潘冬喜，潘金喜， 寧存岱 (.廣西建設職業(yè)技術學院，廣西 南寧 50007； .中國石化廣西石油分公司，廣西 南寧 500；.廣西建設職業(yè)技術學院，廣西 南寧 50007)

0 引言

石化行業(yè)作為高危行業(yè)，從采油到油品銷售，每個環(huán)節(jié)的安全問題均不容忽視。而一線員工直面設備開展發(fā)油、卸油、計量、加油等工作，現(xiàn)場的安全教育尤為重要。安全源于防范，因此，加強員工的安全意識、提高員工的安全知識水平刻不容緩[1]。由于現(xiàn)場管理的特殊性——現(xiàn)場工作繁忙、崗位銜接非常緊湊、設備繁多、人員混雜等原因，傳統(tǒng)HSSE管理體系——健康(Health)、安全(Safety)、公共安全(Security)和環(huán)境(Environment)三位一體的管理體系，在一線現(xiàn)場管理中存在著教育形式固化，部分員工學習積極性不高、安全意識薄弱、執(zhí)行力不夠等問題[2]。

針對這個情況，石化企業(yè)結合“互聯(lián)網(wǎng)+”移動應用[3]，通過轉變安全教育思路、創(chuàng)新教育培訓形式、更新安全考核激勵等一系列措施解決這些問題。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+ ”在安全教育培訓上的應用

1.1 借助“互聯(lián)網(wǎng)+”轉變安全教育思路

近兩年，為推進安全生產(chǎn)和安全知識教育，A石油公司按照總部要求建立了安全管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)中設置“我為安全做診斷”模塊，鼓勵全員為安全生產(chǎn)獻言獻策。系統(tǒng)推廣初期，部分一線員工由于知識儲備不夠、現(xiàn)場工作繁雜等原因，參與的積極性不高，執(zhí)行率不夠。

他們認為難點在于：對如何發(fā)現(xiàn)安全問題，主動查找安全問題無從下手；提報問題需要翻書查資料找依據(jù)，且還必須要在電腦里錄入；現(xiàn)場繁忙走不開等問題。針對以上問題，A石油公司提出了借助“互聯(lián)網(wǎng)+”移動應用，先開展全員HSSE知識普及教育工作再進行安全診斷的解決思路——員工先掌握安全知識，才能更好的發(fā)現(xiàn)、診斷安全問題。普及安全知識、安全知識考核、進行安全再教育是企業(yè)員工安全教育的三部曲，在石化企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)檢驗員工是否掌握了安全知識的傳統(tǒng)方式通常是考試。在沒有“互聯(lián)網(wǎng)+”移動應用的時候，員工無法脫身于工作時間來普及安全基礎知識，也無法實時進行安全知識考核，更難以進行安全診斷工作。傳統(tǒng)的安全知識考試必須是在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，而且必須在固定的工作場地、固定的工作電腦上才能進行考試，考試時間還不能中斷。對一線作業(yè)人員而言，為確保正常營業(yè)，只能利用下班時間輪流考試，錄入安全診斷，這使得安全知識教育和安全診斷逐漸演變成一項被動的工作負擔。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”移動應用的掌上安全APP的開發(fā)，為該企業(yè)創(chuàng)造了一個輕松愉快的移動型安全教育學習環(huán)境，員工只要登錄企業(yè)微信平臺“油樂園”，就可以學習HSSE安全基礎知識，也可以隨時考試，進而輕松進行安全診斷，大大節(jié)約了時間成本。經(jīng)過安全知識普及工作，安全基礎工作得到了夯實，從源頭上確保了石化企業(yè)油品銷售、儲發(fā)油、裝卸油現(xiàn)場的安全。

1.2 掌上APP創(chuàng)新安全知識教育形式

傳統(tǒng)的安全知識教育方式通常是集中學習、在固定場所考試、現(xiàn)場考核等，學習的載體是書籍、紙質資料、音視頻等[4]。這種方式在機關單位是行之有效的，但是對于石化企業(yè)一線崗位的員工就難以完全執(zhí)行。一方面加油站、儲運、發(fā)卸油現(xiàn)場必須時刻有工作人員，很難實現(xiàn)滿員在固定場所開展安全培訓；另一方面現(xiàn)場工作執(zhí)行綜合工時制，人員安排一個蘿卜一個坑，業(yè)務繁忙，當班時間內(nèi)幾乎無空閑看書；三是一線崗位人員普遍文化水平不高，難以投入地學習枯燥的安全知識?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”移動應用極大改善了這個問題，A石油公司通過開發(fā)微信平臺上的“天天加油”及“HSSE訓練場”模塊，以游戲的形式開展移動的考試考核活動，寓教于樂，既有效規(guī)范了業(yè)務操作流程，又建立起了員工實時練兵、靈活考試的安全知識教育體系。

“天天加油”模塊考試內(nèi)容為HSSE及業(yè)務知識，員工利用手機隨時隨地參與答題。答題升級的游戲模式增加學習趣味性。員工進入“天天加油”游戲中通過點擊虛擬加油站區(qū)域鏈接參與答題游戲，每個區(qū)域連續(xù)答對10題方可通過本區(qū)域，參與者累計答完各區(qū)域題目后，可自動升級至上一層級答題權限，參與更高難度的區(qū)域答題，直至通關。為更好地將游戲、工作、教育融為一體，根據(jù)通關難度為參與者設置“加油工-高級技師”等6個身份，每一關根據(jù)銷售企業(yè)窗口員工現(xiàn)場作業(yè)場景模擬，設置“加油站入口—綜合區(qū)”等8個區(qū)域，只有完成所有區(qū)域的題目后，方可升級至上一級身份。

為鞏固員工安全理論知識，全員每月通過企業(yè)號“HSSE訓練場”安排2次考試，參加考試人員在設定的時間內(nèi)(一般10天)完成考試，考試結束自動統(tǒng)計成績。為突出崗位安全職責，劃分“倉儲板塊、零售板塊”等5個板塊，倉儲板塊和零售板塊內(nèi)部再進行細分。有了這兩個模塊，員工就可以利用手機隨時學習、隨時考試，實現(xiàn)24小時實時安全知識大練兵、24小時實時靈活考試的目標。

1.3 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的安全知識考核與獎勵

為激勵員工答題熱情，員工在“天天加油”模塊答題過關后便可以獲得答題油量，答題油量及排名實時更新，油量越高，員工排名越靠前。同時員工答題所獲油量可以按比例兌換成油樂園積分，在油樂園積分商城內(nèi)自行兌換獎品。每賽季對前200名答題油量最多、正確率最高、答題題目最多的員工進行企業(yè)號張榜表揚，并按答題名次發(fā)放非油品微信現(xiàn)金券。每賽季對1～200名獎勵非油品現(xiàn)金券，該券可在便利店兌換、購買商品。安全部門每月對企業(yè)號“HSSE訓練場”及常規(guī)TS培訓系統(tǒng)考試情況進行統(tǒng)計、分析，計算出各單位的考試參與率、考試通過率和考試平均成績，并在月度HSSE委員會上進行通報。月度對排名前三名的單位給予獎勵。推行“天天加油”和“HSSE訓練場”后，公司的安全知識考試通過率顯著提高。經(jīng)統(tǒng)計，自“天天加油”模塊上線一個月后，已有90%的一線員工參與答題，一個季度參與答題150萬余次，得分最多的員工在一個季度內(nèi)答題5萬多次。隨著員工攻關能力不斷提升，公司也隨之更新題庫提高難度。如圖1所示，其為某月公司“HSSE訓練場”員工平均通過率。

圖1 某月公司“HSSE訓練場”員工平均通過率及平均成績

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)場安全教育培訓的成效

員工運用“天天加油”“HSSE訓練場”考試積累了大量安全、業(yè)務操作、服務等知識，不僅安全意識得到進一步加強，而且業(yè)務操作更為規(guī)范，參與安全管理信息系統(tǒng)中“全員安全診斷”模塊的積極性大幅提升，參與率和整改率都保持在較高水平，有效地強化了現(xiàn)場安全管理。當年收集上報的建議共73 817條，人均9條，同時涌現(xiàn)出一批值得推廣學習的“金點子”。在公司組織開展的《安全管理手冊》知識考試中，共計8 000余人參加了考試，及格率100%，平均分94.6分。該公司當年的HSSE管理能力評價等級為B級，評價結果為安全問題低風險。

3 結語

員工安全教育問題是石化企業(yè)的工作重點，一線崗位直面油品操作現(xiàn)場，現(xiàn)場安全教育培訓尤為重要。由于油品銷售、儲運、發(fā)油及卸油現(xiàn)場管理的特殊性：油品屬于易燃易爆品，且存在來往人員復雜、車流量大等因素，需要一線工作人員高度集中精力去管理。在傳統(tǒng)的HSSE安全教育體系下，部分員工難以同時完成安全教育、安全診斷及考試考核工作。文章針對這個問題，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”移動應用，就轉變安全教育思路，創(chuàng)新安全教育內(nèi)容及形式、安全考核及獎勵等3個方面提出了相應措施，并闡述了應用成效，為其他高危企業(yè)的安全教育工作提供有益的借鑒。