詹佳淑 王悅 彭心萍

如今智能手機(jī)已成為出行必備的電子設(shè)備。交互性能強(qiáng)的APP 不僅為用戶帶來(lái)極佳的體驗(yàn)感，而且是用戶選擇APP 的第一指標(biāo)。市場(chǎng)上大多出行APP，大都由酒店房間預(yù)訂、餐飲位置預(yù)訂、機(jī)票查詢組成且色彩單一，在交互上缺乏合理性。湘識(shí)APP 的設(shè)計(jì)，不但解決用戶出行困難的痛點(diǎn)，而且加入了“湘壇”功能區(qū)，旨在向用戶傳遞湖湘文化的內(nèi)核。因此，我們通過(guò)研究“湘識(shí)”APP，不僅響應(yīng)當(dāng)?shù)卣畬?duì)湖湘地區(qū)發(fā)展的殷殷囑托，也讓前往湖湘地區(qū)的旅客享受到更快捷、更方便、更全面的旅游體驗(yàn)。

一、湖湘文化與旅游發(fā)展

（一）湖湘文化概述

湖湘文化就是中華傳統(tǒng)文化的湖南地方化，獨(dú)具鮮明特色，并不斷延續(xù)、發(fā)展的地域文化。湖湘的“湖”指的是位于長(zhǎng)江中游荊江河段以南的洞庭湖，“湘”指的是湖南省最大河流——湘江。湖湘文化很大程度上反映出近現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)遭遇變革時(shí)，人們所表現(xiàn)出來(lái)的民族精神和解決難題的智慧。

（二）湖湘文化與旅游業(yè)的結(jié)合

湖湘地區(qū)無(wú)論是在精神文化資源方面還是旅游資源方面都非常充沛，對(duì)構(gòu)成綜合文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基地起著不可替代的作用。推進(jìn)湖湘文化與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，不僅能夠立足于大湖南旅游圈構(gòu)建的背景，而且充分利用湖湘各地豐富的文化旅游資源?？傮w來(lái)看，以湖湘文化鑄魂，打造鮮明、獨(dú)具特色的湖湘文旅產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)湖湘地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的具體構(gòu)思，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義[1]。

二、“湘識(shí)”APP 消費(fèi)群體調(diào)查與分析

（一）文化類APP 現(xiàn)狀與不足

文化類APP作為文化產(chǎn)業(yè)移動(dòng)終端的代表得到了快速發(fā)展，文化類APP 數(shù)量越來(lái)越多，覆蓋內(nèi)容也越來(lái)越豐富。同其他行業(yè)發(fā)展過(guò)程一樣，在文化產(chǎn)業(yè)的快速成長(zhǎng)的期間，也存在需要不斷升級(jí)、更迭版本的問(wèn)題。

首先，國(guó)內(nèi)的文化類APP 并不少，可類型都較為單一，在一定程度上無(wú)法滿足用戶日漸增長(zhǎng)的需求；其次，在界面設(shè)計(jì)方面上，千篇一律，功能同質(zhì)化現(xiàn)象明顯，無(wú)法讓用戶對(duì)其產(chǎn)生深刻印象；此外，雖然綜合類APP 的用戶下載數(shù)量較高，但是其用戶滿意度較低。因?yàn)閷?duì)于綜合服務(wù)類文化APP，包括衣食住行各個(gè)方面，容易導(dǎo)致界面復(fù)雜，各方面的信息來(lái)源不具備實(shí)時(shí)性等問(wèn)題，增加了用戶使用難度，弱化了用戶體驗(yàn)，無(wú)法及時(shí)滿足用戶需求。

（二）湘識(shí)APP 消費(fèi)群體分析

湘識(shí)APP的目標(biāo)消費(fèi)群體主要是有意向前往湖湘地區(qū)旅游和學(xué)習(xí)湖湘文化的國(guó)內(nèi)外游客，而次要目標(biāo)消費(fèi)者則是對(duì)湖湘地區(qū)還沒(méi)有強(qiáng)烈旅游欲望的大學(xué)生和年輕人旅客。而沒(méi)有了解過(guò)湖湘文化和到過(guò)湖湘地區(qū)的旅客，且對(duì)生活品質(zhì)和旅游高質(zhì)量追求的人則是湘識(shí)APP 的潛在用戶。

三、湘識(shí)APP 的設(shè)計(jì)思路

湘識(shí)APP 以用戶的主體感受為中心，傳承湖湘文化的精神品質(zhì)。開(kāi)發(fā)出四個(gè)功能模塊區(qū)，分別為湘跡、湘肆、湘壇、我的。在圖標(biāo)設(shè)計(jì)上，采用具有代表性和特色性的文化元素來(lái)提高用戶的關(guān)注程度，更加便捷用戶快速查找使用；在色彩運(yùn)用方面：采用飽和度偏低的紅色為主色調(diào)，與湖湘文化的紅色精神相呼應(yīng)，而在三級(jí)界面，大多以白色為背景，使其具備呼吸感；在交互設(shè)計(jì)方面：采用科學(xué)且情感化的交互設(shè)計(jì)方式，以此最大程度上達(dá)到用戶不同方面的體驗(yàn)需求。

（一）湖湘文化視覺(jué)元素的提取

1.引導(dǎo)頁(yè)

三個(gè)引導(dǎo)頁(yè)的設(shè)計(jì)方式，首先是從湖湘文化提取視覺(jué)元素，再結(jié)合湘識(shí)APP 的三大功能特點(diǎn)進(jìn)行組合排版。引導(dǎo)頁(yè)1 呼應(yīng)的功能區(qū)是湘跡，用“跡”進(jìn)行偏旁部首的拆分，再與引導(dǎo)語(yǔ)“入湘行跡，不到瀟湘豈有詩(shī)”重新組合排版，由此生成獨(dú)特創(chuàng)意的造型。該圖中的建筑代表是位于長(zhǎng)沙市望城區(qū)的靖港古鎮(zhèn)——長(zhǎng)沙地區(qū)現(xiàn)有唯一的中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)，是國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)；而引導(dǎo)頁(yè)2 呼應(yīng)的功能區(qū)是湘肆，用“肆”與引導(dǎo)語(yǔ)“湘約寶肆，憶君遙在瀟湘月”進(jìn)行組合排版，圖中的文創(chuàng)掛件為湖南省博物館館藏金屬鑰匙扣；引導(dǎo)頁(yè)3 則是第三個(gè)功能區(qū)湘壇，圖中的文物便是現(xiàn)藏于湖南省博物館的商朝青銅器——人面紋方鼎，其引導(dǎo)語(yǔ)為“湘魂文化，落日瀟湘空云白”。

2.圖標(biāo)

湘識(shí)APP 完成登錄進(jìn)入主頁(yè)，分別會(huì)有四個(gè)圖標(biāo)代表這四個(gè)功能模塊。其中，“湘跡”圖標(biāo)是兩朵祥云結(jié)合起來(lái)的圖案，寓意著人們對(duì)萬(wàn)事萬(wàn)物希冀祝福發(fā)心理意愿和生活追求；“湘肆”圖標(biāo)是源于商周時(shí)期的青銅象觥，透著一股超凡脫俗的能量，讓用戶感受到我們?cè)谠摴δ軈^(qū)所推出的文創(chuàng)產(chǎn)品，都是精心制作且具有價(jià)值的；“湘壇”圖標(biāo)源于司母戊銅方鼎，在造型上呈方形、四足、立耳，厚重且敦實(shí)，該圖標(biāo)是向用戶展現(xiàn)湖湘文化的博采眾家的開(kāi)放精神；“我的”圖標(biāo)元素是鎏金鴻雁紋茶碾的其中一個(gè)花紋，采用這樣的文物元素增添了APP 的趣味性。

3.色彩

在移動(dòng)客戶端能夠正確運(yùn)用色彩的魅力對(duì)設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)極其重要，在面對(duì)界面設(shè)計(jì)上亦是如此，具備個(gè)性的APP 更能讓用戶快速產(chǎn)生記憶點(diǎn)。因此，湘識(shí)APP 在色彩元素方面采用低飽和度的紅色作為主色調(diào)，一方面在現(xiàn)有的文化類APP 運(yùn)用紅色色調(diào)的很罕見(jiàn)，而且不能合理地與輔色調(diào)相互搭配，導(dǎo)致出現(xiàn)色彩失衡的畫(huà)面；另一方面，以紅色色調(diào)作為湖湘紅色精神的接力棒，在一定程度上體現(xiàn)紅色基因代代相傳的精神，更重要的是，紅色是最強(qiáng)有力的色彩，代表著熱情、活潑，也意味著湘識(shí)APP 在不斷地向用戶傳達(dá)熱血積極的情感。

（二）用戶體驗(yàn)的科學(xué)性

一款深受用戶使用的文化旅游類APP缺少不了科學(xué)且情感化的交互體驗(yàn)。即使是其他主題類型的APP，例如，音樂(lè)類或視頻類，每個(gè)用戶對(duì)同一個(gè)移動(dòng)客戶端的使用體驗(yàn)感卻大不相同。因此，在研究湘識(shí)APP 的整個(gè)界面和交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中，特別注重科學(xué)且情感化的交互方式，這樣可以使不同的用戶在使用該APP 的過(guò)程中，都可以讓自身的情感得到滿足。

四、湘識(shí)APP 的實(shí)踐

（一）原型設(shè)計(jì)

作為一款文化旅游型的手機(jī)軟件，為了確保其科學(xué)性和便捷性，需進(jìn)行原型設(shè)計(jì)[2]。在設(shè)計(jì)的時(shí)候，采取優(yōu)化步驟的操作方式，整體框架如下：注冊(cè)登錄進(jìn)入APP 軟件后，進(jìn)入首頁(yè)，分別有湘跡、湘肆、湘壇、我的這四個(gè)功能圖標(biāo)。

（二）功能模塊的設(shè)置

1.湘跡——定位出行模塊

游湘攻略：用戶可以在這里查看其他用戶博主發(fā)表的攻略，進(jìn)而為自己游玩湖湘地區(qū)做好充足的準(zhǔn)備工作，也可以自己作為創(chuàng)作者發(fā)表攻略；出行：用戶通過(guò)定位服務(wù)，可查看所在地的景點(diǎn)、門(mén)票、酒店、交通出行，做到足不出戶，就能解決門(mén)票、酒店等預(yù)訂問(wèn)題；活動(dòng)：將熱門(mén)內(nèi)容推送給用戶，讓用戶獲取到的內(nèi)容都是當(dāng)下的熱點(diǎn)和具備較強(qiáng)影響力的。

2.湘肆——文創(chuàng)產(chǎn)品模塊

湘肆作為湘識(shí)APP 的寶肆，首要向用戶展現(xiàn)的便是與湖湘文化有關(guān)聯(lián)的文創(chuàng)產(chǎn)品。譬如，湘繡鳳儀飾品、新春牛轉(zhuǎn)乾坤禮盒等，該功能區(qū)會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)的節(jié)日進(jìn)行主題文創(chuàng)產(chǎn)品的推送。用戶可以在這里將喜歡的商品加入到設(shè)定好的購(gòu)物車。此外，該功能區(qū)也支持用戶獨(dú)特的需求進(jìn)行私人訂制文創(chuàng)產(chǎn)品。用戶可將喜愛(ài)的文創(chuàng)產(chǎn)品添加至購(gòu)物車中，便可點(diǎn)擊“購(gòu)物車”圖標(biāo)，看到自己所添加的所有產(chǎn)品，方便用戶在下單的時(shí)候選擇結(jié)算。

3.湘壇——?dú)v史文化模塊

賞文物：介紹湖湘地區(qū)在發(fā)展期間，產(chǎn)生的青銅器、陶瓷等相關(guān)歷史文物，通過(guò)點(diǎn)擊屏幕出現(xiàn)的文物照片就可以進(jìn)入它的詳情頁(yè)面；講歷史：使用淺白通俗的文字，幫助用戶梳理湖湘歷史文化故事的來(lái)龍去脈；傳精神：傳承紅色基因，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)；品文學(xué)：用戶可以在這里檢索到湖湘文人在不一樣的歷史時(shí)期創(chuàng)作的文學(xué)作品；聽(tīng)?wèi)蚯喊L(zhǎng)沙花鼓戲等湖南戲劇，用戶可以通過(guò)屏幕就能觀看當(dāng)?shù)氐膽騽”硌荩恢v方言：為了方便用戶在湖湘地區(qū)進(jìn)行親切的本土語(yǔ)言交流，這個(gè)功能區(qū)便能讓他們學(xué)會(huì)基礎(chǔ)的湖南方言。

4.我的——用戶管理模塊

在用戶個(gè)人管理模塊頁(yè)面當(dāng)中，包括關(guān)注、粉絲、獲贊、評(píng)論、我的錢(qián)包等基礎(chǔ)功能。此外，該頁(yè)面包含意見(jiàn)反饋、關(guān)于我們這兩個(gè)子功能。意見(jiàn)反饋：可以加強(qiáng)用戶與我們之間的聯(lián)系，假如用戶在湘識(shí)APP 遇到交互上的問(wèn)題，可以及時(shí)向我們做出反饋；關(guān)于我們：能讓用戶了解我們具體的服務(wù)宗旨，從而進(jìn)行更有效的選擇。

五、總結(jié)

湘識(shí)APP，將中華傳統(tǒng)文化與地理環(huán)境相結(jié)合，傳承湖湘文化，方便用戶出行。在用戶群體方面，目標(biāo)清晰準(zhǔn)確，旨在從同質(zhì)化明顯的文化旅游類APP 中展現(xiàn)出自己的與眾不同；在設(shè)計(jì)理念方面，采用飽和度偏低的紅色色調(diào)，做到可以讓用戶眼前一亮的同時(shí)，又不至于產(chǎn)生刺眼的視覺(jué)感受。此外，用戶在使用湘識(shí)APP 呈現(xiàn)的文創(chuàng)產(chǎn)品的時(shí)候，能加強(qiáng)其文化認(rèn)同意識(shí)，爭(zhēng)取用戶在使用文創(chuàng)產(chǎn)品的同時(shí)，可以帶動(dòng)身邊更多的人了解湖湘文化，促進(jìn)文化的傳播。