□ 文 王翠竹

上海坤延智能科技股份有限公司總經(jīng)理熊賢俊

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)理念和水平在逐步提升，對(duì)食品的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)食品工業(yè)的快速發(fā)展。此外，在人力成本持續(xù)增長(zhǎng)的當(dāng)下，利用設(shè)備進(jìn)行后道包裝對(duì)企業(yè)而言愈發(fā)具有吸引力。上海坤延智能科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“坤延智能”）專注于后道包裝設(shè)備，能夠提供專業(yè)化、個(gè)性化、定制化的后道包裝解決方案，并將參展于11月23—25舉辦的swop 2021包裝世界(上海)博覽會(huì)。本刊記者于展會(huì)舉辦之前采訪到上海坤延智能科技股份有限公司總經(jīng)理熊賢俊，請(qǐng)他就企業(yè)發(fā)展及此次展出進(jìn)行了介紹。

記者：作為一家智能全自動(dòng)化包裝及耗材的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，成立至今，坤延智能經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展？又獲得了哪些成果？

熊賢?。鹤?013年成立以來(lái)，坤延智能先后開(kāi)發(fā)了KYZ系列多功能“自動(dòng)裝盒機(jī)”“自動(dòng)開(kāi)箱裝箱封箱一體機(jī)”“自動(dòng)三維包裝機(jī)”“自動(dòng)捆包機(jī)”等，現(xiàn)已成為一家品種齊全（十幾個(gè)品種）、專業(yè)性強(qiáng)的“后道”生產(chǎn)企業(yè)。公司生產(chǎn)的自動(dòng)包裝設(shè)備不僅能獨(dú)立運(yùn)行生產(chǎn)，還可將泡罩機(jī)、貼標(biāo)機(jī)、枕包機(jī)等進(jìn)行并機(jī)連線，具有較強(qiáng)的科技開(kāi)發(fā)能力，且已獲得十余項(xiàng)專利。此外，公司還獲得“高新技術(shù)企業(yè)”“質(zhì)量·服務(wù)·誠(chéng)信AAA企業(yè)”“質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。目前，坤延智能擁有機(jī)械制造和檢測(cè)設(shè)備幾十臺(tái)，具備年產(chǎn)200臺(tái)藥品系列裝盒機(jī)的生產(chǎn)能力。

記者：當(dāng)前，食品行業(yè)對(duì)于后道包裝的需求有哪些？坤延智能可為合作伙伴提供怎樣的幫助與服務(wù)？

熊賢?。阂?yàn)槭称沸袠I(yè)門(mén)類繁多、包裝品種復(fù)雜多樣、速度高、產(chǎn)量大，且食品安全和保質(zhì)要求愈發(fā)嚴(yán)格，所以智能制造可以說(shuō)是絕大多數(shù)食品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)后道包裝的需求。

目前，坤延智能在廣州、昆明、北京、上海、成都、青島等地設(shè)有辦事處及銷(xiāo)售/服務(wù)代理，以此為用戶提供及時(shí)的售前、售后服務(wù)。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的用戶，自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)我們能夠?yàn)槠涮峁┟赓M(fèi)的安裝調(diào)試。在機(jī)器調(diào)試正常后，將由工程師在用戶處提供免費(fèi)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)操作人員2~3名，也可根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，保證用戶能獨(dú)立完成操作調(diào)試和日常用戶維護(hù)。

由于我們的設(shè)備均在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，常備零配件對(duì)于產(chǎn)品的后期服務(wù)十分必要。因此，坤延智能可以及時(shí)供應(yīng)主要零配件，克服國(guó)外機(jī)器配件報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔淮_定問(wèn)題。對(duì)于已經(jīng)出售的設(shè)備，我們提供機(jī)器1年內(nèi)免費(fèi)上門(mén)保修服務(wù)—免費(fèi)項(xiàng)目指除易損零件外的所有部件及人工服務(wù)費(fèi)，且設(shè)備終身維修。坤延智能為每部機(jī)器都設(shè)立了專案，每次售后跟進(jìn)及服務(wù)記錄都整理歸檔，并由專人定期查閱，故能夠及時(shí)反饋潛在問(wèn)題。同時(shí)，專業(yè)的中央售后服務(wù)隊(duì)伍會(huì)定期給用戶致電以了解機(jī)器的使用情況，并將使用要求或機(jī)器故障及時(shí)反映給相關(guān)人員。

此外，我們還設(shè)立了免費(fèi)中央技術(shù)咨詢臺(tái)，24小時(shí)服務(wù)、零電話響應(yīng)時(shí)間—在廣州總部設(shè)有用戶服務(wù)專線對(duì)所有來(lái)電的咨詢、投訴、發(fā)貨等作出積極迅速的解決處理，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師提供專業(yè)解答。用戶在使用坤延智能的機(jī)器中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，均可首先撥打售后技術(shù)人員電話，我們將按“分區(qū)就近服務(wù)”的原則提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。坤延智能承諾現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)，緊急服務(wù)請(qǐng)求可于24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（對(duì)遠(yuǎn)距離的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間系以乘坐飛機(jī)為標(biāo)準(zhǔn)，如乘坐車(chē)船則需順延相應(yīng)的在途時(shí)間）。

記者：swop 2021包裝世界(上海)博覽會(huì)將于11月在上海舉辦，吸引貴司參展的理由是什么？對(duì)于即將舉辦的展會(huì)，坤延智能有著怎樣的預(yù)期？

熊賢?。喊b世界（上海）博覽會(huì)是亞洲領(lǐng)先的加工與包裝機(jī)械展，會(huì)吸引來(lái)自海內(nèi)外的專業(yè)觀眾，也代表著包裝制造業(yè)智能化、一體化、個(gè)性化、環(huán)保化的發(fā)展大趨勢(shì)。坤延智能堅(jiān)持走“科技創(chuàng)新之路”，且十分注重科研隊(duì)伍建設(shè)、技術(shù)研發(fā)，以及產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。公司致力于實(shí)現(xiàn)“成為世界一流的后道包裝系統(tǒng)供應(yīng)商”的愿景，堅(jiān)持踐行“天道酬勤”的價(jià)值觀，不斷鞏固行業(yè)翹楚之地位。

記者：本屆展會(huì)，坤延智能將進(jìn)行怎樣的展示？

熊賢?。捍舜螀⒄梗ぱ又悄苤饕ㄟ^(guò)廣告展現(xiàn)、實(shí)物呈現(xiàn)和視頻投放進(jìn)行相關(guān)展示，目的是讓在場(chǎng)參觀的專業(yè)觀眾能夠全方位、多角度的了解我們，以及我們最新的產(chǎn)品及功能特點(diǎn)，進(jìn)而樹(shù)立國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際品牌。

記者：對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，坤延智能有著哪些發(fā)展規(guī)劃？又將如何付諸實(shí)踐？

熊賢俊：為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，公司在未來(lái)3年內(nèi)將堅(jiān)持以全球化戰(zhàn)略為核心，以品牌戰(zhàn)略、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新和人才戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略為支撐，致力于實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)。

（1）總體目標(biāo)。繼續(xù)提升行業(yè)地位，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模；提高市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)地位，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化以及渠道效益的最大化，將公司發(fā)展成為我國(guó)包裝行業(yè)的龍頭企業(yè)，乃至世界包裝行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的企業(yè)。

（2）品牌目標(biāo)。成為具有國(guó)際影響力的包裝企業(yè)，爭(zhēng)取每一年都有新突破，每一年都有新發(fā)展，每一年都為行業(yè)做出來(lái)新貢獻(xiàn)，最終達(dá)到長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

（3）營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)。建立多渠道、多層次的綜合營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，以及優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取融入跨國(guó)企業(yè)的全球產(chǎn)業(yè)鏈。公司將繼續(xù)采用積極進(jìn)取式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略專注于市場(chǎng)開(kāi)拓，形成覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；繼續(xù)加大科研投入，加大對(duì)各類人才的引進(jìn)培養(yǎng)和對(duì)新產(chǎn)品、新工藝的研究與開(kāi)發(fā)，預(yù)計(jì)未來(lái)3年將擁有10余項(xiàng)發(fā)明專利，研發(fā)投入較目前增長(zhǎng)1倍。

（4）管理目標(biāo)。分階段導(dǎo)入并實(shí)施以量化管理為基礎(chǔ)的管理體系，不斷完善現(xiàn)有的考核手段，建成覆蓋品牌管理、渠道管理、終端（服務(wù)）管理、組織管理、產(chǎn)品研發(fā)和人力資源管理在內(nèi)的六大標(biāo)準(zhǔn)量化管理系統(tǒng)。未來(lái)3年，坤延智能將進(jìn)一步提升公司品牌知名度，以期在快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)中搶占先機(jī)。