主持人：

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，派出所民警積極解民憂、化民愁，為群眾辦實事、辦好事，大大小小的事跡頻頻被報道，為公眾所了解熟識。一件“事”，道出了群眾心底的呼聲;一個“實”，映射出工作效果;一個“辦”，亮出了工作力度。辦實事，實辦事，事辦實，在實踐活動中你都做過哪些為民服務(wù)的實事、好事？歡迎簡述其經(jīng)過，和大家分享。

江西省高安市公安局城北派出所梁來龍： “夜間服務(wù)”暖民心

一天上午，我正在辦理戶籍業(yè)務(wù)，突然聽到一個小伙子打電話跟領(lǐng)導(dǎo)請假，說辦完戶籍業(yè)務(wù)就立馬回公司。當(dāng)時我就想，要如何解決群眾“上班時間沒空辦證、休息時間沒處辦證”的煩惱？接下來，我花了一個多月的時間，有針對性地做了1000份窗口服務(wù)調(diào)查訪問。結(jié)果顯示，超過64.23%的市民希望能在工作時間外開通戶籍業(yè)務(wù)窗口。我向所領(lǐng)導(dǎo)匯報了調(diào)查結(jié)果，并動員戶籍窗口的3位輔警，克服當(dāng)前AB崗休息時間差的困難，在延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、送證服務(wù)的基礎(chǔ)上，增設(shè)“夜間服務(wù)”。通過充分論證，我們選擇在每周三晚上7：00-22：00開通“夜間服務(wù)”，滿足上班族、上學(xué)族、不方便工作日辦證群眾的辦事需求。

“夜間服務(wù)”開通公告一經(jīng)刊播，我們就收到了暖心評論留言2000余條。開通當(dāng)晚，我們服務(wù)了近100名市民。五個月下來，我們通過“夜間服務(wù)”舉措，共服務(wù)群眾3000余人，辦理業(yè)務(wù)4000余件，轄區(qū)百姓的滿意度較同期上升了11個百分點(diǎn)。（龔小平整理）

廣東省珠海市公安局香洲分局翠香派出所李光興： 14分鐘跨省辦妥證明

前不久的一天上午，一名本地戶籍的中年婦女急匆匆地走進(jìn)派出所值班大廳。一問得知，她兒子在外省報考了當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的輔警，需要她代辦一份《無犯罪記錄證明》，第二天交到需求單位?？墒牵齼鹤颖救撕蜕矸葑C都在外省，她手上僅有兒子發(fā)給她的一份開具證明的函件照片。這完全不符合辦理《無犯罪記錄證明》的手續(xù)，更何況是代辦。中年婦女一聽不合手續(xù)，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

我趕緊出主意說，可以讓她兒子自己在“粵省事”小程序上申請辦理，申請郵寄或者發(fā)送到電子郵箱的方式接收證明文件，完全不會誤事。通過電話，我教會了她兒子如何使用“粵省事”和申請辦證，并互加了微信，方便發(fā)證明照片。

11時40分，對方通過微信告知我已經(jīng)在“粵省事”上提交了申請。我在公安網(wǎng)上快速幫他進(jìn)行了受理、審核，并當(dāng)場找值班領(lǐng)導(dǎo)審批。11時54分，我將打印出來的《無犯罪記錄證明》拍照發(fā)給了對方。

重慶市江津區(qū)公安局雙福派出所鐘豐詠： 幫群眾尋回亡夫記憶

11月18日一早，所長交代有個女同志昨夜報警說手機(jī)丟了，里面有很重要的資料，值班民警尚沒找到，需要繼續(xù)尋找。這年頭，手機(jī)確實異常重要，失主肯定心急如焚。我一口答應(yīng)，開始查監(jiān)控。經(jīng)過大半天的曲折追蹤，終于找到了手機(jī)。取回手機(jī)后，我讓同事通知失主來所里取。

后來，我無意中得知了這部手機(jī)背后的故事。失主向女士和丈夫3年前從外地來江津做生意，小日子過得挺滋潤。然而天有不測風(fēng)云，一年前，丈夫突患疾病撒手人寰。向女士悲痛難已，手機(jī)里存的照片、視頻是她思念親人的寄托，更是她活下去的精神支柱。假如這些影像消失了，難以想象向女士如何能承受這錐心之痛……

我心里一陣酸楚，百感交集。能為群眾辦這樣的實事，事雖小，倒也算得上功德無量吧。（王志越整理）

山東省威海市公安局文登分局文登營派出所鄧鵬渤： 一個千里之外的求助電話

一天晚上9時50分，我接到報警：河北省保定市楊女士稱其表弟李某離家3年多了，杳無音信，昨天突然發(fā)回求救信息，后再也聯(lián)系不上。我添加了楊女士的微信，知道了她表弟的手機(jī)號和手機(jī)定位。定位地圖顯示的位置是鄧南莊村的水庫。但李某的手機(jī)關(guān)機(jī)，情況有點(diǎn)復(fù)雜。值班所領(lǐng)導(dǎo)聽了我的情況匯報后，立即帶領(lǐng)我和小于趕往鄧南莊村水庫。

水庫漆黑一片，四周什么都看不見。我們敲開水庫北岸養(yǎng)鵝老板的門。一問得知，前些天確實來過一個姓李的河北人，昨天生病了，老板兒子便把李某送到文登中心醫(yī)院。確定李某正是楊女士要找的表弟后，我們緊繃的神經(jīng)終于放松了下來。緊接著，我們趕到醫(yī)院，了解李某的病情，并第一時間通知楊女士。

3天后，楊女士來到所里當(dāng)面感謝我們，并送來一面錦旗。

河南省夏邑縣公安局韓道口派出所程磊： 離散20年的姐妹又聚首

一天晚上8時，我們巡邏經(jīng)過季莊村時，有群眾告訴我們路邊一廢棄的房子里，有一個精神不正常的婦女，住了好幾天了。見了面，我發(fā)現(xiàn)婦女精神狀況很差，不是本地口音，說話前言不搭后語，交流起來相當(dāng)困難?？此龑ξ覀儧]有敵意，我嘗試著用筆與她交談，并配合著肢體語言比劃。幸運(yùn)的是，她識些字，先后在紙上寫下“菜玉紅”“宜陽張五”等字，反反復(fù)復(fù)寫了好幾遍。我想這可能是殘存在她記憶里最重要的東西。通過查詢，發(fā)現(xiàn)河南宜陽縣確實有個張午鎮(zhèn)，但沒有查詢到戶籍信息。

我立即與夏邑縣斑馬義務(wù)救援隊聯(lián)系尋求幫助，并為她安置好住處。兩天后，在夏邑、洛陽兩地斑馬義務(wù)救援隊的合作協(xié)查下，終于聯(lián)系上了該女子的家人。原來她確系宜陽縣張午鎮(zhèn)人，名叫蔡玉紅，已離家出走20年了。聞知她的下落，她的家人連夜從宜陽趕到夏邑。蔡玉紅也很快認(rèn)出前來接她的妹妹。時隔20年，姐妹終于團(tuán)聚。望著她們相擁而泣，我感到非常欣慰。（宋欣杰整理）

重慶市公安局九龍坡區(qū)分局二郎派出所袁宗偉： 40封小學(xué)生的“告狀信”

11月4日，一名10歲左右的小男孩哭著沖進(jìn)我們派出所，后面跟著他的父親。“警察叔叔，爸爸叫我來向你承認(rèn)錯誤，接受處罰，不然不讓我回家。”

男孩父親李先生向我們大倒苦水。孩子洋洋平日里就調(diào)皮，當(dāng)天又和同學(xué)起了沖突，被請了家長。李先生還帶來了40封同學(xué)們的“告狀信”，記錄著洋洋開學(xué)至今在學(xué)校里調(diào)皮搗蛋、捉弄同學(xué)的“罪狀”。

“這孩子我管不了了，你們能不能給他好好上一課？”面對家長的訴求，我和同事們耐心地開導(dǎo)了孩子。孩子也寫下一封“保證書”，保證不再犯錯，并要在期末考試中進(jìn)入全班前15名。跟孩子“拉好勾”后，我們又提醒李先生要注意教育方式，畢竟“不乖就帶你去派出所”并非合理的教育觀，重要的是要引導(dǎo)孩子樹立正確的價值觀、人生觀，用關(guān)懷、陪伴與溝通，解決孩子成長中遇到的困難。

這件小事也給了我一些啟示，接下來進(jìn)校園的工作中，除了法制教育，還可以涵蓋學(xué)生成長的方方面面，這或許能消弭很多的家校矛盾、家庭教育難題和校園安全問題，切實為老師、學(xué)生、家長辦實事。（李卓然整理）

云南省曲靖市公安局沾益分局金龍派出所汪濤： 成功化解長達(dá)13年的土地矛盾糾紛

譚家兩兄妹宅基地相鄰，分家時哥哥用宅基地后40平方米空地與妹妹調(diào)換了一間豬圈。2008年，兩家在各自宅基地建好新房，妹妹準(zhǔn)備將房后面積加哥哥房后部分面積圍做院子，遭到了哥哥的反對。兩家各不相讓。為此，雙方因口角發(fā)生爭吵打架，還報了警。其間，社區(qū)調(diào)解過10多次，但都爭執(zhí)不下。事情就此擱置。在長達(dá)13年的時間里，兩家人形同陌路。

2021年10月24日，兩家再次因此事發(fā)生糾紛并報警。得此情況后，我分別入戶向兩家了解訴求和分歧點(diǎn)，普及《民法典》相關(guān)法律知識，并與治保會共同制定調(diào)解方案，決定用親情感化教育雙方。經(jīng)過前期思想工作，雙方均表達(dá)了調(diào)解意向。10月29日，我與治保會成員組織雙方現(xiàn)場調(diào)解。對土地面積實測實量，用哥哥房后面積減去豬圈面積后，超出面積由妹妹按標(biāo)準(zhǔn)賠償哥哥，其余面積歸妹妹使用，另外留3米寬通道供哥哥使用。雙方對此協(xié)議內(nèi)容表示認(rèn)可。調(diào)解協(xié)議簽字履行后，雙方露出了久違的笑容，13年的矛盾糾紛至此畫上圓滿句號。

內(nèi)蒙古通遼市公安局科爾沁區(qū)分局敖力布皋派出所白晶： 如數(shù)找回是我們最高興的事

11月9日凌晨6時，敖力布皋派出所接到群眾求助，因為連夜大雪，其牛場的牛舍倒塌，30頭西門塔爾牛走失。

民警立即出發(fā)找牛，但是出警車輛已經(jīng)被大雪淹沒。所長果斷決定，全體民警分為四組，向敖力布皋鎮(zhèn)東、南、西、北四個方向分散出發(fā)，頂著暴風(fēng)雪徒步前去尋找。

暴風(fēng)雪肆虐，能見度極低，民警踏著一米深的積雪艱難前行。民警孫祿、張書發(fā)組沿著省道S304向東一路尋找。由于求助緊急，二人并未吃早飯，也未攜帶飲用水，寒風(fēng)吹透了他們的棉衣，體力漸漸接近極限。但他們沒有片刻耽擱，中午12時左右，終于在敖力布皋鎮(zhèn)東北十五里處找到了部分走失的牛。二人順著牛蹄印一路尋找，14時，終于找到了全部走失的牛。15時，歷經(jīng)8個小時的暴雪徒步，民警將走失的牛全部送回失主家。

看著失而復(fù)得的30頭牛，牧民拉著民警凍得又紅又腫的手，激動地說道：“真的太感謝你們了！每頭牛價值三萬元，如果不是你們，我們的損失就大了?！泵窬瘜O祿、張書發(fā)說：“這是我們警察應(yīng)該做的，牛如數(shù)找回是我們最高興的事，付出再多也值了?！?/p>

重慶市公安局巴南區(qū)分局蓮石派出所王佐： 密接者，你在哪里？

11月3日，重慶市巴南區(qū)確診本土新冠肺炎病例1例，一時間全警戒備。4日，我們派出所接到指令：轄區(qū)住戶陳某是密接者，須立即隔離！

我和社區(qū)民警劉晉穿好防護(hù)裝備，趕往陳某家。不料陳某家中沒人，電話也無法接通。四處打聽得知陳某曾在車庫出現(xiàn)過。我們打著手電筒，在車庫里邊找邊喊，終于在西北角一暗房處得到回應(yīng)。雖看不清對方的臉，但透過灰暗的光，能感受到陳某的緊張情緒?！安换挪换?，你慢慢出來吧，我們是來幫你的！”我的幾句暖心話，讓對方放下心來。陳某告訴我們，自己成為“密接者”，真是始料未及。他既怕感染者傳染自己，又怕自己傳染別人，這才躲到地下車庫里。我鼓勵他說，新冠病毒不可怕，集中隔離是最科學(xué)最安全的防范手段，在隔離點(diǎn)能得到最好的照顧和預(yù)防，也是對家人和朋友負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

陳某慢慢走出了暗房，我為他豎起了大拇指，還給他拿來一份熱氣騰騰的回鍋肉快餐飯?？粗酝?，又一路陪他去了集中隔離點(diǎn)。

在關(guān)鍵時間點(diǎn)，做好關(guān)鍵人的工作，是對群眾的保護(hù)，更是對社會的責(zé)任。（谷猛整理）

湖南省株洲市公安局蘆淞分局建設(shè)派出所黃清衛(wèi)： 成功化解自殺危機(jī)

10月1日上午，一群眾報警稱自己的表姐李女士欲自殺。我和同事趕赴現(xiàn)場，卻發(fā)現(xiàn)住戶不是李女士。我立即將情況反饋給110總臺和派出所值班領(lǐng)導(dǎo)。雖然沒找到李女士，但我們沒有放棄這個人命關(guān)天的警情。再次聯(lián)系報警人獲知李女士養(yǎng)母電話，繼而得知李女士現(xiàn)在的大概居住地。因為只知道門牌號，而不知道具體的樓棟，我們只好逐個樓棟尋找，最終鎖定了準(zhǔn)確住址。在長達(dá)20分鐘的敲門后，房門終于打開，開房門的正是李女士。我們懸著的心終于放了下來。

進(jìn)入房間后，我發(fā)現(xiàn)臥室內(nèi)有一把菜刀，而李女士左手腕處有幾處劃傷。經(jīng)詢問了解，李女士因失戀而產(chǎn)生輕生的念頭。我們苦口婆心得對李女士進(jìn)行了開導(dǎo)。最終，經(jīng)過我們3個多小時的接力救助，一場為情所困導(dǎo)致的自殺危機(jī)被成功化解。

湖南省沅江市公安局康固生： 民警的“不放心”，暖心了！

11月9日0時許，指揮中心接到群眾報警稱在城區(qū)某小區(qū)1棟某室樓上不斷有敲打聲，持續(xù)一個多小時。瓊湖派出所民警曹宇風(fēng)帶領(lǐng)輔警唐卓明、王文昌、葛峰等人來到現(xiàn)場。民警發(fā)現(xiàn)，報警人樓上住戶家的燈亮著，但敲門卻沒人反應(yīng)。住戶門口的地面上還有少量血跡。經(jīng)過詢問，鄰居說下午看見住戶提著一條大魚回來，門口的血應(yīng)該是魚血。民警找物業(yè)和保安處要了戶主的電話。戶主說自己去了外地，家里只有70多歲的父親一個人在家，懷疑父親是不是摔倒了，無法起身。民警讓戶主撥打父親電話，可沒人接。戶主心急如焚，說父親因病出院不久，不知道是不是出了問題。

民警趕緊聯(lián)系了開鎖的人，同時撥打了120。正當(dāng)民警和鄰居想方設(shè)法想弄開門的時候，戶主70多歲的父親從里面把門打開了。老人家說，他洗完澡后發(fā)現(xiàn)浴室的門打不開了，在里面撬了兩三個小時，才把門給撬開！有驚無險，平安就好，在場的人這才松了一口氣。

主持人：一件件實事，有情有義，貼心暖心，飽含著派出所民警為民服務(wù)的宗旨、便民利民的意識，彰顯著責(zé)任擔(dān)當(dāng)。向默默付出的民警致敬！