馬雪梅 張若凡

（武漢東湖學(xué)院，湖北 武漢 430000）

一、新媒體平臺(tái)常?！鞍肼坟舱邸钡脑?/h2>

（一）“僵尸”賬號(hào)，不運(yùn)營(yíng)不重視

現(xiàn)如今，新媒體已是人們學(xué)習(xí)工作不可或缺的工具。許多動(dòng)物保護(hù)組織憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)通了一個(gè)個(gè)網(wǎng)站、自媒體賬號(hào)。但是思想上還是傳統(tǒng)媒體的老套路，自然很快被淹沒(méi)這個(gè)信息爆炸的海洋里。

（二）文字老套，不吸引受眾

攝影界常說(shuō)一句話(huà)：技術(shù)決定作品下限，審美決定作品上限。這句話(huà)也適用于新媒體行業(yè)。一個(gè)新媒體人的文案體現(xiàn)的就是他的審美觀(guān)念。正如進(jìn)入一個(gè)公眾號(hào)，若文案新穎，則會(huì)給人一種舒適感。即使文章數(shù)量不多、粉絲不多、這樣的公眾號(hào)同樣也能吸引受眾關(guān)注。反之，點(diǎn)開(kāi)文章，鋪面而來(lái)就是冗長(zhǎng)的理論，大多數(shù)受眾可能都不愿意多看一眼，這也充分證明了文字新穎幽默的重要性。文案雖然只是錦上添花，但文案也是最重要的那朵花。

（三）效率低下，降低受眾黏性

優(yōu)秀的新媒體人不僅能將文案寫(xiě)好，還能高效輸出。在信息快時(shí)代中，效率至上。為什么傳統(tǒng)紙媒式微，主要是因?yàn)闀r(shí)效性更不上新媒體刷新速度。新聞的網(wǎng)絡(luò)初級(jí)階段曾經(jīng)提出的“黃金6 小時(shí)”已不適用于當(dāng)今，“黃金1 小時(shí)”才是最優(yōu)時(shí)段。

（四）宣傳不足，民眾不了解

據(jù)調(diào)查，大部分受眾了解動(dòng)物保護(hù)資料也是通過(guò)動(dòng)物園或網(wǎng)站等途徑，是零散的、不具體的。我們?cè)谛旅襟w平臺(tái)上可以系統(tǒng)地推送關(guān)于動(dòng)物保護(hù)的信息，例如：國(guó)家級(jí)保護(hù)動(dòng)物的棲息地及其基本特征等。利用大數(shù)據(jù)整合碎片化信息，完整推送全套保護(hù)動(dòng)物的宣傳記憶點(diǎn)。

二、運(yùn)營(yíng)新媒體平臺(tái)的四大要點(diǎn)

（一）思維跳躍

創(chuàng)新，就是新媒體人最常有的關(guān)鍵詞。一個(gè)思維靈活的人總是可以在陳規(guī)中找到中找到突破口。例如，我們可以結(jié)合動(dòng)物時(shí)事，利用數(shù)據(jù)可視化，對(duì)受眾進(jìn)行個(gè)性化推薦，向受眾推出其感興趣的個(gè)性化文章。如時(shí)事改編的漫畫(huà)集、與“深夜讀書(shū)”等有聲閱讀聯(lián)合推出“保護(hù)動(dòng)物”一類(lèi)的特別欄目……思維靈活的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)也會(huì)更吸引受眾點(diǎn)擊閱讀。

（二）千篇一律中做到眼前一亮

在新媒體工作中，我們需要做的就是讓用戶(hù)千篇一律的審美疲勞中解脫出來(lái)，做出眼前一亮的策劃方案。在大數(shù)據(jù)中，我們可以通過(guò)社會(huì)語(yǔ)義分析法對(duì)我們受眾進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，利用云計(jì)算繪制出我們用戶(hù)近期感興趣的詞云圖。我們知道，小紅書(shū)與知乎都屬于同類(lèi)型的討論型社群。小紅書(shū)利用云計(jì)算與算法分析精準(zhǔn)算出每一位用戶(hù)最近關(guān)注什么新鮮事物，方便向不同用戶(hù)推薦下一個(gè)時(shí)尚單品?？鞎r(shí)尚的風(fēng)格更符合時(shí)尚女性獨(dú)有品位，則更吸引那些美妝達(dá)人、時(shí)尚博主入駐，而知乎沉穩(wěn)的問(wèn)答風(fēng)格和界面頗受認(rèn)證學(xué)者和精英人士的喜愛(ài)。這樣明確用戶(hù)需求方向的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)就實(shí)現(xiàn)了利用大數(shù)據(jù)算法機(jī)制增加用戶(hù)黏性的述求。由此，我們可以圍繞保護(hù)動(dòng)物的主題，開(kāi)展法律知識(shí)普及、發(fā)起愛(ài)心公益活動(dòng)、聯(lián)合周邊高校開(kāi)展“保護(hù)野生動(dòng)物”辯論賽等動(dòng)物保護(hù)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)從其他平臺(tái)上引流，挖掘深層潛在受眾。

（三）大數(shù)據(jù)算法分析

數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，前期可以通過(guò)大數(shù)據(jù)從其他平臺(tái)上引流，挖掘深層潛在受眾。并通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)了解受眾對(duì)我們保護(hù)動(dòng)物的哪一活動(dòng)板塊更感興趣。到了中期，通過(guò)數(shù)據(jù)可視化反饋圖對(duì)不足進(jìn)行及時(shí)止損，更正平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方向。在后期，平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)了解策劃、實(shí)行中的誤區(qū)與值得繼續(xù)發(fā)展的地方。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心在于用戶(hù)數(shù)據(jù)，在營(yíng)銷(xiāo)、客服、風(fēng)控等場(chǎng)景提升用戶(hù)體驗(yàn)、挖掘客戶(hù)價(jià)值。

（四）多渠道輸入與輸出

1.拒絕墨守成規(guī)，吸收新鮮事物，才能向受眾輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在信息化時(shí)代，運(yùn)營(yíng)者學(xué)會(huì)使用云計(jì)算與受眾行為分析，利用碎片化零散時(shí)間學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與新技術(shù)，向用戶(hù)推送短篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或動(dòng)物保護(hù)小貼士”等短篇文章和短視頻。在知識(shí)碎片化時(shí)代，文章篇幅越短越吸引受眾閱讀。

2.了解受眾社交需求。知己知彼百戰(zhàn)百勝，真正了解用戶(hù)愿意看到的形式，才能進(jìn)行下一步的工作，正如需要在小紅書(shū)找博主進(jìn)行推廣，前期準(zhǔn)備就需要在小紅書(shū)里找尋美妝、快時(shí)尚、潮牌等區(qū)域博主。同理，首先我們需要觀(guān)察受眾的社交需求。一個(gè)是我們同類(lèi)型平臺(tái)的受眾是怎么樣被吸引并關(guān)注，其次是觀(guān)察我們自己的受眾是被哪一個(gè)活動(dòng)版塊吸引。這樣才能全方面了解同等用戶(hù)選擇的心理以及需求。在其他平臺(tái)中汲取他們的長(zhǎng)處，不斷改進(jìn)我們的短處。例如，我們?cè)趧?dòng)物保護(hù)“社區(qū)宣傳”這一板塊中存在不足，則需要了解到人們?cè)谏鐓^(qū)宣傳活動(dòng)中，更傾向于哪種傳播宣傳方式。我們也可以利用大數(shù)據(jù)算法分析類(lèi)比出同一類(lèi)型平臺(tái)上同一板塊的活動(dòng)是如何吸引受眾興趣。這樣才能從中能夠得出經(jīng)驗(yàn)，向我們受眾推送更優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

三、結(jié)語(yǔ)

以上四大要點(diǎn)是我認(rèn)為在新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中相對(duì)重要的新媒體技能，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)新能力、靈活應(yīng)變與獨(dú)特風(fēng)格、大數(shù)據(jù)算法分析、高效率輸入輸出。這四個(gè)技能可以幫助一個(gè)動(dòng)物保護(hù)類(lèi)新媒體平臺(tái)在新媒體行業(yè)快速立足，但在實(shí)踐中得到經(jīng)驗(yàn)才最為重要。