【美】邁克爾·海亞特 譯/袁楚怡 高劍

【內(nèi)容簡介】

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從心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)多角度根治人性的弱點，清除一切阻礙。

目標七原則

不做無目的的思考或行動;沒有目的地的旅程注定徒勞無功。

——僧侶馬克《論精神法則》

2002年，通用汽車公司決定要占據(jù)29%的美國汽車市場。自1999年開始，通用汽車公司就從未達到過如此高的市場占有率。通用汽車對這個目標過分著迷，推出了零息貸款等一系列不計后果的促銷措施。公司高管甚至把數(shù)字“29”別在胸前，以突顯這個目標的核心位置。但他們最終還是失敗了。為什么？

通用汽車把失敗的原因歸結(jié)于競爭激烈，尤其是來自韓國的競爭。一位高管抱怨道：“如果競爭稍稍公平一些，我們的目標就能實現(xiàn)?！钡治鰩熣J為，通用汽車為了占據(jù)市場份額不惜犧牲營業(yè)利潤，最終導(dǎo)致目標失敗。因為追求不切實際的目標，通用汽車公司在幾年后最終破產(chǎn)，向美國政府申請破產(chǎn)保護。

不僅僅是通用汽車。其他組織也曾經(jīng)陷入過類似的目標陷阱，例如美國安然公司。從這些例子來看，設(shè)立目標似乎很容易帶來和預(yù)期相反的甚至是災(zāi)難性的結(jié)果。但我不這樣認為。

我從事目標制定實踐與教學(xué)已經(jīng)有相當(dāng)長一段時間。我也見證過、經(jīng)歷過無數(shù)的成功案例。我們不僅可以避開陷阱，而且還能從目標設(shè)計階段開始就徹底防止陷阱出現(xiàn)。我們可以將自己的決心、抱負和夢想轉(zhuǎn)變?yōu)榉掀叽笤瓌t的目標。在介紹這個框架之前，我先解釋為什么我們要把目標用文字寫下來。因為寫下目標是規(guī)劃最好的一年的基礎(chǔ)，所以我有必要對其進行說明。

寫下目標的重要性

一項經(jīng)常被引用的常春藤學(xué)校研究認為，表述目標有助于實現(xiàn)目標?？上н@項研究是偽造的。人們發(fā)現(xiàn)這個事實之后，就認為把目標寫下來的好處也是假的。但事實并不是這樣。

美國加州多明尼克大學(xué)教授蓋爾·馬修斯不久前進行了一項研究，證實了寫下目標的效果。她的研究對象是來自不同國家的267名企業(yè)家、高管、藝術(shù)家、醫(yī)療專業(yè)人員、教育家、律師等各行業(yè)的專業(yè)人員。馬修斯把所有人分成五組，并對他們進行了為期幾周的追蹤。她發(fā)現(xiàn)，僅僅是寫下目標這一做法，就能夠?qū)€人成就水平提高42%。我個人以及我學(xué)生的實際經(jīng)歷和馬修斯的研究結(jié)論完全吻合。

寫下目標不是最終目的。但這是成功的基礎(chǔ)。理由如下：

第一，寫下目標讓你看清內(nèi)心的渴求。想象一次沒有目的地的旅行。要收拾什么行李？走什么路線？如何知道自己是否到達？所以，確定目的地是旅行的開始。思考目標是寫出目標的前提。你可以去問問文思枯竭的作家，他們之所以無字可寫，是因為他們無話可說。

第二，寫下目標幫你克服阻礙。我們把目標寫下來，并不是在癡人說夢。我們動用了自己的智力，經(jīng)歷了處理、檢查、分析一系列程序。每一個有意義的打算、目標或夢想都會遇到阻礙。從你定下目標的那一刻起，你就能感受到阻礙。但是，這種情感和智力的參與有助于我們深刻理解自己的目標，并鍛造自己對于目標的決心。

第三，寫下目標激勵行動。寫下目標只是一個開始。清晰地表達自己的意圖是很重要的，但是還不夠。更重要的是要付諸實踐，要采取行動。我發(fā)現(xiàn)，寫出目標并定期反思，能讓我快速投入到下一步行動中。

第四，寫下目標幫你篩選機會。你越是成功，機會就越是泛濫成災(zāi)。這些新的機會很容易讓你注意力分散，偏離正軌。這時候唯一的應(yīng)對方法就是對照自己的目標表來篩選這些機會。分清輕重緩急能有效避免“新奇事物干擾綜合征”。

第五，寫下目標幫你跟蹤進度?？床坏竭M步是一種煎熬。似乎自己勞心勞力卻一無所獲。但寫下目標就像是高速公路上的里程標記。你可以看到自己已經(jīng)走了多遠，還有多少路要走，知道自己是否已經(jīng)到達終點。

但如果想從寫下目標中收獲更多，還需要保證目標符合七個標準。你可能已經(jīng)聽說過SMART目標管理原則。SMART是一個首字母縮略詞，分別代表Specific（明確）、Measurable（可衡量）、Action-oriented（行動導(dǎo)向）、Realistic（現(xiàn)實性）、Time-bound（時限性）。我和丹尼爾·哈卡維在我們合著的《生命向前》中采用了這個框架。這個框架由通用電氣公司在20世紀80年代初期率先提出，后來不斷有人對這個框架進行修改和擴展，其中也包括我自己。我以結(jié)果為導(dǎo)向，以最可靠的目標研究為基礎(chǔ)，對這個框架進行了調(diào)整。

SMARTER目標管理原則

原則1：明確性

SMARTER目標管理的首要原則就是明確性。水從水管中流過，水管直徑越小，水的沖力越大。同樣的道理，每個目標的范圍要足夠狹窄。研究表明，目標越明確、彈性越小，我們就越可能投入更多的注意力、創(chuàng)造力、智力，以及毅力。要制定符合SMARTER標準的目標，首先要明確自己想要的是什么。例如，我可以說“我想寫一本書”，但是這個目標太模糊了，我想要寫一本什么樣的書呢？就我個人而言，我應(yīng)該說，“寫完《自由專注》?！薄白杂蓪Ｗⅰ笔俏艺趯懙囊槐緯臅憾祟}。又比如說，“學(xué)習(xí)攝影”。這個目標明確嗎？不明確。你究竟想學(xué)習(xí)攝影的哪一個方面？明確的目標應(yīng)該類似于“完成Lynda.com網(wǎng)站上的‘?dāng)z影 101’課程”。

原則2：可衡量性

SMARTER目標管理的第二個原則是可衡量性。換句話說，目標應(yīng)該要有內(nèi)置標準，你可以用這些標準來衡量自己?？珊饬啃灾灾匾?，原因有兩個。

首先，你如何判斷自己是否已經(jīng)實現(xiàn)目標？ “我今年要比去年賺得更多”并不是一個有效的目標。比去年多多少？可能是生活成本輕微上漲，也可能是傭金提高30%，這兩者之間還是有很大區(qū)別的。健身也一樣?！拔乙噙\動”不是有效的目標。因為這個目標是模糊的。清晰的目標應(yīng)該類似于，“我計劃每周去四次健身房”，可衡量的目標才能提供成功與否的判斷標準。

其次，你要能夠判斷目標的進度。如果你的目標是具體的，你就能將整個過程劃分為不同的階段。也就是說，你要能夠跟蹤記錄自己的進步。實現(xiàn)目標的樂趣，有一半就在于不斷見證自己的進步。

原則3：可行性

SMARTER目標管理的第三個原則是可行性。行動是目標最根本的內(nèi)容。因此在制定目標時，明確主要行動至關(guān)重要。如何明確？

聽起來可能很簡單，但我認為最好使用明確的動詞來表述計劃中的行動。例如，不要用“更”“多”等詞，最好用“進行”“完成”“消除”等明確的動詞。例如，“更新博客更有規(guī)律”。這個目標可行性高嗎？不高。因為“更有規(guī)律”描述的是一種狀態(tài)。但“每周寫兩篇博文”卻是一個高可行性的目標。因為動詞“寫”直接清晰地指明了行為動作。又如，“更注重健康”，可行性高嗎？不高。但如果目標是“每周散步五次，每次三十分鐘”，可行性就大大提高了。

原則4：風(fēng)險性

SMARTER目標管理的第四個原則是，目標必須具有一定風(fēng)險性。通常我們都說目標一定要現(xiàn)實。SMART目標管理原則中的“R”通常都代表現(xiàn)實性（Realistic）。但如果我們一開始就關(guān)注現(xiàn)實性，就可能會把目標定得太低。

目標理論家埃德溫·A.洛克和加里·P.萊瑟姆說過：“目標難度和個人表現(xiàn)之間存在線性關(guān)系?！彼麄儚慕咏?00項研究中得出結(jié)論，“目標難度最高的實驗參與者的個人成就比目標難度最低的參與者高250%?！碧魬?zhàn)使人強大，安逸令人怠惰。

但是保守的目標還是持續(xù)誘惑著我們。心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼率先進行了有關(guān)風(fēng)險厭惡的研究。“我們往往更傾向于避免損失，而不是取得收益?！彼f，“人們對失敗的厭惡遠遠強于對成功的渴望?！泵總€人的風(fēng)險厭惡程度不同。而風(fēng)險厭惡也有明顯的好處，例如減少困難產(chǎn)生。但是風(fēng)險厭惡卻不利于我們制定目標，尤其是在我們不了解其影響的時候。由于目標失敗帶來的挫敗感，我們往往會以“現(xiàn)實”的名義制定容易實現(xiàn)的小目標。而一旦我們實現(xiàn)了這些小目標，就會立刻變得松懈。

我不是說每個人都應(yīng)該有破釜沉舟的勇氣。但是如果一味追求所謂的“現(xiàn)實”，我們可能就會無意中觸發(fā)風(fēng)險規(guī)避的本能，錯失原本應(yīng)該屬于我們的成就。我也不是讓你去追求不切實際的目標。我們的目標應(yīng)該要有一定的難度，才能激發(fā)我們的潛能。

原則5：定時性

SMARTER目標管理的第五個原則是定時性。定時性可以通過截止期限、頻率、定時任務(wù)實現(xiàn)。例如，如果將目標定為“多讀書”，就會缺少一種緊迫感。這個目標可以十年后完成，也可以二十年后再完成。即使這是我的新年目標，也就是說這個目標要在今年完成，但具體是今年的哪個時候，仍然不能明確。我照樣可以推遲這個目標，然后將其置之腦后。但如果我的目標是每個月讀兩本書，那么這個目標就有了挑戰(zhàn)性，也會引起更多的關(guān)注。截止期限能夠激發(fā)緊迫感，提高行動力。

要注意你的承受力。建議每年制定七到十個目標，但每季度最好只有兩到三個截止期限。如果目標太多，注意力就會分散，最終的成果也會大打折扣。

設(shè)定截止期限是實現(xiàn)成就型目標的關(guān)鍵一步。但如果是習(xí)慣型目標呢？對于持續(xù)進行的活動而言，截止期限是沒有意義的。但截止期限并不是唯一一種定時方法。我們可以利用固定頻率和定時任務(wù)來培養(yǎng)習(xí)慣?！岸噙\動”是一個容易被遺忘的目標。但“每個工作日早晨七點到公園跑步半小時”卻是取得勝利的第一步。這個目標明確規(guī)定了你要做哪種運動、去哪里做、做多久，以及什么時候做。

習(xí)慣型目標的定時方法提供了觸發(fā)行動的外部動力。

原則6：激勵性

SMARTER目標管理的第六個原則是激勵性。換句話說，你的目標要能夠喚起你的激情。研究表明，如果我們有實現(xiàn)目標的內(nèi)在動機，實現(xiàn)目標的概率就會大大增加。外部動機在一定時期內(nèi)有效，但如果制定的目標不能激發(fā)我們的內(nèi)在動機，我們很快就會失去執(zhí)行目標的興趣。

芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院的阿耶萊特·費斯巴赫和凱特琳·伍利對新年目標進行了研究。她們首先要求實驗參與者評估新年目標的樂趣級別，然后在幾個月后進行跟進。結(jié)果顯示，樂趣級別是成功概率的關(guān)鍵預(yù)測指標。但根據(jù)愛麗絲·G.沃爾頓在《布斯評論》上發(fā)表的研究，“通常人們制定目標的依據(jù)都不是個人喜好，而是重要程度。費斯巴赫認為，制定自己認為重要的目標沒有問題，但盡量不要完全拋棄自己的喜好?！履昴繕瞬荒苁悄悴幌胱龅氖隆?，因為不想做就是失敗的前兆。相反，你要深入挖掘自己的內(nèi)在動機?！?/p>

找到自己的興奮點。如果你的目標不能讓你感到興奮，在遇到困難的時候，或者沉悶乏味的時候，你就找不到堅持下去的動力。這個時候要對自己誠實。問問自己，“這個目標能激勵我嗎？”“我能用心對待這個目標嗎？我愿意為這個目標付出努力嗎？”你甚至還可以問問自己，是否覺得這個目標有趣。每年我都會保證至少有幾個目標符合有趣的標準。記住，我們的目標是具有風(fēng)險性的，所以我們中途可能會想放棄。而具有激勵性的目標才能夠激發(fā)我們的內(nèi)在動機，讓我們堅持到底。

原則7：相關(guān)性

SMARTER目標管理的最后一個原則是相關(guān)性。有效的目標與生活密切相關(guān)。相關(guān)性就是目標與實際生活的統(tǒng)一性。之所以把這個原則放在最后，是因為你可以在將目標付諸實踐之前，用相關(guān)性原則對其進行檢驗。通用汽車公司就是敗在了相關(guān)性上。但如果不夠小心謹慎，我們都可能會在這一點上出錯。

要想實現(xiàn)目標，就必須先保證我們的目標與生活的合理需求相一致。如果你是需要照顧孩子的年輕父母，你的目標和空巢老人或者在校大學(xué)生的目標就大不相同。根據(jù)你的個人情況，你現(xiàn)在或許沒有進入醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)的可能;一到周末就縱情吃喝的習(xí)慣可能會給你的家庭帶來不必要的經(jīng)濟負擔(dān)。你的目標必須同你的實際情況和真正興趣相關(guān)。

你的目標還必須符合你的價值觀。這一點本來不言自明，但是有時候我們會迫于外界壓力，設(shè)立一些違背個人價值觀的目標。這種外界壓力可能來自社交、職業(yè)等等。但是我們要避免過分在意他人的看法——尤其是在涉及自己價值觀的時候。

最后，你還要保證不同目標的內(nèi)部一致性。所有的目標必須是一個和諧的整體?；ハ嗝艿哪繕酥粫?dǎo)致糾結(jié)和失望。自我拉扯帶來的更多是焦灼，而不是進步。這可能也跟目標數(shù)量過多有關(guān)。

（張迪摘自天津人民出版社《規(guī)劃最好的一年》）