張楠

摘 要：在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，用人難等問題困擾著企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)想要發(fā)展卻苦于沒有人才，并不是人才市場(chǎng)沒有人才，而是這些企業(yè)的人力資源管理和招聘體系不夠完善，招聘效率低下。本文通過對(duì)寶潔公司多樣化的招聘渠道、科學(xué)的招聘理念、完善的招聘流程和獨(dú)具一格的校園招聘進(jìn)行研究分析，給其他企業(yè)的發(fā)展提供有益的借鑒和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：寶潔公司;選人;校園招聘

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.36.031

0 引言

人才是企業(yè)發(fā)展的第一要素，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化日益加劇和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)毋庸置疑是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而招聘作為獲取人才的手段顯得彌足重要。然而在我國(guó)，很多企業(yè)都忽視了招聘的作用。招聘工作往往是以被動(dòng)的填補(bǔ)職位空缺為目標(biāo)，招聘人員也毫無標(biāo)準(zhǔn)可言，進(jìn)而造成企業(yè)大量的人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)。寶潔公司把招聘放在人力資源管理價(jià)值鏈的前端，它的人才選拔制度在企業(yè)界值得稱道。通過對(duì)寶潔公司多樣化的招聘渠道、科學(xué)的招聘理念、完善的招聘流程等方面的分析，讓我國(guó)企業(yè)借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，建立符合自身發(fā)展需要的較完善的招聘體系，招募到合適的人才，發(fā)揮招聘在人力資源管理的關(guān)鍵性和基礎(chǔ)性作用。

1 寶潔公司的選人之道

1.1 寶潔的招聘理念

招聘理念體現(xiàn)著企業(yè)的用人理念，是企業(yè)文化的重要組成部分，也是企業(yè)招聘工作的靈魂。寶潔作為優(yōu)秀業(yè)界代表，它在招聘理念方面有著別樣的特點(diǎn)。

1.1.1 寶潔招聘理念的核心

寶潔招聘理念的核心是尊重每一位員工，關(guān)注員工個(gè)人的發(fā)展，本著“按需設(shè)崗，按崗聘人”的理念把合適的人才放在適合的崗位上。以員工為導(dǎo)向的人力資源分配制度是寶潔有效招聘的基礎(chǔ)。

1.1.2 寶潔招聘的原則

（1）公開公平公正原則。寶潔的招聘信息幾乎完全透明地發(fā)布在公司的主頁上。面試小組由人力資源主管和其他部門負(fù)責(zé)人組成，面試結(jié)果依據(jù)集體評(píng)分和一票否決制度。某種程度上確保了招聘的公開公平公正性。

（2）與企業(yè)文化一致。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，寶潔始終保持著招聘理念與公司的文化價(jià)值觀相一致的原則，將科學(xué)的招聘理念與企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略高度契合，由此積聚大批優(yōu)秀的人才。

（3）與戰(zhàn)略相結(jié)合。寶潔不僅重視應(yīng)聘者素質(zhì)能力和崗位需求的匹配，更是聚焦企業(yè)愿景，立足全局及未來，實(shí)施戰(zhàn)略招聘。通過企業(yè)戰(zhàn)略來分析、指導(dǎo)企業(yè)人才需求，從而制定相應(yīng)的招聘策略和流程，以此實(shí)現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略層面、人力資源規(guī)劃與招聘戰(zhàn)略的良性互動(dòng)。

1.2 寶潔的校園招聘流程

招聘是所有人力資源工作的起點(diǎn)。寶潔奉行的是以外部引進(jìn)為主，以內(nèi)部選拔人才為輔的選人策略。其中外部引進(jìn)是寶潔用人制度的核心，因此招聘的重心在校園招聘上。在業(yè)界，寶潔之所以能夠取得巨大的成就，肯定不能忘卻寶潔別具特色的人力資源戰(zhàn)略，尤其令人稱道的校園招聘。

1.2.1 招聘準(zhǔn)備階段

寶潔通過派發(fā)手冊(cè)、播放宣傳片、問答互動(dòng)等活動(dòng)介紹公司情況，同時(shí)邀請(qǐng)高層及具有校友身份的員工分享親身體會(huì)，向?qū)W生展示企業(yè)文化，感召大學(xué)生加入寶潔來。

1.2.2 招聘實(shí)施階段

（1）初選。讓應(yīng)聘者填寫自傳式申請(qǐng)表以及回答相應(yīng)的問題，通過自傳式申請(qǐng)表內(nèi)的信息對(duì)應(yīng)聘者的能力、性格、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面進(jìn)行初步判定，篩選出進(jìn)入下一輪招聘環(huán)節(jié)的人，提高招聘工作效率。

（2）筆試。主要由解難能力測(cè)試、英文水平測(cè)試、專業(yè)能力測(cè)試三部分構(gòu)成。人力資源部把寶潔歷年來成功候選人的特征進(jìn)行了歸納分析，進(jìn)而研究了一些可以量化的測(cè)評(píng)工具，并在招聘工作中充分應(yīng)用，其特色就是運(yùn)用科學(xué)的方法來尋找優(yōu)質(zhì)的人才，確保招聘工作的信度。

（3）面試。寶潔公司的面試分為兩輪。初試的面試官一般是具有一定經(jīng)驗(yàn)且受過專業(yè)培訓(xùn)的用人部門內(nèi)的高級(jí)經(jīng)理。終試中至少3名面試官同時(shí)面試，各部門高層經(jīng)理親自參與面試工作，保障招聘到用人單位真正需要的人才。

1.3 招聘的后續(xù)階段

首先人力資源部要確認(rèn)應(yīng)聘者的錄用情況，幫助入職人員辦理相關(guān)的入職、離校手續(xù);其次展現(xiàn)人文關(guān)懷，特派一名人力資源部門的員工為他們提供跟蹤服務(wù)和同事關(guān)懷，讓他們感受到來自組織的溫暖;最后進(jìn)行招聘效果評(píng)估，通過量化性指標(biāo)全方位評(píng)價(jià)此次招聘質(zhì)量，以此作為優(yōu)化招聘工作的依據(jù)。

2 寶潔公司選人之道的啟示

寶潔公司的招聘工作取得成功離不開它有一整套完整的招聘體系。在選人初、選人中、選人后寶潔都十分重視招聘工作。

2.1 選人之初

2.1.1 傾注理念

但凡一個(gè)企業(yè)的招聘工作要取得實(shí)效就必須明確企業(yè)的招聘理念和招聘原則。寶潔秉承的適用招聘理念能讓它招到合適的人才，人崗匹配能更好地發(fā)揮人才的作用，讓企業(yè)獲得效益。所以，在招聘工作進(jìn)行前要有重視招聘工作的思想，要明確招聘規(guī)劃和科學(xué)的招聘理念、制定系統(tǒng)的招聘流程以及慎重選擇招聘渠道。

2.1.2 聚焦招聘

企業(yè)應(yīng)采取符合公司發(fā)展實(shí)際的招聘策略，重視招聘渠道的選擇，采取多種渠道配合使用，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。寶潔就是采取內(nèi)外部相結(jié)合的招聘方式。在外部招聘渠道中比較重視校園招聘，通過校園招聘招攬大批量專業(yè)性強(qiáng)素質(zhì)高的人才，同時(shí)大力推進(jìn)內(nèi)部選拔，既能讓每個(gè)員工看到自己的上升空間，激發(fā)員工工作的積極性，又能避免外部招聘所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 選人之中

（1）在主考官的選擇方面。在面試官的選擇上比較全面，由人力資源部門配合用人部門共同招攬人才，打破了“不要人的選人，而用人的不參與”的怪圈，因此其他企業(yè)在面試官的選擇方面要重視全面性。

（2）在甄選方法方面。寶潔對(duì)企業(yè)所需的人才定位特別清晰，主要采用筆試和面試的相結(jié)合，兩種方法又有各自的側(cè)重點(diǎn)。多樣化的評(píng)估人才的方式，能夠?qū)θ瞬庞腥轿坏牧私?，避免陷入偏見的誤區(qū)，各企業(yè)在招聘的環(huán)節(jié)中要突出重點(diǎn)，對(duì)所需人才清晰定位，選擇合適的甄選方法。

（3）在招聘評(píng)估體系方面。寶潔的招聘評(píng)估體系不是表面化的考核制度，而是表現(xiàn)得更趨全面、深入、更具針對(duì)性。不是僅憑證書、最初印象來招人，而是多方位、全方面地考察應(yīng)聘者。其他企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)寶潔全方位考核應(yīng)聘者，集中考察能力和綜合素質(zhì)。

2.3 選人之后

在保證招聘到的人才質(zhì)量的方面，寶潔是經(jīng)受得住考驗(yàn)的。寶潔的招聘工作不會(huì)止步于招攬到人才，它會(huì)跟進(jìn)招聘的后續(xù)工作，對(duì)人才進(jìn)行追蹤，確保更好地留住人才。招聘是一個(gè)完整的環(huán)節(jié)，招聘的后續(xù)工作要有溫度才能更好地留住人才，同時(shí)也要關(guān)注人才的質(zhì)量，建立符合自己企業(yè)發(fā)展的人才標(biāo)準(zhǔn)。

寶潔這一整套完整的招聘程序也是值得相關(guān)企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)的，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有完備的招聘程序，才能更好地開展招聘工作。

3 結(jié)論

招聘是人力資源管理的前提和基礎(chǔ)，有效的招聘是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的動(dòng)力之源。企業(yè)應(yīng)該把招聘工作放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略位置，重視招聘在人力資源管理中的作用。成功的招聘一方面可以幫助企業(yè)樹立良好形象，吸引優(yōu)質(zhì)人才，在未來的人才競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位;另一方面能夠達(dá)到人盡其職，物盡其用的效果，從而提高組織的工作效率，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。

寶潔公司在招聘工作方面取得的成就是有目共睹的，寶潔的選人之道值得眾多企業(yè)加以借鑒。本論文從寶潔的招聘體系從招聘理念、招聘流程、寶潔的選人之道、選人的啟示四個(gè)方面來介紹寶潔的招聘工作。在論文的書寫過程中存在著許多不足之處，主要表現(xiàn)在理論方面還不夠成熟、系統(tǒng);創(chuàng)新之處有待加強(qiáng)。希望通過對(duì)寶潔的選人之道和科學(xué)的招聘體系的研究分析，能夠給相關(guān)企業(yè)的招聘工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和有益的借鑒，助推企業(yè)發(fā)展。

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