余訓(xùn)毅 宋明敖 中交二航局建筑工程有限公司

1 前言

隨著建筑工程的不斷增多以及人們對(duì)省時(shí)省力的裝修需求越來越大，工程總承包單位的發(fā)展也越來越好。在實(shí)際裝修過程中，遇到的一些問題以及積累的裝修經(jīng)驗(yàn)，為工程總承包這一模式發(fā)展起到了奠基作用。當(dāng)前，工程總承包在市場(chǎng)中受到很大推崇，但對(duì)其管理依舊有些欠缺，如果工程總承包在未來想要更好的發(fā)展，一定要做好相應(yīng)的管理工作，不僅是宏觀政策的管理，也要對(duì)內(nèi)部進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的愿望。

2 裝修工程總承包及其管理的相關(guān)概述

2.1 工程總承包的基本概念

工程總承包在近幾年變得熱門起來，其實(shí)工程總承包就是受到委托人的委托，雙方通過制定合同，對(duì)整個(gè)裝修階段進(jìn)行總承包。如對(duì)整體工程的勘察、裝修的設(shè)計(jì)打樣、裝修材料的選取和采購(gòu)、整個(gè)工程進(jìn)行施工裝修以及在竣工后對(duì)工程的驗(yàn)收，這一整個(gè)過程下來就是工程總承包。

2.2 現(xiàn)階段工程總承包的主要方式

裝修階段工程總承包單位在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要與客戶充分溝通，明白業(yè)主想要的風(fēng)格，并且嚴(yán)格按照合同來進(jìn)行選購(gòu)和施工，在施工過程中要保證整個(gè)承包工程的質(zhì)量以及工程平穩(wěn)運(yùn)行，對(duì)工程的全方面負(fù)責(zé)。施工結(jié)束后對(duì)成品進(jìn)行展示及保護(hù)，待業(yè)主驗(yàn)收完畢交鑰匙。

3 當(dāng)前在工程總承包中出現(xiàn)的問題

3.1 工藝技術(shù)方面

我國(guó)在裝修施工方面依舊采用傳統(tǒng)的施工技術(shù)，也就是人力手工裝修。但在這個(gè)高科技發(fā)展迅速的年代已經(jīng)逐漸不再適應(yīng)目前的發(fā)展需求，目前裝修行業(yè)高科技設(shè)施較少，在裝修時(shí)很難做到像機(jī)器一樣的精準(zhǔn)，也做不到和機(jī)器一樣的速度。使用高科技設(shè)施，不僅節(jié)約成本，還會(huì)節(jié)約大量的施工時(shí)間。從而讓委托人更快地使用上，以及讓工程總承包單位可以用節(jié)省下來時(shí)間進(jìn)行其他施工內(nèi)容，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 施工方人員專業(yè)水平以及總體素質(zhì)較低

一些裝修工程師傅專業(yè)水平較低，只能參與較簡(jiǎn)單的施工任務(wù)，并且對(duì)高科技設(shè)施不會(huì)使用。目前來看，高學(xué)歷的人才都會(huì)選擇發(fā)展前景好、不做苦力的領(lǐng)域，導(dǎo)致裝修施工行業(yè)的高素質(zhì)、高學(xué)歷、高專業(yè)技術(shù)的人才很少。而且構(gòu)成裝修施工行業(yè)的人員大部分學(xué)歷較低，會(huì)使用高科技設(shè)施的較少，并且在行業(yè)中人員混雜，素質(zhì)參差不齊，很多工人都是找不到其他工作，認(rèn)為自己只能做不用太多培訓(xùn)就能上崗的施工工作，這是極其錯(cuò)誤的思想，每個(gè)工作都需要進(jìn)行培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)，否則在工作中很難保障工作質(zhì)量。

根據(jù)調(diào)查顯示，在裝修工程施工行業(yè)具有專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)以及專業(yè)的管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人員只有6%，只有10%以上有初中以上的文化水平，其他90%文化水平較低。從農(nóng)村來的工人占據(jù)總?cè)藬?shù)的80%。

但是整個(gè)行業(yè)有專業(yè)技師證的僅有不到2%，有職業(yè)證書的相比之下較多，有將近5%。從以上數(shù)據(jù)技能看出，整個(gè)行業(yè)的人員專業(yè)素質(zhì)過低，在技術(shù)方面比較落后，而且對(duì)高科技技術(shù)的投入較少，會(huì)使用的也較少。但在這個(gè)高科技的社會(huì)必須要有一支高素質(zhì)、高專業(yè)素養(yǎng)以及高科技的團(tuán)隊(duì)，這樣才能在時(shí)代的洪流中有更好的發(fā)展。

3.3 管理方面的落后

我國(guó)城市化進(jìn)程在21世紀(jì)初期才開始迅速發(fā)展，這就造成我國(guó)裝修行業(yè)起步較晚。由于發(fā)展的時(shí)間相比于發(fā)達(dá)國(guó)家晚，因此在與發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)比時(shí)有著不小的差距。尤其是管理方面都是慢慢摸索過來，在宏觀政策方面，對(duì)裝修行業(yè)設(shè)立的法律法規(guī)不完善，對(duì)行業(yè)以及市場(chǎng)的監(jiān)管較少，在行業(yè)內(nèi)管理模式落后，企業(yè)內(nèi)部政策不完善，管理方法不足以支撐企業(yè)的發(fā)展。

并且由于一些人素質(zhì)不高，在裝修時(shí)質(zhì)量不過關(guān)、用的材料質(zhì)量差、偷工減料等，就會(huì)導(dǎo)致在驗(yàn)收期會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量不過關(guān)而不被驗(yàn)收，或者是在委托人使用過程中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)問題，這就需要售后持續(xù)處理。

3.4 規(guī)章制度的缺失

裝修工程總承包單位想要有更好的發(fā)展，減少成本投入需要企業(yè)內(nèi)部制定合理可行的策略。只有建立制度工人才能服從管理，聽從管理者的安排，從而為企業(yè)效益的提升奠定基礎(chǔ)。很多工程總承包商位在發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)時(shí)，往往忽略建立一套合理的規(guī)章制度，這樣對(duì)企業(yè)員工甚至一些管理者起不到規(guī)范作用。比如管理資金的人很有可能對(duì)資金亂投放，在很多沒必要的方面進(jìn)行資金使用，導(dǎo)致成本浪費(fèi)；工人為了自己省力做工毛糙，質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)；工人想要謀取利益，從而偷工減料。

其次，沒有完整的制度一些工人缺乏積極性，在施工過程中不認(rèn)真工作，做出來的成品不合格，導(dǎo)致顧客在驗(yàn)收時(shí)不滿意，甚至在售后方面出現(xiàn)問題。

4 對(duì)裝修工程總承包進(jìn)行管理的有效措施

4.1 完善政策法規(guī)，出臺(tái)鼓勵(lì)政策

裝修工程總承包行業(yè)需要獲得國(guó)家政策的支持以及地方政府的扶持，這樣才能更好地發(fā)展工程總承包行業(yè)。為此，需要國(guó)家與地方政府不斷完善相關(guān)法律政策，對(duì)于盲目追求經(jīng)濟(jì)效益而不按法規(guī)辦事的要對(duì)此制止，一套完善的政策法規(guī)可以更好地促進(jìn)裝修工程總承包行業(yè)快速發(fā)展，將工程總承包行業(yè)變得更加熱門，吸引更多的人選擇總承包服務(wù)，充分發(fā)揮和推動(dòng)總承包行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，從而推動(dòng)城市的發(fā)展。

4.2 在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立健全規(guī)章制度

工程總承包行業(yè)的人員混雜，并且專業(yè)水平以及素質(zhì)參差，因此，在企業(yè)內(nèi)部必須建立一套完善的規(guī)章制度，以便對(duì)工人進(jìn)行全方位的管理，并以此為基礎(chǔ)在各個(gè)方面的管理中進(jìn)行全方位的制定。

在工作中規(guī)劃好工人工作方案與策略，促進(jìn)工人按規(guī)定工作，不投機(jī)?；?、偷工減料等，提高招工人裝修的工作質(zhì)量以及保障成品的質(zhì)量。例如，在工作中給每個(gè)工人劃定工作范圍以及應(yīng)盡職責(zé)。在并且對(duì)完成質(zhì)量進(jìn)行劃分，如果完成的質(zhì)量在這一個(gè)范圍內(nèi)則算合格，不在范圍內(nèi)則不合格，并且派遣專門的工作人員對(duì)其進(jìn)行量化考核，如果發(fā)現(xiàn)不按規(guī)章工作的人進(jìn)行上報(bào)，通過管理者對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)屢次不改者處以辭職。

企業(yè)內(nèi)部有一個(gè)完整健全的規(guī)章制度可以讓工人更好地了解自我職責(zé)，從而帶動(dòng)工人工作的積極性，提高其工作效率以及給企業(yè)帶來更大的效益，以便整個(gè)行業(yè)有更好的發(fā)展。管理就是讓有限的資源可以發(fā)揮更大的效益，建立健全規(guī)章制度目的就是讓工人可以不斷提高自我，高質(zhì)量地完成工作，發(fā)揮他們可以發(fā)揮的最大的效率。所以建立健全的規(guī)章制度可以有明確的規(guī)則，工人對(duì)其進(jìn)行遵守以便為高質(zhì)量完成工作提供保障，帶來更大的收益。

最后，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督小組，對(duì)每一個(gè)部門，每一個(gè)工人進(jìn)行監(jiān)督，并且對(duì)企業(yè)內(nèi)部制度尚未完善之處進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，待發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前制度不實(shí)之處上報(bào)管理階層，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)作出完善。并且通過不斷改善將企業(yè)內(nèi)部的不足之處進(jìn)行彌補(bǔ)和完善，以此提高工人的向心性和積極性，讓企業(yè)連接成一個(gè)大集體，遇到困難時(shí)可以連成一股繩。

4.3 對(duì)裝修施工方面的專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)下，裝修工程總承包方面也得到快速發(fā)展。為了提高裝修工程總承包的管理水平以及知名度，需要培養(yǎng)更多高學(xué)歷、高素質(zhì)、專業(yè)精的人才，對(duì)在其他行業(yè)工作的這類人才可以進(jìn)行招聘，以便替補(bǔ)企業(yè)內(nèi)這類人才的空缺。

隨著裝修工程總承包在裝修領(lǐng)域越來越熱門，想要從事裝修施工的人也越來越多，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到需求，并且大多還是專業(yè)水平較低的人員。所以相關(guān)企業(yè)應(yīng)該提高工作待遇，加大優(yōu)惠制度，以便吸引大量此類人才進(jìn)入該行業(yè)，推動(dòng)我國(guó)建筑工程的高速發(fā)展。但是在招聘時(shí)一定要進(jìn)行人員篩選，不能一股腦全部錄用，要以高素質(zhì)、高專業(yè)、高學(xué)歷的人優(yōu)先原則。

裝修施工行業(yè)不僅需要引進(jìn)專業(yè)人才，還應(yīng)該對(duì)原本的工人進(jìn)行培訓(xùn)，讓工人學(xué)會(huì)如何操作高科技，如何保障施工質(zhì)量，以及對(duì)他們的專業(yè)水平進(jìn)行培訓(xùn)提高，以便在未來工作中可以高質(zhì)量完成工作。在企業(yè)內(nèi)部還應(yīng)該多舉辦“專業(yè)工人當(dāng)師傅，帶領(lǐng)工人們共同成長(zhǎng)”的活動(dòng)，以具有高專業(yè)水平的人當(dāng)師傅，其他人在閑暇期間觀摩其是怎樣工作的，對(duì)此進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)，但一定要對(duì)這些“師傅”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)措施。在高層建筑方面，國(guó)家可以讓高校在專業(yè)上設(shè)置裝修施工方面的專業(yè)，從高校中培養(yǎng)專業(yè)型人才。通過這種方式，專業(yè)人才短缺的問題就會(huì)從根本上得到改善。

4.4 注重合同管理

裝修工程總承包單位在進(jìn)行施工的同時(shí)一定要主動(dòng)對(duì)雙方制定合同的管理。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)在進(jìn)行過程中都應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的各方有著不同的要求，要嚴(yán)格遵守合同內(nèi)容，并且要派專人進(jìn)行工作落實(shí)，檢查工人是否依循合同來進(jìn)行施工。如果有內(nèi)容要進(jìn)行變更，例如施工材料、家具品牌等內(nèi)容。遇到此類問題就需要各方一起進(jìn)行商討和分析，在商討中決定是否可以更改，只有同意更改，才可以進(jìn)行新合同的簽署，保障多方誠(chéng)信交易，以便提高外界對(duì)裝修工程總承包行業(yè)的看法。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，裝修工程總承包是當(dāng)下最熱門的裝修方式，對(duì)委托方來說可以極大地省時(shí)省力，但我國(guó)此行業(yè)起步較晚，管理相對(duì)落后，想要讓裝修工程總承包行業(yè)有更好的發(fā)展，就一定要做好管理的工作。不僅僅是對(duì)工人的管理，還要國(guó)家對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行管理。除了好的管理能使行業(yè)快速發(fā)展，提高裝修施工工人的專業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)、購(gòu)買行業(yè)高科技設(shè)施，國(guó)家制定法律法規(guī)進(jìn)行鼓勵(lì)扶持，以及行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部制定規(guī)章制度等都能促使行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，以便推動(dòng)我國(guó)城市化和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。