于靖園

升級 隨著50后、60后人群邁入養(yǎng)老大軍，中國老年人的消費觀念發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，銀發(fā)經(jīng)濟市場已經(jīng)開始從“養(yǎng)老”向“享老”升級。

66歲的李阿姨是微信朋友圈里的活躍人物，她每天都把自己錄制的歌曲發(fā)到各個群里，往往引來一片贊譽。而在她錄歌的全民K歌App里，她也是擁有不少粉絲的大V呢。

“黑芝麻丸、維生素補充劑、蘭州拉面……看著抖音帶貨視頻和直播，馬上就能下單，真是方便。”60歲的于阿姨每天一有閑暇就會打開抖音看看視頻，有時看到心儀的產(chǎn)品，就會毫不猶豫地購買。最近，她還通過女兒介紹使用起了“小紅書”，開始在里面分享自己的“種草”好物。

2020年以來，疫情加速了銀發(fā)群體融入數(shù)字生活的進程。而作為數(shù)字生活的重要媒介，智能手機、移動網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及，更是擴大了銀發(fā)一族的生活半徑，豐富了銀發(fā)族的退休生活，新潮范兒的老人比比皆是。

消費需求的新變化和增量代表著機遇。以老年用戶為主體的銀發(fā)經(jīng)濟正在加速崛起，市場潛力不容小覷。

銀發(fā)經(jīng)濟既包括傳統(tǒng)的“衣、食、住、行、用”這些實物消費，也包括長期照護、健康管理、醫(yī)療保健、護理康復(fù)、家政服務(wù)、養(yǎng)老金融等服務(wù)消費，還有文化、藝術(shù)、體育、休閑、娛樂等屬于“詩和遠方”的新型消費，以及科技賦能下的智慧產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋了國民經(jīng)濟的很多領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈很長。

第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達到12.2%，老年網(wǎng)民達到了1.23億人，與一年前的0.97億人相比增加了約2600萬人。美團統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年10月8日至2021年10月7日期間，50歲以上的線上消費者數(shù)量同比增長46.7%，是所有年齡群體中增長最快的群體。

面對銀發(fā)經(jīng)濟的廣闊市場，各頭部電商平臺已經(jīng)在針對老年人市場進行優(yōu)化和布局。

2020年末，淘寶在特價版基礎(chǔ)上為老年人推出“省心版”;2021年淘寶對服務(wù)熱線進行了適老化和無障礙升級，為60歲以上老人打造的“一鍵呼入客服綠色通道”正式開放。為方便老年群體在雙11期間網(wǎng)購，2021年天貓正式上線“長輩會場”。這是雙11首次為銀發(fā)族上線專屬會場，銀發(fā)族可以從首頁顯著的入口，一鍵進入該會場。

京東于2021年5月上線“長輩模式”，推出適老化版本。銀發(fā)族用戶可一鍵切換“長輩模式”，并通過微信完成一鍵注冊。對于老年人網(wǎng)購中較為關(guān)心的搜索商品、售后等問題，“長輩模式”的商品頁面突出短視頻內(nèi)容，強化圖片展示和語音搜索功能，未來還將支持川渝等方言。

不久前，拼多多也隱蔽上線了老年專區(qū)，主要包含柴米油鹽、居家用品、服飾配件等類目，如男士皮帶、指甲剪套裝、中老年女裝、刀具鍋具等。

隨著50后、60后人群邁入養(yǎng)老大軍，中國老年人的消費觀念發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，銀發(fā)經(jīng)濟市場已經(jīng)開始從“養(yǎng)老”向“享老”升級。

攜程2021年10月14日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年10月，該平臺60周歲及以上注冊用戶量同比2020年增長22%，整體訂單量同比增長37%，其中跟團游訂單同比上漲近60%。

在旅行花費上，以50后、60后為突出代表的老年群體顯示出強勁的消費需求。攜程數(shù)據(jù)顯示，?近半年來，50后、60后人均花費同比增長35%，增幅超過90后、00后的22%。其中，攜程平臺上2000—3000元的旅游產(chǎn)品最為熱門。

在人們的普遍印象中，老年人出游大部分會選擇跟團游。然而數(shù)據(jù)顯示，近半年來，60周歲及以上用戶租車訂單增長108%。老人也逐步喜愛在旅途中記錄美景和感受，2021年初以來，攜程社區(qū)60周歲及以上用戶數(shù)同比提升26%，發(fā)帖量同比增長16%。

行萬里路，讀萬卷書。除了旅行，學(xué)習(xí)也是銀發(fā)經(jīng)濟的重要亮點。全國老齡辦黨組成員、中國老齡協(xié)會副會長吳玉韶說：“與養(yǎng)老機構(gòu)的‘床位’相比，老年教育的‘座位’是一種更積極、更主動、更經(jīng)濟的養(yǎng)老選擇。”

2021年11月，深圳市養(yǎng)老護理院的老年大學(xué)如期開課，這里學(xué)員們的年齡都不小，但是學(xué)習(xí)的熱情卻絲毫不遜于年輕人。在聲樂班課堂，伴隨著《天耀中華》悠揚的樂曲，老年學(xué)員們跟著老師的節(jié)奏，認真學(xué)習(xí)每一句唱詞。此外形體、美術(shù)、書法、中醫(yī)養(yǎng)生等課程內(nèi)容也都非常豐富，廣受歡迎。

在江蘇南京，老年大學(xué)已經(jīng)代替廣場、公園，成為老年人心目中退休生活的最佳選擇?！?021年9月，我們投放了3000多個新生名額，放出去后熱門課程30秒不到就搶完了，半小時左右所有課也都被搶光?！苯鹆昀夏甏髮W(xué)教務(wù)處處長虞偉亮在接受采訪時表示，過去金陵老年大學(xué)主要為退休老干部提供學(xué)習(xí)場所，如今，逐漸向全社會放開，讓更多的老人能夠享受發(fā)展紅利。

《中共中央國務(wù)院?關(guān)于加強新時代老齡工作的意見》（以下簡稱《意見》）明確，接下來，將健全養(yǎng)老服務(wù)體系、完善老年人健康支撐體系、促進老年人社會參與、著力構(gòu)建老年友好型社會、積極培育銀發(fā)經(jīng)濟、強化老齡工作保障。

《意見》發(fā)布半個月后，國新辦舉行新聞發(fā)布會，介紹《意見》有關(guān)情況。國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司負責(zé)人郝福慶指出，“十四五”期間，老年人的需求結(jié)構(gòu)正在從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，特別是1962年以后有一個“嬰兒潮”，現(xiàn)在陸續(xù)進入老齡化階段。這些新的老年群體，物資儲備更加充實，他們的消費觀念更新，消費意愿和能力也更強，所以老年消費市場巨大。

“銀發(fā)經(jīng)濟的核心邏輯是健康、快樂和愛。”京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長劉暉認為，想讓銀發(fā)一族高質(zhì)量養(yǎng)老，需要全面升級老年人居家、健康、線上線下、精神生活及時尚生活等多維度商品和服務(wù)能力，“打造全場景適老新標準和一站式關(guān)愛方案，以此培養(yǎng)適老用品市場消費信心，形成良性循環(huán)。”

商業(yè)自媒體“極點商業(yè)評論”撰文指出，互聯(lián)網(wǎng)雖然敲開了老年人的大門，但數(shù)字化養(yǎng)老仍有諸多痛點。特別是高品質(zhì)養(yǎng)老模式、一站式解決方案的欠缺，導(dǎo)致銀發(fā)經(jīng)濟只能算剛剛起步，還處于市場培育初期。

郝福慶表示，為更好滿足老年人對美好生活的向往，國家發(fā)展改革委將會同有關(guān)部門從以下四個方面積極作為。一是加強規(guī)劃引領(lǐng)。研究編制相關(guān)專項規(guī)劃，就養(yǎng)老服務(wù)體系、健康支撐體系、老年用品產(chǎn)業(yè)、科技化智能化升級等領(lǐng)域加強系統(tǒng)謀劃。二是優(yōu)化營商環(huán)境。深化“放管服”改革，打造包容開放的發(fā)展環(huán)境，完善便利高效的監(jiān)管服務(wù)，讓市場主體蓬勃發(fā)展、銀發(fā)經(jīng)濟充滿活力。三是支持產(chǎn)品創(chuàng)新。制定老年用品和服務(wù)目錄、質(zhì)量標準，加大老年產(chǎn)品的研發(fā)制造，積極開發(fā)適合老年人使用的智能化產(chǎn)品。四是培育服務(wù)品牌。打造一批創(chuàng)新力強、品質(zhì)優(yōu)良、標準規(guī)范的具有全國影響力的“為老服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌”，引導(dǎo)老齡產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。

郝福慶直言：“大國重器固然不可或缺，老年制造同樣關(guān)系民生;年輕人和兒童的服務(wù)供給豐富，老年人的服務(wù)市場同樣未來可期?！?/p>