王利君，吳淑芬，彭冬蓮

（1.中南大學(xué) 圖書館，湖南 長(zhǎng)沙 410083；

2.寧波幼兒?？聘叩葘W(xué)校圖書館，浙江 寧波 315000）

0 引言

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家創(chuàng)新能力和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要指標(biāo)，隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步越來越受到重視，已成為國(guó)家發(fā)展的重要資源和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。2014年頒布的《深入實(shí)施國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃（2014—2020年）》中強(qiáng)調(diào)，需要進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)用和保護(hù)，努力創(chuàng)造健康的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法治環(huán)境和文化環(huán)境，積極打造知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)，為全面建成小康社會(huì)和建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)提供強(qiáng)有力的支持和保障。高校圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，對(duì)“雙一流”建設(shè)五大任務(wù)中的“著力推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化”、“提升科學(xué)研究水平”都具有重要的意義［1］。知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)是響應(yīng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的要求，也是圖書館業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型拓展的內(nèi)在需要。高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身的文獻(xiàn)信息與專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的新品牌。

1 高校圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的可行性

1.1 國(guó)家政策支持

隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來越重視，出臺(tái)了一系列政策法規(guī)，把知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作提高到了戰(zhàn)略層面。2015年12月，國(guó)務(wù)院頒布《國(guó)務(wù)院關(guān)于新形勢(shì)下加快知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)的若干意見》指出：“各地區(qū)、各有關(guān)部門要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化建設(shè)、增加知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”。2017年12月國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局辦公室和教育部辦公廳印發(fā)的《高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施辦法》中指出，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息中心一般設(shè)立在高校圖書館，以支持高校合作創(chuàng)新和強(qiáng)勢(shì)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)高校的科研成果轉(zhuǎn)化［2］。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局辦公室和教育部辦公廳于2019年公開了第一批23所高校的國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心名單，2020年6月公布了第二批37所高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心名單。國(guó)家的政策支持是高校圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作的重要基礎(chǔ)，高校圖書館應(yīng)努力抓住服務(wù)深化和轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，積極創(chuàng)新，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2 高校圖書館具備一定的基礎(chǔ)和實(shí)力

張群等學(xué)者于2019年調(diào)研了同濟(jì)大學(xué)、上海交通大學(xué)和寧波大學(xué)等23所高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，結(jié)果表明，全部23所高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的主體均是圖書館，都是在已有的科技查新站和團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)工作；各高校中心開展了專利咨詢、專利檢索和專利分析等基礎(chǔ)服務(wù)，但技術(shù)型專利方面的服務(wù)開展的不是很多［3］。目前，越來越多的高校圖書館都開始開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，高校圖書館的硬件、軟件服務(wù)方式等都在不斷變化，諸如查新等業(yè)務(wù)亦在日漸萎縮，正不斷嘗試破除傳統(tǒng)思維束縛，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新和拓展新的業(yè)務(wù)，提供更深層次的服務(wù)。高校是知識(shí)和科研成果匯聚的中心，師生們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，而高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)，在知識(shí)信息服務(wù)方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，形成了專業(yè)的模式和科學(xué)系統(tǒng)的方法體系，具備提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的基礎(chǔ)和實(shí)力。

2 中南大學(xué)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)實(shí)踐

2.1 中南大學(xué)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2.1.1 擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

科技查新是國(guó)家科技部為了防止科研課題的重復(fù)立項(xiàng)，保證科技成果的新穎性、獨(dú)特性而成立的工作，委托具備科技查新資質(zhì)的查新機(jī)構(gòu)進(jìn)行。中南大學(xué)圖書館自2003年被批準(zhǔn)為教育部部級(jí)科技查新工作站，開展查新、查引、信息咨詢等工作近20年，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，形成了結(jié)構(gòu)合理、高素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)。為了進(jìn)一步提升學(xué)校知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理服務(wù)水平，2019年9月學(xué)校成立“中南大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心”，組成部分包括圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心、科研部技術(shù)轉(zhuǎn)移中心和知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究院的專利信息中心，機(jī)構(gòu)設(shè)立在圖書館。圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心以原科技查新站為班底，分設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、業(yè)務(wù)小組和專家小組，目前配備全職和兼職職工20多人，其中包含多名博士和碩士等高學(xué)歷層次人才。

2.1.2 擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源

中南大學(xué)圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，到2020年7月，已擁有中外文數(shù)據(jù)庫(kù)228個(gè)，基本包含了所有的國(guó)內(nèi)外各個(gè)學(xué)科綜合的、專題的各大主流數(shù)據(jù)庫(kù)資源，涵蓋各個(gè)學(xué)科專業(yè)，尤其在重點(diǎn)學(xué)科、特色學(xué)科方面突出優(yōu)勢(shì)，給予保障，并包含各類專利信息服務(wù)平臺(tái)、自建專題資源和特色資源、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問國(guó)內(nèi)外各大專利機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站，共享網(wǎng)絡(luò)資源，提供充分的設(shè)備設(shè)施和技術(shù)保障。為了深入實(shí)施國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，支撐高校協(xié)同創(chuàng)新和優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)，學(xué)校加大了“雙一流”建設(shè)投入，學(xué)校連續(xù)多年加大經(jīng)費(fèi)投入，呈逐年上升趨勢(shì)，能基本滿足科技查新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作的需求。

2.1.3 制定了完善的規(guī)章制度

高校圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)建立完善的管理機(jī)制，健全規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，制定業(yè)務(wù)規(guī)范，建立人員考核、激勵(lì)制、培訓(xùn)機(jī)制等，以保證合法、規(guī)范、科學(xué)地開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作。中南大學(xué)圖書館目前制定了《信息服務(wù)檔案管理制度》、《信息服務(wù)中心保密制度》、《信息服務(wù)人員培訓(xùn)制度》等一系列規(guī)章制度，出臺(tái)了服務(wù)崗位職責(zé)與考核辦法，為開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)提供了有力的制度保障。

2.2 中南大學(xué)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)目前存在的問題

目前，各學(xué)校圖書館進(jìn)行的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)一般聚焦在專利信息服務(wù)上，主要的服務(wù)內(nèi)容包括信息素養(yǎng)教育、專利咨詢和檢索服務(wù)、專利的信息資源導(dǎo)航、專利代理和專利預(yù)警服務(wù)等。但是，我國(guó)高校圖書館開展的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)目前形式較為單一，內(nèi)容不夠豐富，高層次技術(shù)性服務(wù)開展得較少。主要原因在于，尚處于起步階段，不夠完善和成熟，不同程度地存在人才緊缺、資源配置不完善等問題，服務(wù)深度不夠。

2.2.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)保障環(huán)節(jié)仍有所欠缺

知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)是一種高層次、高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)，需要高校在多方面的支持和投入，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)章制度、人才建設(shè)、服務(wù)平臺(tái)和專業(yè)技術(shù)等軟件方面的保障，也需要資金來源、機(jī)器設(shè)備等硬件方面的支持。中南大學(xué)圖書館雖然購(gòu)置置了專利數(shù)據(jù)庫(kù)，但在資源的配置結(jié)構(gòu)上較為單一，亦缺少根據(jù)學(xué)校學(xué)科特色自行開發(fā)的特色專利資源庫(kù)，并且沒有配備相應(yīng)的專利分析軟件和工具。需要進(jìn)一步對(duì)專利信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和整合，建立專門的專利資源導(dǎo)航，提高資源的利用率。

2.2.2 人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)有待提高

知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息是集技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和法律等于一體的綜合性信息資源，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)作為知識(shí)密集型服務(wù)，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)務(wù)技能均有較高要求［4］。知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)不僅需要從業(yè)人員有較強(qiáng)的文獻(xiàn)信息檢索能力和文獻(xiàn)分析能力，還要求人員具有一定的專業(yè)知識(shí)以及復(fù)合學(xué)科、交叉學(xué)科的學(xué)科知識(shí)背景，具備較強(qiáng)的人際溝通和表達(dá)能力，而且要求從業(yè)人員具備一定的法律法規(guī)知識(shí)。目前，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的部分工作人員雖然參加過一些國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、數(shù)據(jù)庫(kù)商等舉辦的相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，但是與知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)對(duì)人員素質(zhì)的要求還存在一定的差距，需要積極開展進(jìn)修、培訓(xùn)、自學(xué)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3 高校提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的建議

知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)有利于高校圖書館服務(wù)的多樣化、集成化，創(chuàng)新服務(wù)模式，深化服務(wù)層次。在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的大環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)該提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)意識(shí)，從以下幾個(gè)方面來提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)質(zhì)量。

3.1 培養(yǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)復(fù)合化人才，打造專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)所涉及的學(xué)科范圍較廣，專業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)要求較高，要求其既要掌握對(duì)應(yīng)學(xué)科的相關(guān)知識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律知識(shí)，同時(shí)又要具備數(shù)據(jù)檢索、處理和分析能力，這就導(dǎo)致人才極度短缺［5］。圖書館應(yīng)增設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)專業(yè)化崗位，構(gòu)建一支專業(yè)化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)。人才隊(duì)伍可以從兩方面進(jìn)行擴(kuò)充，一方面通過公開招聘，引進(jìn)具有理工科、法學(xué)、計(jì)算機(jī)等學(xué)科背景、具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的人員加入隊(duì)伍，另一方面可以對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)型，檢索、查新和學(xué)科館員等經(jīng)過了多年的實(shí)踐，具有基本的信息素養(yǎng)和情報(bào)分析能力，對(duì)這類復(fù)合型館員加強(qiáng)專門的培訓(xùn)，可以較快地轉(zhuǎn)型以勝任知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作。

3.2 跨校內(nèi)外部門進(jìn)行合作

高校圖書館有效開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，需要參考協(xié)同創(chuàng)新的理念，打破創(chuàng)新主體間的障礙，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術(shù)”等創(chuàng)新要素活力而達(dá)成深層次方面的合作，多方協(xié)商，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)推動(dòng)發(fā)展［6］。對(duì)內(nèi)，圖書館可以和法學(xué)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)、管理學(xué)等院系，人事、學(xué)科、科研等管理機(jī)構(gòu)，實(shí)驗(yàn)室、課題組等科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，共享資源。具有豐富的理論知識(shí)的院系老師，可以聘請(qǐng)為專家；管理機(jī)構(gòu)在人才評(píng)估、學(xué)科評(píng)價(jià)等方面可充分合作；科研機(jī)構(gòu)可以委托圖書館及時(shí)跟蹤科研熱點(diǎn)，提供科研全生命周期的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。對(duì)外，圖書館可以和知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、科技管理等政府部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作，共同開展培訓(xùn)、行業(yè)和區(qū)域的項(xiàng)目協(xié)作等，借助政府的資源和項(xiàng)目，發(fā)揮高校的資源和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，借鑒企業(yè)的管理模式和經(jīng)驗(yàn)，互相促進(jìn)，能夠有效提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的整體能力。

3.3 構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺(tái)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)集知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源、服務(wù)、培訓(xùn)等于一體的綜合性的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。功能全面、使用方便的專業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺(tái)是開展服務(wù)工作的有效保障。知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)的信息資源區(qū)域可以匯集相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)、信息公告等內(nèi)容；知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)的培訓(xùn)區(qū)域可以提供專利申請(qǐng)、年費(fèi)繳納等常見的基礎(chǔ)知識(shí)，也可以提供國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、數(shù)據(jù)庫(kù)商等最新的培訓(xùn)內(nèi)容來供用戶自我學(xué)習(xí)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)區(qū)域是具體開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的基本功能區(qū)，包含承接知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、流程指引、進(jìn)度查詢、分類存檔等，互動(dòng)交流區(qū)域可以讓用戶和工作人員、用戶和用戶之間進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線交流。

3.4 加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育

目前，高校師生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)意識(shí)仍然相對(duì)薄弱，圖書館應(yīng)積極進(jìn)行宣傳和推廣，加強(qiáng)對(duì)廣大師生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的意識(shí)和理念宣傳出去，讓越來越多的人了解和接受此項(xiàng)服務(wù)。線上的宣傳，可以在圖書館主頁(yè)設(shè)置醒目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)標(biāo)志以及詳細(xì)介紹，在微信和微博公眾號(hào)上積極推廣此服務(wù)，以多種形式介紹此項(xiàng)服務(wù)的意義、內(nèi)容、方式等。線下的宣傳，圖書館可以通過懸掛條幅、張貼海報(bào)、分發(fā)小冊(cè)子、工作人員口頭介紹、舉辦趣味性活動(dòng)等，來宣傳和普及相關(guān)知識(shí)和服務(wù)。還可以采取集中培訓(xùn)的方式，通過開設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)講座和選修課等，針對(duì)不同的對(duì)象安排不同的內(nèi)容重點(diǎn)，按層次進(jìn)行梯次培訓(xùn)，如對(duì)本科生的培訓(xùn)，主要介紹與專業(yè)相關(guān)的一些基礎(chǔ)性知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，注重于普及和通識(shí)教育，提高基本的信息素養(yǎng)；對(duì)于科研人員，不僅要推介知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，還要增強(qiáng)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息利用意識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容除前沿技術(shù)的分析把握外，還應(yīng)宣傳推廣知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息的作用和重要性，從實(shí)用角度出發(fā)建立正確的專利認(rèn)知［7］。