張家英 李 堅(jiān)

2016年3月發(fā)布的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》著重強(qiáng)調(diào)指出：把大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，加快推動(dòng)數(shù)據(jù)資源共享和開(kāi)發(fā)應(yīng)用，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和社會(huì)治理創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)的集合，它所具有的大量化、多樣化、快速化、價(jià)值密度低等特點(diǎn)，推動(dòng)了信息資源獲取方式的更新，加速了傳統(tǒng)閱讀向數(shù)字閱讀的轉(zhuǎn)變，使閱讀呈現(xiàn)新態(tài)勢(shì)。當(dāng)下，檔案工作要盡快順應(yīng)形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，著力建設(shè)具有鮮明特色的數(shù)字閱讀陣地和服務(wù)體系，不斷提高檔案的閱讀率和利用率，最大限度引導(dǎo)和滿足廣大人民群眾對(duì)信息服務(wù)的各種需求，切實(shí)發(fā)揮檔案信息資源在推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中的基礎(chǔ)支撐作用。

一、數(shù)字閱讀成為閱讀主流

雖然數(shù)字閱讀產(chǎn)生時(shí)間不長(zhǎng)，然而發(fā)展迅速，逐漸成為閱讀主流，甚至有取代傳統(tǒng)閱讀之勢(shì)。尤其是自國(guó)家倡導(dǎo)開(kāi)展“全民閱讀”活動(dòng)后，數(shù)字閱讀倍受廣大讀者青睞，在推進(jìn)和豐富全民閱讀活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。據(jù)《2016年中國(guó)數(shù)字閱讀白皮書》顯示，2016年我國(guó)數(shù)字閱讀用戶已經(jīng)突破3億，年增長(zhǎng)12.3%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到120億元左右。由中國(guó)新聞出版研究院2009年、2018年公布的全國(guó)第六次、第十五次國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，2008年我國(guó)成年國(guó)民綜合閱讀率為69.7%，各類數(shù)字化媒介接觸率為24.5%；2017年我國(guó)成年國(guó)民綜合閱讀率為80.3%，各種數(shù)字化媒介接觸率為73.0%。十年間數(shù)字化媒介的閱讀率增長(zhǎng)了48.5%，其中，手機(jī)閱讀率增長(zhǎng)最快，達(dá)到71.0%，增長(zhǎng)5.6倍。

數(shù)字閱讀之所以呈井噴之勢(shì)，主要得益于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷深化和拓展，為其注入了新的活力。人工智能、網(wǎng)絡(luò)直播、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)與數(shù)字閱讀相結(jié)合，為消費(fèi)者提供了前所未有的閱讀體驗(yàn)。作為一種區(qū)別于傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的新型閱讀方式，特別是以智能手機(jī)為代表的數(shù)字化閱讀，除了即時(shí)、碎片化以外，還具有閱讀行為分享化和閱讀主體分層化的特點(diǎn)。

閱讀行為分享化指人們閱讀已不滿足于獨(dú)享，不只是停留在自我接受和自我欣賞上，而是將閱讀變成社交活動(dòng)的一部分。此時(shí)的閱讀不再僅僅是個(gè)人獲取信息，而是逐漸附加了娛樂(lè)、交友、互動(dòng)等功能，有些附加功能甚至躍升為主要功能。閱讀心理學(xué)研究表明，人們閱讀了感興趣的信息，在自我興奮的同時(shí)，還情不自禁將這種興奮轉(zhuǎn)發(fā)他人，形成興奮分享。產(chǎn)生這種分享心理的主要因素：首先是價(jià)值性。個(gè)人在閱讀中獲得的價(jià)值體驗(yàn)，會(huì)主動(dòng)傳播給與自己有同類價(jià)值觀念的人。其次是娛樂(lè)性。個(gè)人在閱讀中感到愉悅的東西，及時(shí)分享給親朋好友，讓眾人同喜共樂(lè)。再次是滿足感。將閱讀的體驗(yàn)分享給他人，進(jìn)一步確認(rèn)自己在社交群體中的地位、身份和影響力。當(dāng)這種分享被他人點(diǎn)贊，就會(huì)產(chǎn)生自我成就感和滿足感。從實(shí)踐看，分享閱讀成為信息傳播的重要途徑，其間接收到的信息并非都是原創(chuàng)，而是分享他人的信息，有的信息是經(jīng)多次轉(zhuǎn)發(fā)的。從這個(gè)意義上講，每個(gè)人既是信息的閱讀者，又是信息的推廣傳播者。

閱讀主體分層化指閱讀主體是分層的。信息的閱讀與分享是在不同人群中進(jìn)行的。這與讀者的經(jīng)歷、體驗(yàn)、興趣、職業(yè)、年齡等直接相關(guān)。這里有兩種現(xiàn)象應(yīng)特別注意：一是數(shù)字閱讀與分享的主體大多是廣大青年群體，他們比其他群體更具熱情，更熟悉閱讀工具。二是數(shù)字閱讀與分享在一定時(shí)間內(nèi)分化為特定交流圈。由于志同道合，或者興趣相投，在社交活動(dòng)中逐漸產(chǎn)生閱讀內(nèi)容的同質(zhì)化。志趣相投和思想共鳴使閱讀與分享形成不斷分化、選擇的過(guò)程。社交媒體所具備的聚合效應(yīng)，使同一社交媒體的讀者能夠迅速聚集起來(lái)，形成特定的圈子。在這個(gè)圈子中，往往還會(huì)自發(fā)形成“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。這類“領(lǐng)袖”的意見(jiàn)無(wú)形之中影響了圈子內(nèi)人們的閱讀與分享。依照這種規(guī)律，閱讀平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者又開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的社交功能和體驗(yàn)窗口，將更多的人吸引到閱讀平臺(tái)上來(lái)，使數(shù)字閱讀實(shí)現(xiàn)更大范圍、更深層次、更高程度的創(chuàng)新與擴(kuò)散。

二、加強(qiáng)檔案數(shù)字閱讀基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1.建立檔案數(shù)字閱讀新型陣地。在閱讀的多樣性和靈活性條件下，人們?yōu)槭裁瓷蠙n案閱讀平臺(tái)？為什么傳播檔案閱讀信息？這里就有一個(gè)閱讀信息的選擇問(wèn)題，即看哪一家平臺(tái)提供的信息最能滿足公眾閱讀的需要。因此，數(shù)字閱讀大發(fā)展的時(shí)代，必須不失時(shí)機(jī)地大力開(kāi)發(fā)檔案數(shù)字閱讀陣地。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大眾對(duì)手機(jī)的依賴程度越來(lái)越高，其中使用頻率最高的當(dāng)屬微信。微信已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)信息交流的重要渠道。騰訊在2020年初發(fā)布消息稱，2019年微信月活躍賬戶數(shù)達(dá)到11.5億人，比2018年同期增長(zhǎng)6%。數(shù)字化閱讀競(jìng)爭(zhēng)首先是閱讀陣地的競(jìng)爭(zhēng)。在信息高度發(fā)展，數(shù)字閱讀平臺(tái)日益多樣化的情況下，吸引和留住閱讀者，靠行政強(qiáng)制是不行的，靠所謂的刺激性消費(fèi)也只是暫時(shí)的。只有根據(jù)閱讀群體的不同需要，加快檔案數(shù)字閱讀的各類軟硬件設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)創(chuàng)建多功能的高新技術(shù)閱讀陣地，才能吸引更多的讀者留在檔案信息閱讀平臺(tái)上。

2.建設(shè)檔案數(shù)字閱讀資源。信息社會(huì)日益發(fā)展，對(duì)檔案信息資源的收集、管理、閱讀、利用等提出了全新挑戰(zhàn)。館藏資源建設(shè)要力求反映社會(huì)生活的方方面面，做到各種門類和載體的檔案應(yīng)收盡收、應(yīng)歸盡歸、應(yīng)藏盡藏、不重不漏，確保檔案齊全完整和安全保管。在藏品屬性上，不求所有，但求所用，資源共建共享共管。在做好實(shí)體檔案收集整理的同時(shí)，還要儲(chǔ)備足夠的電子資源，實(shí)現(xiàn)存量檔案數(shù)字化、增量檔案電子化、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化及管理現(xiàn)代化、科學(xué)化、人性化，全面推進(jìn)館藏檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，建立各類數(shù)字檔案資源庫(kù)群，為數(shù)字閱讀提供強(qiáng)有力的支撐，發(fā)揮各類檔案資源在各級(jí)政府、企事業(yè)單位、學(xué)校等方面的決策、管控、創(chuàng)新、發(fā)展中的獨(dú)特作用。

3.搶占智慧檔案閱讀高地。伴隨網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)快速發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭、智慧養(yǎng)老、智慧檔案等，已經(jīng)成為近年的熱門話題。智慧型數(shù)字檔案館是指在具備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、管理自動(dòng)化、資源共享化等特點(diǎn)的數(shù)字檔案基礎(chǔ)上融入智慧感知和協(xié)同處理等功能，以資源共享平臺(tái)為基礎(chǔ)，應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)與相關(guān)工具，重點(diǎn)打造高效、智能、統(tǒng)一的管理服務(wù)平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用最大化。如搭建流動(dòng)檔案館、指尖上的檔案館、線上檔案館等檔案信息資源直通車，讓檔案信息走出“匣子”，活動(dòng)起來(lái)，多跑路，讓閱讀、利用者少費(fèi)事、零跑腿。無(wú)論讀者身在何處，都可以一屏利用、一鍵閱讀、一指解決問(wèn)題，從中充分體驗(yàn)檔案閱讀簡(jiǎn)便、利用快捷、受益實(shí)惠的特點(diǎn)，盡情享受檔案閱讀、受用帶來(lái)的精神愉悅。

三、提高檔案數(shù)字閱讀的有效供給

1.著力挖掘檔案閱讀價(jià)值。檔案中雖然蘊(yùn)含著豐富的信息和珍貴的財(cái)富，但是不少還屬于原生態(tài)的，沒(méi)有發(fā)出檔案特有的聲音。若不及時(shí)挖掘、盤活，仍然是蒙塵藏品，不能轉(zhuǎn)化為閱讀消費(fèi)品。一定意義上講，檔案也是文物、歷史和文化。我們應(yīng)該不斷激活它們的功能，挖掘它們的潛在價(jià)值，聚焦重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，聚焦黨和國(guó)家中心工作，做好檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用，把“死檔案”變成“活信息”，把“檔案庫(kù)”變成“智慧庫(kù)”，確保檔案數(shù)字閱讀的內(nèi)容有別于其他平臺(tái)的信息，形成特色優(yōu)勢(shì)。編研檔案資料、開(kāi)發(fā)檔案文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、深度開(kāi)發(fā)、精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)上狠下功夫，推出兼具“顏值”與“內(nèi)涵”、特色與成效、思想性與藝術(shù)性相結(jié)合的權(quán)威專著和富有時(shí)代精神的通俗讀物。在講好檔案背后的故事時(shí)，可采取編輯出版書籍、舉辦展覽，主創(chuàng)文獻(xiàn)電視片和影視光盤，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)視頻、主持網(wǎng)絡(luò)欄目等多種形式，由單純向讀者提供檔案資料變?yōu)閭魇跉v史知識(shí)、宣傳治國(guó)理念、激勵(lì)初心和使命、傳播正能量，促使檔案數(shù)字閱讀、利用不斷升華和增值，永葆持久性和生命力。

2.精準(zhǔn)推送檔案閱讀資源。檔案是人類發(fā)展的真實(shí)記錄和見(jiàn)證史料，內(nèi)容豐富、卷宗浩瀚，是前人留給后人彌足珍貴的信息資料，其中不乏戰(zhàn)天斗地、治國(guó)理政、社會(huì)發(fā)展、民族團(tuán)結(jié)、文化推進(jìn)等方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)和精神財(cái)富。有了歷史的借鑒、參考，解決問(wèn)題和紓解矛盾時(shí)，就可以降低走彎路的幾率，降低成本和代價(jià)，增強(qiáng)說(shuō)服力和可信度，節(jié)省時(shí)間，提高效益。司馬遷的《史記》、班固的《漢書》在編撰過(guò)程中，就運(yùn)用了大量歷史檔案資料，內(nèi)容真實(shí)，令人信服。2020年2月，武漢為了應(yīng)對(duì)肆虐的新型冠狀病毒肺炎疫情，僅十天左右的時(shí)間，分別新建了火神山、雷神山醫(yī)院，創(chuàng)造了前所未有的“中國(guó)速度”，體現(xiàn)了中國(guó)人民的無(wú)窮力量。其中的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工地施工、工程管理、人員調(diào)配等，都學(xué)習(xí)借鑒了17年前北京小湯山醫(yī)院的檔案資料，為緩解武漢醫(yī)療資源緊張局勢(shì)、及時(shí)搶救病毒感染患者、消弭市民的恐懼心理贏得了寶貴時(shí)間。如今，我國(guó)各項(xiàng)改革逐步走向深入，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活中一定會(huì)出現(xiàn)許多熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，我們應(yīng)及時(shí)針對(duì)上述問(wèn)題，精心遴選和綜合整理相關(guān)檔案數(shù)字史料，通過(guò)社交平臺(tái)原汁原味地發(fā)布出去，不僅對(duì)各級(jí)黨委政府科學(xué)民主決策、妥善解決落實(shí)問(wèn)題、及時(shí)化解矛盾等起到借鑒作用；而且對(duì)加深人民群眾對(duì)黨委政府工作的理解、戮力同心維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)、加快建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義等有不可替代的重要作用。同時(shí)，還能進(jìn)一步提升檔案的影響力以及檔案信息平臺(tái)的公信力。

3.深化檔案數(shù)字閱讀的正確引導(dǎo)。在全民電子閱讀時(shí)代，數(shù)字檔案信息要充分考慮人們的閱讀習(xí)慣和特點(diǎn)。檔案數(shù)字閱讀是滿足人們多方面需要的一部分，其基本特征是檔案文化消費(fèi)。誰(shuí)來(lái)閱讀？為何閱讀？閱讀什么？怎么閱讀？這是務(wù)必解決的基本問(wèn)題。要充分利用數(shù)字閱讀的特點(diǎn)，發(fā)揮檔案機(jī)構(gòu)的組織、人才、技術(shù)等資源優(yōu)勢(shì)，采取多種有效形式引導(dǎo)新閱讀。一是做好個(gè)性服務(wù)引導(dǎo)。對(duì)于來(lái)函來(lái)電來(lái)館閱讀、查詢檔案資料的單位和個(gè)人，根據(jù)他們不同目的和需求，分別做好閱讀、利用的服務(wù)和引導(dǎo)工作。二是做好分享服務(wù)引導(dǎo)。即定期組織專項(xiàng)需求調(diào)查，有針對(duì)性地搭建閱讀分享交流平臺(tái)，發(fā)揮“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的引導(dǎo)作用，引導(dǎo)廣大公眾多閱讀、優(yōu)閱讀、轉(zhuǎn)閱讀。三是做好跟蹤服務(wù)引導(dǎo)。及時(shí)收集、掌握閱讀者的閱讀時(shí)間、閱讀方式、檢索次數(shù)、檢索內(nèi)容等數(shù)據(jù)，捕捉閱讀者的利用特征、利用習(xí)慣及其背景信息，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)檔案的資源數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和統(tǒng)計(jì)對(duì)比，精準(zhǔn)識(shí)別閱讀需求，了解閱讀資源和閱讀平臺(tái)的短板和不足之處，抓緊補(bǔ)短板、堵漏洞、強(qiáng)弱項(xiàng)，有目的、有選擇地做好數(shù)字閱讀的跟蹤服務(wù)引導(dǎo)工作，提高檔案利用的精準(zhǔn)度。

4.強(qiáng)化讀者體驗(yàn)為王的工作理念。大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們開(kāi)始重視互聯(lián)網(wǎng)的作用，也嘗試進(jìn)行改革，將自認(rèn)為重要的、有價(jià)值的東西通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送出去，雖然信息海量，可是閱讀者并不多，效果并不好。要贏得數(shù)字閱讀競(jìng)爭(zhēng)力，提升檔案信息資源閱讀、知曉的人氣指數(shù)，首當(dāng)其沖是轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立“讀者體驗(yàn)為王”的工作理念，即堅(jiān)持以讀者為中心、以體驗(yàn)為核心、以“興奮點(diǎn)”為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。確保讀者需要什么，就提供什么。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型思路，按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律營(yíng)運(yùn)，借鑒“信息+服務(wù)”的市場(chǎng)運(yùn)作模式，建立多元化閱讀的新模式。譬如，可以借鑒“意見(jiàn)領(lǐng)袖”在閱讀傳播中的作用，主動(dòng)培養(yǎng)和利用“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，擴(kuò)大檔案信息的影響。也可以借鑒閱讀群體分類和閱讀主體分層化的規(guī)律，對(duì)檔案信息傳播進(jìn)行分類改革，培養(yǎng)不同的檔案信息閱讀群等等。