中國(guó)電信股份有限公司巴音郭楞蒙古自治州分公司 內(nèi)蒙古 巴音郭楞 841000

隨著我國(guó)科技實(shí)力的提升，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展越來(lái)越快，人們已經(jīng)進(jìn)入到了數(shù)字化時(shí)代，智能聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)開始滲透人們的日常生活，智能家庭產(chǎn)業(yè)已經(jīng)迎來(lái)了更加廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的追求，智慧家庭產(chǎn)業(yè)也會(huì)快速爆發(fā)。在市場(chǎng)環(huán)境中，各個(gè)相關(guān)的企業(yè)都開始拓展智慧家庭業(yè)務(wù)，這些企業(yè)包含了家電企業(yè)、電子企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等，電信運(yùn)營(yíng)商也積極參與其中，以獲得未來(lái)智慧家庭市場(chǎng)中的一席之地。就當(dāng)前市場(chǎng)而言，整個(gè)智慧家庭市場(chǎng)仍舊處于成長(zhǎng)期，需要推進(jìn)市場(chǎng)進(jìn)入成熟期，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈比較分散，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)各個(gè)企業(yè)之間的合作還需要加強(qiáng)。這是當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商布局智慧家庭產(chǎn)業(yè)所面對(duì)的難題，也是當(dāng)前布局市場(chǎng)的機(jī)遇。

1 智慧家庭概述

1.1 智慧家庭概念

智慧家庭顧名思義，是利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過(guò)自動(dòng)化控制家庭中的各種設(shè)備，最終實(shí)現(xiàn)家庭設(shè)備的智能聯(lián)動(dòng)，為廣大消費(fèi)者提供智慧物聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)感。智慧家庭產(chǎn)業(yè)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，無(wú)法依靠單個(gè)企業(yè)或者行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新、生產(chǎn)，需要多個(gè)行業(yè)共同合作，破除傳統(tǒng)行業(yè)壁壘，整合產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)多行業(yè)、平臺(tái)、應(yīng)用等聯(lián)動(dòng)合作，從而打造智慧家庭生態(tài)，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的供應(yīng)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的健康循環(huán)，為廣大消費(fèi)者提供更加全面的智慧物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)[1]。

1.2 智慧家庭產(chǎn)業(yè)中電信運(yùn)營(yíng)商的定位

縱觀智慧家庭產(chǎn)業(yè)，電信運(yùn)營(yíng)商在全產(chǎn)業(yè)中的中下游，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)其定位在于整合不同行業(yè)、企業(yè)的角色。電信運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中具有自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)檎麄€(gè)產(chǎn)業(yè)提供非常龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶，而這些網(wǎng)絡(luò)用戶正是智慧家庭產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)終端。所以電信運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的發(fā)展方向，是充分發(fā)揮自身用戶量龐大和提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特點(diǎn)，通過(guò)多年深耕的市場(chǎng)，結(jié)合消費(fèi)者的具體需求，以網(wǎng)絡(luò)終端和平臺(tái)為入口，拓展家庭為單位的消費(fèi)市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)最終效益。

2 電信運(yùn)營(yíng)商掘金智慧家庭策略

2.1 積極推進(jìn)市場(chǎng)開發(fā)

就目前電信運(yùn)營(yíng)而言，智慧家庭市場(chǎng)是未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商的主要營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。所以電信運(yùn)營(yíng)商要積極推進(jìn)市場(chǎng)開發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利、發(fā)展。第一，電信運(yùn)營(yíng)商主要業(yè)務(wù)中包含了寬帶業(yè)務(wù)，而智慧家庭當(dāng)中包含了IPTV，積極推進(jìn)該市場(chǎng)發(fā)展，有助于電信運(yùn)營(yíng)商的寬帶保留，并進(jìn)一步擴(kuò)大寬帶用戶數(shù)量。例如我國(guó)電訊盈科，自從開發(fā)并推出了IPTV業(yè)務(wù)之后，有效降低了用戶流失率，同比情況下下降將近7成；中國(guó)電信IPTV進(jìn)入市場(chǎng)之后，也降低了離網(wǎng)率，從同比原本離網(wǎng)率下降了7成?？梢?jiàn)積極推動(dòng)智慧家庭相關(guān)業(yè)務(wù)，能夠降低電信運(yùn)營(yíng)商客戶流失。另外，電信運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)智慧家庭市場(chǎng)的開發(fā)，能夠有效提高ARPU，并將其作為新業(yè)務(wù)增收點(diǎn)。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋逐漸全面化，各個(gè)城市當(dāng)中家庭寬帶逐漸普及，家庭寬帶市場(chǎng)增長(zhǎng)漸漸停滯，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，寬帶價(jià)格隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的更新而不斷下降，電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展也深受影響。智慧家庭市場(chǎng)正處在成長(zhǎng)期，而電信運(yùn)營(yíng)商也處于該產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，并且具備比較獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這就決定了智慧家庭市場(chǎng)成為電信運(yùn)營(yíng)商急需的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。電信運(yùn)營(yíng)商目前所涉及的業(yè)務(wù)包含固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、手機(jī)消費(fèi)業(yè)務(wù)等，這些業(yè)務(wù)是智慧家庭中重要的組成部分，而且電信運(yùn)營(yíng)商自身已有的銷售服務(wù)構(gòu)架，在智慧家庭市場(chǎng)中具備先天優(yōu)勢(shì)，所以電信運(yùn)營(yíng)商要有意識(shí)地推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，為自身盈利創(chuàng)造更加廣闊的空間[2]。

2.2 利用IPTV，展開家庭教育、游戲應(yīng)用合作

家用電視和機(jī)頂盒是家庭教育、游戲等智慧產(chǎn)品的最佳載體，同時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商擁有大量的IPTV用戶，在這些用戶的家庭中都安裝了機(jī)頂盒，這個(gè)用戶網(wǎng)絡(luò)成為智慧家庭相關(guān)企業(yè)嚴(yán)重具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的銷售平臺(tái)。電信運(yùn)營(yíng)商要合理應(yīng)用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化IPTV銷售、服務(wù)體系，展開家庭教育、游戲等應(yīng)用的合作，聯(lián)合商家推進(jìn)智慧家庭產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握主動(dòng)權(quán)。

2.3 聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)

電信運(yùn)營(yíng)商因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，難以在智慧家庭產(chǎn)業(yè)中成為平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)，同當(dāng)下各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)比，電信運(yùn)營(yíng)商在操作系統(tǒng)、客戶端、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)方面都無(wú)法與之競(jìng)爭(zhēng)。所以，電信運(yùn)營(yíng)商需要聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司，共同開發(fā)市場(chǎng)，形成共贏的發(fā)展模式。另外，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展中，用戶數(shù)量是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的基礎(chǔ)，這也導(dǎo)致消費(fèi)者比較信任用戶比較多的大公司。電信運(yùn)營(yíng)商同比其他企業(yè)有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，同互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作開發(fā)市場(chǎng)，能夠有效促進(jìn)智慧家庭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，智慧家庭產(chǎn)業(yè)目前尚在起始階段，其核心發(fā)展方向是不斷擴(kuò)大用戶數(shù)量，并形成龐大的規(guī)模，這樣各個(gè)平臺(tái)、企業(yè)等才能進(jìn)一步開拓市場(chǎng)形成盈利，而電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)積累了其他企業(yè)無(wú)法企及的用戶數(shù)量，這對(duì)于平臺(tái)服務(wù)商和企業(yè)而言，是其發(fā)展成功的關(guān)鍵因素，所以電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)，共同建設(shè)智慧家庭平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)共同營(yíng)收，挖掘市場(chǎng)，這種合作模式對(duì)雙方而言是共贏。所以，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)共同發(fā)展，不僅是電信運(yùn)營(yíng)商自身發(fā)展需求，也是市場(chǎng)發(fā)展的最優(yōu)選擇[3]。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電信運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)智慧家庭產(chǎn)業(yè)當(dāng)中有獨(dú)特且不可替代的優(yōu)勢(shì)，要在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)聯(lián)合其他軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)等公司，促進(jìn)智慧家庭市場(chǎng)的成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)，才能讓電信運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭產(chǎn)業(yè)當(dāng)中成功掘金。