□王 姣

在新聞傳播視域下網(wǎng)絡輿情傳播機制可以從其相互作用的構成要素、演進發(fā)展的周期規(guī)律、驅(qū)動力量和傳播路徑幾個角度進行深入解析。

一、四個要素：輿情作用要素

1.網(wǎng)絡輿情主體

①網(wǎng)民主體。

②領袖主體。

③管控主體。

④利益相關主體。

2.網(wǎng)絡輿情客體

輿情客體是直接引發(fā)輿情的事件、現(xiàn)象和問題，是引發(fā)網(wǎng)絡輿情的刺激物，是網(wǎng)絡輿情的指向物。這些事件、現(xiàn)象和問題直接導致網(wǎng)絡輿情的生成和傳播，短時間內(nèi)能夠吸引大量的媒體報道和網(wǎng)民關注，對現(xiàn)實產(chǎn)生影響并持續(xù)一定時間。

3.網(wǎng)絡輿情本體

網(wǎng)絡輿情的本體是指通過網(wǎng)絡呈現(xiàn)的、由主體生成的關于客體對象的信念、意見、情緒、態(tài)度總和的反映，這種反映最終通過視頻、音頻、文本等多種媒介形式得以表現(xiàn)。

4.網(wǎng)絡輿情空間

輿情傳播離不開環(huán)境、場域、空間的影響與支持。從話語角度出發(fā)，網(wǎng)絡構建了相對扁平化的公共話語空間，公共話語空間受到網(wǎng)絡法律法規(guī)、網(wǎng)絡社會秩序等共同作用，形成了不同的意見環(huán)境；從技術角度出發(fā)，大數(shù)據(jù)的檢索、存儲、可視化等技術為網(wǎng)絡信息的傳播提供了基礎，大大提升了傳播速度、保證了信息的質(zhì)量、提高了信息的可用性。

二、三個階段：輿情演進周期

1.輿情生成期

輿情生成一般都基于廣泛存在、公眾長期關注的社會事件、現(xiàn)象和問題，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室曾把容易生成輿情的事件總結(jié)為：四大突發(fā)公共事件、六大關系。四大突發(fā)公共事件是：自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件；六大關系分別是：官民關系、警民關系、城鄉(xiāng)關系、勞資關系、貧富關系、醫(yī)患關系。

2.輿情擴散期

當輿情信息在社交媒體平臺、自媒體空間和網(wǎng)民群體中傳播時，主流媒體的介入和報道可能會引發(fā)輿情擴散；當輿情事件撲朔迷離、眾說紛紜時，當事人或有關部門的澄清或公示可能會引發(fā)輿情擴散；當互聯(lián)網(wǎng)空間討論火熱，意見領袖的強勢參與、意見的交流碰撞可能會引發(fā)輿情擴散。

3.輿情消散期

第一，輿情事件得到妥善解決，輿情事件的當事人或有關部門進行回應，各利益方的訴求得到了有效滿足，輿情事件逐漸平息。第二，輿情事件并未解決，但逐漸淡出了人們視線。輿情的傳播周期持續(xù)縮短，海量的輿情事件層出不窮，輿情場域內(nèi)經(jīng)常一波未平、一波又起。人們的注意力無法持久聚焦，以“應激—遺忘”的態(tài)度對待一切突發(fā)輿情，在這種情況下，輿情事件雖并未解決，但輿情產(chǎn)生的影響已開始消散。

三、輿情傳播路徑

1.線性突變路徑

輿情傳播的線性突變路徑以突變理論為基礎，突變理論研究的是從一種穩(wěn)定組態(tài)躍遷到另一種穩(wěn)定組態(tài)的現(xiàn)象和規(guī)律，強調(diào)變化過程的間斷或突然轉(zhuǎn)換。突變現(xiàn)象的發(fā)生需要具備以下幾項指征：一是多模態(tài)性，系統(tǒng)中有兩個或兩個以上的狀態(tài)；二是不可達性，系統(tǒng)有不穩(wěn)定的平衡位置；三是突跳性，系統(tǒng)不連續(xù)變化；四是發(fā)散性，臨界點的變量影響最大化；五是滯后性，系統(tǒng)平衡打破具有滯后性。

網(wǎng)絡輿情傳播的重要特征就是突發(fā)，其傳播過程也符合以上指征，遵循著線性突變的路徑。線性突變路徑將輿情傳播視為信息流的傳播，線性突變路徑的基本邏輯為：事件（往往包含社會矛盾和社會沖突）發(fā)生后，各種對立、交錯的意見流呈現(xiàn)多模態(tài)傳播，打破了傳統(tǒng)的輿論平衡狀態(tài)，社會公眾的情緒、態(tài)度、意見、行為日復一日地加深變化，逐步累積演化，最終達到了輿情突變點，發(fā)生了突變躍遷。

2.發(fā)散聚焦路徑

發(fā)散聚焦路徑的第一個環(huán)節(jié)是情緒發(fā)散。美國心理學家雅各布·庫寧曾提出“漣漪效應”，強調(diào)如果一個觸發(fā)點引發(fā)周圍的點持續(xù)性震動，在沒有任何阻力的情況下，震動會波及并迅速擴散很遠距離的點。這就像我們?nèi)粘Ｉ钪?，向水中投擲一塊巨石，以落水點為中心會產(chǎn)生漣漪，達到“一石激起千層浪”的效果。輿情事件發(fā)生導致觸發(fā)點出現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)方便快捷的傳播條件下，社會公眾由于“漣漪效應”而被迫認知、關注事件，一些局部、微小的事件會迅速成為公共議題，此時人們的情緒、態(tài)度、意見和行為是彌漫放大和失焦發(fā)散的，人們的圍觀和熱議在客觀上加劇了事態(tài)的復雜性和多變性，但并未形成所謂“意見的合流”。

3.極化上升路徑

輿情事件發(fā)生后，公眾關注事件并發(fā)表不同觀點，“一千個人心中有一千個哈姆雷特”，公眾基于不同的立場、視角、文化素養(yǎng)、認知水平等因素，發(fā)表的觀點也會千差萬別。極化上升路徑認為，“意見的合流”并不是公眾意見的簡單相加和結(jié)構性匯總，而會出現(xiàn)極化現(xiàn)象。群體極化現(xiàn)象認為，個體的決策或意見往往會因為群體間彼此影響而出現(xiàn)一致性效果，并且這種決策往往會具有一定偏向性。網(wǎng)絡輿情經(jīng)過熱議后，往往會由于極化現(xiàn)象的存在而轉(zhuǎn)向議題高度集中、決策偏向冒險、行為更加激進的結(jié)局。