工思想政治建設(shè)

（一）精神傳導(dǎo)，凝聚員工中心軸

員工心理資本的建設(shè)在精神層面上體現(xiàn)為個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的趨同程度，同則共贏，異則共損。公司通過(guò)觀、學(xué)、聽(tīng)三個(gè)維度引導(dǎo)員工的精神，提升日常思想狀態(tài)。觀歷史：通過(guò)參觀電力博物館，讓廣大員工親身體會(huì)百年秦電文化，了解公司發(fā)展歷程，品味新時(shí)期公司企業(yè)文化的源泉。學(xué)政策：通過(guò)深入學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”精神及習(xí)總書(shū)記系列講話，建立人文思想，固化干勁思維，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)前景、國(guó)家政策的線性回歸。聽(tīng)講座：通過(guò)組織“道德講堂”“青年大講堂”“書(shū)香國(guó)網(wǎng)，幸福家園”的系列活動(dòng)，促進(jìn)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研的行為落地。

（二）行為引導(dǎo)，激發(fā)員工向心力

為提升員工思想境界和道德修養(yǎng)，感知幸福的內(nèi)涵，公司通過(guò)開(kāi)展“紅馬甲”志愿服務(wù)活動(dòng)、組織“網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)”，加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育等多種形式，營(yíng)造崇德向善、重德修身的文化氛圍。同時(shí)，建立員工“道德檔案”，以做好事留名的方式記錄在道德檔案中，作為員工發(fā)展、晉升的重要參考依據(jù)，用正確的輿論引導(dǎo)人、用典型的事跡教育人、用模范的力量鼓舞人。

（三）制度制導(dǎo)，繪就員工同心圓

全面貫徹國(guó)網(wǎng)公司的“本質(zhì)安全”戰(zhàn)略，結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)實(shí)際和作業(yè)特征，突出以人為本這一根本點(diǎn)，而人的問(wèn)題很大程度上取決于其工作之時(shí)的思想狀態(tài)和身體狀況，秦皇島公司緊抓員工思想這一導(dǎo)火索，全面調(diào)研和收集員工工作狀態(tài)、工作心理與思想維度數(shù)據(jù)資料，完善員工思想安全檔案，建立員工思想安全管理三級(jí)預(yù)防、管控與應(yīng)對(duì)體系，逐步形成企業(yè)本質(zhì)安全團(tuán)隊(duì)文化，打造安全品牌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與管理制度的相輔相成。

（四）環(huán)境疏導(dǎo)，聚焦員工重心點(diǎn)

為全面解決員工工作辦公環(huán)境、服務(wù)設(shè)施老舊等問(wèn)題，公司深化建設(shè)“樂(lè)業(yè)工程”。通過(guò)更換辦公樓空調(diào)設(shè)備解決員工冷暖問(wèn)題；通過(guò)重新裝修營(yíng)銷大樓，改善員工工作環(huán)境；通過(guò)加固配電院危樓消除員工工作環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)打造“禾伯”農(nóng)場(chǎng)品牌產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)職工食堂放心菜足量供應(yīng)。一系列“樂(lè)業(yè)工程”的創(chuàng)新實(shí)施疏導(dǎo)員工的工作情況，促使員工安心工作，舒心生活。

（五）實(shí)踐主導(dǎo)，煉造員工定心丸

秦皇島公司創(chuàng)新實(shí)踐探索，采用數(shù)字化、信息化方式，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、口頭調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、面對(duì)面訪談、微信平臺(tái)調(diào)研構(gòu)建職工心理狀態(tài)檔案，以“心理狀態(tài)-90”調(diào)研模型、多因素方差分析模型、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型三大模型為支撐，通過(guò)為職工“把脈”“疏導(dǎo)”“減壓”“造勢(shì)”“儲(chǔ)能”“補(bǔ)腦”等方式來(lái)引導(dǎo)和激發(fā)心理能量，形成一個(gè)系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)、操作務(wù)實(shí)、實(shí)施有效的“向日葵型”職工心理資本管理體系，以達(dá)到“職工向善、制度向好、企業(yè)向優(yōu)”的目標(biāo)，逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研的雙向效益最大化。

五、取得的成效

（一）是員工政治覺(jué)悟進(jìn)一步提高

在針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”員工思想政治平臺(tái)建設(shè)的專項(xiàng)調(diào)研中，共有93.21%的員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)形式的思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作工作表達(dá)出積極與接受的情緒，99.17%的員工認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)形式的思想動(dòng)態(tài)調(diào)研能夠清晰掌握員工思想動(dòng)態(tài)，且調(diào)研結(jié)果顯示，83.13%的員工認(rèn)為公司思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作起到了實(shí)效。公司黨員干部管黨治黨的政治責(zé)任意識(shí)顯著加強(qiáng)，普通黨員履行黨員義務(wù)、規(guī)范參加黨內(nèi)政治生活的基本黨性修養(yǎng)明顯增強(qiáng)。

（二）是員工綜合素質(zhì)不斷增強(qiáng)

通過(guò)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作的開(kāi)展，更加及時(shí)掌握員工思想狀況，輔助以員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形勢(shì)任務(wù)教育平臺(tái)，更加便捷、自主的掌握員工喜好、關(guān)注內(nèi)容，使黨建工作更加有針對(duì)性。今年以來(lái)，公司員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研項(xiàng)目獲評(píng)秦皇島市黨建創(chuàng)新管理案例，8 人獲評(píng)冀北公司抗疫先進(jìn)工作個(gè)人，2 個(gè)集體獲評(píng)抗疫先進(jìn)集體，公司多個(gè)團(tuán)隊(duì)榮獲河北省青創(chuàng)賽金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，1 人獲評(píng)全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢? 人被評(píng)為河北省優(yōu)秀志愿者。

（三）是員工凝聚力顯著提升

平臺(tái)除了調(diào)研功能，還收錄了文化信息、制度標(biāo)準(zhǔn)、電子課件以及各類影音、圖片等“素材”，用員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的新穎手段和方式宣傳公司企業(yè)文化，拓展文化交流陣地，同時(shí)以互動(dòng)的形式引導(dǎo)員工感受企業(yè)文化的魅力，為全體員工提供全時(shí)段、無(wú)差異的企業(yè)文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的全方位覆蓋以及深層次滲透。

六、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于員工較為分散的企業(yè)，開(kāi)展有針對(duì)性的調(diào)查研究可以準(zhǔn)確了解各地區(qū)員工心態(tài)和需求，使思想政治工作具有現(xiàn)實(shí)性、操作性，實(shí)現(xiàn)精益化管理，從而更好地解決問(wèn)題。同時(shí)，建立員工思想動(dòng)態(tài)分析和思想政治工作季報(bào)制度，跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)變化趨勢(shì)，為下階段工作提供明確指向，實(shí)現(xiàn)真實(shí)反饋和閉環(huán)管理，達(dá)到精益提升思想政治工作效能的目標(biāo)。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，運(yùn)用好“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，對(duì)于真實(shí)高效地掌握員工的思想脈絡(luò)非常重要?！罢{(diào)研——分析——解決——反饋——跟蹤”的閉環(huán)管理，有利于思想政治工作的落地落實(shí)，值得推廣。另一方面，員工精神壓力較大的問(wèn)題仍然存在，如何為員工減壓，繼續(xù)舒緩精神壓力，將是電網(wǎng)企業(yè)下一階段思想政治工作的一個(gè)重點(diǎn)。文章中的具體措施已在秦皇島市政研會(huì)進(jìn)行試點(diǎn)建設(shè)，立項(xiàng)實(shí)施，邁出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思想政治建設(shè)的第一步，為下一階段的推廣做好充分理論與實(shí)踐準(zhǔn)備。