周曉惠

智慧圖書(shū)館以高效網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開(kāi)放共享技術(shù)、豐富共享資源，對(duì)高校學(xué)生閱讀習(xí)慣和學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生顛覆性改變。高校智慧圖書(shū)館以其柔性管理方式、智能服務(wù)模式，逐漸被在校師生所接受，并逐漸發(fā)展成為倡導(dǎo)以讀者為中心的人性化服務(wù)平臺(tái)，對(duì)未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展模式產(chǎn)生引領(lǐng)作用。本文從高校教學(xué)服務(wù)中的智慧圖書(shū)館作用和應(yīng)用角度開(kāi)展研究，為智慧圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展提供參考與借鑒。

一、高校智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵界定與特點(diǎn)分析

1.智慧圖書(shū)館內(nèi)涵界定。智慧圖書(shū)館，主要是指把現(xiàn)代智能技術(shù)應(yīng)用在圖書(shū)館建設(shè)中，建設(shè)智能化建筑，對(duì)智能建筑與高度自動(dòng)化管理的圖書(shū)館管理方式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新。

智慧圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)時(shí)代，已相繼在多個(gè)高校中出現(xiàn)。相比較傳統(tǒng)的圖書(shū)館而言，智慧圖書(shū)館更加注重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，其發(fā)展模式也更加集成化和智能化。高校是我國(guó)教育體系中最重要的組成部分，在高校中建設(shè)智慧圖書(shū)館，可以實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等教育發(fā)展的智能化與現(xiàn)代化[1]65-69。

2.智慧圖書(shū)館特點(diǎn)分析。高校智慧圖書(shū)館主要具有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)。第一，高校智慧圖書(shū)館的高效便捷性。由于社會(huì)越來(lái)越進(jìn)步，高校師生的生活和學(xué)習(xí)節(jié)奏也越來(lái)越快，他們很少有空余的時(shí)間專門到圖書(shū)館學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)，需要高校圖書(shū)館為其提供更加高效和便捷的閱讀服務(wù)。為了保障在校師生可以不受時(shí)空限制獲取更多知識(shí)，高校圖書(shū)館必須要能夠在師生空閑時(shí)間里為其提供便捷的閱讀服務(wù)，而智慧圖書(shū)館則以其更加現(xiàn)代化的技術(shù)手段，有效滿足了這種需求。第二，高校智慧圖書(shū)館的整體感知性。高校智慧圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中，為了方便師生閱讀，則需要把圖書(shū)館中的硬件和軟件進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃相互結(jié)合，對(duì)所有的現(xiàn)代信息處理手段和方式都具有感知、處理和利用。第三，高校智慧圖書(shū)館的節(jié)能環(huán)保性。高校智慧圖書(shū)館理念被提出來(lái)以后，節(jié)能環(huán)保在高校智慧圖書(shū)館建設(shè)中就被廣泛應(yīng)用，成為其建設(shè)的重點(diǎn)要求，特別是在設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中，也需要對(duì)綠色環(huán)保理念加以遵循，從而減少能源損耗，避免在圖書(shū)館建設(shè)中對(duì)環(huán)境造成了污染。第四，高校智慧圖書(shū)館的關(guān)聯(lián)性。需要對(duì)高校智慧圖書(shū)館中的信息進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，因此必須要使用信息技術(shù)推動(dòng)高校智慧圖書(shū)館各個(gè)部分之間的聯(lián)系，從而確保圖書(shū)館中各個(gè)不同部分和不同內(nèi)容的信息資源實(shí)現(xiàn)互通共享，更好地滿足在校師生對(duì)于信息的獲取要求[2]83-86。

二、高校智慧圖書(shū)館在教學(xué)管理中的作用

1.有助于全面塑造在校大學(xué)生道德人格。高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。特別是高校智慧圖書(shū)館可以與大學(xué)生全面密切接觸，智慧圖書(shū)館可以通過(guò)個(gè)人信息的智能掃描和輸入，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行客觀記錄，為高校履行教育職能奠定基礎(chǔ)。高校在校學(xué)生正處于其人格全面塑造的關(guān)鍵時(shí)期，他們的思維十分活躍，而智慧圖書(shū)館正好可以發(fā)揮其信息優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生提供個(gè)性化的閱讀推薦和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生有針對(duì)性地開(kāi)展閱讀，提高他們的思想道德素質(zhì)[3]138-139。因此，可通過(guò)智慧圖書(shū)館中智慧化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，對(duì)學(xué)生開(kāi)展有針對(duì)性的思想道德教育。同時(shí)，高校智慧圖書(shū)館也可以發(fā)揮其豐富的館藏資源優(yōu)勢(shì)，吸引在校學(xué)生進(jìn)館閱讀學(xué)習(xí)，滿足他們閱讀學(xué)習(xí)的需求，從而使高校教學(xué)管理更加高效、有針對(duì)性。

2.高校智慧圖書(shū)館對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的教育教學(xué)功能進(jìn)行延伸。高校智慧圖書(shū)館不僅為在校師生提供了閱讀學(xué)習(xí)的空間，更是提供了智慧化閱讀服務(wù)，對(duì)其閱讀關(guān)注更加重視。智慧圖書(shū)館平臺(tái)可以從繁雜的網(wǎng)絡(luò)信息中提取有效的信息，提供給在校師生閱讀，幫助他們提升信息資源獲取效率，更加高效地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

高校圖書(shū)館具有拓展課堂教學(xué)、延伸教學(xué)內(nèi)容的重要功能，體現(xiàn)其教育教學(xué)基本職能。高校智慧圖書(shū)館則可以憑借著其更加智能的硬件和軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與融合，為在校師生提供更加智慧的閱讀服務(wù)，如電腦操控平臺(tái)、電子展板、深度體驗(yàn)館等，這些服務(wù)功能將可以有效解決圖書(shū)借閱中的供需矛盾，不僅可以快借和續(xù)借，而且還能提高讀者的用戶體驗(yàn)，為高校師生創(chuàng)造濃厚的閱讀氛圍，提高學(xué)習(xí)和閱讀積極性，使他們開(kāi)展有目的的自學(xué)，最大限度地發(fā)揮高校圖書(shū)館第二課堂的作用，充分發(fā)揮高校智慧圖書(shū)館教育教學(xué)服務(wù)職能[4]49-54。

3.高校智慧圖書(shū)館大大提升了圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)水平。學(xué)生在進(jìn)入圖書(shū)館以后，面對(duì)著浩如煙海的圖書(shū)，可能會(huì)感覺(jué)到十分茫然而無(wú)從下手，這時(shí)候就需要提供高效的導(dǎo)讀服務(wù)。如果高校為在校師生組織相關(guān)讀書(shū)活動(dòng)，但導(dǎo)讀服務(wù)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，則可能導(dǎo)致圖書(shū)的供需矛盾更加突出，學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)則可能產(chǎn)生影響。高校智慧圖書(shū)館通過(guò)各類智慧閱讀平臺(tái)和載體的打造，可以為在校師生提供內(nèi)容豐富、形式多樣的閱讀服務(wù)。特別是對(duì)高校傳統(tǒng)圖書(shū)館而言，由于讀者服務(wù)工作量比較大，容易使他們產(chǎn)生工作疲勞感，但是智慧圖書(shū)館則可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)在校師生的關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并可以通過(guò)智能系統(tǒng)分析學(xué)生需求。在此過(guò)程中，高校智慧圖書(shū)館服務(wù)人員可以迅速了解師生的閱讀需求，也可以讓學(xué)生參與圖書(shū)館服務(wù)工作，提高讀者對(duì)圖書(shū)館信息的辨識(shí)度，提升師生的自主參與意識(shí)，幫助學(xué)生提高閱讀水平和閱讀積極性?？傊恍└咝Ｍㄟ^(guò)智慧圖書(shū)館的建設(shè)，為學(xué)生提供現(xiàn)代智能閱讀服務(wù)，成為真正意義上的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。

三、高校圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀和問(wèn)題分析

高校圖書(shū)館在學(xué)校教學(xué)服務(wù)中發(fā)揮的作用越來(lái)越重要，學(xué)校對(duì)于高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)也越來(lái)越重視。但是，高校圖書(shū)館讀者服務(wù)仍然存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1.高校圖書(shū)館讀者服務(wù)效率有待進(jìn)一步提升。當(dāng)前，我國(guó)大部分高校圖書(shū)館已經(jīng)基本可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的自助借書(shū)和自助還書(shū)服務(wù)，但是仍然有部分高校圖書(shū)館的借書(shū)與還書(shū)服務(wù)需要人工操作，導(dǎo)致學(xué)校師生在借書(shū)和還書(shū)過(guò)程中耗費(fèi)了較長(zhǎng)時(shí)間。而且在日常圖書(shū)上架、插架和盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，存在工作量比較大、耗時(shí)比較久等諸多問(wèn)題，可能還會(huì)導(dǎo)致排架混亂和服務(wù)效率較低的問(wèn)題。

2.高校圖書(shū)館讀者服務(wù)對(duì)象有待進(jìn)一步擴(kuò)大。由于高校圖書(shū)館自身的定位、受眾人群等諸多因素的影響，導(dǎo)致其主要服務(wù)群體是以在校師生為主，從而與公共圖書(shū)館之間很難建立資源共享體系。雖然國(guó)內(nèi)也有一些高校已經(jīng)開(kāi)始探討高校圖書(shū)館與社會(huì)圖書(shū)館聯(lián)盟資源共享體系，但是仍然由于地域差距和服務(wù)方式等原因，導(dǎo)致高校圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象仍然被局限于在校師生群體，無(wú)法為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[5]95。

3.高校圖書(shū)館讀者服務(wù)內(nèi)容有待進(jìn)一步豐富。當(dāng)前，高校圖書(shū)館的主要工作內(nèi)容是為在校師生提供文獻(xiàn)資料查詢、圖書(shū)借閱等服務(wù)。但是，隨著現(xiàn)代信息社會(huì)的不斷發(fā)展，在校師生對(duì)于信息的需求量越來(lái)越大，對(duì)于圖書(shū)館讀者服務(wù)要求越來(lái)越高，高校圖書(shū)館信息檢索和參考咨詢都要求不斷優(yōu)化與創(chuàng)新，從而使圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容不斷豐富。但是由于讀者范圍限制和資源局限，高校圖書(shū)館在開(kāi)展讀者實(shí)際服務(wù)過(guò)程中存在較大問(wèn)題，仍然有進(jìn)一步豐富和改進(jìn)空間。

四、高校智慧圖書(shū)館在教學(xué)服務(wù)中的應(yīng)用

1.基于教學(xué)信息數(shù)據(jù)，構(gòu)建高校智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和交換，形成大數(shù)據(jù)，是智慧圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵。高校教學(xué)數(shù)據(jù)采集，要面向高校各個(gè)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)科建設(shè)等，使用計(jì)算機(jī)軟件工具和技術(shù)服務(wù)手段，對(duì)通過(guò)云計(jì)算技術(shù)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化處理，最終形成智慧數(shù)據(jù)。構(gòu)建高校教學(xué)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的前提是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和數(shù)據(jù)特征描述。因此，對(duì)數(shù)據(jù)特征進(jìn)行描述，通過(guò)數(shù)據(jù)解決方案建立智慧圖書(shū)館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，特別是專業(yè)建設(shè)、學(xué)科課程、教學(xué)大綱、課程體系設(shè)置、教學(xué)大綱制定、教學(xué)內(nèi)容和方法，并對(duì)教學(xué)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行智慧分類和篩選，完成教學(xué)數(shù)據(jù)處理。在對(duì)教學(xué)管理服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集過(guò)程中，學(xué)校要協(xié)調(diào)智慧圖書(shū)館、教務(wù)管理部門、各個(gè)院系，制定相關(guān)制度文件，明確相關(guān)部門的職責(zé)，從而建立智慧圖書(shū)館教學(xué)服務(wù)管理系統(tǒng)，確保智慧圖書(shū)館建設(shè)推進(jìn)。同時(shí)，加大智慧圖書(shū)館數(shù)據(jù)采集資金投入，在除圖書(shū)館之外的其他場(chǎng)所，如各學(xué)院教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓、學(xué)校大禮堂等設(shè)置圖書(shū)服務(wù)采集節(jié)點(diǎn)，建立除學(xué)生個(gè)人設(shè)備之外的用戶訪問(wèn)系統(tǒng)和后臺(tái)終端，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高校智慧圖書(shū)館智能化信息采集，替代原有的人工數(shù)據(jù)收集方式，對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行信息搜集和共享，對(duì)讀者在教學(xué)中的信息進(jìn)行感知、收集和應(yīng)用。同時(shí)，高校智慧圖書(shū)館也要對(duì)讀者的閱讀興趣動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行分析，并在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)匯聚，上傳到高校智慧圖書(shū)館云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)實(shí)現(xiàn)讀者閱讀興趣共享，從而完成讀者基本信息的教學(xué)數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)[6]1-7。

2.實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息數(shù)據(jù)的個(gè)性化和高校智慧圖書(shū)館讀者服務(wù)集成智能化。高校智慧圖書(shū)館要根據(jù)師生讀者的個(gè)性化教學(xué)需求，對(duì)教學(xué)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行智能處理，在遵循培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)模式等基礎(chǔ)上，開(kāi)展教學(xué)管理與服務(wù)。例如，高校智慧圖書(shū)館可以根據(jù)院系教學(xué)需求，根據(jù)學(xué)生能力培養(yǎng)要求，在不同學(xué)期設(shè)置的學(xué)科課程中進(jìn)行查新點(diǎn)確定和關(guān)鍵詞抽取，對(duì)比國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，把閱讀服務(wù)需求發(fā)送到不同服務(wù)集成模塊，并采購(gòu)相關(guān)圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，在匯總以后向讀者推動(dòng)需求信息，實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館在高校教學(xué)管理服務(wù)中的應(yīng)用。第一，高校智慧圖書(shū)館對(duì)教學(xué)信息和學(xué)科知識(shí)的匹配與推動(dòng)。在校師生讀者通過(guò)各類讀書(shū)終端登錄高校智慧圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)以后，智慧圖書(shū)館可以根據(jù)讀者歷史數(shù)據(jù)為其推送教學(xué)信息和匹配課程知識(shí)。當(dāng)高校智慧圖書(shū)館的智能服務(wù)系統(tǒng)在收集到讀者需求信息以后，為其自動(dòng)生成需求特征標(biāo)識(shí)，對(duì)信息進(jìn)行匹配。例如，在師生讀者通過(guò)校園一卡通登錄以后，高校智慧圖書(shū)館的智慧服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)讀者所學(xué)專業(yè)進(jìn)入到其個(gè)人學(xué)習(xí)平臺(tái)，根據(jù)他們的教育背景和需求，開(kāi)展課程知識(shí)的匹配，包括智慧圖書(shū)館館藏資源的推薦和課程資源推送，為其營(yíng)造合適的學(xué)習(xí)環(huán)境。第二，高校智慧圖書(shū)館跟蹤網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)信息，輔助讀者開(kāi)展在線學(xué)習(xí)。高校在智慧圖書(shū)館建設(shè)中，要把智慧圖書(shū)館的智能服務(wù)系統(tǒng)嵌入網(wǎng)絡(luò)課程資源，根據(jù)師生讀者在線學(xué)習(xí)信息，收集和分析讀者學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，對(duì)其信息需求意向進(jìn)行評(píng)估，并從圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源庫(kù)中整合相關(guān)參考資料和知識(shí)，為讀者用戶提供需求信息推送服務(wù)。同時(shí)，高校智慧圖書(shū)館可以把線上學(xué)習(xí)需求推送給線下教學(xué)管理者，為其教學(xué)開(kāi)展提供參考，打通“線上與線下”，實(shí)施全方位教學(xué)策略，提高學(xué)生學(xué)習(xí)針對(duì)性，提升教師教學(xué)靈活性。