謝 鳴

(貴州開放大學(xué)，貴州 貴陽550004)

一、 研究背景

受新冠肺炎疫情影響，2020年全國各大老年大學(xué)春季開學(xué)被迫推遲。全國約有1300萬老年人“失學(xué)”[1]。貴州省467,937名在校老年學(xué)員，不能集中到教室學(xué)習(xí)[2]。為滿足廣大老年學(xué)員渴望學(xué)習(xí)的迫切心情,貴州全省各級老年大學(xué)，利用各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，創(chuàng)新開展線上教學(xué),基本實(shí)現(xiàn)了“停課不停學(xué)”。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的推廣，使得學(xué)習(xí)不再局限于傳統(tǒng)課堂?；诰W(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)作為線下學(xué)習(xí)的補(bǔ)充，結(jié)合了移動通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的功能，老年人可以運(yùn)用智能手機(jī)、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品，打破教與學(xué)的時空限制，所有課程都能通過屏幕展現(xiàn)在老年學(xué)員面前，不僅拓寬了教育的范圍，也推動了文化養(yǎng)老的實(shí)現(xiàn)和學(xué)習(xí)型社會的形成。目前，貴州省針對老年教育的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺有以App為載體的“多彩寶——數(shù)字黔老①、抖音——貴州老年大學(xué)直播課堂”，以微信公眾號為載體的“貴州老年大學(xué)——空中課堂/貴州社區(qū)教育、貴州社區(qū)教育——樂之學(xué)習(xí)網(wǎng)②”，以門戶網(wǎng)站為載體的“貴州老年大學(xué)——遠(yuǎn)程教育平臺/空中課堂、貴州省委黨?！F州希望網(wǎng)③、貴陽市黨建網(wǎng)——老年空中課堂、貴陽市市民終身教育平臺④”。貴州省老年大學(xué)公布了“貴州老年大學(xué)—空中課堂”的使用數(shù)據(jù):“截至3月11日，全省各級老年大學(xué)參與線上學(xué)習(xí)293456人次，微信公眾號用戶累計8584人，中國老年大學(xué)協(xié)會官網(wǎng)統(tǒng)計的網(wǎng)上學(xué)習(xí)最活躍大學(xué)排名，貴州老年大學(xué)上周獲全國排名第一?！盵3]貴州省利用現(xiàn)代高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺，開展老年遠(yuǎn)程教育，具有現(xiàn)實(shí)意義。隨著5G技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，老年遠(yuǎn)程教育將會越來越普遍可行。2020年，全省老年人預(yù)計超過600萬，研究網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)在老年群體中的應(yīng)用，是探索適合貴州省老年人學(xué)習(xí)模式的一個重要實(shí)踐方向。文章以貴州省60歲以上老年人為研究樣本,開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查和研究。通過調(diào)查問卷和個別訪談的方式,從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的使用頻率、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時長、師資力量等方面對老年人使用網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,總結(jié)老年人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與特征,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)給老年人帶來的積極影響，進(jìn)而探討推廣網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的對策和建議。

二、 文獻(xiàn)回顧綜述

筆者查閱“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺”“老年網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺”相關(guān)的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，近年來國內(nèi)“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺”相關(guān)研究文獻(xiàn)的數(shù)量呈遞增趨勢，但專門針對老年人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的研究寥若晨星。我國對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺已經(jīng)有了比較深入的研究，產(chǎn)生了一批有影響的成果。整合相關(guān)研究文獻(xiàn)內(nèi)容，可將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的相關(guān)研究熱點(diǎn)歸納為5個方面。一是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的構(gòu)建和設(shè)計研究。學(xué)者們通過不同的計算機(jī)技術(shù)，研究和設(shè)計面向不同用戶的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。熊冬春[4]認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺要以師生專業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)，不僅要實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，還應(yīng)發(fā)展成為一個集成教學(xué)資源、學(xué)習(xí)資源和教學(xué)研究支持服務(wù)的一體化虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境。二是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的教學(xué)實(shí)踐研究。學(xué)者們從課程教學(xué)著手，研究網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的教學(xué)效果。謝新就[5]以計算機(jī)基礎(chǔ)課程為例，引入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺構(gòu)建混合教學(xué)環(huán)境，提出混合教學(xué)的基本教學(xué)流程，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用混合教學(xué)模式能夠讓學(xué)生深度主動參與教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生實(shí)際性的交流互動，形成教與學(xué)的合理閉環(huán)，為高等教育教學(xué)發(fā)展提供參考。三是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的比較研究。學(xué)者們從教師的角度出發(fā)，從平臺功能、特征及使用滿意度等方面剖析網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的差異，期望能夠為網(wǎng)絡(luò)教育決策者和教師選擇平臺時有所參照和啟示。張麗、孟紅艷[6]的研究結(jié)論是：平臺各有特色，各有側(cè)重。在選擇系統(tǒng)平臺時，應(yīng)根據(jù)成本、任務(wù)、對象、管理多方面情況綜合考慮，選擇適合的平臺，促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的發(fā)展。四是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的學(xué)習(xí)行為研究。學(xué)者們從學(xué)習(xí)者的角度出發(fā)，研究學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況及習(xí)慣。楊金來、張翼翔、丁榮濤[7]研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的在線學(xué)習(xí)者目前尚缺乏自主學(xué)習(xí)所需的獨(dú)立性、自主性和自我控制的學(xué)習(xí)能力，引入和強(qiáng)化監(jiān)控機(jī)制相當(dāng)必要。通過加強(qiáng)對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)監(jiān)控，協(xié)同學(xué)習(xí)者加強(qiáng)自我控制，同時在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程中給予學(xué)習(xí)者及時的學(xué)習(xí)反饋，配合一定的激勵機(jī)制以激發(fā)、保持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)，從而更好地保證網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)的有效性。五是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的課程資源研究。謝明鳳[8]指出，當(dāng)前我國大部分遠(yuǎn)程教育服務(wù)機(jī)構(gòu)為學(xué)習(xí)者提供的課程資源儼然是電子化的教材，存在結(jié)構(gòu)僵化、內(nèi)容單一、缺乏教學(xué)設(shè)計支持以及資源與使用過程分離等問題，提出四點(diǎn)建議：基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持平臺構(gòu)建課程資源，增強(qiáng)課程資源的過程性和交互性；引入本體技術(shù)靈活管理和使用日益豐富的各種類型和結(jié)構(gòu)的過程性資源素材；開展詳細(xì)的教學(xué)設(shè)計，為學(xué)習(xí)者提供簡明可行的學(xué)習(xí)方法和路徑；強(qiáng)調(diào)課程資源設(shè)計要遵循知識可視化原則，盡可能地幫助學(xué)習(xí)者系統(tǒng)、快速地構(gòu)建課程知識體系。

針對老年網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的研究，主要集中在老年人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)課程資源開發(fā)的研究。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的研究文獻(xiàn)主要有：一是老年人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)。劉律[9]提出了老年大學(xué)在建設(shè)遠(yuǎn)程教育平臺時加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)硬件的建設(shè)與維護(hù)、營造良好的遠(yuǎn)程教育教學(xué)平臺氛圍和制定科學(xué)合理的教學(xué)課程以及科學(xué)合理的管理學(xué)員的學(xué)習(xí)情況等建議。二是以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺為研究契機(jī)，探討老年教育策略。楊躍、瞿曉林[10]提出了建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的老年教育體系、建立老年群體自我管理，老年教育機(jī)構(gòu)指導(dǎo)的管理模式，建立線上線下有機(jī)結(jié)合的學(xué)習(xí)、社交模式和拓展老年教育的教學(xué)途徑、教學(xué)手段，豐富老年教育內(nèi)容的基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的老年教育策略。三是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺推動老年教育發(fā)展。侯日瑩[11]認(rèn)為，建設(shè)內(nèi)容豐富、功能多樣、特色明顯的老年教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，可以緩解老年教育供需矛盾，滿足老年教育需求。根據(jù)文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)，我國對老年人使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的研究起步較晚，對其進(jìn)行深入研究存在較大的空間。 本文立足于促進(jìn)貴州省構(gòu)建終身學(xué)習(xí)型社會的需要，調(diào)查貴州省老年人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的使用情況，針對存在的問題，提出對策和建設(shè)，推進(jìn)老年教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺發(fā)展，為貴州省積極應(yīng)對人口老齡化提供重要參考和借鑒。

三、 調(diào)查設(shè)計

為深入了解貴州省老年群體的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況，編制“貴州省老年教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺使用情況調(diào)查”問卷，問卷包括兩個部分：第一部分是老年人的基本信息，如戶籍、性別、年齡等，共6道題；第二部分為老年人線上學(xué)習(xí)情況調(diào)查，包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果與評價。第二部分問卷調(diào)查的主要內(nèi)容如表1所示。

(一)調(diào)查對象基本情況

調(diào)查對象為貴州省城鄉(xiāng)老年群體。為了更多地了解農(nóng)村老年群體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的使用情況，調(diào)查對象選取的農(nóng)村戶籍老年人多于城鎮(zhèn)戶籍老年人。

(二) 研究方法

采取隨機(jī)抽樣的方式，利用在線調(diào)查平臺發(fā)放問卷，累計回收調(diào)查問卷312份，有效問卷300份，有效率為96%。貴州城鎮(zhèn)戶籍的老年人占22.33%，貴州農(nóng)村戶籍的老年人占77.67%。男性老年人占51%，女性老年人占49%。

表1 問卷調(diào)查的主要內(nèi)容

四、調(diào)查分析

(一)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的使用率不高

表2 老年人使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的情況調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺重點(diǎn)調(diào)查老年人使用“多彩寶——數(shù)字黔老、抖音——貴州老年大學(xué)直播課堂、貴州老年大學(xué)——空中課堂/貴州社區(qū)教育、貴州社區(qū)教育——樂之學(xué)習(xí)網(wǎng)、貴州老年大學(xué)——遠(yuǎn)程教育平臺/空中課堂、貴州省委黨?！F州希望網(wǎng)、貴陽市黨建網(wǎng)——老年空中課堂、貴陽市市民終身教育平臺和學(xué)習(xí)強(qiáng)國”的學(xué)習(xí)情況，如表2所示。疫情期間，更多的老年人融入了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，但是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)并沒有成為老年人喜愛的學(xué)習(xí)方式，平臺的使用率不高。隨著物質(zhì)生活水平不斷提高，老年人對精神文化的需求也在不斷增長，學(xué)習(xí)熱情在不斷地遞增，貴州省建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的目的，一是滿足老年人的學(xué)習(xí)需求；二是擴(kuò)大學(xué)習(xí)群體，但是由于教育資源信息不對稱，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的使用主要集中在縣市級以上老年群體，偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村覆蓋面不廣，普及性不強(qiáng)，不能滿足貴州省老年群體上網(wǎng)學(xué)習(xí)的需求。

(二)老年人的信息化能力有待提高

表3 老年人使用電子設(shè)備的情況調(diào)查

老年人參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)，獲取網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺渠道的途徑主要有四種，通過朋友或同事的推薦加入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)的人數(shù)最多，占65.85%(如表3所示)。說明大部分老年人已經(jīng)融入了信息化時代。但是老年人對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的獲取渠道相對被動，還需要政府加強(qiáng)宣傳推廣。從老年人使用智能手機(jī)、平板(ipad)或臺式電腦的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，使用1年以下占33%，1-3年占24.67%，3-5年占12.33%，5年以上占30%。同時老年人操作智能設(shè)備、掌握輸入法、App、QQ、微信等軟件的能力在性別、年齡、最終學(xué)歷上存在顯著差異，搜索和使用各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，還存在一定的困難，阻礙了老年人數(shù)字學(xué)習(xí)的順利開展。

(三)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的課程資源個性化不足

表4 課程資源調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺擁有豐富的學(xué)習(xí)資源，包括運(yùn)動課程、文化藝術(shù)課程、文學(xué)課程、歷史課程、科技類課程、信息技術(shù)類課程、法律類課程、時事政策解讀課程、營養(yǎng)保健疾病預(yù)防類課程、棋牌類課程以及其他類型的課程，為老年人提供了豐富的學(xué)習(xí)資源(如表4所示)。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，最受歡迎的課程是運(yùn)動課程和文化藝術(shù)課程，分別占47.15%和47.97%。但是參與學(xué)習(xí)的老年人，會因為五種原因放棄學(xué)習(xí)，一是內(nèi)容和我原本想的不一樣，占35.77% ，二是網(wǎng)絡(luò)卡頓，占24.39% ，三是操作煩瑣，占26.02%, 四是一個人上課堅持不下去，占27.64%，五是視力下降，占34.15%。網(wǎng)絡(luò)課程的視頻制作成本高以及網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的復(fù)雜性，每一個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的課程適用范圍較小，加上采取封閉式的發(fā)展模式，學(xué)習(xí)資源無法共享，一些學(xué)習(xí)平臺還需要加載安裝特殊插件才能使用，便捷的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)變得繁雜，降低了老年人學(xué)習(xí)的主動性和積極性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上的課程，多為錄播視頻，課程缺乏個性化，線上雖然能快速獲取老年用戶，但是能提供給老年人的用戶體驗也很淺，學(xué)完一門課程的老年人只占29.27%。

(四)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的教學(xué)效果不佳

表5 學(xué)習(xí)時間及頻率調(diào)查

基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)，一是缺少現(xiàn)場教學(xué)的師生互動。最顯著特點(diǎn)是學(xué)員與教師處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，整個學(xué)習(xí)過程基本上是處于人機(jī)交互的狀態(tài)中。從老年人每周學(xué)習(xí)頻率來看，老年人每周堅持學(xué)習(xí)1至2次的占34.96%，2至3次的占30.89%，4至5次的占16.26%，5次以上的占17.89%，老年人不能獲得舒適的學(xué)習(xí)體驗。與傳統(tǒng)的面授教育相比，老年學(xué)員易產(chǎn)生學(xué)習(xí)疲憊感，教學(xué)效果大打折扣。例如舞蹈、體育、繪畫、聲樂、器樂等實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，老年學(xué)員通過屏幕學(xué)習(xí)，難以達(dá)到面授課的優(yōu)質(zhì)授課效果，能堅持學(xué)習(xí)45分鐘的老年人只占21.95%。二是老年人的課程購買能力不強(qiáng)，愿意為網(wǎng)絡(luò)課程付費(fèi)的老年人只占35.77%。免費(fèi)公益課程往往人滿為患，老人們學(xué)習(xí)熱情也普遍高漲，一旦涉及學(xué)費(fèi)，參加的人就少了。

五、建議和展望

開展網(wǎng)絡(luò)平臺的學(xué)習(xí)，不僅可以解決老年大學(xué)一座難求的問題，而且可以幫助老年人充實(shí)自我，樹立積極老齡化理念。相關(guān)職能部門應(yīng)做好統(tǒng)籌規(guī)劃，一要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺宣傳，擴(kuò)大平臺的輻射范圍。二要提高老年人智能設(shè)備操作技能，幫助老年群體翻越數(shù)字鴻溝。三要重視平臺內(nèi)容功能挖掘，著力培養(yǎng)老年人深度使用行為。四要多元運(yùn)作，優(yōu)化教學(xué)。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺宣傳，擴(kuò)大平臺的輻射范圍

老年人的知識更新速度不比年輕人，獲取信息的渠道相對狹窄。相關(guān)職能部門需要加強(qiáng)平臺宣傳，擴(kuò)大平臺的輻射范圍。

1. 制作公益宣傳短片、學(xué)習(xí)手冊

制作網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺宣傳短片和老年網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的使用手冊，直觀生動地向老年群體展示網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的登錄網(wǎng)址、注冊方式、學(xué)習(xí)課程、教學(xué)名師等內(nèi)容，幫助老年群體學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺的使用，營造積極老齡化的文化養(yǎng)老氛圍。

2.加大宣傳推廣力度

采用線上和線下相結(jié)合的方式向老年群體宣傳網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。調(diào)查可知，“電視、廣播學(xué)習(xí)”是老年群體最喜歡的學(xué)習(xí)方式，因此，最好的線上宣傳方式就是通過電視、廣播向老年人宣傳推薦網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。除此以外，還可以借助政府門戶網(wǎng)站、抖音、老年大學(xué)微信公眾號、公交媒體、社區(qū)微信群等宣傳推薦網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。一是通過老年大學(xué)學(xué)員、社區(qū)工作人員、社區(qū)宣傳欄、社區(qū)志愿者向老年群體宣傳推薦網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。二是在老年人重點(diǎn)活動區(qū)域，如小區(qū)、超市、菜場、老年大學(xué)、老年活動中心等地方，開設(shè)老年網(wǎng)上學(xué)習(xí)咨詢點(diǎn)，發(fā)放老年網(wǎng)上學(xué)習(xí)指南、網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源手冊，鼓勵老年人嘗試網(wǎng)上學(xué)習(xí)，配合發(fā)放印有學(xué)習(xí)網(wǎng)址的小紀(jì)念品。通過多渠道、多層次廣泛宣傳，充分調(diào)動老年群體參與學(xué)習(xí)的積極性和主動性，使文化養(yǎng)老融入老年人生活。

(二)提高老年人智能設(shè)備操作技能，幫助老年人翻越數(shù)字鴻溝

開展老年群體網(wǎng)絡(luò)平臺的學(xué)習(xí)，關(guān)鍵要解決老年人在使用智能設(shè)備時實(shí)際存在的問題。相關(guān)職能部門應(yīng)多措并舉解決老年智能設(shè)備操作問題。

1.啟動公益性“智能設(shè)備操作技能普及工程”

依托社區(qū)工作者、黨員干部、青年或低齡志愿者，啟動公益性“智能設(shè)備操作技能普及工程”，提高老年人智能設(shè)備使用技能。一是辦班“教”學(xué)。充分利用社區(qū)內(nèi)學(xué)校教室、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教室、老年活動中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)活動室的閑暇時間段，組織老年人開展集中教學(xué)培訓(xùn)。二是上門“送”學(xué)。根據(jù)老年人的實(shí)際情況，為有需要的老年人送學(xué)上門，“面對面”講、“手把手”教，把知識送到家。三是結(jié)對“幫”學(xué)。對“零基礎(chǔ)”的老年人，采取“一對一”結(jié)對幫學(xué)，幫助克服學(xué)習(xí)困難，掌握基本操作技能。四是駐點(diǎn)“?！睂W(xué)。依托社區(qū)、街道商鋪，設(shè)立學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)點(diǎn)，幫助老年人及時解決智能設(shè)備使用中遇到的問題，為老年人提供經(jīng)常性咨詢服務(wù)。[12]

2.開發(fā)便于老年人使用的智能設(shè)備

手機(jī)、平板、電腦等生產(chǎn)商，應(yīng)將產(chǎn)品納入老年用戶的友好設(shè)計，特別要考慮老年用戶的視覺、聽覺能力下降，應(yīng)在語音、文字識別、字體大小等方面進(jìn)行適老化改造。一是產(chǎn)品的設(shè)計需結(jié)合老年人的特點(diǎn)。在設(shè)計操作方式和操作界面上，要盡可能地簡單化。復(fù)雜的操作方式和界面會增加老年人的畏難情緒，簡便的操作模式以及一目了然的界面選項相對來說更容易接受。二是要嚴(yán)格把控傳播內(nèi)容。杜絕發(fā)布虛假信息、詐騙廣告，提高傳播內(nèi)容可信度，做好社會文化傳承和教育的功能。

(三)重視平臺內(nèi)容功能挖掘，著力培養(yǎng)深度使用行為

全面發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺對于文化養(yǎng)老的促進(jìn)作用，真正讓老年人會用愛用，從簡單的“泛化學(xué)習(xí)”向“深層學(xué)習(xí)”升華。只有充分激發(fā)老年人的內(nèi)化學(xué)習(xí)意愿，才能夠產(chǎn)生深度使用行為。

1.加強(qiáng)免費(fèi)課程資源的利用和共享，提高現(xiàn)有課程的使用率

遠(yuǎn)程平臺建設(shè)，前期已經(jīng)做了大量的探索與實(shí)踐工作，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的課程資源已經(jīng)非常豐富。中國社區(qū)教育網(wǎng)的免費(fèi)在線學(xué)習(xí)課程，國家開放大學(xué)老年大學(xué)網(wǎng)站集聚4.1萬門優(yōu)質(zhì)課程資源⑤，貴州省也有許多自建的免費(fèi)資源。現(xiàn)階段，相關(guān)職能部門要充分利用現(xiàn)有的免費(fèi)課程資源，引導(dǎo)老年人在平臺上學(xué)習(xí)，并不斷探索建立老年教育課程資源的共建共享機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源跨區(qū)域、跨部門共建共享。通過互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、光碟等方式，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)老年學(xué)習(xí)資源對農(nóng)村、邊遠(yuǎn)、貧困、民族地區(qū)的輻射。

2.充分挖掘?qū)W習(xí)平臺的強(qiáng)大功能

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺開發(fā)者，應(yīng)充分挖掘?qū)W習(xí)平臺的強(qiáng)大功能，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)平臺對于老年人積極老齡化的載體作用。一是量身定制微視頻。針對老年人記憶力下降、容易疲勞等特點(diǎn)，開發(fā)更適合老年人學(xué)習(xí)的微視頻，內(nèi)容少、時間短、知識性強(qiáng)，方便老年人學(xué)習(xí)。二是學(xué)娛結(jié)合。積極與微信、抖音合作，將現(xiàn)有的學(xué)習(xí)內(nèi)容與生活、娛樂相融合，最終培養(yǎng)出老年人的深度學(xué)習(xí)使用行為，形成穩(wěn)定的個人學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3.加強(qiáng)平臺的適老化設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計，盡量考慮老年人的特點(diǎn)，一是信息鏈接不宜過深，盡可能控制在三層以內(nèi)，鏈接過深不方便老年人搜尋所需的學(xué)習(xí)內(nèi)容。二是頁面設(shè)計要簡潔，放大字體，圖片和視頻配有相應(yīng)的文字說明，提供內(nèi)容更新顯示，吸引更多老年人使用。 三是改善文字輸入環(huán)境，培訓(xùn)老年人使用語音的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流。四是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺逐步過渡到移動學(xué)習(xí)平臺。隨著5G技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字學(xué)習(xí)向移動學(xué)習(xí)過渡將成為趨勢，切實(shí)考慮老年人視覺、聽力、語音障礙和手部控制輸入困難等需求，設(shè)計適合于老年人學(xué)習(xí)的移動學(xué)習(xí)平臺。

(四)多元運(yùn)作，優(yōu)化教學(xué)

通過空中課堂、直播課堂、學(xué)習(xí)圈多方運(yùn)作，讓老年人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更加高效。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)，是一種高度自主化的學(xué)習(xí)，依賴于老年群體的學(xué)習(xí)動機(jī)、自控能力及自主意識，對學(xué)習(xí)者的素質(zhì)提出了很高的要求。因此，組織老年群體開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)時，無論是空中課堂還是直播課堂，搭建學(xué)習(xí)圈，引入和完善網(wǎng)上學(xué)習(xí)監(jiān)控、督促機(jī)制，激發(fā)、保持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。

1.空中課堂

相比網(wǎng)絡(luò)，電視才是老年人最好的伙伴。因此，在老年人完成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)前，相關(guān)職能部門可先在電視上開通空中課堂，播放貼近老年生活的課程，例如“玩轉(zhuǎn)智能設(shè)備”“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的使用”“微信支付”“網(wǎng)上掛號”等，幫助老年人慢慢過渡到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

2.直播課程

對于線上教學(xué)，直播課比錄播受歡迎的一個重要原因是其互動性更強(qiáng)。課上，學(xué)員邊聽邊記錄，在留言板與老師、同學(xué)互動；課后，可以點(diǎn)擊課程回看，鞏固所學(xué)知識。這樣的教學(xué)模式，實(shí)實(shí)在在地模擬了線下真實(shí)的課堂環(huán)境。

3.學(xué)習(xí)圈

搭建學(xué)習(xí)微信群，用于學(xué)習(xí)和交流。依托社區(qū)工作者、黨員干部、青年或低齡志愿者，引導(dǎo)老年人加入學(xué)習(xí)微信群，增加學(xué)員間的互動性，共享與課程相關(guān)的圖片、音頻、視頻、鏈接等資源，分享學(xué)習(xí)心得，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)的有效性，提高學(xué)習(xí)的樂趣。

注 釋：

①數(shù)字黔老：以離退休干部數(shù)據(jù)庫、離退休黨支部數(shù)據(jù)庫、老干部工作人員數(shù)據(jù)庫、關(guān)工委人員數(shù)據(jù)庫為支撐,包括新聞動態(tài)、銀發(fā)支部、e學(xué)紅云、夕陽正紅、服務(wù)快車、工作建言、組織關(guān)懷、在線辦公等八大功能,可為老干部提供全天候、全方位的服務(wù)。

②樂之學(xué)習(xí)網(wǎng)：貴州省教育廳主導(dǎo),以貴州社區(qū)教育指導(dǎo)中心為主體,貴州廣播電視大學(xué)承辦了貴州省社區(qū)教育學(xué)習(xí)平臺——樂之學(xué)習(xí)網(wǎng)，該平臺充分利用省、市優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源，共同探索推進(jìn)社區(qū)教育、老年教育、休閑文化、興趣愛好等非學(xué)歷繼續(xù)教育，是一種資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共贏發(fā)展的好事，也是適應(yīng)城市市民多樣化、個性化學(xué)習(xí)需求的實(shí)事。“樂之學(xué)習(xí)網(wǎng)”專門設(shè)立了老年教育欄目，目的是讓老年群體以學(xué)習(xí)為樂。

③貴州希望網(wǎng)：由中共貴州省委組織部黨員教育中心、中共貴州省委學(xué)校主辦。貴州遠(yuǎn)程教育輔助教學(xué)網(wǎng)站，助新農(nóng)村建設(shè)，促新農(nóng)村增收。

④貴陽市民終身學(xué)習(xí)平臺：由貴陽市教育局主辦、貴陽市社區(qū)教育指導(dǎo)服務(wù)中心(貴陽市電大)管理運(yùn)營，集慕課學(xué)習(xí)、圖書閱讀、信息交流、資源管理及社會服務(wù)于一體，努力為全體市民提供一個人人皆學(xué)、時時能學(xué)、處處可學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

⑤國家開放大學(xué)老年大學(xué)：國開老年開放大學(xué)通過多種途徑匯聚近20萬分鐘的優(yōu)質(zhì)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，編制并印發(fā)《老年教育資源目錄》。2020年疫情期間，網(wǎng)站集聚4.1萬門免費(fèi)優(yōu)質(zhì)課程資源。