朱興華

摘要：社會(huì)企業(yè)涉足電力企業(yè)的后勤行業(yè)，從世紀(jì)之初的觀潮入海，到“摸著石頭過(guò)河”的探索博浪，電力企業(yè)不斷摒棄以往傳統(tǒng)的粗放管理模式，漸漸趨向于精細(xì)化管理。后勤保障是電力企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，離不開后勤保障系統(tǒng)的有力支持。因此，做好后勤服務(wù)管理工作對(duì)于服務(wù)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有不可忽視的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);后勤工作;精細(xì)化;管理;策略

引言

新時(shí)期電力企業(yè)的主要商業(yè)模式是相對(duì)比較單一的，以生產(chǎn)和銷售電力作為主要工作內(nèi)容。不過(guò)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，電力企業(yè)需要順勢(shì)做好改革，在能源消費(fèi)和生產(chǎn)革命的輔助下，做好商業(yè)模式技術(shù)創(chuàng)新，這是適應(yīng)新時(shí)代主要的手段，也是給企業(yè)尋求到新效益增長(zhǎng)點(diǎn)的重要措施，可以輔助企業(yè)持續(xù)發(fā)展，找到立足點(diǎn)。本文主要對(duì)電力企業(yè)后勤工作精細(xì)化管理策略做論述，詳情如下。

1精細(xì)化管理基本含義

精細(xì)化管理是區(qū)別于傳統(tǒng)粗放型管理的一種現(xiàn)代化管理理念。精細(xì)化管理能夠細(xì)化管理中的具體工作，從而提高服務(wù)質(zhì)量、工作品質(zhì)、工作效率。精細(xì)化管理模式不僅能夠有效減少管理資源和管理成本支出，還能明確管理中的工作，展開細(xì)致分工，從而使每個(gè)工作人員能夠清楚自身工作的內(nèi)容和重要性，從而提高管理工作的效率。

2精細(xì)化管理下電力企業(yè)后勤文化建設(shè)的難點(diǎn)

首先是電力企業(yè)后勤制度執(zhí)行力弱，服務(wù)效能和質(zhì)量不高。后勤科室部門較多，電力企業(yè)有關(guān)信息的上傳下達(dá)、部門間的溝通等仍有待提高。后勤部門之間和員工之間互相推諉、協(xié)作不力的情況仍有存在，后勤員工在整合資源、合力共進(jìn)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)方面的意識(shí)不強(qiáng)，專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)議越開越多，各部門碰到問題往往不積極主動(dòng)地想辦法解決，而是把問題往上遞交，工作效能降低。一些部門存在“官本位”思想，不愿做“前人栽樹，后人乘涼”見效慢的工作，在執(zhí)行電力企業(yè)決策時(shí)搞“變通”，確保自身部門利益，影響了整體意圖的貫徹執(zhí)行。一些部門認(rèn)為執(zhí)行具體細(xì)節(jié)事務(wù)是基層一線員工的事，忙于且止步于開會(huì)布置任務(wù)，只做指派不做指導(dǎo)，使員工積極性受到打擊。其次是電力企業(yè)后勤服務(wù)文化的方式較為單一，內(nèi)容也相對(duì)空泛。電力企業(yè)后勤管理通常更注重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，普遍存在后勤文化意識(shí)淡漠，文化建設(shè)內(nèi)容缺乏感召力、影響力、吸引力、創(chuàng)新力的現(xiàn)象。有的后勤文化建設(shè)重口號(hào)輕落實(shí)，重宣傳輕執(zhí)行，到最后流于形式，變成了寫在紙上、印在冊(cè)子上、掛在墻上的裝飾品。有的組織調(diào)研，沒能深入第一線努力掌握第一手資料，講問題蜻蜓點(diǎn)水、不痛不癢。慣于用傳統(tǒng)方式如觀看電影、廚藝比武等形式單一的活動(dòng)，兄弟單位組織什么就跟風(fēng)組織，照搬照抄，導(dǎo)致后勤文化在淺層徘徊，沒能達(dá)到內(nèi)聚人心、外樹形象的效果。

3電力企業(yè)后勤工作精細(xì)化管理策略

3.1服務(wù)是后勤管理的根本宗旨

服務(wù)是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做好服務(wù)，就是要為民服務(wù)辦實(shí)事，有利于職工群眾的事再小也要做，職工的正當(dāng)訴求再難也要想辦法解決。做好服務(wù)，要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)定不移推進(jìn)后勤改革發(fā)展，以更有力的保障、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，著力解決職工群眾急難愁盼問題，為海關(guān)中心工作做好支撐，持續(xù)增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感和歸屬感。要堅(jiān)持以人為本，積極推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)管理，以提升質(zhì)量和確保安全為目標(biāo)導(dǎo)向，堅(jiān)持挖潛增效和厲行節(jié)約，真心、熱心、誠(chéng)心、用心做好服務(wù)保障，把黨委對(duì)干部職工的關(guān)心關(guān)愛落實(shí)到具體的民生實(shí)事和服務(wù)效果上，著力提升后勤服務(wù)滿意度。要大力推進(jìn)“綠色食堂”建設(shè)，優(yōu)化職工就餐模式，完善食堂節(jié)水、節(jié)電、節(jié)糧等措施，節(jié)能減排，推崇綠色出行。推進(jìn)落實(shí)新一輪“10+N”民生工程，及時(shí)響應(yīng)干部職工呼聲，著力打造食堂、物業(yè)維修等一批精品服務(wù)品牌，培樹一批后勤管理和服務(wù)“行家能手”，提升民生事項(xiàng)專業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

3.2遵守市場(chǎng)規(guī)律

為了提高電力企業(yè)后勤管理專業(yè)化程度，企業(yè)不僅要在拓展業(yè)務(wù)時(shí)注重市場(chǎng)規(guī)律的遵守，也要為后勤管理人員樹立遵循市場(chǎng)規(guī)律、熟悉發(fā)展規(guī)

則的目標(biāo)。企業(yè)想要將后勤管理專業(yè)化、規(guī)范化，就需要轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，積極拓展市場(chǎng)，將后勤管理的主觀能動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)后勤管理服務(wù)的升級(jí)。企業(yè)要對(duì)后勤管理工作人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)指導(dǎo)，改變其傳統(tǒng)守舊的思想;通過(guò)告知其依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律可以提升工作能力、增加工作效益來(lái)激發(fā)員工進(jìn)取熱情。鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求、摸清市場(chǎng)規(guī)律，并能根據(jù)其規(guī)律來(lái)做出有利于提升企業(yè)形象、增加企業(yè)盈利模式的有效工作。

3.3健全后勤維修工程管理制度

電力企業(yè)建立相關(guān)的企業(yè)后勤維修工程管理制度，是為了更好的保障電力企業(yè)后期維修工程管理工作的展開，因此電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的電力企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行更加具有針對(duì)性的管理制度制定，讓管理制度能夠更好的服務(wù)電力企業(yè)的維修工程管理工作。通過(guò)制定良好的管理工作來(lái)避免電力企業(yè)在后勤維修工程上不必要的資金投入，提高后勤維修工程的效益，為后勤維修工程管理工作提供制度保障。關(guān)于制定的企業(yè)后勤維修工程管理制度，首先要明確工程管理人員的工作任務(wù)，劃定管理部門的工作范圍。其次是企業(yè)要對(duì)于維修工程管理人員進(jìn)行定期的考核，考核工程管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定一定的獎(jiǎng)懲制度。然后工程管理制度還應(yīng)該規(guī)定管理工作的具體流程，明確工程申報(bào)流程、工程審批程序以及工程簽訂合同，保障整個(gè)施工工程高效的開展。最后做好工程審計(jì)的制度管理，讓審計(jì)環(huán)節(jié)落實(shí)到施工工程的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

3.4提高后勤部門的資金利用率

在電力企業(yè)后勤管理模式中，存在不合理、不科學(xué)、不專業(yè)的后勤管理資源配置問題，使得許多設(shè)備、物質(zhì)、設(shè)施長(zhǎng)期被擱置，大大降低了資源利用率，造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，精細(xì)化的后勤管理應(yīng)當(dāng)從解決小問題開始，把管理目標(biāo)定位的范圍縮小，尤其是針對(duì)那些剛剛實(shí)行精細(xì)化管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要把避免資源浪費(fèi)，提高資源利用率為管理目標(biāo)，從而優(yōu)化后勤管理的資源配置。在實(shí)際開展后勤精細(xì)化工作過(guò)程中，相關(guān)管理人員要合理優(yōu)化配置物力、財(cái)力、人力等各方面資源，根據(jù)實(shí)際情況建立健全資源管理機(jī)制，加強(qiáng)審核設(shè)備、采購(gòu)設(shè)備、核算設(shè)備的力度，尤其是一些比較重要且成本較高的設(shè)備，在采購(gòu)之前要充分與領(lǐng)導(dǎo)溝通，從而最大限度地提高設(shè)備的利用率。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各行業(yè)、各領(lǐng)域都積極地引進(jìn)和應(yīng)用信息化技術(shù)來(lái)提高工作效率，電力企業(yè)后勤管理部門也可以利用信息化技術(shù)建立后勤物資管理平臺(tái)，從而提高物資管理的精確性，進(jìn)而提高后勤部門的資金利用率。

3.5要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)

人們往往易于接受自己熟悉的事物，因此，要提升后勤管理信息化建設(shè)的專業(yè)技術(shù)，就要不斷強(qiáng)化工作人員的意識(shí)。企業(yè)要為現(xiàn)有的工作人員創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)接觸信息技術(shù)，不斷增強(qiáng)他們的認(rèn)同感，讓他們能夠充滿自信地投入到改革中.

結(jié)語(yǔ)

總之，電力企業(yè)后勤建設(shè)應(yīng)該在長(zhǎng)期的實(shí)踐當(dāng)中不斷探索發(fā)展。走“新”又走“心”的電力企業(yè)后勤建設(shè)，為傳統(tǒng)后勤賦予了新的生命力，使后勤保障系統(tǒng)與電力企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的齒輪咬合和運(yùn)轉(zhuǎn)更加緊密順暢。提升后勤服務(wù)效能呈現(xiàn)出的是整個(gè)后勤保障“安全、高效、可持續(xù)”的態(tài)勢(shì)，形成頂層基層同頻共振的強(qiáng)大合力，高效助力電力企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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