文_國網(wǎng)鹿邑縣供電公司總經(jīng)理 高 劍

國網(wǎng)鹿邑縣供電公司始終秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為己任，在應(yīng)對疫情、汛情大戰(zhàn)大考中穩(wěn)定力、促發(fā)展，電網(wǎng)更加堅強(qiáng)、管理更為精益、服務(wù)全面升華、效益大幅提升。

國網(wǎng)鹿邑縣供電公司始終秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅決貫徹落實上級各項工作部署，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為己任，在應(yīng)對疫情、汛情大戰(zhàn)大考中穩(wěn)定力、促發(fā)展，電網(wǎng)更加堅強(qiáng)、管理更為精益、服務(wù)全面升華、效益大幅提升，供電量一年一大步，連年上臺階，以一流的供電保障服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展新格局。

責(zé)任在肩 電網(wǎng)發(fā)展是保障

以高質(zhì)量發(fā)展打造堅強(qiáng)電網(wǎng)，以堅強(qiáng)電網(wǎng)支撐高質(zhì)量發(fā)展。

規(guī)劃引領(lǐng)爭當(dāng)發(fā)展的“先行官”。準(zhǔn)確把握國家層面推動中部地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展、省級層面加快建設(shè)中原—長三角經(jīng)濟(jì)走廊的戰(zhàn)略疊加機(jī)遇，聚焦鹿邑帶動省際毗鄰地區(qū)發(fā)展的新興中心戰(zhàn)略大局，國網(wǎng)鹿邑縣供電公司積極配合縣政府完成國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展與電網(wǎng)架構(gòu)的布局，加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門的溝通匯報，電網(wǎng)規(guī)劃全力服務(wù)鹿邑“十四五”國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障鹿邑電力可靠供應(yīng)和政府招商引資需求。

全力推進(jìn)爭當(dāng)電網(wǎng)的“排頭兵”。主動服務(wù)政府重點項目，確保鹿邑國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展電力快速推進(jìn)，陸續(xù)投運(yùn)220千伏仙源、110千伏楊湖口等輸變電工程，供電可靠性和供電能力大大增強(qiáng)。2021年完成配網(wǎng)10千伏及以下工程批復(fù)7個批次，投資占全市配網(wǎng)總投資的11.18%，位居縣域第一。完成機(jī)井通電單項工程307個，覆蓋22.1萬畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田，完成省政府民生實事37個專項工程，當(dāng)?shù)孛裆聵I(yè)發(fā)展得到了堅強(qiáng)的供電保障。加快220千伏真源變110千伏送出、新臺田牽引站線路等在建工程進(jìn)度，確保政府招商引資項目用電需求。

攻堅克難爭當(dāng)供電的“踐行者”。應(yīng)對全縣負(fù)荷快速增長等情況，用肩膀扛起央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。全力以赴抓好鹿邑農(nóng)田機(jī)井工程排查整改，出動5680人次，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消除機(jī)井設(shè)施用電安全隱患，累計實現(xiàn)通電機(jī)井3422眼。沉穩(wěn)應(yīng)對電力供應(yīng)偏緊考驗，完成了730.64萬千瓦時的電量調(diào)控任務(wù)，應(yīng)壓盡壓、應(yīng)保全保，大電網(wǎng)安全“生命線”和民生用電“底線”萬無一失，維護(hù)全縣經(jīng)濟(jì)社會健康運(yùn)行，生動詮釋了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

服務(wù)為先 客戶至上是宗旨

在服務(wù)供電面積約1239.2平方千米，供電人口98.86萬人，用電客戶48.83萬戶的職能工作中，國網(wǎng)鹿邑縣供電公司全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

堅持政企協(xié)同，提升獲得電力指標(biāo)。準(zhǔn)確把握返鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、文化旅游產(chǎn)業(yè)布局特點和經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點，與鹿邑縣委縣政府溝通對接常態(tài)化，提前籌劃，快速完成電力項目建設(shè)，確保重要負(fù)荷的無縫接入。

堅持流程再造，打造一流營商環(huán)境。國網(wǎng)鹿邑縣供電公司拓展服務(wù)外延，創(chuàng)新服務(wù)載體，緊密落實“三省”“三零”服務(wù)要求，強(qiáng)化政企信息數(shù)據(jù)共享，推動辦電業(yè)務(wù)深度融入政務(wù)服務(wù)，探索“一證辦電”，降低客戶辦電成本。項目經(jīng)理制將供電服務(wù)上門入戶，臺區(qū)經(jīng)理制實現(xiàn)客戶一次都不跑，用電更加舒心。加大投訴處理問責(zé)力度，堅持每件必查，實現(xiàn)全年投訴數(shù)量逐年大幅下降。建立客戶回訪機(jī)制，做到問題事事有回音、件件有落實，鞏固提升“獲得電力”服務(wù)水平。

堅持客戶至上，提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。暢通綠色通道，使客戶能夠快速便捷辦理用電業(yè)務(wù)。以供電服務(wù)“網(wǎng)格化”管理建設(shè)為抓手，建立配電運(yùn)維、設(shè)備管理和營銷業(yè)務(wù)為一體的供電綜合服務(wù)體系，加強(qiáng)報裝業(yè)務(wù)全流程監(jiān)控，加快報裝接電速度。堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以信息化支撐業(yè)務(wù)融合，全面推進(jìn)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，推行客戶經(jīng)理聘任制，培養(yǎng)“一專多能型”員工。整合服務(wù)資源，深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”，積極推廣“掌上電力”“網(wǎng)上國網(wǎng)”等新型電子化“拇指生活體驗”電力服務(wù)渠道，全力滿足客戶多樣化的用電服務(wù)需求，全面暢通用電服務(wù)“最后一公里”。

凝聚力量 固本強(qiáng)基是重點

行棋觀大勢，落子謀全局。國網(wǎng)鹿邑縣供電公司黨委嚴(yán)格落實“三重一大”決策議事制度，確保依法合規(guī)科學(xué)決策。強(qiáng)化責(zé)任落實，在黨委“兩個作用”、支部戰(zhàn)斗堡壘、黨員先鋒“三個著力點”上精準(zhǔn)發(fā)力，落實到了全公司23個基層黨組織289名黨員身上，在實踐中比作風(fēng)、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)，營造出團(tuán)結(jié)奮進(jìn)干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。

深化“黨建+”，筑牢發(fā)展基礎(chǔ)。創(chuàng)新開展支部聯(lián)建工程，把穩(wěn)黨史學(xué)習(xí)教育的方向標(biāo)，建立黨建工作“查學(xué)幫評”機(jī)制，圍繞電網(wǎng)建設(shè)、鄉(xiāng)村振興等重點工作廣泛開展“黨建+”，引導(dǎo)公司廣大黨員干部在新形勢下基層工作中作出突出貢獻(xiàn)，筑牢高質(zhì)量發(fā)展的壓艙石。圍繞“四個著力”常態(tài)化開展干部包干督導(dǎo)、黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗活動，不斷創(chuàng)新黨建工作載體，持續(xù)推動價值創(chuàng)造。

同心聚共識，同為建新功。推行所長（主任）助理選聘，職工健康食堂、文體活動中心、青年公寓相繼投入使用，晉升有空間、收入有增長、環(huán)境有改善“三有承諾”見成效，激活“一池春水”，想干事、能干事、干成事的氛圍愈發(fā)濃厚。擼起袖子加油干、撲下身子抓落實是當(dāng)前該公司全體黨員干部職工的真實寫照，他們用“紅色意志”扛起了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任，鑄就了“企之脊梁”，為該公司跨越式發(fā)展凝聚了強(qiáng)大的原動力。

奮進(jìn)新的趕考之路，國網(wǎng)鹿邑縣供電公司將以縱橫八方的堅強(qiáng)電網(wǎng)為鹿邑的蓬勃發(fā)展注入強(qiáng)大電能，以真情點亮萬家燈火，建好網(wǎng)，供好電，服好務(wù)，哪里有需要，供電和服務(wù)就到哪里，為推動鹿邑縣域經(jīng)濟(jì)“成高原”作出新的更大貢獻(xiàn)。