2020年春發(fā)生的重大新型冠狀病毒肺炎疫情具有突發(fā)性、擴(kuò)散性強(qiáng)和復(fù)雜性等特點(diǎn)直接影響民眾的生命健康和正常的生產(chǎn)生活，在進(jìn)行重大疫情防控應(yīng)對(duì)中，高校大學(xué)生是處于好動(dòng)、缺乏足夠的社會(huì)閱歷思想未定型的特殊群體。充分利用重大疫情防控應(yīng)對(duì)中的特殊時(shí)期、特殊情境，主動(dòng)開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育，既是當(dāng)前做好疫情防控的客觀需要，也是提升高校思想政治教育的針對(duì)性和有效性的有利契機(jī)。

一、重大疫情防控應(yīng)對(duì)中大學(xué)生思想政治教育的價(jià)值功能

（一）導(dǎo)向功能，引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)知中國(guó)特色社會(huì)主義的制度優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定“四個(gè)自信”

2020年春在武漢乃至全國(guó)的抗擊新型冠狀肺炎疫情戰(zhàn)役，是對(duì)國(guó)家治理體系和治理能力的一次重大考驗(yàn)，更是中華民族意志和民族精神的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。14億中國(guó)人民萬(wàn)眾一心、同舟共濟(jì)，書(shū)寫(xiě)了感人肺腑的“中國(guó)抗疫故事”，更以實(shí)際行動(dòng)向世界詮釋了“中國(guó)精神”。集結(jié)全國(guó)人力、物力、財(cái)力向湖北武漢支援、十天建造了雷神山、火神山等一系列重要舉措充分顯示了中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)是中國(guó)特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢(shì)，具有強(qiáng)大的動(dòng)員能力、組織能力和整合能力，并且可以轉(zhuǎn)化為治理效能。在這場(chǎng)抗疫斗爭(zhēng)中，我們?nèi)桃?jiàn)證了舉國(guó)上下眾志成城，萬(wàn)眾一心抗擊疫情的偉大實(shí)踐，也見(jiàn)證了在黨的領(lǐng)導(dǎo)下全國(guó)人民有效防控疫情，見(jiàn)證了中國(guó)特色社會(huì)主義制度集中力量辦大事，集中力量維護(hù)廣大人民群眾生命安全的努力。這些就最有力證明中國(guó)特色社會(huì)主義制度為什么行，中國(guó)共產(chǎn)黨為什么能的問(wèn)題。高校思想政治教育應(yīng)該用這樣的生動(dòng)事實(shí)教育引導(dǎo)青年學(xué)生堅(jiān)定在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義制度完善的信心和決心，不斷的堅(jiān)定理論自信、道路自信、制度自信和文化自信，深刻領(lǐng)悟中國(guó)特色社會(huì)主義的制度優(yōu)越性，切實(shí)參與到將制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能的實(shí)踐中。

（二）凝聚功能，引導(dǎo)大學(xué)生厚植家國(guó)情懷，學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)精神

在這場(chǎng)抗疫防控中，全國(guó)上下齊心協(xié)力，有“最美逆行者”冒著生命危險(xiǎn)奔赴抗役前線，看到一封封請(qǐng)?jiān)笗?shū)熠熠閃光的信仰和靈魂，看到鐘南山院士和李蘭娟院士代表的醫(yī)務(wù)人員沖鋒在前，看到一面面黨旗高高飄揚(yáng)在抗疫一線，看到全國(guó)人民捐款捐物支援一線。我們的黨員、醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)鄉(xiāng)村基層工作者、防疫志愿者以及各行各業(yè)的人都在以自己的行動(dòng)譜寫(xiě)著一首首精神史詩(shī)。高校思想政治教育就是要做好感人故事、奮進(jìn)故事的見(jiàn)證者和傳播者，更要做好這精神史詩(shī)的書(shū)寫(xiě)者，引導(dǎo)青年學(xué)生用自己的方式記錄下這些感人的中國(guó)故事，傳頌他們的家國(guó)情懷。引導(dǎo)青年學(xué)生厚植家國(guó)情懷、學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)精神，將個(gè)人的成長(zhǎng)與國(guó)家的發(fā)展和中華民族的復(fù)興結(jié)合起來(lái)，在精神的洗禮中堅(jiān)定理想信念，明確奮斗方向，自覺(jué)參與到這場(chǎng)人民的防疫戰(zhàn)爭(zhēng)中來(lái)。

（三）激勵(lì)功能，引導(dǎo)大學(xué)生具有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)揚(yáng)奮斗精神，不斷在中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的偉大實(shí)踐中書(shū)寫(xiě)青春

習(xí)近平總書(shū)記指出，“新時(shí)代中國(guó)青年要珍惜這個(gè)時(shí)代、擔(dān)負(fù)時(shí)代使命，在擔(dān)當(dāng)中歷練，在盡責(zé)中成長(zhǎng)?！盵1]在這場(chǎng)抗疫的最美逆行者中有許多是“90后”“95后”甚至是“00后”，今天他們扛起了新冠肺炎的防疫抗疫重任。他們的臉上被口罩壓出了血印、起了血泡，但是都毫無(wú)怨言，勇敢直面病毒。一位90后醫(yī)務(wù)工作者面對(duì)記者的采訪說(shuō)，“那年的非典我13歲，但是我立下了要做一名醫(yī)務(wù)工作者的信念，因?yàn)槲乙袼麄円粯映袚?dān)社會(huì)的責(zé)任。”于是，他們聽(tīng)從黨和國(guó)家的號(hào)召，義無(wú)反顧奔赴前線，用自己實(shí)際行動(dòng)擔(dān)負(fù)起國(guó)家和民族的責(zé)任。高校思想政治教育就要挖掘這樣的教育素材，引導(dǎo)和教育青年大學(xué)生以他們?yōu)榘駱樱瑯?shù)立起堅(jiān)定的理想信念，以國(guó)家、民族、社會(huì)、人民的需要作為自己奮進(jìn)的方向。作為高校思想政治教育者，就要用這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)中涌現(xiàn)出的可歌可泣的感人案例，教育和引導(dǎo)新時(shí)代大學(xué)生樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念，懂得青春奮斗的價(jià)值和意義，懂得自己肩負(fù)的責(zé)任與使命，從而以?shī)^斗的姿態(tài)和務(wù)實(shí)的行動(dòng)努力學(xué)習(xí)本領(lǐng)，積極投入脫貧攻堅(jiān)和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的實(shí)踐中來(lái)。

二、重大疫情防控應(yīng)對(duì)中大學(xué)生思想政治教育的著力點(diǎn)

（一）加強(qiáng)愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義思想政治教育

這次重大疫情阻擊戰(zhàn)是全黨和全國(guó)人民面前的一場(chǎng)重大考驗(yàn)，在這場(chǎng)疫情防控的人民戰(zhàn)、總體戰(zhàn)中，以習(xí)近平同志為核心的黨中央，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，譜寫(xiě)了一曲全國(guó)人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下眾志成城共戰(zhàn)疫情的壯麗凱歌。黨領(lǐng)導(dǎo)人民抗擊疫情的偉大實(shí)踐，是一部生動(dòng)鮮活的愛(ài)黨和愛(ài)國(guó)主義教育的實(shí)踐教材，是一堂感人至深的愛(ài)黨和愛(ài)社會(huì)主義教育實(shí)踐大課。同時(shí)，“這場(chǎng)戰(zhàn)斗和洗禮中所展現(xiàn)出的中國(guó)速度、中國(guó)效率、中國(guó)力量和中國(guó)精神，充分證明了中國(guó)特色社會(huì)主義制度的強(qiáng)大優(yōu)越性和顯著優(yōu)勢(shì)”[2]。“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”[3]。要組織動(dòng)員大學(xué)生在各級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，與所在基層群眾一同做好自身防護(hù)，一同抗擊疫情，積極配合所在的社區(qū)和村委會(huì)，力所能及地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)傳播正能量，讓他們?cè)谟H身參與抗疫戰(zhàn)斗中，進(jìn)一步增強(qiáng)愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)社會(huì)主義的情感認(rèn)同。

（二）加強(qiáng)生命安全教育，讓生命線成警戒線

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，是一起重大的突發(fā)衛(wèi)生公共事件，直接指向的是人民群眾的生命安全和身體健康。在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，我們感受到生命的脆弱和病毒的可怕。但是就起緣由還是人類對(duì)自然界的無(wú)盡掠奪和肆意破壞造成的。恩格斯說(shuō)：“我們不要過(guò)分陶醉于我們?nèi)祟悓?duì)自然界的勝利。對(duì)于每一次這樣的勝利，自然界都對(duì)我們進(jìn)行報(bào)復(fù)。”[4]高校要充分利用這次契機(jī)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行生命健康教育和生態(tài)文明教育，特別是生命觀的教育，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知生命、尊重生命、熱愛(ài)生命，樹(shù)立珍視生命和熱愛(ài)生命的價(jià)值觀。同時(shí)也要加強(qiáng)敬畏自然、尊重自然、順應(yīng)自然觀教育。生命教育在我們學(xué)生的教育中比較欠缺，高校應(yīng)該利用在這次抗擊疫情的真實(shí)情境中，教育引導(dǎo)他們珍愛(ài)生命，正確理解生命的真諦，敬畏生命。同時(shí)督促他們充分利用這次非常時(shí)期，自覺(jué)加強(qiáng)身體鍛煉、做些力所能及的勞動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，珍惜時(shí)間。

（三）加強(qiáng)信息和輿論引導(dǎo)，保障知情權(quán)

良好的輿論環(huán)境是戰(zhàn)勝疫情的有力保障，大學(xué)生作為高知群體，要通過(guò)有效的宣傳教育使其在整個(gè)社會(huì)輿論引導(dǎo)中發(fā)揮正向作用。當(dāng)前的疫情防控處于關(guān)鍵時(shí)期，各種信息魚(yú)目混珠，各種謠言滿天飛，高校要堅(jiān)持正面的宣傳為主，通過(guò)全國(guó)共上一堂課、師生面對(duì)面等線上教育形式，向大學(xué)生及時(shí)宣傳黨中央的重大決策部署和疫情防控工作成效，宣傳傳染病防控知識(shí)和有關(guān)法律知識(shí)，教育引導(dǎo)學(xué)生不傳謠、不信謠。要加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)媒體的管控，不給錯(cuò)誤信息、虛假信息以傳播空間、確保校園網(wǎng)絡(luò)空間晴朗可控。

（四）加強(qiáng)法制觀念教育，讓法制課成必修課

重大疫情防控的應(yīng)對(duì)與處理，需要全體公民具有的公民意識(shí)、社會(huì)道德與職業(yè)道德。學(xué)校應(yīng)該積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)傳染病防治法、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法、食品衛(wèi)生安全法、刑法、治安管理處罰法、野生動(dòng)物保護(hù)法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)條例等法律法規(guī)的宣傳教育，組織學(xué)生上好法制必修課，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)法制意識(shí)，自覺(jué)遵守法律。堅(jiān)持正面宣傳教育為主，開(kāi)展疫情防控違紀(jì)行為警示教育，強(qiáng)化學(xué)生規(guī)則意識(shí)和法治觀念，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)認(rèn)識(shí)疫情，樹(shù)立依法防控、科學(xué)防控意識(shí)。針對(duì)學(xué)生居家狀態(tài)，教育學(xué)生嚴(yán)格按照屬地管理原則，服從所在地關(guān)于疫情排查、體溫測(cè)試、防控管理等要求確實(shí)做好疫情防控。

三、重大疫情防控應(yīng)對(duì)中大學(xué)生思想政治教育的基本路徑

（一）積極運(yùn)用“抗疫”故事上好高校思想政治理論課

習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局常委會(huì)會(huì)議研究應(yīng)對(duì)疫情工作時(shí)指出，“要生動(dòng)講述防疫抗疫一線的感人事跡，講好中國(guó)抗擊疫情故事。”[5]在抗擊疫情生死大戰(zhàn)中，涌現(xiàn)了許多舍小家為大家的英雄壯舉，將這些“抗疫”故事引入當(dāng)下線上的思想政治理論課程線上教學(xué)，是加強(qiáng)大學(xué)生生命健康教育、信念教育、責(zé)任教育的“精神疫苗”。也為思想政治教育理論課程提供了豐富的素材。

首先，練就火眼金睛，選準(zhǔn)“抗疫”故事在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每一次重大事件總是伴隨鋪天蓋地的謠言，在這場(chǎng)疫情中，一些西方政客、媒體和不法分子，不斷拋出各種虛假信息，以丑化中國(guó)、制造恐慌。思想政治理論課教師面對(duì)海量疫情信息，必須強(qiáng)化政治責(zé)任，站穩(wěn)政治立場(chǎng)，在多方甄別的基礎(chǔ)上，選擇官方媒體、專業(yè)媒體發(fā)布的權(quán)威信息，并通過(guò)多個(gè)信息源互相查證的方式來(lái)驗(yàn)證信息的可靠性，做好疫情信息傳遞鏈條中的把關(guān)人，確保“抗疫”故事的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。其次，挖掘教材內(nèi)容，解讀好“抗疫”故事思想政治理論課中講“抗疫”故事不是對(duì)新聞報(bào)道照抄照搬，既要通過(guò)理論解讀深化學(xué)生對(duì)故事的理解，又要通過(guò)故事展現(xiàn)理論的真理性。因此，思想政治理論教師要深耕教材，找準(zhǔn)“抗疫”故事與教材內(nèi)容的結(jié)合點(diǎn)，以透徹的學(xué)理性分析事例，筑牢思想理論的著力點(diǎn)。例如，在毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論課程中，就要側(cè)重講好在習(xí)近平同志為核心的黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)一盤棋，統(tǒng)籌抓好聯(lián)防聯(lián)控、醫(yī)療救治、宣傳輿論、物質(zhì)保障等工作，十天建成武漢火神山醫(yī)院、半個(gè)月建成武漢雷神山醫(yī)院等故事，引導(dǎo)學(xué)生深刻把握中國(guó)特色社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，堅(jiān)定跟黨走，堅(jiān)定“四個(gè)自信”。第三，探索多元方式，傳播好“抗疫”故事當(dāng)前全媒體時(shí)代信息傳播速度更快，范圍更廣，這為思想政治理論課教學(xué)提供了契機(jī)，也提出了挑戰(zhàn)。只有構(gòu)建全媒體傳播格局，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)媒體、短視頻等新媒體平臺(tái)與工具的優(yōu)勢(shì)，才能讓思想政治理論課更為生動(dòng)、鮮活，有效提升思想政治理論課的親和力。思想政治理論課教師可以編寫(xiě)“抗疫”案例專題教學(xué)課件、教案，通過(guò)超星爾雅等網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)錄制或者推送相關(guān)視頻，用好學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)、微信或者QQ直播間等工具組織學(xué)生開(kāi)展案例討論，布置實(shí)踐作業(yè)，隔離學(xué)生收集家鄉(xiāng)“抗疫”故事和身邊的英雄事跡，指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告和制作微視頻等多元方式，讓“抗疫”正能量?jī)?nèi)化于心外化于行。通過(guò)各種新媒體技術(shù)讓思想政治理論課的教學(xué)更加入心入腦，從而匯聚成團(tuán)結(jié)一心、全民抗疫的磅礴力量。

（二）充分利用抗疫主題教育加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育，激發(fā)學(xué)生抗疫力量

疫情防控期間，高校積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)召開(kāi)各類班會(huì)，進(jìn)行主題教育，凝聚人心，傳遞戰(zhàn)勝疫情的信心。例如，針對(duì)團(tuán)員開(kāi)展“同舟共濟(jì)戰(zhàn)疫情，青春力量在行動(dòng)”線上團(tuán)日主題活動(dòng)；針對(duì)黨員和積極分子開(kāi)展“抗疫行動(dòng)，我當(dāng)先鋒”主題教育活動(dòng)，要求黨團(tuán)支部開(kāi)展線上主題黨日?qǐng)F(tuán)日、閱讀經(jīng)典、制作微黨課和學(xué)術(shù)實(shí)踐活動(dòng)。開(kāi)展線上“黨員先鋒工程”主題活動(dòng)，號(hào)召黨員團(tuán)員深入社區(qū)參與防疫活動(dòng)。積極開(kāi)展線上黨支部活動(dòng)，制作抗疫加油微視頻，表達(dá)學(xué)生戰(zhàn)役信心。各班黨支部開(kāi)展線上“青年大學(xué)習(xí)”團(tuán)課學(xué)習(xí)與心得交流活動(dòng)，開(kāi)展每日線上打卡交流活動(dòng)。結(jié)合重要時(shí)間點(diǎn)開(kāi)展主題教育活動(dòng)，例如，今年的清明節(jié)舉行的全國(guó)性哀悼活動(dòng)，通過(guò)這樣的緬懷英烈活動(dòng)，上了一堂價(jià)值內(nèi)化的思想政治教育大課。4月15日是每年的國(guó)家安全教育日，面對(duì)國(guó)際疫情肆意蔓延之際，結(jié)合這樣特殊的日子，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行總體國(guó)家安全觀教育，提升大學(xué)生的安全意識(shí)。組織學(xué)生共同上好“開(kāi)學(xué)第一課”和“全國(guó)大學(xué)生同上一堂思政大課”，教育引導(dǎo)深刻理解社會(huì)責(zé)任和道義擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)質(zhì)內(nèi)涵，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感和使命感。

（三）完善志愿服務(wù)機(jī)制，鼓勵(lì)大學(xué)生參與抗疫志愿服務(wù)

2020年3月頒布的《關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動(dòng)教育的意見(jiàn)》指出，注重培養(yǎng)學(xué)生公共服務(wù)意識(shí)，使學(xué)生具有面對(duì)重大疫情、危機(jī)主動(dòng)作為的奉獻(xiàn)精神?！爸驹阜?wù)正面臨趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，志愿者由青年向全民轉(zhuǎn)變、志愿服務(wù)從社區(qū)到社會(huì)、志愿服務(wù)項(xiàng)目分類實(shí)施的新趨勢(shì)”[6]。黨的十九大報(bào)告更是明確提出，要推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。今年由于疫情上課延期，剛好利用這個(gè)特殊的疫情關(guān)鍵時(shí)期，積極引導(dǎo)學(xué)生參加志愿服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行青年責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。號(hào)召黨員團(tuán)員到所在的社區(qū)（村）報(bào)道，承擔(dān)力所能及的防疫工作。積極動(dòng)員學(xué)生積極捐贈(zèng)防疫物質(zhì)。積極動(dòng)員學(xué)生擔(dān)當(dāng)家鄉(xiāng)的“守門人”，積極宣傳防疫知識(shí)，值班站崗，排查小區(qū)進(jìn)出的人員。通過(guò)這些志愿公益活動(dòng)，提升大學(xué)生社會(huì)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)青年學(xué)子的使命與擔(dān)當(dāng)。

（三）家校共育，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理健康疏導(dǎo)

針對(duì)這次疫情的影響，延長(zhǎng)的假期和線上學(xué)習(xí)方式，高校應(yīng)該把思想政治教育工作融入學(xué)生的日常點(diǎn)滴生活，發(fā)揮家庭的作用，家校合力，保障思想政治教育的育人效果。首先，高校各級(jí)輔導(dǎo)員通過(guò)微信、短信、電話，將學(xué)校的最新要求通知到家長(zhǎng)，“不離家、不返?！钡玫搅思议L(zhǎng)的理解和支持，共同配合做好學(xué)生居家生活學(xué)習(xí)引導(dǎo)。通過(guò)建立家長(zhǎng)聯(lián)系微信群，實(shí)時(shí)向家長(zhǎng)公布學(xué)校的防疫工作、教學(xué)工作動(dòng)態(tài)，建立起學(xué)生家庭、學(xué)生班級(jí)、學(xué)生班委、學(xué)生個(gè)人的多維網(wǎng)絡(luò)溝通結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確把握學(xué)生防疫動(dòng)態(tài)、心理健康情況、學(xué)習(xí)情況，及時(shí)針對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題做出有效應(yīng)對(duì)。積極開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，即在假期中“履行一份承諾、寫(xiě)一封信、讀一本書(shū)、作一道菜、健一次身”，引導(dǎo)學(xué)生珍惜時(shí)間，精進(jìn)學(xué)業(yè)，陪伴家人，強(qiáng)身健體，為戰(zhàn)勝疫情做出自己的貢獻(xiàn)。其次，高校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，要充分發(fā)揮輔導(dǎo)員、班主任、導(dǎo)師等隊(duì)伍的作用，摸清學(xué)生底數(shù)和基本情況，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通交流，家?；?dòng)共同做好學(xué)生的教育、管理和服務(wù)工作。要堅(jiān)持解放思想和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，既要關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活，還要關(guān)心他們的身心健康。對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)困難學(xué)生、就業(yè)困難等特殊群體，更要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)做好服務(wù)，有針對(duì)性地幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。第三，面對(duì)突如其來(lái)的重大疫情，大學(xué)生缺乏足夠的生活閱歷和必要的心理準(zhǔn)備，特別是身處疫區(qū)的學(xué)生，難免會(huì)產(chǎn)生恐慌情緒和心理壓力。高校要充分發(fā)揮心理健康教育中心的作用，通過(guò)心理咨詢熱線、聆聽(tīng)工作室、心理健康公眾號(hào)等多種方式，既要“點(diǎn)對(duì)面”地傳遞特殊時(shí)期心理健康知識(shí)，幫助大學(xué)生做好個(gè)人心理調(diào)適、培養(yǎng)理性平和心態(tài)，提升應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的能力；又要“一對(duì)一”地解答學(xué)生的各種心理問(wèn)題，特別是對(duì)于身在疫區(qū)的大學(xué)生，要主動(dòng)聯(lián)系、主動(dòng)關(guān)心，指派專門的心理教師幫助他們做好心理調(diào)適和疏導(dǎo)，正確面對(duì)疫情，消除恐慌，減輕心理壓力。