曹玲玲

(南京圖書館 讀者服務(wù)部 少兒館，江蘇 南京 210018)

自2006年“全民閱讀”倡議開始實(shí)施以來(lái)，全民閱讀逐漸升溫，少年兒童閱讀作為全民閱讀的重要組成部分也日益受到社會(huì)各界的重視。2010年，文化部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)少年兒童圖書館建設(shè)工作的意見》指出，“各級(jí)公共圖書館都要開設(shè)專門的少年兒童閱覽室”“發(fā)揮教育職能，深入開展閱讀指導(dǎo)和服務(wù)工作”，2017年出臺(tái)的《公共圖書館法》規(guī)定：“政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域……開展面向少年兒童的閱讀指導(dǎo)和社會(huì)教育活動(dòng)”，這些都強(qiáng)調(diào)了公共圖書館應(yīng)當(dāng)成為開展少年兒童閱讀服務(wù)的重要陣地。

南京圖書館作為省級(jí)圖書館，自2007年新館開放以來(lái)，一直都很重視對(duì)少兒閱讀服務(wù)的投入，并就如何提高少兒閱讀服務(wù)水平不斷探索實(shí)踐。2016年10月，南京圖書館少兒館經(jīng)調(diào)整后對(duì)外開放，調(diào)整后的少兒館劃分為0-3歲幼童閱覽室、4歲-6歲兒童室和7歲-15歲少兒室，為不同年齡的少年兒童開展有針對(duì)性的閱讀服務(wù)。筆者擬從閱讀空間、文獻(xiàn)資源建設(shè)、少兒活動(dòng)和社會(huì)合作4個(gè)方面總結(jié)南京圖書館少兒館的閱讀服務(wù)工作，并在此基礎(chǔ)上提出一些關(guān)于公共圖書館開展少兒閱讀服務(wù)工作的思考與建議。

1 南京圖書館少兒館開展少兒閱讀服務(wù)的實(shí)踐

1.1 舒適友善的閱讀空間

1.1.1 優(yōu)美的閱讀環(huán)境。自2007年新館開放以來(lái)，南京圖書館少兒館就專門開辟了少兒閱讀區(qū)域，并根據(jù)少兒的身心特點(diǎn)，配備了造型可愛(ài)、色彩明亮的桌椅和其他硬件設(shè)施。2016年少兒館重新整合后，少兒館的3個(gè)閱覽室均分布在圖書館一層，光線明亮，寬敞舒適。0-3歲幼兒室為安全起見，地面都是帶有緩震功能的軟墊。場(chǎng)館的墻面上繪制了童趣盎然的圖畫，還專門辟出組合沙發(fā)區(qū)域，方便幼兒休息；在書架布置方面，低矮的書架便于幼兒取閱圖書，造型可愛(ài)的書架深受幼兒的喜愛(ài)。4歲-6歲兒童室分為閱覽、外借和活動(dòng)室3個(gè)區(qū)域，配備有造型可愛(ài)并舒適耐用的桌椅和沙發(fā)，可以最大程度地滿足兒童多樣化的閱讀習(xí)慣和閱讀需求。7歲-15歲少兒室同樣分為閱覽、外借和活動(dòng)室3個(gè)區(qū)域，不同的是，7歲-15歲少兒室為引導(dǎo)孩子培養(yǎng)獨(dú)立自主的閱讀習(xí)慣，將閱覽區(qū)域面積擴(kuò)大，桌椅的數(shù)量增多，環(huán)境幽雅安靜。

1.1.2 貼心細(xì)致的管理。①配置圖書消毒柜。南京圖書館少兒館4歲-6歲兒童室和7歲-15歲少兒室因提供外借服務(wù)，均配置了圖書消毒柜，供少兒讀者和家長(zhǎng)自助使用，不讓圖書成為病菌傳染的媒介，這也體現(xiàn)了南京圖書館少兒館以人為本的服務(wù)理念。②施行入館人數(shù)控制和管理。 作為省級(jí)公共圖書館，每到周末節(jié)假日，接待讀者數(shù)量陡增，少兒館更是如此。為營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，少兒館在0-3歲幼兒室和4歲-6歲兒童室的入口處設(shè)置了電子顯示屏，告知讀者目前室內(nèi)人數(shù)與可容納的人數(shù)，并提供預(yù)約取號(hào)服務(wù)。③配備母嬰室和親子衛(wèi)生間。 為保障哺乳期女性的權(quán)益，0-3歲幼兒室內(nèi)配置有母嬰室，采用暖色系的裝修風(fēng)格，尿布臺(tái)、洗手臺(tái)和沙發(fā)一應(yīng)俱全，為哺乳期媽媽和幼兒提供了安全舒適的空間?？紤]到幼兒的依賴性，特別設(shè)置了親子衛(wèi)生間，既為有需求的家長(zhǎng)和幼兒提供了便利，同時(shí)也為其他家長(zhǎng)和幼兒消除了尷尬。

1.2 多樣化的館藏資源

南京圖書館少兒館的藏書數(shù)量約有6萬(wàn)多冊(cè)，并且每周均有上新。3個(gè)閱覽室的藏書根據(jù)各自接待讀者的不同而有所差別，并且文獻(xiàn)實(shí)行分區(qū)排列。0-3歲幼兒室主要是認(rèn)知類繪本、洞洞書、玩具書和各類立體書；4歲-6歲兒童室的圖書可以分為中文繪本、注音本和英文原版繪本；7歲-15歲少兒室的圖書種類則更為多樣，有期刊、熱門書籍、熱門作家作品、古今中外經(jīng)典文學(xué)著作、英文原版書籍和國(guó)學(xué)經(jīng)典著作。此外，少兒館的工作人員還提供了非常精細(xì)的閱讀分類標(biāo)示，比如兒童注音版用黃色標(biāo)示，熱門作家作品用紅色標(biāo)示，熱門書籍系列則用綠色標(biāo)示等等，便捷了家長(zhǎng)和孩子在書海中能快速地找到自己要閱讀的書籍。

1.3 豐富多彩的少兒活動(dòng)

根據(jù)不同年齡、不同階段的少兒行為習(xí)慣與心理，南京圖書館少兒館不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，策劃并組織了一系列豐富多彩、寓教于樂(lè)的少兒活動(dòng)。2017年在微信平臺(tái)推出“書香南圖”的公眾號(hào)，專門用于少兒活動(dòng)的預(yù)約報(bào)名和活動(dòng)報(bào)道。

1.3.1 研制推薦書目。 幫助少兒讀者挑選合適的讀物，并給予正確的導(dǎo)讀，是南京圖書館少兒館的主要職責(zé)[1]。南京圖書館少兒館利用自身豐富的館藏資源和專業(yè)的館員團(tuán)隊(duì)，根據(jù)不同年齡的少兒讀者的閱讀需求，研制少兒閱讀書目推介，并于每年暑假前印發(fā)。以2018年為例，南京圖書館少兒館以“愛(ài)和成長(zhǎng)”為主題，精選了少兒優(yōu)秀讀物88本，包括低幼繪本30本、注音版讀物14本、綜合讀物44本。

1.3.2 南圖姐姐故事匯。南京圖書館少兒館自2018年12月起，每周二上午10點(diǎn)面向0-6歲的小讀者舉辦“南圖姐姐故事匯”，讀者都是現(xiàn)場(chǎng)招募。故事會(huì)采用忠實(shí)于繪本的講讀方式，由南京圖書館少兒館的工作人員手持繪本向小讀者們講述繪本故事，同時(shí)輔以手指游戲、創(chuàng)意繪畫等，所選繪本均是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選并適合0-6歲兒童認(rèn)知特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)童書，截至目前，已講述了《蘑菇幼兒園》《小豬和小象》《年獸來(lái)了》《鼠貓吱咪》和《三字經(jīng)》等。

1.3.3 少兒朗讀會(huì)。周末和節(jié)假日是少兒館讀者最多的時(shí)候，為了給孩子們提供更好的閱讀服務(wù)，南京圖書館少兒館每周末和節(jié)假日都會(huì)舉辦“少兒朗讀會(huì)”，包括果果故事會(huì)、童創(chuàng)童話、國(guó)學(xué)小講座、南師大幼教中心“黃領(lǐng)巾”閱讀陪護(hù)團(tuán)的繪本閱讀、江蘇省少兒數(shù)字圖書館線下體驗(yàn)活動(dòng)、世界文化體驗(yàn)系列講座、名著導(dǎo)讀等等，年齡涵蓋了0-15歲的少兒讀者，同時(shí)根據(jù)不同的節(jié)假日安排有針對(duì)性的主題，比如寒假期間，為孩子們分享關(guān)于十二生肖、二十四節(jié)氣和中國(guó)年的繪本故事和講座，還有各類手工活動(dòng)，如寫對(duì)聯(lián)、剪窗花等等。

1.3.4 “七彩的夏日”少兒暑期活動(dòng)。每到暑假，南京圖書館少兒館每個(gè)閱覽室都座無(wú)虛席，為了讓孩子們愛(ài)上閱讀、愛(ài)上圖書館，南圖少兒館組織持續(xù)兩個(gè)月的“七彩的夏日”少兒暑期活動(dòng)，不僅有繪本閱讀、形式多樣的朗讀會(huì)，還有國(guó)學(xué)表演、東方娃娃智慧美術(shù)、“穿越古今”研學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)、文化體驗(yàn)講座、主題展覽和電影展播以及“暢游書海 沐浴書香”等等。其中，“暢游書海 沐浴書香”由少兒館工作人員帶領(lǐng)小讀者參觀圖書館，幫助他們進(jìn)一步了解圖書館、利用圖書館資源。2018年“七彩的夏日”少兒暑期系列共開展少兒活動(dòng)60場(chǎng)，吸引了2.4萬(wàn)人次參與其中。“七彩的夏日”少兒暑期大型系列已成為區(qū)域品牌活動(dòng)，曾獲江蘇省第四屆公共圖書館優(yōu)秀服務(wù)成果二等獎(jiǎng)。

1.3.5 “我是南圖小管理員”志愿者活動(dòng)。為了讓少兒讀者進(jìn)一步了解圖書館，學(xué)會(huì)使用圖書館資源，每年寒暑假南圖少兒館招募一批小讀者，參加“我是南圖小管理員”志愿者活動(dòng)?；顒?dòng)采取自愿報(bào)名，集中培訓(xùn)，掛牌上崗的方式，通過(guò)角色互換，讓小朋友參與少兒館的日常管理與讀者服務(wù)，如整理書架、幫助其他讀者找書、借書和還書等等，不僅有助于小讀者深入了解少兒館的閱讀服務(wù)工作，而且培養(yǎng)了孩子們服務(wù)社會(huì)的意識(shí)?！拔沂悄蠄D小管理員”活動(dòng)深受家長(zhǎng)和少兒讀者的歡迎，并且曾榮獲江蘇省文明辦第二屆未成年人思想道德建設(shè)工作創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。

1.4 社會(huì)合作

1.4.1 與名家面對(duì)面。為了讓更多的孩子感受與發(fā)現(xiàn)閱讀的美好，南京圖書館少兒館邀請(qǐng)了一大批國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的兒童文學(xué)作家，如范先慧、楊筱艷、韓青辰、胡繼風(fēng)、趙銳、李慧、章紅，兒童詩(shī)人鞏孺萍以及科學(xué)童話作家張沖等，到館開展講座，與家長(zhǎng)和孩子們分享他們創(chuàng)作中的點(diǎn)滴與閱讀體會(huì)，共同感受閱讀的快樂(lè)。

1.4.2 與學(xué)校合作。南京圖書館少兒館堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的原則，充分利用圖書館資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)聯(lián)系中小學(xué)校和幼兒園開展“暢游書海 沐浴書香”參觀活動(dòng)，讓更多的少兒走進(jìn)圖書館，學(xué)會(huì)利用圖書館。同時(shí)，先后與逸仙橋小學(xué)、洪武路小學(xué)、長(zhǎng)江路小學(xué)等多所學(xué)校建立“圖書流通點(diǎn)”，配合學(xué)校開展豐富多彩的課外閱讀活動(dòng)。除此之外，少兒館與南京師范大學(xué)、省戲曲學(xué)校等建立起長(zhǎng)期合作的關(guān)系，如：南京師范大學(xué)的學(xué)生社團(tuán)來(lái)館為孩子們做科普講座、南京師范大學(xué)幼教中心定期為孩子們帶來(lái)繪本閱讀，南京理工大學(xué)、南京郵電大學(xué)的大學(xué)生到館做志愿者，協(xié)助館員做好圖書整理、維持秩序等日常服務(wù)工作，成為少兒館服務(wù)工作的有力支撐。

1.4.3 與媒體和社會(huì)其他機(jī)構(gòu)合作。 經(jīng)過(guò)多年舉辦少兒活動(dòng)的積累，南圖少兒館與新東方英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、萌克培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、愛(ài)德基金會(huì)等保持長(zhǎng)期合作關(guān)系?！赌暇┤?qǐng)?bào)》《金陵晚報(bào)》《揚(yáng)子晚報(bào)》《新華日?qǐng)?bào)》、江蘇衛(wèi)視、江蘇教育電視臺(tái)、南京電視臺(tái)等多家媒體對(duì)少兒館的服務(wù)工作進(jìn)行跟蹤報(bào)道，使少兒活動(dòng)在社會(huì)上引起更多人的關(guān)注，吸引了更多的少兒讀者走進(jìn)圖書館。

2 南京圖書館少兒館開展少兒閱讀服務(wù)的思考

2.1 努力營(yíng)造多元化的閱讀空間

根據(jù)兒童行為理論，兒童喜歡用“身體”去學(xué)習(xí)和探索各種實(shí)體空間；兒童喜歡小團(tuán)體活動(dòng)，需要大小不一風(fēng)格迥異的空間形態(tài)；喜歡用地板作為工作空間；喜歡用聲音及身體來(lái)體驗(yàn)空間[2]。具體到每個(gè)兒童個(gè)體，有的孩子喜靜，可以坐在那里安靜地看書，有的孩子則比較活潑好動(dòng)，能夠?qū)Ｗ⒌臅r(shí)間比較短，兒童閱讀的主要方式是親子閱讀，所以單一的空間無(wú)法滿足他們多樣化的閱讀需求。以0-3歲幼兒室和4歲-6歲兒童室為例，在周末及節(jié)假日時(shí)段，讀者人數(shù)很多，場(chǎng)館內(nèi)比較嘈雜，雖然工作人員嘗試了很多種方法，比如：口頭提醒、與家長(zhǎng)溝通等等，但是收效甚微。有些少年兒童圖書館已經(jīng)考慮到了閱讀空間多元化的必要性，如臺(tái)灣新北市一些少兒圖書館規(guī)劃了輕食區(qū)和互動(dòng)討論區(qū)，最大程度確保場(chǎng)館清潔的情況下，同時(shí)滿足了讀者在館內(nèi)的飲食及休閑需求，互動(dòng)討論區(qū)不僅提供給需要安靜閱讀的讀者以寧?kù)o空間，還提供了需要意見交流和小組討論的場(chǎng)所[3]。因此，少兒館應(yīng)該考慮到兒童身心發(fā)展的特點(diǎn)和兒童閱讀方式的多樣性，盡量滿足動(dòng)靜分離的基本要求，努力營(yíng)造多元化的閱讀空間，如設(shè)立親子閱讀區(qū)、互動(dòng)交流區(qū)、休閑區(qū)等等，滿足少兒讀者多樣化的閱讀需求。

2.2 注重培養(yǎng)高素質(zhì)的少兒館館員隊(duì)伍

在全民閱讀的大背景下，圖書館不再僅僅是傳統(tǒng)上的“圖書提供者”，而應(yīng)該是提供各種閱讀體驗(yàn)的服務(wù)者，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是少兒館開展優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)的重要保障。目前，南京圖書館少兒館一線工作人員學(xué)歷都在大專及以上，來(lái)自不同的專業(yè)背景，但從精準(zhǔn)服務(wù)的角度來(lái)看，工作人員還缺乏嬰幼兒的早期語(yǔ)言發(fā)展、嬰幼兒心理、繪本相關(guān)理論和動(dòng)向等方面的知識(shí)儲(chǔ)備和服務(wù)技能，對(duì)少兒教育與心理、少兒閱讀特點(diǎn)等方面也缺乏深入了解。因此，少兒館應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行針對(duì)性、常態(tài)化地培訓(xùn)，或者通過(guò)招聘，引進(jìn)一批與兒童心理發(fā)展、幼兒教育等相關(guān)專業(yè)的人才，充實(shí)少兒館的館員隊(duì)伍，為少兒館多樣化的閱讀活動(dòng)提供人才支持。與此同時(shí)，少兒館還可以加強(qiáng)與不同機(jī)構(gòu)間的人才合作，為閱讀服務(wù)注入創(chuàng)新的活力，如蘇州圖書館充分利用幼師學(xué)校學(xué)生的幼教專業(yè)背景，長(zhǎng)期吸納這些學(xué)生作為“故事姐姐”志愿者，為小讀者帶來(lái)繪本故事和手工制作等閱讀項(xiàng)目，深受小讀者們的歡迎[4]。

2.3 重視對(duì)家長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)

據(jù)教育學(xué)、心理學(xué)有關(guān)研究顯示，家長(zhǎng)對(duì)兒童閱讀，尤其是學(xué)齡前兒童的閱讀活動(dòng)，有著至關(guān)重要的影響。家長(zhǎng)是兒童閱讀的引路人，也是溝通兒童與圖書館之間的重要橋梁，家長(zhǎng)的閱讀理念和知識(shí)背景，深刻影響著兒童閱讀的實(shí)踐水平。

南京圖書館少兒館倡導(dǎo)親子閱讀，也舉辦了多種形式的親子閱讀活動(dòng)，但是家長(zhǎng)在閱讀活動(dòng)中僅僅充當(dāng)了“閱讀陪護(hù)者”的角色，家長(zhǎng)參與活動(dòng)的積極性不高。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)一些公共圖書館已經(jīng)意識(shí)到家長(zhǎng)對(duì)于少兒閱讀服務(wù)的重要性，如：國(guó)家圖書館少兒館創(chuàng)建了家長(zhǎng)志愿者團(tuán)隊(duì)，通過(guò)線上線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，培養(yǎng)了一批故事爸爸和故事媽媽，不僅增強(qiáng)了家長(zhǎng)們親子閱讀的熱情，而且也豐富了少兒館的閱讀活動(dòng)[5]。此外，吳江圖書館的“媽媽俱樂(lè)部”、蘇州圖書館的“家長(zhǎng)沙龍”等等，由少兒館的館員或者專家開展培訓(xùn)講座，通過(guò)提升家長(zhǎng)的閱讀素養(yǎng)，營(yíng)造閱讀的家庭氛圍，最終提高兒童的閱讀興趣和閱讀水平[4]。因此，少兒館在開展少兒閱讀活動(dòng)的同時(shí)，重視對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行相關(guān)的閱讀引導(dǎo)培訓(xùn)，將會(huì)成為提升少兒閱讀服務(wù)水平的重要力量。

2.4 加強(qiáng)與學(xué)校，出版社合作

出版社是兒童閱讀資源的提供方和產(chǎn)出方，作為少兒讀者與出版社中間的聯(lián)絡(luò)者，少兒館應(yīng)該與出版社加強(qiáng)信息交流，①少兒館可以通過(guò)直接與出版社合作，獲取最新的、最全面的圖書出版信息。②少兒館可以向出版社反饋少兒讀者感興趣的書目，幫助出版方更好地把握兒童的興趣點(diǎn)，提高圖書出版質(zhì)量，讓更多的精品書籍進(jìn)入兒童的閱讀生活中。對(duì)于學(xué)齡兒童來(lái)說(shuō)，由于他們大部分開始逐步有了獨(dú)立閱讀的能力，并且他們喜歡自己選擇閱讀內(nèi)容，學(xué)校老師們的閱讀建議對(duì)于他們來(lái)說(shuō)很受用，所以少兒館可以加強(qiáng)與學(xué)校合作，如與老師加強(qiáng)溝通、在學(xué)校設(shè)立圖書推薦處，收集學(xué)齡兒童喜愛(ài)的圖書或想借閱的圖書情況等等，從而完善少兒館的館藏結(jié)構(gòu)。

3 結(jié)束語(yǔ)

南京圖書館少兒館的入室年齡從6歲-15歲擴(kuò)展至0-15歲，實(shí)現(xiàn)了少兒閱讀服務(wù)全年齡覆蓋，最大限度地滿足了不同年齡階段的少兒讀者的閱讀需求，在全國(guó)公共圖書館界也頗為少見。近年來(lái)，南京圖書館少兒館的閱讀服務(wù)工作取得了較大的發(fā)展與進(jìn)步，受到了越來(lái)越多家長(zhǎng)和孩子們的好評(píng)，但不可否認(rèn)的是，南圖少兒館的閱讀服務(wù)工作還需要在閱讀空間、人才隊(duì)伍、社會(huì)合作等方面創(chuàng)新思想觀念，以少兒讀者的需求為導(dǎo)向，不斷豐富自身的服務(wù)內(nèi)容與手段，為少兒閱讀品質(zhì)提供堅(jiān)實(shí)的保障。