林穗

今年3月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》，要求以服務(wù)納稅人繳費人為中心，大力推行優(yōu)質(zhì)高效智能稅費服務(wù)，強調(diào)把服務(wù)理念有機融入稅收征管各個環(huán)節(jié)。南京市稅務(wù)局強化首位擔當，深入推進精確執(zhí)法、精細服務(wù)、精準監(jiān)管、精誠共治，通過在智慧稅務(wù)推廣、服務(wù)舉措創(chuàng)新和區(qū)域協(xié)同聯(lián)動等方面持續(xù)下功夫，拓展構(gòu)建精誠共治新格局，持續(xù)促進辦稅繳費便利和營商環(huán)境優(yōu)化。

一、智慧辦稅 釋放征管改革“乘”數(shù)效應(yīng)

進一步深化稅收征管改革，堅持科技創(chuàng)新和深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用是必由之路。南京市稅務(wù)局堅持把稅收大數(shù)據(jù)和信息化建設(shè)作為新征管體系建設(shè)的重要引擎和核心驅(qū)動，全面推進稅收征管數(shù)字化升級和智能化改造。

從一次取號、一窗受理、集成辦理、網(wǎng)上繳費、快遞送達的“一站式”服務(wù)，升級為外網(wǎng)申請、內(nèi)網(wǎng)審核、線上繳稅、快遞送證的“不見面”服務(wù)，南京市在全國首創(chuàng)房產(chǎn)交易、繳稅和不動產(chǎn)登記一體化辦理，并將房產(chǎn)交易與不動產(chǎn)登記一體化辦理平臺與南京公共支付平臺對接，房產(chǎn)交易實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”再升級。“可以直接在手機上繳費，不用在窗口排隊真是太方便了，節(jié)約了好多時間！”南京浦口市民李女士通過“我的南京”房產(chǎn)專用賬戶，“一鍵”繳清應(yīng)繳納的稅費、不動產(chǎn)登記費和維修基金后感慨道。

以智慧稅務(wù)建設(shè)為突破口，車購稅同樣給納稅人帶來極大的辦稅體驗提升。據(jù)悉，通過轉(zhuǎn)變征管方式，南京車購稅征管實現(xiàn)了“服務(wù)全天候、渠道全融通、全程網(wǎng)上辦”。江蘇華興深藍汽車有限公司銷售經(jīng)理田寶強對此很有感觸：“‘江蘇稅務(wù)APP’直接有代他人申報車購稅功能，手機可以下載完稅憑證，好比把辦稅廳開到4S店里，非常方便！”

納稅人在網(wǎng)上繳納車購稅后，稅務(wù)部門會實時將完稅信息傳輸給公安車輛管理部門，車輛管理部門根據(jù)完稅信息為納稅人辦理車輛登記注冊手續(xù)，實現(xiàn)繳稅上牌服務(wù)“最后一公里”。

二、精細服務(wù) 破“除”辦稅繳費痛點難點

在新的改革形勢和市場環(huán)境下，納稅人繳費人的辦稅需求也越來越個性化、多樣化。南京市稅務(wù)局緊盯納稅服務(wù)工作新形勢、新任務(wù)，從細微處著手，在服務(wù)“精”度上下功夫，減輕納稅人繳費人辦稅負擔。

為全面查找破除辦稅繳費痛點難點，南京市棲霞區(qū)稅務(wù)局面向社會各界和廣大納稅人繳費人發(fā)放4萬份《稅費服務(wù)需求調(diào)查問卷》。南京歐亨醫(yī)療科技有限公司財務(wù)負責人張女士通過問卷調(diào)查，向稅務(wù)部門反映了公司注銷相關(guān)問題。接收到張女士的需求后，棲霞區(qū)稅務(wù)局特服號工作人員第一時間與張女士聯(lián)系，通過電話遠程溝通，輔導(dǎo)張女士準備注銷所需材料。收到張女士郵寄的材料后，注銷專窗工作人員當天下午就將張女士的業(yè)務(wù)辦理完成，及時把“清稅證明”郵寄給了張女士。

面對“走出去”企業(yè)需求，六合區(qū)稅務(wù)局青年骨干服務(wù)隊通過數(shù)字化稅企服務(wù)智能平臺視頻輔導(dǎo)企業(yè)順利完成出口退（免）稅備案變更?！拔沂枪拘聛淼臅嫞瑢π律暇€的出口退稅系統(tǒng)不熟悉，但馬上要申報出口數(shù)據(jù)，多虧了稅務(wù)人員的細致輔導(dǎo)，幫我們解決了大問題！”南京叁川機械制造有限公司的譚會計說。

三、協(xié)同聯(lián)動 發(fā)揮稅收共治疊“加”優(yōu)勢

南京市稅務(wù)部門堅持將稅收工作融入地方“大盤子”，將零散服務(wù)資源“共享化”，打好稅收服務(wù)“組合拳”，有力提增稅收社會化征管效能，發(fā)揮稅收共治疊“加”優(yōu)勢。

今年以來，南京市稅務(wù)局先后與市工商聯(lián)攜手建立服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展合作機制，聯(lián)合開展“納稅人之家”活動；與外管、商務(wù)部門舉辦“走出去”納稅人座談會等，共同服務(wù)全市企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在建鄴區(qū)、棲霞區(qū)、江北新區(qū)等地的政務(wù)服務(wù)中心，稅務(wù)部門積極融入，與其他部門聯(lián)合推出新辦企業(yè)“全周期”“全鏈條”服務(wù)，營業(yè)執(zhí)照、稅種認定、發(fā)票領(lǐng)用等12種企業(yè)開辦事項實現(xiàn)“一站式”辦理。

“原以為新辦企業(yè)的手續(xù)復(fù)雜、審核時間長，沒想到現(xiàn)在這么方便，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的當天申請了稅務(wù)新辦套餐，不到半天的時間就辦理完了，真是高效又便捷！”南京浩宙建筑裝潢有限公司房會計領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，在稅務(wù)窗口通過電子稅務(wù)局申請稅務(wù)新辦套餐，10分鐘就完成了新辦企業(yè)套餐辦理，整個新辦企業(yè)的流程不到半天全部辦成。

“企業(yè)開辦事項‘一站式’辦理、房產(chǎn)交易服務(wù)升級、車購稅智慧辦理等等，均是南京市稅務(wù)部門深化稅收征管改革的點滴縮影和生動實踐。下一步，我們將在抓好各項改革措施落實的同時積極尋求創(chuàng)新突破，扛起首位擔當，促進征管效能持續(xù)提升?！蹦暇┦卸悇?wù)局相關(guān)負責人表示。