摘 要：我國從國際引進監(jiān)理這個行業(yè)是個不斷完善過程，監(jiān)理企業(yè)也隨著市場經濟的大浪潮中翻滾走來，在激烈的市場環(huán)境不斷尋找定位，不斷的積累經驗，不斷提高自身的業(yè)務能力與水平，推動了監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展。但在發(fā)展過程中我們存在諸多或少的問題，需要我們不斷深入剖析自身存在的問題，使監(jiān)理企業(yè)從里到外在改革與國家發(fā)展大戰(zhàn)略宏觀條件更快更好的發(fā)展。

關鍵詞：監(jiān)理;建設;發(fā)展;服務

經歷了40余年的基礎建設高潮，科技創(chuàng)新、結構設計、施工建造等方面也積累了豐富的經驗，但在回顧這些成績時也會引起我們監(jiān)理企業(yè)的反思：基礎建設監(jiān)理企業(yè)如何順應時代潮流，更好的為現(xiàn)代工業(yè)化建設施工提供良好的服務？監(jiān)理應該不僅僅是服務，監(jiān)理更需要從內在品質、自身文化中提升內涵從而形成外在的自身建設品牌效應。做好服務有“質”到“智”的思想轉變，提高監(jiān)理業(yè)務的發(fā)展水平。隨著國家大戰(zhàn)略產業(yè)轉移升級過程中找到監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的定位與建設，為自身企業(yè)的發(fā)展尋找機遇與良機。

1 監(jiān)理企業(yè)建設與發(fā)展

監(jiān)理企業(yè)自身的建設順應了交通建設監(jiān)理的發(fā)展需要，要樹立企業(yè)價值觀念，塑造品牌效應，品牌是多年來交通建設經理管理經驗的體現(xiàn)，也是現(xiàn)代工程管理理念的繼承、豐富，更是新時期交通基礎設施建設監(jiān)理的引導和工程建設監(jiān)理工作發(fā)展的方向。

監(jiān)理企業(yè)應以企業(yè)的實力說話，著力打造內在技術與服務品質特征， 以技術服務和品質服務為基礎不斷實現(xiàn)監(jiān)理價值與作用。以“品牌建設” 為起來引領起點，將該理念貫徹落實到企業(yè)架構、施工監(jiān)理項目管理、人才梯隊培養(yǎng)乃至長遠規(guī)劃的全過程。將現(xiàn)代施工工業(yè)化建造、BIM信息化等管控手段先進的管理不斷應用到項目監(jiān)理實踐中，提升監(jiān)理企業(yè)的品牌建設效應和工程質量服務品質。

2 監(jiān)理企業(yè)建設與品牌實施

在全國交通基礎建設過程中總結企業(yè)管理、項目實踐、設計與施工先進理念等經驗的基礎上打造監(jiān)理品牌效應，服務工程建設，實施品牌建設戰(zhàn)略，做監(jiān)理企業(yè)的制高點與引領者。

3 關于監(jiān)理企業(yè)建設自身應具備的幾個因素

3.1 增強服務意識，提高服務職能與優(yōu)勢

隨著國家發(fā)展戰(zhàn)略對外實施一帶一路等產業(yè)布局，以及全國范圍實施的基礎規(guī)劃，從交通、建筑、水利、航空等行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略到投資形式轉變都對監(jiān)理企業(yè)的建設與發(fā)展帶來不少的挑戰(zhàn)。如何增強監(jiān)理行業(yè)服務意識已經不是用常態(tài)合同單價來衡量的，監(jiān)理如何提高服務職能和優(yōu)勢是擺在監(jiān)理企業(yè)眼前首要問題！好的服務必須帶來好的回報，企業(yè)要增強服務意識，提高服務優(yōu)勢，在工程管控過程中使得工程產品符合設計要求。服務是監(jiān)理產品的靈魂，監(jiān)理應以市場化需求為導向，推行服務標準化、組織機構模塊化、管理精細化、數(shù)據(jù)信息化的經營理念，綜合考慮企業(yè)在服務過程中相關指標參考，進行方案對比，合理選擇人員和機構，做好科學服務工作。服務在細節(jié)中重視項目策劃、研究、立項、設計、施工、管理、養(yǎng)護、營運的需求，實現(xiàn)服務可視化。

3.2 做好項目管理工作，高效開展監(jiān)理工作

一個項目涉及的很多的專業(yè)與崗位，從合同、試驗、路基、橋梁、隧道、機電、通信、綠化、鋼結構、測量等專業(yè)，范圍之外，專業(yè)之多，如何高效開展監(jiān)理工作，給我們監(jiān)理企業(yè)內外部的管理帶來不少的挑戰(zhàn)。根據(jù)國家相關的文件指導精神，國家在發(fā)展過程中從粗放產業(yè)到精細發(fā)展， 逐漸向工業(yè)化建造傾斜。利用現(xiàn)代化的工廠化制造、裝配安裝和超前管理的大工業(yè)的生產方式，是工程實現(xiàn)工廠化、產業(yè)化、裝配化的制造，由承建變成建造、制造。

監(jiān)理需要根據(jù)行業(yè)的發(fā)展方向提高自身的服務與管理，開展高效的監(jiān)理服務工作，確保產品質量達到預期效果。高效的監(jiān)理服務必須有先進的技術作為支撐，監(jiān)理企業(yè)必須加快人才的培養(yǎng)和人才素質的提高。很多專業(yè)技術都是不斷創(chuàng)新，不斷總結的基礎應用到工程實體，如果監(jiān)理企業(yè)沒有相關人才的儲備無法完成項目管理工作，無法滿足項目工作正常開展。監(jiān)理在發(fā)展過程要注重人才培養(yǎng)，吸引有力的專業(yè)的人才加入到監(jiān)理行業(yè)中，為產品質量提供高效的保障。

3.3 多渠道拓展業(yè)務，增加企業(yè)資質

目前監(jiān)理行業(yè)涉及到建設部、水利部、交通運輸部等部門，各個行業(yè)之間都設有監(jiān)理。每個部門都有不同監(jiān)理企業(yè)資質規(guī)定和國家規(guī)范性文件管理，在一個行業(yè)里面監(jiān)理比較單一發(fā)展，與各個部門及行業(yè)之間沒有橫向交集，隔行如隔山，企業(yè)在發(fā)展過程中應不斷增項其企業(yè)資質范圍，確保企業(yè)健康發(fā)展，有利于企業(yè)的快速成長。大型綜合類的監(jiān)理企業(yè)勢必出現(xiàn)在我們行業(yè)里面，從招標代理、環(huán)境監(jiān)測、造價咨詢、工程檢測等業(yè)務不斷拓展擴大，有利于企業(yè)立于不敗之地，為多元發(fā)展打好堅實的基礎。監(jiān)理企業(yè)在不斷拓展業(yè)務，不斷充實企業(yè)文化，不斷提高自身素質與管理，更好為項目服務。

3.4 為員工提高更為廣闊的平臺，促進企業(yè)高效發(fā)展

企業(yè)在發(fā)展同時也要注重員工隊伍的培養(yǎng)，同時企業(yè)也要這些員工提供良好氛圍和廣闊的平臺，以促進企業(yè)高效發(fā)展。企業(yè)要打造一支素質過硬的隊伍，如何促進企業(yè)高效發(fā)展，社會的進步都是人的因素在推動著， 企業(yè)的發(fā)展也是離不開人。監(jiān)理工程師應具備基本的品德要有科學的工作態(tài)度，能夠聽取不同方面的意見，冷靜分析問題，熱愛本職工作，要有廉潔奉公、為人正直、辦事公道的高尚情操。

監(jiān)理企業(yè)特別要培養(yǎng)高素質的監(jiān)理工程師，一名合格的監(jiān)理工程師必須具備多方面素質，要有較高的學歷和廣泛的理論知識，監(jiān)理管理咨詢是一種服務型機構，要具備多方面的知識才能勝任。要有豐富的工程建設實踐經驗，隨著工程快速的發(fā)展，對項目的管理技術方面的要求越來越高， 對監(jiān)理企業(yè)的人員素質要求也會越來越高，企業(yè)需要高素質人才作為支撐。要有良好的職業(yè)道德，良好的職業(yè)道德無論是對外還是對內，監(jiān)理工程師對外是代表公司的利益，對內是監(jiān)理公司負責，所以監(jiān)理人員必須具備良好的道德情操。

4 監(jiān)理企業(yè)建設與突破

企業(yè)追求內在優(yōu)異性能發(fā)展需求，必須首先要有好的人才梯隊培養(yǎng)， 要有一批高素質人才的建設。吸引人才的主力因素是企業(yè)發(fā)展空間和發(fā)展方向。企業(yè)需要創(chuàng)建良好的文化及和諧的工作氛圍，建立起科學的用人機制，為人才的發(fā)展提供一個較好的平臺，以企業(yè)的社會認知度和品牌吸引力來接納社會上的廣大優(yōu)秀人才。監(jiān)理人才的引進必須結合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與未來規(guī)劃，充分考慮到人員結構的合理性與科學性，有計劃、有步驟地引進人才，從實際工作崗位中培養(yǎng)一批骨干力量，提高企業(yè)的人才素質與業(yè)務水平。在企業(yè)內部形成企業(yè)人才培養(yǎng)計劃，要給予每個人足夠的發(fā)展空間，激勵其不斷學習提高，發(fā)揮出個人最大的潛能。

同時企業(yè)追求外的發(fā)展必須從工程建設項目的設計、施工以及后期管養(yǎng)、營運的監(jiān)理質量提升，繼承工程項目管理優(yōu)勢技術管理，通過管理創(chuàng)新，突破現(xiàn)有管理的拘囿與弊端，真正實現(xiàn)企業(yè)建設發(fā)展，確保企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸提高，逐漸升級，形成無形的企業(yè)價值優(yōu)勢，更好的服務項目業(yè)主與社會。

5 監(jiān)理企業(yè)建設與推動力

監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展與建設一個完整的體系，是發(fā)展動力和建設方向的集合體，不僅涵蓋常規(guī)的企業(yè)發(fā)展目標與指標，而且包含建設目標所需要的新型科學管理辦法及精細化制度管控。同時監(jiān)理企業(yè)建設過程中精益求精，不斷尋求突破的建造精神，是提升企業(yè)快速發(fā)展與建設的重要推動力。

如何實現(xiàn)企業(yè)建設的推動力？隨著社會的發(fā)展，監(jiān)理企業(yè)數(shù)量在逐漸增多，給監(jiān)理企業(yè)之間形成無形競爭壓力，企業(yè)需要發(fā)展必須要有良好競爭優(yōu)勢，才能更好的工程項目做好服務。所以企業(yè)必須要發(fā)展，企業(yè)必須要建設，競爭也是企業(yè)建議與發(fā)展的推動力。

6 監(jiān)理企業(yè)建設與創(chuàng)新管理

監(jiān)理企業(yè)建設在管理上創(chuàng)新應該和技術創(chuàng)新相結合產生管理新效應，企業(yè)建設應該不斷追求施工技術進步，不斷追求管理創(chuàng)新，精益求精。創(chuàng)新管理具備很強的技術創(chuàng)新效應，監(jiān)理企業(yè)在進行管理創(chuàng)新時應助升服務質量，滿足更高服務品質的需求，服務于現(xiàn)代工業(yè)化建設工程與項目。

監(jiān)理企業(yè)是整個社會發(fā)展建設中的重要成員，是法律給予的社會地位所決定的。企業(yè)創(chuàng)新管理不僅對企業(yè)發(fā)展具有長遠的意義，更肩負推動社會服務型升級的使命。

創(chuàng)新管理是企業(yè)在發(fā)展過程中經驗積累的結果，是一種全新理念，創(chuàng)新管理通過深入分析企業(yè)內部管理，企業(yè)資質、組織機構、崗位發(fā)展、專業(yè)人才培養(yǎng)以及人力資源體系與管理體系，完善、提升管理水平，通過創(chuàng)新與優(yōu)化管理使得管理達到目標要求。

7 監(jiān)理企業(yè)建設與制度系統(tǒng)

監(jiān)理企業(yè)要建立制度系統(tǒng)與時俱進，同時要結合企業(yè)內部架構制度相關的制度，并保障有效實施。制度是提升服務品質的硬指標，制度是保障企業(yè)發(fā)展的重要因素，根據(jù)現(xiàn)有的國家法律法規(guī)、規(guī)范、標準、規(guī)程等文件制定相關制定，確保企業(yè)建設有無形的約束，能夠更好提升服務品質， 有助于企業(yè)長足發(fā)展。應與時俱進，時刻把最新、最先進的制度與管理理念融入到企業(yè)建設中，并結合實際在工程得以落實。

企業(yè)管理制度上的完善不僅要利于解決企業(yè)管理過程遇到各種問題， 也要有利監(jiān)理企業(yè)在實際工程建設過程中問題解決。企業(yè)需要知道章程與協(xié)議、合同、文件、宣傳等制度，既要有績效考核機制，也要培養(yǎng)、培訓制度注重人才培養(yǎng)才能立足于企業(yè)長遠發(fā)展。系統(tǒng)制度的建立需要不斷補充、完善其內涵，使其具有指導性和公正性。

8 監(jiān)理企業(yè)在項目上的發(fā)展探索與實踐

企業(yè)的發(fā)展離不開施工項目的支撐，更離不開效益，只有在項目上有所發(fā)展和提升，企業(yè)才能有所生存，才能有所發(fā)展，在實踐中積極探索企業(yè)在項目上的發(fā)展。以項目為基礎平臺，在項目中實踐，再發(fā)展，再提煉，不斷積累經驗。使得發(fā)展有足夠的優(yōu)勢空間，通過對施工過程進行細化和分解，固化施工流程，明確操作步驟和技術要求，提煉出更高的管理指標性要求。結合標準化建設的需要將流程切割為若干個體系，沿著工序標準和控制措施，實施分項分部的標準化施工，凝練出標準化管理實踐經驗，在實踐中檢驗管理，檢驗制度，檢驗企業(yè)的發(fā)展水平和業(yè)務能力及優(yōu)勢。

運用“互聯(lián)網+”的方式，更好、更快的信息數(shù)據(jù)進行快速流轉，監(jiān)理企業(yè)發(fā)展也是經過不斷的探索、總結、再總結的基礎上，將現(xiàn)代工業(yè)化建造、精細化和標準化及規(guī)范化施工、信息化管控手段等理念和技術手段不斷應用到項目的管理中。

結束語

綜上所述，當前是監(jiān)理行業(yè)發(fā)展突破瓶頸時機，也是監(jiān)理行業(yè)自我競爭激烈時機。機遇與危機同在，監(jiān)理企業(yè)要把握好所處的內外部環(huán)境， 制定出切實可行的發(fā)展規(guī)劃，就有可能把握市場的主動權，在競爭中占據(jù)有利位置。工程監(jiān)理是工程項目市場發(fā)展管理手段，隨著社會分工日益細化，專業(yè)化程度日益提高，工程市場的規(guī)范也得到大大提升。監(jiān)理企業(yè)只有自我轉型，將更能利用國家工業(yè)經濟發(fā)展的有利因素而不斷發(fā)展。

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作者介紹：侯奎，1982年10月，安徽合肥，漢族，男，本科，高級工程師。研究方向：交通基礎建設和交通養(yǎng)護與加固工程。