廣西警察學(xué)院公共管理學(xué)院 蔡明丹，伍曉陽(yáng)，梁素貞

2020年9月29日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），《報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大多數(shù)公民信息溝通、傳播、表達(dá)意見的關(guān)鍵路徑。許多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)憑借網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)開通了辟謠平臺(tái)，建立了謠言收集與澄清的證明數(shù)據(jù)庫(kù)，聯(lián)合社會(huì)媒體平臺(tái)的力量共同協(xié)作，以此來(lái)達(dá)到辟謠的效果。進(jìn)入新媒體時(shí)代以來(lái)，謠言的治理方向面臨著多重困難，因網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，使得如今謠言的發(fā)布變得容易且廣泛、傳播速度迅速，清除困難。應(yīng)急管理全媒體辟謠平臺(tái)建設(shè)，意在整合各媒體資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言的快速識(shí)別、辟謠信息的交流分享、辟謠信息的精準(zhǔn)推送等，通過(guò)全媒體辟謠平臺(tái)高效地公開信息，有效地阻斷謠言的傳播。

一、當(dāng)前主流媒體辟謠現(xiàn)狀

（一）樣本的來(lái)源與獲取

為了更全面、多維度地了解我國(guó)應(yīng)急管理中各大媒體的辟謠現(xiàn)狀，文章前期通過(guò)對(duì)各大辟謠信息及辟謠平臺(tái)數(shù)據(jù)的抓取發(fā)現(xiàn)，各大媒體參與辟謠力度最大，參與率最高?；诖?，本文選取微信辟謠、新浪微博辟謠、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)辟謠平臺(tái)、科學(xué)辟謠、百度辟謠平臺(tái)這幾個(gè)主流網(wǎng)絡(luò)媒體為主要研究對(duì)象，同時(shí)選取2020年新冠疫情中的辟謠效果和力度為研究樣本，其都具有一定的影響力和權(quán)威性。

（二）樣本分析

1.微信辟謠

“微信辟謠助手”是于2017年6月10日推出的附屬于微信平臺(tái)的小程序?！拔⑿疟僦{助手”通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)微信公眾號(hào)及微信朋友圈中的主流謠言內(nèi)容進(jìn)行瀏覽、監(jiān)測(cè)、核實(shí)、辟謠。微信用戶通過(guò)“微信辟謠小程序”手動(dòng)搜索想要了解的信息，當(dāng)與用戶想要了解的信息有關(guān)的文章已被第三方平臺(tái)辟謠時(shí)，辟謠助手會(huì)實(shí)時(shí)顯示辟謠狀態(tài)，給用戶發(fā)送辟謠信息的提醒。微信辟謠助手的特點(diǎn)及功能主要是：關(guān)鍵字搜索辟謠信息、展示最新謠言及辟謠、辟謠提醒功能、權(quán)威機(jī)構(gòu)加入辟謠。

截止近期，微信辟謠助手涵蓋的辟謠機(jī)構(gòu)多達(dá)805所，其中包括全民較真-騰訊新聞、丁香醫(yī)生、謠言過(guò)濾器、江蘇網(wǎng)警等，從使用至今，辟謠總數(shù)高達(dá)10874篇。以全民較真—騰訊新聞為主，辟謠總數(shù)高達(dá)3783篇，辟謠內(nèi)容每天更新頻率為0—8篇，內(nèi)容主要聚焦食品藥品相關(guān)方面。丁香醫(yī)生辟謠總數(shù)為2703篇，辟謠內(nèi)容更新頻率不定時(shí)，時(shí)間間隔相對(duì)較長(zhǎng)，以月份為單位每月平均1篇，辟謠內(nèi)容主要是醫(yī)學(xué)健康。謠言過(guò)濾器辟謠總數(shù)699篇，重點(diǎn)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)類、科普類以及醫(yī)療健康類的辟謠，更新頻率不定時(shí)，以每天社會(huì)熱點(diǎn)為主，平均每天兩篇。江蘇網(wǎng)警辟謠總數(shù)521篇，重點(diǎn)圍繞打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)、整治網(wǎng)絡(luò)亂象、保護(hù)公民個(gè)人信息等方面。通過(guò)選取2020年1月27日至3月29日新冠肺炎爆發(fā)期微信辟謠助手發(fā)布的辟謠信息，我們可以把微信中出現(xiàn)的謠言進(jìn)行歸類：即防治方法型謠言、加劇恐慌型謠言、抹黑政府型謠言。在微信中出現(xiàn)的相關(guān)信息，用戶可以通過(guò)微信平臺(tái)在辟謠小程序中進(jìn)行查詢、核實(shí)。微信辟謠平臺(tái)主要存在兩方面缺陷：一方面辟謠范圍廣泛導(dǎo)致辟謠深度欠缺；另一方面微信辟謠助手只針對(duì)一些影響力度大的謠言，還不能涉及網(wǎng)絡(luò)中的所有謠言，尤其是突發(fā)事件的謠言管理。

2．新浪微博辟謠

新浪微博具有極大的公眾性、開放性和互動(dòng)性，信息傳播得更加迅速，形成了一個(gè)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的辟謠平臺(tái)。新浪微博高度重視對(duì)于不實(shí)信息的處理，于2012年5月開始實(shí)行不實(shí)信息的舉報(bào)功能，并且開通了官方辟謠平臺(tái)。為了更深度地打擊網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息，防止謠言傳播擴(kuò)散，確保傳播消息的客觀真實(shí)，新浪微博于2018年11月上線了媒體政務(wù)辟謠共治平臺(tái)。2016年，微博辟謠一共有效處理不實(shí)信息2330條，平均每一條不實(shí)信息微博被3.98個(gè)網(wǎng)友舉報(bào)，標(biāo)記不實(shí)信息澄清290條。2017年微博一共有效處理不實(shí)信息2.8萬(wàn)余條，平均每一條不實(shí)信息微博被25個(gè)網(wǎng)友舉報(bào)，標(biāo)記不實(shí)信息1064條。2018年，微博共有效處理不實(shí)信息7048萬(wàn)條，辟謠新增謠言352例，平均每一條不實(shí)信息被45個(gè)網(wǎng)友舉報(bào)，標(biāo)記不實(shí)信息1811條。2019年微博共有效處理不實(shí)信息77742條，辟除新增謠言470例，平均每一條不實(shí)信息微博被60個(gè)網(wǎng)友舉報(bào)，標(biāo)記不實(shí)信息1184條。在新冠肺炎疫情期間，新浪微博辟謠發(fā)揮了重大作用，如24小時(shí)不間斷監(jiān)控，建立用戶舉報(bào)參與體系，多方位、多方面、多方合作進(jìn)行核實(shí)，對(duì)疫情中出現(xiàn)的不實(shí)信息進(jìn)行核實(shí)后及時(shí)處理。

3.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)

2018年8月29日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)正式上線。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)具備舉報(bào)謠言、查證謠言的功能，可以獲取相關(guān)部門和專家的權(quán)威辟謠信息。該平臺(tái)已整合接入全國(guó)各地40余家辟謠平臺(tái)，辟謠數(shù)據(jù)資源達(dá)3萬(wàn)余條。

截至2020年8月29日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)自上線運(yùn)行兩年來(lái)，聯(lián)動(dòng)中央部委、地方政府、行業(yè)專家等權(quán)威查證，累計(jì)接受疑似謠言舉報(bào)3萬(wàn)余條，發(fā)布權(quán)威辟謠稿件9000余篇。其推出了謠言曝光臺(tái)、辟謠數(shù)據(jù)庫(kù)、辟謠小助手“真真”、辟謠月度榜、辟謠優(yōu)秀作品發(fā)布等一系列辟謠信息服務(wù)，成為網(wǎng)絡(luò)謠言治理的重要力量。尤其在2020年初新冠疫情暴發(fā)期間，相關(guān)謠言誤導(dǎo)公共輿論，危害社會(huì)穩(wěn)定。中國(guó)聯(lián)合辟謠平臺(tái)協(xié)同多家中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、地方性和行業(yè)性辟謠平臺(tái)同步上線“新冠肺炎疫情防控辟謠專區(qū)”，發(fā)布權(quán)威辟謠，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，累計(jì)訪問(wèn)量過(guò)億，辟謠內(nèi)容有效對(duì)沖謠言傳播達(dá)55%，輿論認(rèn)可度達(dá)69%，有效降低了社會(huì)恐慌情緒，發(fā)揮了積極的社會(huì)作用。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)設(shè)有專門的“疫情防控辟謠專區(qū)”，但這僅僅是針對(duì)新冠疫情，并無(wú)關(guān)于其他應(yīng)急事件的辟謠專區(qū)。通過(guò)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，健康、社會(huì)類辟謠信息量較大，其次是科學(xué)、視頻類，針對(duì)疫情的辟謠信息量較少。

4.科學(xué)辟謠

科學(xué)辟謠平臺(tái)自2019年8月上線以來(lái)，累計(jì)生產(chǎn)辟謠資源3000余篇，總用戶數(shù)突破440萬(wàn)，全平臺(tái)總傳播量超21億次。新冠肺炎疫情以來(lái)，科學(xué)辟謠平臺(tái)組織權(quán)威專家撰寫并生產(chǎn)高質(zhì)量科普內(nèi)容，多篇內(nèi)容得到央視新聞、共青團(tuán)中央融媒體、《科技日?qǐng)?bào)》等主流媒體刊發(fā)，超500篇圖文、視頻在第三方平臺(tái)瀏覽量過(guò)10萬(wàn)，4個(gè)話題瀏覽量過(guò)億。科學(xué)辟謠平臺(tái)自2020年4月開始，與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)每月發(fā)布“科學(xué)”流言榜，并根據(jù)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)和熱點(diǎn)聯(lián)合部委推出榜單，每期榜單平均閱讀量超過(guò)百萬(wàn)，品牌效應(yīng)凸顯。平臺(tái)匯集人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、騰訊、百度、新浪微博、今日頭條、科普中國(guó)等平臺(tái)上的疑似謠言，采取AI技術(shù)和人工相結(jié)合的方式開展識(shí)謠，對(duì)AI技術(shù)無(wú)法識(shí)別的謠言，由平臺(tái)專家部的專家開展人工識(shí)謠、辨謠和辟謠，旨在切實(shí)提高辟謠信息的傳播力、引導(dǎo)力、影響力，讓謠言止于智者，讓科學(xué)跑贏謠言。除此之外該平臺(tái)的創(chuàng)新之處還在于設(shè)有辟謠榜單，涉及每月、每年的辟謠榜單，辟謠內(nèi)容分專區(qū)進(jìn)行以及可通過(guò)關(guān)鍵字搜索查找謠言信息，辟謠內(nèi)容五花八門。平臺(tái)設(shè)有謠言測(cè)試，各種趣味測(cè)試有利于用戶加深對(duì)謠言的了解?？茖W(xué)辟謠平臺(tái)的權(quán)威性讓用戶信服，但在辟謠方面還需要一定的改進(jìn)和創(chuàng)新；辟謠信息要及時(shí)更進(jìn)，第一時(shí)間為民眾解答疑惑；辟謠內(nèi)容還需通俗易懂，要讓普通民眾看懂并且理解，才有利于提升辟謠的效果。

5.百度辟謠平臺(tái)

百度辟謠平臺(tái)是由百度團(tuán)隊(duì)利用技術(shù)革新及合作共享而建立的全國(guó)最大的謠言及辟謠數(shù)據(jù)庫(kù)。百度辟謠平臺(tái)成立之初便有來(lái)自全國(guó)范圍內(nèi)的372家網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法警察的賬號(hào)入駐。目前，百度辟謠已與公安部達(dá)成合作，同時(shí)已吸納多個(gè)領(lǐng)域權(quán)威專家與專業(yè)機(jī)構(gòu)共200多家。百度辟謠平臺(tái)已覆蓋百度搜索、手機(jī)百度信息流、百家號(hào)、百度新聞、百度貼吧、百度知道等10余個(gè)產(chǎn)品。在新冠肺炎疫情期間，用戶可以通過(guò)百度App抗擊肺炎頻道中的“鑒別謠言”版塊進(jìn)入辟謠專區(qū)，也可以通過(guò)疫情相關(guān)搜索結(jié)果直接進(jìn)入專區(qū)，專區(qū)內(nèi)的所有消息都被打上了明顯標(biāo)識(shí)，使謠言和官方確認(rèn)消息一目了然。

一方面百度平臺(tái)是一個(gè)信息多樣化、信息源復(fù)雜化的平臺(tái)，有巨大的信息流量入口支撐。但百度辟謠在收獲信息的同時(shí)也使用戶在各種各樣的信息中混亂，缺乏可靠的信息來(lái)源導(dǎo)致辟謠信息缺乏精準(zhǔn)性、高效性。另一方面，百度辟謠平臺(tái)在辟謠內(nèi)容方面范圍廣，辟謠信息豐富，導(dǎo)致用戶難以第一時(shí)間找到需要的信息。百度辟謠平臺(tái)的辟謠范圍大部分針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件，還不能涉及到網(wǎng)絡(luò)中的所有謠言。

二、當(dāng)前主流媒體辟謠存在的問(wèn)題

（一）辟謠的更新速度難以遏制謠言傳播的速度

主流媒體具有第一時(shí)間獲取信息的渠道。通過(guò)對(duì)微信辟謠、新浪微博辟謠、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)辟謠平臺(tái)、科學(xué)辟謠、百度辟謠平臺(tái)等主流媒體辟謠平臺(tái)的辟謠情況進(jìn)行內(nèi)容分析、對(duì)比，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前主流媒體辟謠平臺(tái)均有辟謠信息更新遲滯現(xiàn)象。根據(jù)相關(guān)權(quán)威部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，由政府指導(dǎo)的辟謠平臺(tái)很大比例是由新聞網(wǎng)站受理，更新情況達(dá)到59%，41%的平臺(tái)更新出現(xiàn)遲滯或者不更現(xiàn)象頻率較高。例如科學(xué)辟謠平臺(tái)在食品安全這一類辟謠中，辟謠數(shù)據(jù)還停留在2020年11月份，且11月份僅發(fā)布了兩條關(guān)于這方面的辟謠信息，2020年10月份也僅發(fā)布了3條辟謠信息，9月份發(fā)布了8條辟謠信息，8、7、6、月份均沒(méi)有這類的辟謠信息。

（二）辟謠形式單一且內(nèi)容不完整

通常在突發(fā)應(yīng)急事件中，謠言的傳播存在發(fā)散性、片面性等問(wèn)題，通過(guò)抖音、微博、微信等主流媒體進(jìn)行傳播，改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面?zhèn)鞑サ男问?，大大加大了傳播的廣泛性和群眾性。通過(guò)進(jìn)一步對(duì)辟謠信息發(fā)布進(jìn)行調(diào)查，截止近期，以微信辟謠助手小程序?yàn)槔?，研究表明其發(fā)布辟謠文章共10874篇，且多以文字形式發(fā)表為主。研究發(fā)現(xiàn)其辟謠范圍廣泛導(dǎo)致辟謠深度欠缺，另一方面微信辟謠助手只針對(duì)一些影響力度大的謠言，還不能涉及網(wǎng)絡(luò)中的所有謠言，尤其是對(duì)突發(fā)事件的謠言管理。其推送辟謠信息的形式多為圖片＋文字，辟謠形式單一，缺乏創(chuàng)新性改革。另外，還調(diào)查到科學(xué)辟謠平臺(tái)辟謠內(nèi)容多為食品安全、營(yíng)養(yǎng)健康、疾病防治、美容健身、生活解惑等方面的辟謠信息，存在信息更新不及時(shí)、更新辟謠信息形式老套、辟謠信息的內(nèi)容不完整等問(wèn)題。這在一定程度上大大降低了辟謠效果。尤其在疫情期間，對(duì)于某某省疑似出現(xiàn)確診病例的新聞報(bào)道，而辟謠平臺(tái)又不發(fā)布到底是這個(gè)省的哪個(gè)市，導(dǎo)致人心惶惶，更加劇了謠言的負(fù)面影響，造成二次傳播，使謠言更加離譜?？茖W(xué)辟謠平臺(tái)自2019年8月上線以來(lái)，累計(jì)生產(chǎn)辟謠資源3000余篇，總用戶數(shù)突破440萬(wàn)，全平臺(tái)總傳播量超21億次。而如此官方的辟謠媒體，更應(yīng)該好好運(yùn)營(yíng)好本平臺(tái)，將辟謠力度發(fā)揮至最大化，使辟謠信息最完善，辟謠內(nèi)容最完整。

（三）信息推送服務(wù)不全，辟謠信息覆蓋面不廣

高效的信息推送服務(wù)能夠節(jié)省瀏覽時(shí)間，快速讓公眾了解并掌握最新動(dòng)態(tài)，但目前各大主流媒體平臺(tái)的信息推送效果不佳，還不能將此服務(wù)完善推送。對(duì)于信息的覆蓋面，還局限于平臺(tái)上以及瀏覽查詢信息的公眾，媒體該如何正確公布和引導(dǎo)是辟謠平臺(tái)需要研究問(wèn)題之一。媒體的種類是多種多樣的，既有傳統(tǒng)的媒體形式，如電視、廣播、報(bào)刊，也有網(wǎng)絡(luò)媒體形式，如各大門戶網(wǎng)站等，還有自媒體廣播電視等。媒體受到傳統(tǒng)理念影響，對(duì)于市場(chǎng)的把握不足，存在一定的滯后性，而且廣播電視媒體在發(fā)展中對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的融合度不高，從信息及時(shí)性以及溝通互動(dòng)等方面都弱于網(wǎng)絡(luò)媒體。辟謠范圍寬泛，缺乏專一角度縱深研究。通過(guò)對(duì)以上幾個(gè)主流媒體辟謠平臺(tái)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，辟謠內(nèi)容缺乏專一性，辟謠內(nèi)容五花八門導(dǎo)致公眾無(wú)法及時(shí)了解到自己想要關(guān)注的信息，從而導(dǎo)致平臺(tái)辟謠力度日漸減弱。在一些重大突發(fā)事件面前，針對(duì)該時(shí)間段的相關(guān)謠言沒(méi)有得到重點(diǎn)關(guān)注，反而進(jìn)行辟謠內(nèi)容多樣化，導(dǎo)致辟謠效果不顯著。在當(dāng)代，突發(fā)事件造成的不良影響十分重大，尤其是在突發(fā)應(yīng)急事件中產(chǎn)生的大量謠言造成的群體傷害。然而據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對(duì)于突發(fā)應(yīng)急事件方面的謠言研究少之又少。

（四）辟謠資源缺乏整合

目前我國(guó)大部分民眾了解辟謠信息主要是通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、瀏覽器等途徑，而且一般都是新聞主動(dòng)跳出來(lái)，人們才會(huì)點(diǎn)擊查看，除非接近人們?nèi)粘Ｉ?，關(guān)乎民眾利益的，人們會(huì)根據(jù)自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行查詢，其余辟謠信息很少能夠得到傳播。通過(guò)調(diào)查了解到，人們對(duì)許多辟謠平臺(tái)發(fā)布的信息大多是通過(guò)微博、微信小程序、百度瀏覽器等渠道獲得的，每個(gè)辟謠平臺(tái)的辟謠機(jī)制存在差異，使得辟謠機(jī)制體現(xiàn)出單一化特征。人們查詢謠言信息還要“貨比三家”，最后造成的結(jié)果是人們本來(lái)就是來(lái)查詢辟謠信息的，最后卻是還要去甄別哪家的信息靠譜真實(shí)。近年來(lái)各種突發(fā)應(yīng)急事件頻頻發(fā)生，造成的損失和危害越來(lái)越大。特別是此次新冠疫情期間，世界各國(guó)的疫情防控情況，通過(guò)權(quán)威聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了疫情可視化，可見關(guān)于應(yīng)急方面的辟謠機(jī)制的重要作用。但目前已知的辟謠平臺(tái)，大部分都是發(fā)布關(guān)于疫情、生活健康、百姓小事等方面的辟謠信息，沒(méi)有做到資源的有效整合。

三、完善主流媒體辟謠的對(duì)策

（一）打造應(yīng)急管理全媒體辟謠平臺(tái)

目前存在的眾多辟謠機(jī)構(gòu)，其辟謠的信息各有特色，內(nèi)容相差較大，并沒(méi)有做到一個(gè)整合，各個(gè)機(jī)構(gòu)是否存在交流與合作不得而知，但可以肯定的是，這些機(jī)構(gòu)大部分都是有針對(duì)性地進(jìn)行辟謠信息的發(fā)布，辟謠信息存在區(qū)域性、分散性等特征。正因?yàn)槿绱耍艨梢月?lián)合各個(gè)辟謠機(jī)構(gòu)，將各個(gè)辟謠機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息做出整合，打造一個(gè)針對(duì)應(yīng)急管理事件的辟謠平臺(tái)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。可以結(jié)合全國(guó)各地的辟謠平臺(tái)辟謠信息，構(gòu)建一個(gè)匯集全國(guó)各地的辟謠信息的全媒體平臺(tái)，特別是疫情期間針對(duì)疫情嚴(yán)重地區(qū)的辟謠機(jī)制，需要設(shè)立專門的辟謠信息板塊，務(wù)必做到辟謠機(jī)制靈活、辟謠信息正確、辟謠程序高效，努力發(fā)揮政府部門、各媒體以及公民等主體的大眾傳播作用。建立應(yīng)急管理全媒體辟謠平臺(tái)，首先，需要不斷完善搜索引擎功能，提升有關(guān)應(yīng)急管理辟謠信息精準(zhǔn)性。未來(lái)在搜索引擎架構(gòu)上，各平臺(tái)還需努力完善該服務(wù)，做到高效搜索，引進(jìn)專業(yè)性搜索引擎對(duì)信息實(shí)施分類，讓民眾能夠更加方便快速地尋找到相關(guān)信息，并且在虛假新聞傳播的第一時(shí)間就開辟辟謠欄目，讓謠言遏制在源頭，減少對(duì)社會(huì)的危害。其次，優(yōu)化信息推送服務(wù)，擴(kuò)大辟謠信息覆蓋面。高效的信息推送服務(wù)，將節(jié)省受眾瀏覽信息的時(shí)間，同時(shí)讓受眾及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)。最后，還可借助大數(shù)據(jù)的力量，分析本平臺(tái)存在的問(wèn)題，并改善建設(shè)時(shí)期存在的不足，擴(kuò)大辟謠信息的傳播力度。

（二）提供適應(yīng)網(wǎng)民閱讀習(xí)慣的辟謠信息

以文字傳播的方式當(dāng)然可以使網(wǎng)民快速獲取辟謠信息，但也極大了限制辟謠信息的傳播范圍。要充分考慮到不同人群的知識(shí)文化水平，尤其是綜合文化素質(zhì)不高的人群的信息辟謠需求，這就需要呼吁各大媒體主動(dòng)創(chuàng)作多樣化的、適應(yīng)不同人群需求的辟謠信息，通過(guò)短視頻、故事、漫畫、講解、直播等多種方式傳播辟謠信息。正如維特根斯坦對(duì)圖像符號(hào)的觀點(diǎn)那樣，“理解某個(gè)命題時(shí)，想象與其相關(guān)的一切與畫出它的素描同樣重要?！睂?shí)際上，目前大部分政府部門和新聞媒體都已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，如山東省委網(wǎng)信辦舉辦的“2020年度山東省優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)辟謠作品征集活動(dòng)”明確提出，鼓勵(lì)作品形態(tài)、形式的創(chuàng)新，鼓勵(lì)包括文章、圖片、微電影、MV等10多種形式作品參賽。

（三）全方面收集信息，提升辟謠時(shí)效性

各大媒體作為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，集合了互聯(lián)網(wǎng)的傳遞性、實(shí)時(shí)性、交換性、共享性、開放性等突出特點(diǎn)。在新媒體廣泛應(yīng)用、全媒體合作加強(qiáng)的情況下，有必要以全媒體平臺(tái)為基礎(chǔ)，全方位整合各大媒體關(guān)于辟謠信息和應(yīng)急管理方面的新聞報(bào)道?？梢酝ㄟ^(guò)全媒體平臺(tái)，借助多媒體互聯(lián)網(wǎng)輿情及網(wǎng)民各主體的便利，將社會(huì)焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及群眾高度關(guān)切的問(wèn)題等潛在熱點(diǎn)，在形成之初，進(jìn)行謠言原文的收集，通過(guò)輿情分析，形成一個(gè)有針對(duì)性的、深入的解釋謠言的信息網(wǎng)。其次，制止謠言是以發(fā)現(xiàn)謠言為基礎(chǔ)的，所以我們就需要完善和發(fā)展謠言發(fā)現(xiàn)機(jī)制。首先，我們需要?jiǎng)?chuàng)建謠言發(fā)現(xiàn)舉報(bào)通道，例如各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都應(yīng)該設(shè)有謠言舉報(bào)功能，同時(shí)充分發(fā)揮利用高科技謠言發(fā)現(xiàn)預(yù)警作用。其次，辟謠中心在收到疑似謠言之后，有關(guān)部門或者官方媒體應(yīng)及時(shí)核實(shí)謠言內(nèi)容正確與否并及時(shí)公之于眾；最后，辟謠的客體是網(wǎng)民，所以我們更應(yīng)充分利用和發(fā)揮網(wǎng)民、媒體等作用，最大范圍地對(duì)正確辟謠信息進(jìn)行傳播。

（四）增強(qiáng)公眾承擔(dān)社會(huì)責(zé)任意識(shí)

全媒體平臺(tái)是社會(huì)價(jià)值觀的重要傳播渠道，更應(yīng)引導(dǎo)良好的輿論導(dǎo)向，傳播正能量。貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)行精神文明建設(shè)等。例如新冠病毒疫情期間，根據(jù)對(duì)2019年12月30日到近期的微博、微信及抖音等平臺(tái)上調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，歸納總結(jié)出相關(guān)報(bào)道所涉內(nèi)容主題大致可以劃分為披露疫情本身、報(bào)道疫區(qū)現(xiàn)狀、反映防疫工作、傳遞祝福鼓勵(lì)、發(fā)布虛假信息及其他六類。調(diào)查研究表明，全媒體辟謠平臺(tái)需要形成并完善互聯(lián)網(wǎng)思維框架，加強(qiáng)全媒體之間的交流與合作，推動(dòng)全媒體共同發(fā)展創(chuàng)新，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)并且要樹立誠(chéng)信意識(shí)。應(yīng)急管理全媒體辟謠平臺(tái)應(yīng)發(fā)揮全媒體高效的應(yīng)急反映能力，完善應(yīng)急管理辟謠機(jī)制，加大辟謠公信力和覆蓋范圍，讓公眾相信權(quán)威辟謠媒體，讓公眾積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為國(guó)家、為社會(huì)、為人民做出貢獻(xiàn)。