■ 中共海倫市委

海倫市在“我為群眾辦實事”實踐活動中，聚焦群眾所需所盼，探索辦實事有效方式，全面推行“三必到、五必訪、七必做”工作法，把基層治理落實落細，把好事實事辦到群眾家門口。

一、堅持“三必到”，及時應急處突、化解糾紛。把辦實事關口前移，充分發(fā)揮基層黨員干部“神經(jīng)末梢”作用，做到居民有突發(fā)事情必到、居民有矛盾糾紛必到、居民有不滿情緒必到，特別是遇到風災、火災、水災及臨時發(fā)病等突發(fā)事件時，第一時間到達現(xiàn)場，幫助受災受難群眾排憂解困，用心做“鄰里守護者”，讓群眾在危急時感受到基層黨組織的關懷和溫暖。開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）共處理突發(fā)事件143 件，排查調處各種鄰里糾紛、化解矛盾113 件次，處理各類信訪問題95 件次，確保小事不出樓棟（屯）、大事不出社區(qū)（村）。

二、堅持“五必訪”，主動問需于民、服務于民。聚焦特殊群體、困難群體，對困難家庭必訪、對重病重殘人員必訪、對孤寡老人必訪、對下崗無業(yè)人員必訪、對刑滿釋放和社區(qū)矯正人員必訪，用真心真情幫助群眾解難題、織密織牢基層服務網(wǎng)絡。針對困難家庭收入低、生活難保障的實際，組織村（社區(qū)）黨員干部、網(wǎng)格員（樓棟長）和在職黨員，建立“網(wǎng)格+微信群”工作模式，群眾提訴求，干部快響應，提供日常生活照料、生活必需品采購、繳納各類費用等全方位照顧，實現(xiàn)服務居民“零距離”。開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，為重病重殘戶提供服務140 余件次，為孤寡老人和重病重殘人員送生活用品1100 余人次，免費培訓無業(yè)人員3370 人，向外地輸出勞務人員1300多人。

三、堅持“七必做”，群眾有需要、黨員能做到。把為群眾辦實事要求細化具體化，引導黨員干部必做理論法規(guī)的“宣講員”、信訪穩(wěn)定的“排查員”、為民服務的“代辦員”、困難群眾的“服務員”、美麗環(huán)境的“保潔員”、平安建設的“協(xié)管員”、道德文明的“引導員”，時時處處發(fā)揮帶頭作用，用實際行動提升群眾的幸福感獲得感安全感。堅持政策宣傳到位，增強廣大群眾的法律意識、依法依規(guī)辦事的基本素質。堅持矛盾化解到位，協(xié)調有關部門共同做好矛盾糾紛調處化解工作，做到家庭矛盾不出門、鄰里糾紛不出屯（小區(qū)）、信訪問題不出村（社區(qū)）。堅持事項辦理到位，幫助群眾代理代辦與生活緊密相關的服務事項。堅持救濟救助到位，力所能及地幫助困難群體解決看病就醫(yī)等生活難題。堅持環(huán)境治理到位，引導群眾自覺保持小區(qū)、庭院環(huán)境衛(wèi)生，共同打造干凈整潔、清新宜居的美麗家園。堅持治安管控到位，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)的治安巡邏、治安防范等工作，引導群眾積極同違法犯罪行為作斗爭。堅持新風引領到位，積極組織群眾開展扭秧歌、跳廣場舞等各類“草根化”“接地氣”的文體活動，豐富群眾業(yè)余文化生活。