徐 瑾

(蘇州科技大學(xué) 教育學(xué)院，江蘇 蘇州 215009)

0 引言

群體極化(Group Polarization)最早由社會心理學(xué)家詹姆斯·斯通納于1961年研究群體討論現(xiàn)象時(shí)發(fā)現(xiàn)，并由美國當(dāng)代哲學(xué)家凱斯·桑斯坦于2003年正式提出.凱斯·桑斯坦在其著作《網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》中闡明：“群體極化”即當(dāng)人們處在某一群體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會比個(gè)人決策更傾向于向冒險(xiǎn)或保守的某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策的現(xiàn)象[1].

凱斯·桑斯坦在研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)“群體極化”現(xiàn)象在我們的生活中普遍存在，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中表現(xiàn)得更為明顯[2].網(wǎng)絡(luò)輿論在空間和時(shí)間上的廣泛性、言論發(fā)表的自由性以及內(nèi)容的多元性等特性，在給人們帶來便利的同時(shí)，也造成了不同程度的群體極化現(xiàn)象，給政府帶來了輿論監(jiān)管上的巨大挑戰(zhàn).大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)用戶中的龐大群體，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)“群體極化”問題日益突出，已經(jīng)影響到大學(xué)生正確的三觀構(gòu)建及人格培養(yǎng)，因此，探究及破解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象具有重要意義.

1 群體極化相關(guān)理論

1.1 異化支配

異化支配即人在群體中逐漸喪失本質(zhì)，從主動支配他物變?yōu)楸凰镏涞倪^程.異化支配的雛形最初出現(xiàn)在馬克思的《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》中，馬克思指出人是支配勞動、商品、生產(chǎn)行為及生產(chǎn)活動的主體[3].馬克思指出，近代以來的資本主義追求的是一種“工具合理性”，這一合理化過程不僅帶來了人們對自然支配和個(gè)體工作能力、操作能力的擴(kuò)大，也強(qiáng)化了社會的支配結(jié)構(gòu)和支配關(guān)系.在商品經(jīng)濟(jì)、社會輿論的發(fā)展下，人們無意識地從主動的支配者變?yōu)楸恢湔?以大學(xué)生接收網(wǎng)絡(luò)信息傳播中出現(xiàn)的異化支配為例，正常情況下，大學(xué)生應(yīng)該是瀏覽(即支配)信息的主體，而“異化支配”則表現(xiàn)為大學(xué)生被信息支配、被輿論引導(dǎo).媒介通過營造意見環(huán)境來制約和影響輿論，大學(xué)生所看到的信息不僅是輿論指導(dǎo)下的特定信息，而且其信息接收也受互聯(lián)網(wǎng)群體內(nèi)其他用戶言論、思想的影響，從而潛意識地被動搖，產(chǎn)生群體極化中的異化支配現(xiàn)象.

1.2 沉默的螺旋

根據(jù)內(nèi)爾·紐曼的觀點(diǎn)，沉默的螺旋即當(dāng)一種觀點(diǎn)得到大眾媒介持續(xù)不斷的宣揚(yáng)時(shí)，持相反觀點(diǎn)的人便會逐漸陷入沉默，放棄原來的觀點(diǎn)，追隨公眾[4].于是，一種觀點(diǎn)一旦得勢便越來越為人們所接納；反之，便會越來越被公眾排斥.意見的表明和“沉默”的擴(kuò)散是一個(gè)螺旋式的社會傳播過程，一方的沉默造成另一方的意見增勢，受群體壓力而改變態(tài)度的人越來越多，使得優(yōu)勢意見越來越強(qiáng)，迫使更多持不同意見的人繼續(xù)保持沉默或者轉(zhuǎn)變態(tài)度、追隨主流意見.異化支配和沉默的螺旋是大學(xué)生從眾心理形成的理論依據(jù).

1.3 網(wǎng)絡(luò)協(xié)同過濾

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同過濾是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)從網(wǎng)絡(luò)信息流中選取用戶需要的信息，或剔除用戶不需要的信息的動態(tài)過程[5].網(wǎng)絡(luò)協(xié)同過濾依據(jù)的是信息和用戶信息需求的相關(guān)性，如目標(biāo)用戶需要個(gè)性化推薦時(shí)，網(wǎng)絡(luò)通過尋找到與目標(biāo)用戶信息需求相似的群體集合，把群體集合中其他用戶喜歡的，且目標(biāo)用戶沒聽過的同類信息推送給目標(biāo)用戶.通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同過濾，目標(biāo)用戶與集合內(nèi)的其他用戶逐漸形成特定的“圈子”，群體極化效應(yīng)因網(wǎng)絡(luò)協(xié)同過濾算法而逐漸增強(qiáng).

1.4 群體感染

群體感染即某種情緒、某個(gè)觀念、某類行為在暗示機(jī)制的作用下，以超過正常信息傳播的速度在人群中蔓延的過程.群體感染的主要原因是在群體亢奮的氛圍中，成員容易失去理性的自控能力，而對來自外部的刺激表現(xiàn)出某種本能的反應(yīng)[5].群體感染有正負(fù)兩類效應(yīng)，其中負(fù)效應(yīng)居多.經(jīng)過群體感染，某種情緒、某個(gè)觀點(diǎn)會迅速支配整個(gè)人群，并迅速引發(fā)整個(gè)人群的激烈行動.例如，2020年6月，因“弗洛伊德事件”在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵而引發(fā)的一系列群體暴動行為.網(wǎng)絡(luò)群體極化的群體感染一是由于信息自身傳播速率較快，二是在網(wǎng)絡(luò)群體中人們所產(chǎn)生的、與信息相伴的情緒或感情的共鳴傳播較快，這兩種傳播都擺脫不了暗示與感染機(jī)制的支配.大學(xué)生作為思想尚未成熟的年輕群體，其在網(wǎng)絡(luò)中受群體感染的概率較大，容易導(dǎo)致大范圍的群體極化現(xiàn)象.

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化的表現(xiàn)

2.1 容易形成“從眾心理”

由異化支配和沉默的螺旋理論可知，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化表現(xiàn)為明顯的“從眾心理”.一方面，馬克斯·韋伯指出，群體經(jīng)常失去方向感，表現(xiàn)為一種純粹的無意識形態(tài)[5].異化支配理論下，群體中個(gè)人的才智和個(gè)性被削弱，異質(zhì)性被同質(zhì)性所吞沒，無意識占了上風(fēng).當(dāng)群體無意識在更大范圍內(nèi)積聚起來的時(shí)候，結(jié)果便是被支配，形成自身“無意識的從眾心理”.另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息的螺旋式傳播強(qiáng)化了多數(shù)人的聲音，大學(xué)生可以借助輿論的力量，在允許不同意見存在的同時(shí)，無形中邊緣化甚至消滅它們，獲得群體的成就感.因此，為追求虛擬的成就感和認(rèn)同感，大學(xué)生會自然而然地追隨大眾，形成從眾心理.此外，與追求認(rèn)同感相對的是“不被孤立”，部分大學(xué)生會因?yàn)楹ε卤还铝⒍淖冏约涸械南敕ɑ蛐袆尤ァ翱桃鈴谋姟?

2.2 容易出現(xiàn)“責(zé)任分散”

責(zé)任分散(responsibility sharing)，即由于有群體內(nèi)的其他成員在場，個(gè)體成員在面對群體性任務(wù)或緊急事件時(shí)所需承擔(dān)的責(zé)任相應(yīng)減少，個(gè)體在群體中出現(xiàn)類似南郭先生“濫竽充數(shù)”的“隱匿自我”的僥幸心理.例如，大學(xué)生在做小組線上課業(yè)或共同參與網(wǎng)絡(luò)探討、共同完成微信公眾號制作任務(wù)時(shí)，通常會出現(xiàn)個(gè)別成員自動減少個(gè)人所擔(dān)責(zé)任的“旁觀者心理”.這是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化背景下，因內(nèi)聚力失調(diào)和群體規(guī)范不當(dāng)而產(chǎn)生的責(zé)任分散現(xiàn)象.部分大學(xué)生覺得團(tuán)體中的其他成員沒有盡力工作，為求自身心理平衡，也減少努力、減少參與，或在參與中沒有起到“正面作用”.可見，責(zé)任分散心理不利于大學(xué)生個(gè)人能力的提升及群體協(xié)作能力的增強(qiáng).

2.3 容易產(chǎn)生“破窗現(xiàn)象”

“破窗理論”本是犯罪心理學(xué)中的理論，喬治·凱林闡明，破窗現(xiàn)象即如若環(huán)境中的不良現(xiàn)象被不斷放任，則會誘使人們仿效，甚至變本加厲導(dǎo)致犯罪[6].就像一棟有少許破窗的建筑，如果不被修理好，可能會有破壞者破壞更多的窗戶，甚至變本加厲闖入建筑內(nèi)自行居住或縱火.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化的破窗現(xiàn)象，多表現(xiàn)為如若部分群體成員在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不當(dāng)言論，或?yàn)g覽不當(dāng)頁面、利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不當(dāng)收益而沒有被約束時(shí)，其他大學(xué)生會隨之效仿，不利于大學(xué)生三觀的正確構(gòu)建，阻礙了大學(xué)生的成長成才.網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警及監(jiān)管機(jī)制不到位，加劇了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化中“持續(xù)破窗”現(xiàn)象的產(chǎn)生.

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化的多重因素分析

3.1 大學(xué)生政治心理欠成熟

公民的政治心理是社會政治整體狀況、趨向、形勢的晴雨表，公民的政治心理通過公眾的情緒、輿論表現(xiàn)出來，從而為中國共產(chǎn)黨治國理政提供重要的公民心理依據(jù).作為社會重要的一分子，大學(xué)生的政治心理健康程度和政治認(rèn)同度十分重要.然而，大學(xué)生基本都是處于17—24歲的青年，其社會閱歷淺薄，作為公民的主人翁意識淡薄，政治認(rèn)同度容易受群體內(nèi)他人的影響，政治心理總體欠成熟.孫瑜婕認(rèn)為，部分大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)信息輿論的影響和網(wǎng)絡(luò)上外來文化的侵入，產(chǎn)生了消極的政治心理，阻礙了大學(xué)生對中國共產(chǎn)黨的政治認(rèn)同，能夠在網(wǎng)絡(luò)上明辨信息、保持高度政治正向心理的大學(xué)生比例不超過一半[7].一方面，大學(xué)生不成熟的政治心理，容易影響高校對大學(xué)生“立德樹人”素質(zhì)教育的質(zhì)量；另一方面，大學(xué)生因不成熟的政治心理，容易被輿論引導(dǎo)，產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，加快了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化的趨勢，從而陷入“政治心理不成熟—從眾—群體極化—政治心理愈加不成熟—政治認(rèn)同度低”的惡性循環(huán).

3.2 網(wǎng)絡(luò)輿論參與的匿名性

大學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播活動多是一種主動的行為，帶有某種目的.事實(shí)上，一些看似“漫無目的”的網(wǎng)絡(luò)行為，恰恰是追求一些現(xiàn)實(shí)世界無法實(shí)現(xiàn)的需要.網(wǎng)絡(luò)傳播的特性決定了大學(xué)生在接受信息時(shí)不同于傳統(tǒng)媒體受眾的心理，網(wǎng)絡(luò)的匿名性為大學(xué)生提供了良好的隱私保障.由于網(wǎng)絡(luò)匿名性的存在，大學(xué)生可以自由、真實(shí)地表達(dá)思想和情感，很少受政治、意識形態(tài)、技術(shù)、文字和邏輯能力的審查.網(wǎng)絡(luò)輿論群體極化現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)的匿名性密切相關(guān)，大學(xué)生認(rèn)為自己可以盡情地宣泄非理性情緒而不必?fù)?dān)心法律后果.網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性使大學(xué)生自感能夠擺脫現(xiàn)實(shí)社會中社會習(xí)俗、道德和價(jià)值觀的約束，進(jìn)而逐漸喪失責(zé)任意識，出現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)匿名政治參與、網(wǎng)絡(luò)匿名票選等活動時(shí)“劃水”的責(zé)任分散現(xiàn)象.由于大學(xué)生的真實(shí)身份被有效隱匿，即便出現(xiàn)責(zé)任分散現(xiàn)象，抑或觸碰了倫理道德禁區(qū)，也可以避免承擔(dān)道德責(zé)任.

3.3 不健全的輿情預(yù)警機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的社會，不同社會背景的人們聚集在網(wǎng)絡(luò)公共空間，隨時(shí)發(fā)布或轉(zhuǎn)載相關(guān)信息，虛假信息很容易被傳遞.網(wǎng)絡(luò)中的虛假信息和謠言往往會產(chǎn)生“先入為主”的效應(yīng)，導(dǎo)致某種網(wǎng)絡(luò)惡性輿論的產(chǎn)生，進(jìn)而在現(xiàn)實(shí)社會中產(chǎn)生更加惡劣的影響，產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象.大學(xué)生判斷能力較弱，容易受到虛假信息的誤導(dǎo)，盲目跟隨群體做出不理智的決策；而目前我國的輿情預(yù)警機(jī)制尚無法及時(shí)、有效地處理網(wǎng)絡(luò)虛假輿論，較難在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體聚集前打破群體極化的苗頭.楊維東指出，目前網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵的主要問題在于政府對網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律認(rèn)識不深、輿情預(yù)警機(jī)制不健全[8].一方面，我國互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)體系相對滯后，各級管理監(jiān)督部門在輿情事件處置過程中的行為和標(biāo)準(zhǔn)缺乏有效的法律保障和規(guī)范，在處理部分特殊輿情問題上“無法可依”.另一方面，輿情應(yīng)對機(jī)制制定不精細(xì)，缺乏對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)和通盤考慮.再加上網(wǎng)警基數(shù)過小、大學(xué)生網(wǎng)民基數(shù)過大所導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)輿情的處理過程、時(shí)間較長，輿情預(yù)警在日益變化的互聯(lián)網(wǎng)中往往具有滯后性.

4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化的破解路徑

4.1 主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳話語權(quán)

2013年8月19日，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上強(qiáng)調(diào)，要把網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳工作作為宣傳思想工作的“重中之重”來抓.由于大學(xué)生政治心理欠成熟，黨和政府、高校團(tuán)體以及大學(xué)生團(tuán)體的帶頭人，要主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳話語權(quán)，正確引導(dǎo)大學(xué)生，避免大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化所產(chǎn)生的異化支配現(xiàn)象和從眾心理[9].其一，黨和政府應(yīng)發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)輿論宣傳的主導(dǎo)作用，搶占意識形態(tài)陣地.目前，中央新聞媒體、省/市公安部門等已在微博、微信公眾號、抖音等主要網(wǎng)絡(luò)社交平臺開設(shè)了官方的公共社交賬號，做網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的權(quán)威主體，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)正面宣傳，為大學(xué)生群體提供正確的信息引導(dǎo).其二，高校要做好校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳的主導(dǎo)者，將網(wǎng)絡(luò)與思想政治教育相結(jié)合，在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的過程中塑造學(xué)生正確的政治心理，避免大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化中的異化支配及從眾心理.其三，學(xué)生應(yīng)積極做輿論的辨識者.大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)中的領(lǐng)頭人(如社團(tuán)團(tuán)長、群主、班級管理員等)要積極做好表率，將群體感染的效用推向正面，而非負(fù)面情緒的感染發(fā)酵.總之，要主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳話語權(quán)，引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成正確的政治心理，塑造大學(xué)生正確的政治人格，幫助其堅(jiān)定正確的政治方向.

4.2 培養(yǎng)大學(xué)生的主體責(zé)任意識

網(wǎng)絡(luò)的匿名性和群體內(nèi)部規(guī)范的缺失，加劇了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體極化中的責(zé)任分散現(xiàn)象，對于只能“凡事靠自覺”的責(zé)任分散現(xiàn)象，必須要培養(yǎng)大學(xué)生的主體責(zé)任意識，加強(qiáng)大學(xué)生的道德觀念，促進(jìn)大學(xué)生成為“參與者”而非“旁觀者”.一方面，鑒于網(wǎng)絡(luò)的匿名性加劇了責(zé)任分散現(xiàn)象，高?？梢越梃b“后臺實(shí)名”的原則，在后臺設(shè)置關(guān)鍵詞，以監(jiān)督、適當(dāng)監(jiān)控學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言論和網(wǎng)絡(luò)行為，在不妨礙學(xué)生在大眾面前保持隱私的同時(shí)，有效監(jiān)管大學(xué)生群體動態(tài)，使其約束自身行為，增強(qiáng)自身的道德意識和責(zé)任觀念[10].另一方面，讓大學(xué)生有機(jī)會對校園官方平臺進(jìn)行輿論信息的監(jiān)管.此外，高校應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)健康教育，鼓勵(lì)大學(xué)生主動進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)政治參與，培養(yǎng)大學(xué)生的主人翁意識，加強(qiáng)大學(xué)生的主體責(zé)任意識，使大學(xué)生自覺成為網(wǎng)絡(luò)輿論的正向倡導(dǎo)者，從根源上避免破窗現(xiàn)象.

4.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會的監(jiān)管機(jī)制

其一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德監(jiān)管，創(chuàng)造更好的傳播環(huán)境.網(wǎng)站管理者不僅要運(yùn)營、管理網(wǎng)站，還要主動承擔(dān)起構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍的重要職責(zé).例如，在信息傳播過程中以年輕化的語態(tài)與大學(xué)生互動、交流，為大學(xué)生的信息瀏覽及社群交流提供良好、干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和正面、易于大學(xué)生接受的道德引導(dǎo).其二，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)監(jiān)管，避免不良信息侵入.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門可以通過技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控.從媒體技術(shù)角度來看，作為大學(xué)生瀏覽信息的載體，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)規(guī)范并調(diào)控信息傳播內(nèi)容，對信息資源進(jìn)行過濾和管理.其三，設(shè)立規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)信息安全制度及獎懲機(jī)制.互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，要以嚴(yán)格的制度規(guī)范網(wǎng)絡(luò)，加大網(wǎng)絡(luò)社會的整體監(jiān)管力度.