王明雅

美劇《絕命毒師》第五季中，有這樣經(jīng)典一幕：主人公老白靠做跨國(guó)生意，賺來大把鈔票，多到已經(jīng)不知如何處理。妻子斯凱勒租下一間倉(cāng)庫(kù)，四面封閉，寬敞而隱秘。老白進(jìn)入后，對(duì)著如小山丘一般的錢堆，震驚地說不出話。

這震撼的劇情并非重點(diǎn)，作為背景板出現(xiàn)的儲(chǔ)物倉(cāng)，才是今天討論的主角，它的學(xué)名叫：自助倉(cāng)。

空曠的地面上，一排排鐵皮房依次坐落，紅或藍(lán)為主的彩色卷簾門，搭一把密碼鎖，構(gòu)成最基礎(chǔ)的自助倉(cāng)配置。在美國(guó)，這是一項(xiàng)高達(dá)380億美元的成熟產(chǎn)業(yè)。

它也是美劇里一個(gè)重要的取材場(chǎng)景，《絕命毒師》之外，《越獄》中的一眾主角，都將它作為成功逃脫的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

現(xiàn)實(shí)世界沒有這樣的傳奇，卻足夠讓人感覺親切。在美國(guó)，約有10%的家庭平均每個(gè)月支付91.14美元，將其作為個(gè)人儲(chǔ)物空間的補(bǔ)充。基于它，誕生了包括Public Storage、Extra Space、Uncle Bobs等在內(nèi)的6家上市公司。

自助倉(cāng)在2008年來到中國(guó)，又在過去的十多年間，依照國(guó)內(nèi)用戶的使用習(xí)慣，在定價(jià)、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)格和智能化等方面進(jìn)行了改良。

在小紅書，年輕人用自助倉(cāng)解決搬家中轉(zhuǎn)的難題；新聞里，有老人用它來存儲(chǔ)故去老伴的遺物。自助倉(cāng)企業(yè)的廣告中，常舉的例子還有用來儲(chǔ)存裝修耗材與換季衣物?？臻g從1立方米到上百立方米不等，場(chǎng)景多元，需求多樣。

但有意思的是，這樣一個(gè)與普通人生活密切相關(guān)的“接地氣”行業(yè)，迄今為止，沒有與其服務(wù)內(nèi)容相匹配的大眾認(rèn)知度，很少人聽過，極少人用過。

自助倉(cāng)品牌迷你考拉創(chuàng)始人秦軒告訴我們，據(jù)他估計(jì)，目前國(guó)內(nèi)的自助倉(cāng)企業(yè)大約在20～30家，大多分布在一二線城市。

趣存自助倉(cāng)中國(guó)區(qū)CEO馬萊利（Manuel Mauritz）認(rèn)為，大家目前的競(jìng)爭(zhēng)還在既有的用戶中內(nèi)卷。

我們接觸到的從業(yè)者們，無一例外，喜歡用“起步階段”來形容自己所處的行業(yè)。在一個(gè)人們已經(jīng)習(xí)慣“三年出圈、五年上市”的互聯(lián)網(wǎng)催熟大公司的年代，這看起來有點(diǎn)不可思議，卻又真實(shí)而無奈。

外來和尚

秦軒在10歲左右隨父母定居美國(guó)，大學(xué)畢業(yè)后，他進(jìn)入一家公司，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，常常被外派至中國(guó)出差。總是丟東西的麻煩讓他想到，或許可以把美國(guó)成熟的自助倉(cāng)服務(wù)帶到中國(guó)。

2011年，他開始獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。2012年，迷你考拉正式成立，定位社區(qū)存儲(chǔ)智能空間，大部分由小區(qū)或附近的地下室改造而來。

馬萊利是一位來華20年的奧地利人，獨(dú)立創(chuàng)辦了自助倉(cāng)公司迷你CC自助倉(cāng)。2019年，趣存與迷你CC合并，沿用趣存品牌，馬萊利出任CEO。

馬萊利告訴我們，他認(rèn)識(shí)的一位朋友在歐洲做自助倉(cāng)，詢問他要不要在中國(guó)也看一看。得知市場(chǎng)幾乎還是空白時(shí)，2011年左右，他參照國(guó)外的自助倉(cāng)模式，以地上獨(dú)立樓棟的方式運(yùn)營(yíng)，買下第一棟樓。那位朋友就是現(xiàn)在公司的一位股東。

目前，被稱作“國(guó)內(nèi)第一家”的自助倉(cāng)品牌叫“Love Box”，注冊(cè)于2008年，創(chuàng)辦者是一位美國(guó)人，名叫卡森·布洛克（Carson Block）。他的另一個(gè)身份更有名些：知名做空機(jī)構(gòu)渾水的創(chuàng)始人。2013年，Love Box與上海本土自助倉(cāng)品牌好易倉(cāng)合并。

初代開拓者們的特征明顯，他們大多有海外背景，將自己熟知的海外事物帶到了中國(guó)?？梢哉f，自助倉(cāng)是一個(gè)“外來的和尚”。

根據(jù)美國(guó)自助倉(cāng)行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，美國(guó)估計(jì)有4.9萬個(gè)設(shè)施點(diǎn)在運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)為每人提供了5.9平方英尺（相當(dāng)于0.548平方米）的自助存儲(chǔ)空間。

有評(píng)論者用“美國(guó)夢(mèng)的物質(zhì)溢出”來形容這場(chǎng)繁榮。自助倉(cāng)承載了愛搬家的美國(guó)人棄用的舊裝備，住在擁擠市中心的年輕人亟需的額外空間，小企業(yè)主們多余的庫(kù)存……自助倉(cāng)，似乎在人口與地產(chǎn)的矛盾間找到了平衡。

這也可以解釋，為什么國(guó)內(nèi)的自助倉(cāng)總在北上廣深等一線城市。

馬萊利已經(jīng)是個(gè)“中國(guó)通”，盡管中文還帶著明顯的口音，但你能從他的言談間，感受到他成為一名中國(guó)式生意人的自如。也只有偶然間的幾個(gè)問題，他答得太過直白，突然像一個(gè)人們偏見中的“老外”。

他的起步地在上海，因?yàn)椤拔胰嗽谏虾！薄?/p>

“上?！眱蓚€(gè)字隱含的內(nèi)容足夠豐富，文化包容性與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，都與發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)缀鯚o二，人們樂于接受新鮮事物。與此同時(shí)，高昂的房?jī)r(jià)與不低的消費(fèi)能力，都是自助倉(cāng)生根發(fā)芽的基礎(chǔ)。

秦軒本科就讀于哈佛大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)。他對(duì)北京的觀察是，在這個(gè)寸金寸土的城市里，房?jī)r(jià)動(dòng)輒幾萬一平方米，地下的空間卻又完全廢棄。這種現(xiàn)象從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看并不合理。

“這是一個(gè)有價(jià)值的行業(yè)?！彼a(bǔ)充道。

沒有確定的答案能夠解釋，為什么是在2011年前后，國(guó)內(nèi)自助倉(cāng)公司集中爆發(fā)了。

公開資料表明，截至2014年，除迷你考拉、迷你CC和趣存，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了包括美立方、安東、悠悠空間、萬物倉(cāng)、樂存等在內(nèi)的24家自助倉(cāng)企業(yè)，分布在北京、上海、深圳、蘇州等一二線城市，與今天的格局大致相同。

這些年，行業(yè)最大的變化應(yīng)當(dāng)是快遞巨頭的涉入。2018年，順豐在北京試點(diǎn)迷你倉(cāng)“順箱”，次年，京東上線“京小倉(cāng)”。只是相較于熱門業(yè)務(wù)，關(guān)注者寥寥。

本土生意

家里重新收拾之后，北京的小新將整理出來的換季衣物、電器，以及孩子的舊玩具等種種雜物，統(tǒng)統(tǒng)塞進(jìn)了家附近的一家自助倉(cāng)。4平方米，每個(gè)月租金在500元上下。“北京房?jī)r(jià)這么貴，家不能當(dāng)倉(cāng)庫(kù)用?！笨吹秸麧嵖諘缌嗽S多的家，小新覺得錢花得值。

倉(cāng)庫(kù)從小區(qū)的地下停車場(chǎng)進(jìn)入，聯(lián)系專人打開大門后，眼前有上百個(gè)規(guī)格不等的白色儲(chǔ)物體，單個(gè)倉(cāng)門有自己的密碼鍵盤鎖，開啟后，里面則是一個(gè)鐵皮制的獨(dú)立私密空間。頭頂24小時(shí)監(jiān)控，按照商家的宣傳，里面會(huì)一直保持恒溫恒濕的狀態(tài)，它顛覆了大眾以往對(duì)倉(cāng)庫(kù)粗獷的認(rèn)知。

社交平臺(tái)上，不乏有人表達(dá)對(duì)頻繁出現(xiàn)在美劇中的自助倉(cāng)的羨慕。有留學(xué)生現(xiàn)身說法，回國(guó)一年，遠(yuǎn)在國(guó)外的生活雜物，就寄存在自助倉(cāng)內(nèi)，方便又省心。

廢棄的購(gòu)物中心與空曠的工業(yè)用地，是美國(guó)自助倉(cāng)企業(yè)最喜歡的場(chǎng)地，前者擁有完善的消防、通風(fēng)等基礎(chǔ)設(shè)施，多樓層，房屋結(jié)構(gòu)穩(wěn)健，是絕佳的改造空間，而后者聯(lián)排房拔地而起，寬敞又舒適。但自助倉(cāng)進(jìn)入中國(guó)后，不得不面臨一個(gè)本土化的陣痛。

這些年，秦軒感觸最深的是，中國(guó)與美國(guó)消費(fèi)者的需求截然不同，最鮮明的就是對(duì)距離的敏感度。在美國(guó)，大多家庭習(xí)慣開車遠(yuǎn)行、采購(gòu)、辦事，自助倉(cāng)可以在一定公里數(shù)之外，但在中國(guó)，“是否離家近”是直接影響品牌信任度的最主要因素。

迷你考拉開通北京五道口新店時(shí)，曾以打折的方式，吸引東直門店3個(gè)月沒有新存取行為的老用戶搬遷，并提供免費(fèi)的搬運(yùn)服務(wù)，意外的是，沒有老用戶愿意換到這個(gè)10公里外的新站點(diǎn)?！拔覀兒髞砜偨Y(jié)，是大家對(duì)方便度的理解不一樣?！鼻剀幷f。

這家公司希望成為家庭“百米之內(nèi)的智能存儲(chǔ)設(shè)施”，因此一早推出了針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的社區(qū)倉(cāng)，后來，隨著B端客戶對(duì)小倉(cāng)庫(kù)的需求，又開通了10～200立方米之間的超級(jí)倉(cāng)。目前，迷你考拉在全國(guó)5個(gè)城市開通了300余個(gè)站點(diǎn)，使用率保持在80%左右。

社區(qū)倉(cāng)選址傾向于離用戶更近的地方，大多為小區(qū)地下室或靠近小區(qū)的地下空間。采用租賃的方式，秦軒補(bǔ)充，從創(chuàng)業(yè)初期至今，迷你考拉沒有考慮過購(gòu)買自有物業(yè)。

自助倉(cāng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)的這些年，根據(jù)租賃和自有物業(yè)兩種方式，大致劃分為了兩種模式。迷你考拉所代表的，是本土孵化的自助倉(cāng)品牌，以租賃代替買房；以趣存為代表的，則是與國(guó)外更像的自有樓棟生意。后者投入巨大，但是在趣存中國(guó)區(qū)CEO馬萊利看來，這是必要的。

“首先給客人的感覺不一樣?！彼忉尩?，距離公司買下第一棟樓已過去10年了，如今依然在穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)中，這種安全感是無價(jià)的。

趣存買樓的成本大約在1萬～2萬元/平方米，單棟總價(jià)值一般為一兩億元。迄今為止，共開設(shè)了14個(gè)站點(diǎn)。

馬萊利并不認(rèn)為巨大的投入會(huì)成為壓力，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的層面看，房租會(huì)跟隨市場(chǎng)環(huán)境而變，但趣存成本相對(duì)固定，能夠在現(xiàn)在享有10年前上海房?jī)r(jià)的紅利。他表示，從第一家自有樓棟開始，趣存單點(diǎn)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)贏利，目前正在快速擴(kuò)張中。

等待成熟期

目前，公認(rèn)的第一家自助倉(cāng)誕生于20世紀(jì)60年代，位于美國(guó)德克薩斯州，配備有獨(dú)立門，初具現(xiàn)代自助倉(cāng)雛形。創(chuàng)辦者將它賣給一家石油公司，供后者存放設(shè)備。有意思的是，自助倉(cāng)的概念最早可以追溯到20世紀(jì)初，一家名為Bekins的搬家公司，為遷徙潮中的美國(guó)人提供臨時(shí)租賃倉(cāng)庫(kù)。

如今，自助倉(cāng)在美國(guó)已經(jīng)到了隨處可見的程度，并且以每年7.7%的速度增長(zhǎng)，成為了美國(guó)家庭的必備空間。反觀中國(guó)，用戶需求反而“回歸了本質(zhì)”。

馬萊利觀察到，在中國(guó)，自助倉(cāng)還是大家的一個(gè)“附屬品”?！盁o論在美國(guó)還是歐洲，不管需不需要，每個(gè)家庭還是會(huì)租一個(gè)，但在中國(guó)，只有在搬家、裝修房子，或者需要更多空間存放物品時(shí)才會(huì)選擇。”

趣存目前的用戶除卻上述人群，還有一部分做貿(mào)易等生意的小公司，因?yàn)楣究臻g有限，需要租用外部倉(cāng)庫(kù)存放貨品。

這家延續(xù)外國(guó)模式、能夠豪氣買樓的公司，實(shí)際上也需要不斷探索市場(chǎng)需求。最典型的是，因?yàn)橛脩舻氖褂昧?xí)慣，公司會(huì)不斷調(diào)整付費(fèi)與租期的模式，從按周到季度不等，一直靈活變動(dòng)。

目前，盡管市面上的各家定價(jià)體系并不相同，但價(jià)位區(qū)間其實(shí)相似。趣存方面介紹，趣存1立方每周16元起，不同尺寸單價(jià)也有差異。一般而言，空間越大單價(jià)越便宜。當(dāng)然，根據(jù)地理位置的不同，價(jià)格也會(huì)有所調(diào)整。在上海市區(qū)，1立方米的儲(chǔ)物柜月租在200元左右。以筆者所處的北京北四環(huán)為例，附近一家迷你考拉倉(cāng)1.94立方米的價(jià)格則為每月476元。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2020年，中國(guó)迷你倉(cāng)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到11.4億元，同比增長(zhǎng)28%。增長(zhǎng)很快，但數(shù)字很小。

去年，我國(guó)新茶飲市場(chǎng)規(guī)模1，020億元，電競(jìng)直播1，365.6億元，智能移動(dòng)辦公也達(dá)到了375億元，更不用說外賣餐飲、網(wǎng)約車等與生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。對(duì)比之下，自助倉(cāng)是名副其實(shí)的初級(jí)階段。

上文提到，美國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模為380億美元。有分析人士指出，市場(chǎng)已趨于飽和，甚至有的州已經(jīng)出臺(tái)條例限制自助倉(cāng)用地。評(píng)論認(rèn)為，亞太地區(qū)將是下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。

秦軒談到迷你考拉，會(huì)提到的一個(gè)詞是“難度系數(shù)”，飽含挑戰(zhàn)的熱情，也有創(chuàng)業(yè)的無奈。

對(duì)于國(guó)內(nèi)的各家企業(yè)來說，自助倉(cāng)是一個(gè)全新的行業(yè)?！靶滦袠I(yè)意味著沒有參照物，包括產(chǎn)品的上下游、渠道、產(chǎn)品形態(tài)等，都需要自己去探索?！彼a(bǔ)充道，這也要求公司必須具備線上、線下的能力，線下帶業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，線上增強(qiáng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)能力?！耙?yàn)橐坏┮?guī)模化后，運(yùn)營(yíng)效率就會(huì)有問題，成為發(fā)展的一個(gè)瓶頸。”

趣存在今年下半年嘗試拓展新的板塊，開拓北京市場(chǎng)。馬萊利解釋，上海的市場(chǎng)足夠吃，而貿(mào)然去外地，會(huì)面臨管理成本增加、不熟悉市場(chǎng)環(huán)境的問題。

首當(dāng)其沖的是地上倉(cāng)儲(chǔ)與地下倉(cāng)儲(chǔ)的差異。

在上海，黃梅雨季等潮濕天氣，導(dǎo)致住宅區(qū)地下室很難規(guī)模化利用，但在干燥的北京，大多位于居民區(qū)、大廈的地下空間，在早些年解決掉群租房隱患后，已經(jīng)成為商業(yè)化的香餑餑。

2018年，北京市商務(wù)委發(fā)布《利用地下空間補(bǔ)充完善便民商業(yè)服務(wù)設(shè)施指導(dǎo)意見》，其中指出，加強(qiáng)騰退空間監(jiān)管，依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和居民需求整體謀劃推進(jìn)空間利用，避免資源閑置。其中，位于海淀區(qū)某處大廈的地下室改造成自助倉(cāng)站點(diǎn)后，被視為利用典型。

地下站點(diǎn)如同螞蟻的觸角，密集而快速。

事實(shí)上，在成熟的美國(guó)自助倉(cāng)行業(yè)，頭部公司也面臨跨地區(qū)、難以擴(kuò)張的煩惱。目前，美國(guó)6家最大的自助倉(cāng)公司僅占據(jù)了18%的市場(chǎng)份額，74%的份額則被小型“夫妻店”瓜分。

對(duì)于頭部公司們來說，唯有在有限的擴(kuò)張中，不斷提升自身的運(yùn)營(yíng)效率。

我們接觸到的從業(yè)者，都并不太關(guān)注行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。

一方面，隨著近幾年大城市房?jī)r(jià)的飆升，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求，這個(gè)行業(yè)在默默無聞中終于抬頭，迎來了短期機(jī)遇。另一方面，從業(yè)者們一致認(rèn)為，現(xiàn)階段最需要做的，是共同努力完成市場(chǎng)教育。

教育是從“一立方米能放置多少東西”開始的。在趣存，這個(gè)概念是“10個(gè)中型紙箱”，在迷你考拉，是“七八個(gè)行李箱”。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格總是極度敏感，它要求自助倉(cāng)們?cè)谧饨?、空間、生活方式等各個(gè)維度上尋找平衡，打破臨界點(diǎn)。

滿足需求的確是一件很難的事。