◆蔡振杰/ 文

上海材料研究所（以下簡稱“材料所”）成立于1946年，原屬國家機械工業(yè)部，1999年改制后隸屬于上海市科委，是從事新材料技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)，特種裝備設(shè)計制造，材料分析和檢測檢驗，無損檢驗、失效分析和安全評估等業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)、面向全社會提供第三方檢測服務(wù)和“一站式”材料技術(shù)解決方案的國家級研發(fā)機構(gòu)和公共服務(wù)平臺。

一、重視質(zhì)量文化，打造優(yōu)質(zhì)團隊

材料所以“做工程材料研究與應(yīng)用的國之大者、國之重器”為發(fā)展戰(zhàn)略，“以實現(xiàn)科學(xué)自立自強為己任，做工程材料應(yīng)用技術(shù)的領(lǐng)先者、行業(yè)應(yīng)用的示范者、卡脖子技術(shù)的突破者、產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵技術(shù)的解決者”為愿景，積極推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度，健全完善質(zhì)量管理體系、加強產(chǎn)品過程質(zhì)量管控、推進

群眾性質(zhì)量文化建設(shè)，以“為客戶創(chuàng)造價值、為員工提供機會、為社會貢獻財富”為使命，踐行“唯物唯智，至誠至精”的企業(yè)文化。材料所把科技自主創(chuàng)新作為立所之本，實施技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化，以質(zhì)量求生存，以規(guī)范促和諧，建設(shè)多條新材料制品批量生產(chǎn)線，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、高技術(shù)、新材料產(chǎn)品近百種，廣泛應(yīng)用于機械制造、汽車、航空航天、海工裝備、交通運輸、信息產(chǎn)業(yè)、建筑、環(huán)境保護、能源、冶金化工及國防建設(shè)等領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量達到國內(nèi)外先進水平。

二、堅持精品引領(lǐng)，樹高質(zhì)量品牌形象

材料所聚焦重點產(chǎn)品領(lǐng)域，逐項策劃精品化整體解決方案，全面落實“強化管理、創(chuàng)新機制、提升水平”的主要任務(wù)，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、提升員工素質(zhì)等重點內(nèi)容推進管理創(chuàng)新。同時，根據(jù)PDCA循環(huán)方法，按照“識別問題-落實責(zé)任-分析原因-制定措施-實施整改-跟蹤驗證”的閉環(huán)管理步驟，通過實施流程優(yōu)化，在質(zhì)量、成本、效率追求極致，加大持續(xù)改善QC攻關(guān)活動，及時解決各種質(zhì)量缺陷，實現(xiàn)工序協(xié)同降本。持續(xù)推進卓越績效管理模式，在質(zhì)量發(fā)展、品牌建設(shè)和經(jīng)營績效方面取得突出成效。質(zhì)量管理體系穩(wěn)定高效運行，所交付的產(chǎn)品獲得顧客用戶一致好評。近年來，多項產(chǎn)品及技術(shù)榮獲國家及省市級榮譽（表1）。

表1 近五年獲獎情況

三、培養(yǎng)集聚各類人才，加強人才隊伍建設(shè)

材料所始終圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，加強人才隊伍建設(shè)，多渠道、多方式培養(yǎng)、引進和選拔各類人才——積極引進高層次人才，著力打造領(lǐng)軍型人才；實施更加有效的創(chuàng)新人才激勵辦法；積極推薦具有創(chuàng)新潛質(zhì)的優(yōu)秀青年，參與國家、市級、區(qū)級各類高級人才培養(yǎng)計劃，在更高平臺上參與競爭；拓展員工的職業(yè)發(fā)展空間——形成高質(zhì)量人才領(lǐng)軍梯隊。

四、持續(xù)推進質(zhì)量管理體系認證，開展系列化多體系構(gòu)建

通過深化質(zhì)量管理體系建設(shè)、夯實質(zhì)量管理工作基礎(chǔ)，創(chuàng)新性地建立了“科研型質(zhì)量管理”服務(wù)體系，為顧客提供全套的技術(shù)解決方案；持續(xù)推進卓越績效管理模式，突出領(lǐng)導(dǎo)作用，全員全過程參與，通過SWOT分析法、PEST分析法、精益管理、6S現(xiàn)場管理等，在質(zhì)量發(fā)展、品牌建設(shè)和經(jīng)營績效方面取得突出成效。質(zhì)量管理體系先后通過ISO9001、GJB9001C、ISO17025實驗室體系、HAF003核電產(chǎn)品質(zhì)保體系、AS9100D航空航天體系、ISO13485醫(yī)療器械體系、GB/T33250知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證等。通過國內(nèi)外各類認證，促進自身質(zhì)量管理水平提升，用最嚴格的標準控制產(chǎn)品品質(zhì)。

五、分享先進質(zhì)量管理方法，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為了讓更多人感受高質(zhì)量發(fā)展的魅力，材料所參與開展了“質(zhì)量開放日”的活動，一方面展示材料所發(fā)展理念、質(zhì)量管理運行及質(zhì)量提升成效，另一方面讓更多市民走進企業(yè)，了解實驗室，近距離感受材料性能檢測過程，切實體會卓越的質(zhì)量管理在工作中的重要性。此外，材料所“以顧客需求為導(dǎo)向，提升質(zhì)量管理效益模式”案例入選“2020年上海市先進質(zhì)量管理方法20佳”名單，為普及質(zhì)量知識，傳播質(zhì)量文化，推廣應(yīng)用科學(xué)質(zhì)量管理方法形成交流互鑒。