北京教育學(xué)院朝陽(yáng)分院 員春蕊

在幼兒園日常生活中，幼兒與同伴之間由于意見(jiàn)不合、爭(zhēng)搶資源等原因發(fā)生沖突幾乎是每天都會(huì)上演的事件，對(duì)于同伴間發(fā)生的沖突，大多數(shù)教師尤其是新手教師會(huì)把其看作是破壞性行為，是消極事件，需要極力避免。這種看法忽略了沖突對(duì)于幼兒社會(huì)性發(fā)展所蘊(yùn)含的教育價(jià)值，沒(méi)有看到?jīng)_突情境包含的豐富社會(huì)情感和社會(huì)技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

一、把沖突看作促進(jìn)幼兒社會(huì)性發(fā)展的重要課程資源

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師對(duì)待幼兒沖突的反應(yīng)可以分為權(quán)威式和逃避式兩類(lèi)。權(quán)威式是指教師在解決沖突時(shí)命令幼兒糾正其行為，解決策略為用身體語(yǔ)言或口頭語(yǔ)言威脅進(jìn)行懲罰或譴責(zé)，教師表達(dá)的是自己的想法和情感，卻沒(méi)有關(guān)注到幼兒尚未得到聆聽(tīng)的感受及未被滿足的需求。例如，兩個(gè)幼兒因?yàn)橐粋€(gè)薯?xiàng)l盒發(fā)生了爭(zhēng)搶?zhuān)處煏?huì)對(duì)搶盒子的幼兒說(shuō)：“洋洋，玩具是幼兒園的，不是你一個(gè)人的，必須和其他小朋友分享，下次再搶就都別玩了。”另外一種逃避式解決方式是教師會(huì)盡量避免沖突，通過(guò)由教師接手沖突或直接告訴幼兒怎樣解決來(lái)結(jié)束沖突。教師會(huì)對(duì)發(fā)生爭(zhēng)搶的幼兒說(shuō)：“別搶了，這個(gè)橡皮泥多多先用，然后果果再用。”由于擔(dān)心沖突影響正常的教學(xué)秩序，這兩種解決沖突的方式高效直接，教師經(jīng)常運(yùn)用這兩種方式，但是幼兒卻失去了一個(gè)學(xué)習(xí)獨(dú)立解決社交問(wèn)題的機(jī)會(huì)，幼兒被教師告訴要用分享來(lái)解決問(wèn)題，但是幼兒仍然沒(méi)有學(xué)會(huì)什么才是分享，也沒(méi)有體驗(yàn)到分享的樂(lè)趣。

皮亞杰曾說(shuō)“也許是通過(guò)爭(zhēng)吵，兒童才開(kāi)始感到需要讓自己為別人所理解?！鄙鐣?huì)文化理論認(rèn)為，合作和共享思維不需要其成員在所有觀點(diǎn)上都一致，只要有一些共同的話題或觀點(diǎn)就可以了。事實(shí)上，不同意見(jiàn)起著重要作用，在合作過(guò)程中，不一致是學(xué)習(xí)的工具。許多基于皮亞杰理論和與教師的合作研究也認(rèn)為，在兒童理解力的發(fā)展中，“沖突”起到了中心作用。相比較傳統(tǒng)的解決方式，更有效的辦法是利用沖突情境幫助幼兒練習(xí)沖突解決的非暴力方式。教師需要改變對(duì)待沖突的態(tài)度，即把沖突作為促進(jìn)幼兒社會(huì)性發(fā)展的重要課程資源，看作是幼兒學(xué)習(xí)社交技能的機(jī)會(huì)，只要幼兒的行為不會(huì)造成身體傷害，先允許幼兒自己解決，如果無(wú)法解決導(dǎo)致游戲終止，教師應(yīng)該以一個(gè)沖突協(xié)調(diào)者的身份介入，幫助幼兒提升社交問(wèn)題解決技能。

二、處理幼兒同伴沖突的原則和前提

（一）處理幼兒同伴沖突的基本原則

處理幼兒同伴沖突時(shí)，教師應(yīng)明確以下幾點(diǎn)基本原則。第一，搞清楚問(wèn)題以及幼兒對(duì)問(wèn)題的看法。第二，這是幼兒而不是教師必須要解決問(wèn)題。第三，引發(fā)幼兒對(duì)問(wèn)題的思考，盡量避免直接告訴幼兒該做什么，不該做什么。第四，把重點(diǎn)放在思考過(guò)程上，而不是具體的結(jié)論上。總之核心原則是教給幼兒“我能解決問(wèn)題”的自信，一種能幫助幼兒處理基本人際問(wèn)題的思考方式，一種為自己行為承擔(dān)后果的責(zé)任意識(shí)。

（二）處理幼兒同伴沖突的重要前提

當(dāng)幼兒間發(fā)生沖突時(shí)，常常會(huì)伴隨著強(qiáng)烈的情緒，表現(xiàn)出來(lái)的激烈言行只是幼兒釋放情緒情感的一種外顯行為。因此對(duì)教師而言，處理幼兒同伴沖突的重要前提是先認(rèn)可幼兒正在經(jīng)歷的情感，接納幼兒的感受，平復(fù)幼兒的情緒，幼兒才能冷靜地思考如何解決沖突。認(rèn)可情感是指用語(yǔ)言或者非語(yǔ)言行為描述幼兒正在經(jīng)歷的情感，并為幼兒貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，讓幼兒感到被理解和接納，如“你感到很生氣”“我知道你真的很不安”。教師也可以用擁抱和握手等非語(yǔ)言行為安撫正處于激烈情緒中的幼兒，同時(shí)通過(guò)觀察幼兒是否放松了身體、停止了哭泣等行為語(yǔ)言的變化來(lái)判斷幼兒是否已經(jīng)充分表達(dá)了情感。一旦幼兒的情感得到認(rèn)可或接受，情感表達(dá)就會(huì)更加文明，并且在將來(lái)能夠習(xí)得使用合適的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)相似的情感，而不是用激烈的行為來(lái)進(jìn)行情緒的發(fā)泄。

處理幼兒情緒時(shí)，教師應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。第一，真心理解和接納幼兒的感受。第二，教師和幼兒是完全不同的個(gè)體，不能用教師的感受代替幼兒的感受。第三，感覺(jué)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，所有的感受都應(yīng)該被接納，但某些行為必須受到限制?？傊變旱母惺鼙唤蛹{了，幼兒才會(huì)開(kāi)始集中精力改變自己的情緒。幼兒的情緒管理能力增強(qiáng)了，自然就能冷靜地處理沖突，把精力放在解決問(wèn)題上。

三、解決幼兒同伴沖突的“六步法”教學(xué)策略

以下的“六步法”策略可以幫助教師進(jìn)一步了解幼兒同伴沖突解決的具體過(guò)程。

（一）開(kāi)始協(xié)調(diào)過(guò)程

對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，進(jìn)入沖突情境的第一步是成為協(xié)調(diào)者的角色，一般通過(guò)制止攻擊行為、分開(kāi)爭(zhēng)吵中的幼兒、暫時(shí)掌控發(fā)生爭(zhēng)搶的東西，使物品、領(lǐng)土或權(quán)利中立化。例如，建構(gòu)區(qū)貝貝和真真在搭建過(guò)程中發(fā)生了分歧，導(dǎo)致搭建工作暫停，教師看到以后，進(jìn)入建構(gòu)區(qū)。這個(gè)時(shí)候，教師應(yīng)該使自己站在兩個(gè)幼兒中間的立場(chǎng)，確保自己是協(xié)調(diào)者而不是決策者的角色，引導(dǎo)幼兒解決共同的問(wèn)題。

（二）了解每個(gè)幼兒的想法

第二步的重點(diǎn)是基于幼兒的觀點(diǎn)澄清沖突。教師讓幼兒輪流陳述發(fā)生了什么事情，允許每一個(gè)沖突的幼兒有表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)。這個(gè)步驟很關(guān)鍵，教師要確保自己正確理解了每個(gè)幼兒的觀點(diǎn)，也幫助幼兒澄清了雙方的立場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，教師不做任何價(jià)值評(píng)價(jià)。例如剛才的建構(gòu)區(qū)沖突事件，教師問(wèn)雙方：“發(fā)生了什么事情？”真真說(shuō)：“她要拆掉我建的樓梯，那是我好不容易搭好的?！必愗愓f(shuō)：“不是的，現(xiàn)在材料不夠，樓梯根本就搭不好，我是說(shuō)拆掉重新建?！边@個(gè)時(shí)候教師確定問(wèn)題：“樓梯搭建還需要材料，貝貝想拆掉重建，但是真真不同意，對(duì)嗎？”幼兒點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“是的?！苯處熗ㄟ^(guò)傾聽(tīng)幼兒的想法確定了引發(fā)沖突的關(guān)鍵信息。

（三）整合信息

當(dāng)教師充分了解了每個(gè)幼兒的觀點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)入了第三步。教師要從當(dāng)事人雙方去說(shuō)明問(wèn)題，表明每個(gè)幼兒對(duì)于問(wèn)題的出現(xiàn)和解決都是有責(zé)任的?？梢赃@樣說(shuō)：“貝貝和真真，你們都想要搭建進(jìn)行下去，但是貝貝認(rèn)為材料不足想要拆掉重建，真真不想要拆掉重建，所以就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，能否找出一個(gè)讓你們都滿意的解決辦法呢？”這一步，教師陳述了問(wèn)題并指出必須找出一個(gè)解決辦法。

（四）提出選擇

第四步是提出一些可供幼兒選擇的解決辦法。辦法可以由產(chǎn)生沖突的幼兒自己提出或者由旁觀的幼兒自愿提出。每提出一個(gè)可能的解決辦法，教師就要直接解釋給當(dāng)事人聽(tīng)。教師提出“是否有一個(gè)讓兩個(gè)人都滿意的解決辦法”之后，真真說(shuō)：“我覺(jué)得可以找其他材料來(lái)替代?！必愗愓f(shuō)：“我找了，沒(méi)有像這種積木的材料?！苯處熣f(shuō)：“真真想到了用其他材料來(lái)替代原來(lái)的材料，但是貝貝說(shuō)沒(méi)有找到可以替代的。貝貝你是在哪里找的呢？”貝貝指著積木柜說(shuō)：“那里?！苯處熣f(shuō)：“積木柜沒(méi)有，那怎么辦呢？”真真說(shuō)：“可以去其他的區(qū)域找找。”這個(gè)步驟教師要注意不要給任何一個(gè)幼兒強(qiáng)加選擇，要引導(dǎo)幼兒自己想出解決問(wèn)題的辦法，如果幼兒不能想出任何辦法，教師則進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，可以這樣說(shuō)：“積木柜沒(méi)有可以替代的材料，那其他的地方呢？比如廢舊材料區(qū)或者輔助材料區(qū)？”這個(gè)步驟花費(fèi)的時(shí)間會(huì)相對(duì)比較長(zhǎng)。

（五）對(duì)解決辦法達(dá)成一致意見(jiàn)

第五步的目標(biāo)是使幼兒對(duì)彼此都滿意的行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致意見(jiàn)，教師的作用是幫助幼兒探索每個(gè)人都能接受的可能性。真真走到廢舊材料區(qū)發(fā)現(xiàn)了牙膏盒，很高興地拿過(guò)來(lái)說(shuō)：“這個(gè)應(yīng)該可以?！苯處焼?wèn)貝貝：“你覺(jué)得呢？”貝貝說(shuō)：“我開(kāi)始沒(méi)有找那邊，那試試吧。”這個(gè)時(shí)候，教師要確認(rèn)問(wèn)題已經(jīng)解決，可以這樣說(shuō)：“你們認(rèn)為可以用牙膏盒作為替代性材料來(lái)搭建樓梯，這樣就能夠完成搭建而不用拆除重建了，試試你們的辦法吧?！庇谑牵愗惤o真真運(yùn)牙膏盒，幼兒用牙膏盒搭好了樓梯的最后一個(gè)臺(tái)階。

（六）強(qiáng)化問(wèn)題解決過(guò)程

協(xié)調(diào)過(guò)程的第六步是對(duì)幼兒解決了問(wèn)題予以鼓勵(lì)性的描述。教師需要傳遞的信息是，解決的過(guò)程同解決問(wèn)題本身同樣重要，肯定每個(gè)幼兒為解決沖突而做出的努力，可以這樣說(shuō)：“你們都在努力想辦法讓搭建游戲進(jìn)行下去，最后想出了能夠完成搭建而不用拆除重建的好辦法?！睅椭變航ⅹ?dú)立解決問(wèn)題的自信心。

此外，為豐富幼兒的社交技巧，教師還可以嘗試在教室里設(shè)置一個(gè)特別的區(qū)域，例如“握手橋”“和平談判桌”“和平談判椅”。在這個(gè)地方，教師可以投放社交故事繪本用于提醒幼兒可能的解決方式。如果沖突事件影響到班里大部分幼兒時(shí)，教師可以設(shè)立“問(wèn)題解決圈”，班里的任何人都可以召集沖突解決會(huì)議，教師或者召集人運(yùn)用上述解決沖突的“六步法”解決問(wèn)題。不可否認(rèn)，用上述步驟來(lái)解決沖突相比較傳統(tǒng)解決沖突的方式會(huì)耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，但是能夠幫助幼兒掌握沖突解決技能，對(duì)于發(fā)展幼兒的同理心、集體感、合作能力和道德原則等方面都有著重要的促進(jìn)作用。同時(shí)，班級(jí)也可以創(chuàng)設(shè)一個(gè)平等、合理的社會(huì)性情感支持環(huán)境。