譚文麗 張樹文

摘要：在激烈的電力市場競爭環(huán)境下，電力企業(yè)若想提高自身核心競爭力，進一步拓展電力營銷管理規(guī)模，就必須實時地了解與掌握當(dāng)前行業(yè)競爭中涉及的關(guān)鍵要素，充分利用各種具有價值的技術(shù)資源拓展電力營銷覆蓋范圍。與此同時，電力企業(yè)還應(yīng)對營銷管理形成系統(tǒng)性的認(rèn)知，不斷調(diào)整與改進現(xiàn)有營銷管理模式，深入研究當(dāng)前電力營銷管理工作中存在的各種問題，創(chuàng)新與研發(fā)具有針對性的電力系統(tǒng)營銷管理模式，整體提高電力系統(tǒng)營銷管理的效果。

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng);營銷管理;方法

引言

電力行業(yè)是基礎(chǔ)行業(yè)，隨著工業(yè)化進程的加快以及社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，當(dāng)前人們對電力的需求不斷擴大，也使得供電企業(yè)之間的市場競爭壓力不斷加劇。受傳統(tǒng)市場經(jīng)濟體制的影響，供電企業(yè)在電力營銷管理方面依舊沿用傳統(tǒng)的管理模式，其已無法滿足快速發(fā)展的新時代要求，不僅會降低供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，也會使其核心競爭力下降。在新時代新形勢下如何針對供電企業(yè)現(xiàn)有的營銷理念進行創(chuàng)新優(yōu)化發(fā)展已成為供電企業(yè)電力營銷管理需要面臨的重要問題。本文通過分析供電企業(yè)進行電力營銷管理的價值體現(xiàn)以及供電企業(yè)現(xiàn)有的電力營銷理念和策略，針對供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀，提出供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新路徑，以在保障供電質(zhì)量的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)供電企業(yè)效益的最大化。

1電力營銷管理的原則

電力市場不斷改革探索，此背景下的電力營銷管理工作是電力企業(yè)中的關(guān)鍵構(gòu)成部分，其重要性愈發(fā)的凸顯出來，電力營銷管理的質(zhì)量與效率對于電力企業(yè)的經(jīng)營效益、社會效益以及未來的發(fā)展形勢起著決定性的作用。電力營銷工作是由電力部門負(fù)責(zé)的營銷管理工作，借助先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，控制整個電力銷售的過程，并結(jié)合實際的需求，調(diào)整電力營銷策略，在反饋機制的作用下，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化電力服務(wù)，滿足廣大用戶的電力需求，推動我國社會的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。這一過程中，電力市場的改革下，電力營銷管理工作要始終堅持工作界限原則，在電力營銷管理活動中，保證設(shè)置明確的工作界限，避免受到人為因素的干擾，導(dǎo)致電力營銷管理工作難以順利展開和運行。明確劃分不同人員的工作任務(wù)和范圍，堅持以創(chuàng)新營銷為理念進行營銷管理活動，在電力市場改革的時代背景下，電力營銷管理工作要堅持以原始數(shù)據(jù)作為參考這一關(guān)鍵的原則，依據(jù)原始數(shù)據(jù)信息，對電力營銷管理工作進行優(yōu)化設(shè)計，保證原始數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。發(fā)揮其有效的數(shù)據(jù)支持作用，在數(shù)據(jù)分析下，提高電力企業(yè)營銷管理各項管理決策的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，堅持?jǐn)?shù)據(jù)共享的原則，實現(xiàn)各項數(shù)據(jù)信息的交流與共享，分析營銷數(shù)據(jù)的相關(guān)信息，加強對數(shù)據(jù)信息的有效管理，準(zhǔn)確、全面的預(yù)測市場需求，以此對電力營銷的計劃方案進行調(diào)整，強化電力市場改革下電力企業(yè)的營銷管理水平和效率。

2電力系統(tǒng)營銷管理的提升策略探討

2.1電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)構(gòu)建

營銷數(shù)字化系統(tǒng)有依托于高科技數(shù)字設(shè)施，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)，使用人工智能、通信來達成人工操作的簡化、交易工作的辦理。并且與外部的通信公司、銀行，來實現(xiàn)用電戶自動繳費，也可以電力系統(tǒng)運行統(tǒng)一管理，提高了客戶管控的便捷性。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施可以給客戶開設(shè)更多的系統(tǒng)，可以使用計算機，不同方式、系統(tǒng)內(nèi)部所有的票據(jù)都可以在內(nèi)網(wǎng)來傳遞，窗口業(yè)務(wù)屬于最后的業(yè)務(wù)梳理。將其反饋到電腦終端去實現(xiàn)數(shù)據(jù)快遞，客戶也可以根據(jù)自己習(xí)慣方式來自主選擇，需要辦理業(yè)務(wù)，使用數(shù)字化系統(tǒng)能給客戶帶來更多的便捷，減少工作所耗費的時間。對當(dāng)前供電公司來講，可節(jié)省許多紙質(zhì)資源，可實現(xiàn)無紙化，除了服務(wù)器接口的設(shè)備構(gòu)件以外，抄表設(shè)備自動化是當(dāng)前營銷設(shè)備收入基石。在以往招標(biāo)模式，逐步被現(xiàn)代自動化抄表替代，而且也節(jié)省更多的人力物力，自動抄表之后是將數(shù)據(jù)采集模塊與數(shù)據(jù)傳輸，進而開發(fā)一種新型的智能電表。

2.2創(chuàng)新營銷管理理念

在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的新時期，供電企業(yè)要重視創(chuàng)新自身的電力營銷管理理念，優(yōu)化和調(diào)整供電企業(yè)內(nèi)部管理體系，保證其能夠緊跟新時代發(fā)展步伐，明確客戶至上的營銷理念，以滿足新時期用戶的不同用電需求，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、經(jīng)濟、有針對性的電力服務(wù)，從而推動電力營銷理念的有效落實;在保證電力產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)形象，加大用電營銷理念的宣傳推廣力度，從對環(huán)境和不可再生資源的保護兩方面來加深群眾的理解，倡導(dǎo)用戶在日常的生產(chǎn)生活工作中盡可能使用電能，不斷拓寬電力市場，為供電企業(yè)優(yōu)秀形象的建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)，以實現(xiàn)推動供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.3建立完善的電力營銷管理體系

面對著電力市場的激烈競爭和電力市場改革的新形勢，電力企業(yè)需要在電力營銷管理方面加強管理體系的建設(shè)，完善電力營銷管理體系，在電力市場的核心基礎(chǔ)之上，緊跟時代發(fā)展的腳步，對電力營銷的管理工作加強深入研究，構(gòu)建起完善的電力營銷管理體系。對營銷管理的模式進行創(chuàng)新，使電力營銷的渠道能夠更進一步拓寬，在多樣化的電力營銷渠道中，提高電力營銷和管理的有效性。電力營銷管理工作中，管理人員作為主體，要強化自身的責(zé)任意識和職能意識，不斷探究電力營銷管理工作的新思路、新方法，提高管理水平，強化營銷管理的意識。配備完善崗位人才，在定期考核和合理的獎懲機制作用下，調(diào)動人才的積極性，參與電力營銷管理的創(chuàng)新探究中來，對電力營銷管理工作的結(jié)果和成績進行定期的總結(jié)，保證電力營銷管理工作計劃有效、可行，用動態(tài)化的理念調(diào)整電力營銷的管理體系，提高電力服務(wù)水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

結(jié)語

在新時代背景下有效地提升電力系統(tǒng)營銷管理具有重要現(xiàn)實意義，需要電力企業(yè)積極尋找有效策略提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量，真正地滿足用戶的實際用電需求和市場發(fā)展需要，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀循序漸進地推動電力營銷管理實現(xiàn)規(guī)范化和精細(xì)化發(fā)展。同時，積極引進新型電力營銷管理理念和技術(shù)，靈活運用云數(shù)據(jù)處理平臺和信息系統(tǒng)提高電力營銷管理水平，為電力企業(yè)的營銷管理改革提供理論數(shù)據(jù)方面的支持。

參考文獻

[1]魏濤，張亞蒙，張亞楠.電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)狀及其改善方案[J].企業(yè)改革與管理，2017（20）：101.

[2]聞婧.我國電力營銷管理系統(tǒng)的建設(shè)[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017（18）：174.