■ 石家莊市第四十中學 焦 潔

【案例呈現(xiàn)】

小剛是一名性格內(nèi)向的初三學生，今年14歲，是家中的獨生子，他的父母都是本科學歷，家庭條件一般。母親性格強勢，對孩子期望較高；父親忙于工作，與孩子缺少情感交流，教育多以批評、說教為主。小剛從小成績名列前茅，初三寒假，受新冠肺炎疫情影響，居家隔離學習期間小剛因沉迷網(wǎng)絡游戲，成績出現(xiàn)下滑。小剛意識到這一點時，雖然努力學習，但成績始終不見起色，自信心倍受打擊，加之父母的指責和不滿，親子間沖突不斷，小剛出現(xiàn)焦慮情緒。

【分析與疏導】

第一階段：建立關(guān)系，緩解情緒。

一模成績公布后，當?shù)弥约鹤钌瞄L的數(shù)學沒考好時，小剛情緒失控，在教室里大哭，被班主任領(lǐng)到咨詢室。這是小剛的第一次心理咨詢。剛進來時，小剛表現(xiàn)出明顯的緊張和不安。

小剛一直很努力，是眾人眼里“別人家的孩子”。居家隔離期間，他開始偷偷玩游戲，被父母發(fā)現(xiàn)并沒收了手機，父親甚至還動手打了他。此后，他與父母經(jīng)常發(fā)生沖突。開學后小剛因成績明顯下滑，班主任與他進行了談心。這次談心讓小剛意識到了時間的緊迫，心理壓力很大。考試前一周，小剛幾乎每晚失眠，注意力很難集中。數(shù)學是他最擅長的科目，但一模成績并不理想，他擔心再也追不上來了，因此情緒失控。此外，全班同學都看到他哭了，他個人感覺很丟人。

面對情緒激動的小剛，我主要運用傾聽、共情等技術(shù)引導他表達，讓他意識到自己的情緒和反應是正常的，老師是理解和接納他的，這樣就為他營造了一個安全的訴說氛圍。通過宣泄，小剛的情緒得以緩解，初步咨訪關(guān)系得以建立。

第二階段：收集資料，改變認知。

小剛自述與班主任談心后，他就再也沒玩過游戲，每天學習到很晚，但是考試成績?nèi)圆槐M人意。小剛有時感覺自己很傻，明明初三了，為什么還要玩游戲？距中考還有兩個多月，小剛擔心以自己目前的狀態(tài)根本進不了重點高中，讓父母和老師失望，甚至現(xiàn)在都不敢看他們的眼睛，擔心他們瞧不起自己。

由此，我們可以看出小剛自尊心很強，自我要求也很高，接連的“失敗經(jīng)歷”讓他產(chǎn)生了深深的自責。他的觀念里存在很多“以偏概全”和“糟糕至極”的不合理認知，如“努力就必須有進步”“我再也追趕不上來了，努力也沒用了”“我考不好，老師和父母一定會很失望”等。

本階段我是主要圍繞他這些不合理認知開展工作的，通過自我澄清技術(shù)、認知行為療法等手段幫助小剛改善自我認識和評價，讓他意識到是自己的不合理認知影響了自己的情緒和狀態(tài)，以此減少挫敗感給他帶來的消極影響。

本階段咨詢結(jié)束后，我給小剛布置了一個作業(yè)：列舉自己的優(yōu)點和不足，下次咨詢時帶來。

第三階段：挖掘資源，重拾自信。

一個星期后，小剛帶著他的作業(yè)來到了咨詢室，這張紙上的優(yōu)缺點有著明顯的失衡，缺點遠遠多于優(yōu)點。小剛自述從小到大，很少有人夸他，感覺自己除了學習沒有別的優(yōu)點，現(xiàn)在連唯一擅長的學習也變得不好了，他對自己很失望。事實上，我從班主任那里了解到小剛有許多閃光點。比如，學習刻苦努力，基礎(chǔ)知識扎實；性格隨和善良，人際關(guān)系較好；積極參加學校的各項活動等。在小剛的講述中，我還發(fā)現(xiàn)他是一個很有時間觀念的孩子，自控能力很強，能及時、果斷地摒棄游戲等。

本階段我主要運用焦點解決短期咨詢理論，幫助小剛聚焦例外資源，充分挖掘和肯定小剛的積極因素，幫助小剛找到自身的行動力量，增強其自信和自我效能感。比如，小剛說自己每次努力都無果時，我問道：“有沒有進步的地方呢？”通過提問喚醒他的例外資源，讓他意識到在努力之后還是有進步的。在這個過程中我及時給予贊賞和鼓勵，讓小剛意識到失敗背后還有很多進步的地方，增強他改變的力量和信心。

第四階段：家校聯(lián)合，攜手助力。

小剛自述從小父母對他要求就很嚴格，批評和指責較多，很少表揚他。對于未來，父母也是給予了很高的期待，所以小剛從小就很努力，不想辜負父母，希望成為全家的驕傲。之前因為玩游戲和父母發(fā)生了很多沖突，但小剛知道父母是愛他的，所以他很自責。父母很擔心小剛的焦慮影響到中考，主動參加了學校組織的家長成長沙龍，每周一次，共計四次。

沙龍中，我了解到，在對小剛的教育上，父母采用的是問題視角，更多的是挑剔孩子的缺點，希望以此“激勵”小剛進步，而這恰恰造成了小剛的自卑心理。對于玩游戲這件事，父母也是想盡辦法阻止、批評、指責，甚至斷網(wǎng)、斷電，忽略了小剛的感受和需要，親子關(guān)系在一次次沖突中出現(xiàn)了裂痕。面對即將到來的中考，父母也很焦慮，更讓他們關(guān)注孩子的不足，由此形成惡性循環(huán)。

家長成長沙龍在積極心理學的基礎(chǔ)上，幫助家長從積極視角看待孩子的行為，如孩子能主動放下手機投入學習；孩子即便沒考好，依然在努力；孩子想各種辦法提高成績等。我們引導家長發(fā)現(xiàn)孩子身上的優(yōu)點，掌握正確的溝通方式，幫助孩子樹立自信。同時，家長成長沙龍還通過家庭視角觀，讓家長意識到孩子的問題不是單線產(chǎn)生的，而是與整個家庭的互動方式有關(guān)，改變孩子需要父母先從改變自身開始。

通過四次個體輔導，小剛的焦慮情緒得以緩解，能夠更加客觀地看待成敗，能以積極、樂觀的心態(tài)迎接中考。參加四次家長成長沙龍后，小剛父母也意識到要從自身改變帶動孩子成長，多多鼓勵孩子，幫孩子樹立自信。后來在二?？荚囍校偟某煽冇辛嗣黠@進步。

【案例反思】

小剛的情況不是嚴重的心理問題，但在初中階段較為常見。初中生正處于生理、心理迅速發(fā)展的重要時期，一方面由于情緒具有不穩(wěn)定、易波動的特點，他們很容易被情緒所困擾；另一方面由于生活閱歷淺、心理承受能力弱，在面對升學壓力和成長中的各種煩惱時，他們常常不知所措，陷入自卑。因此，不管是父母還是教師都應對其積極關(guān)注、及時發(fā)現(xiàn)、適當引導，幫助孩子探尋方法，引導其以積極健康的心態(tài)投入到生活和學習中。

另外，父母的鼓勵和肯定是孩子找尋內(nèi)在價值感、認同感的重要來源。父母除了關(guān)注成績外，更應該看到孩子的需要，及時關(guān)心和鼓勵孩子，激發(fā)孩子的自信心，做孩子成長的助推器！