市場(chǎng)監(jiān)管工作直面市場(chǎng)主體，更涉及千家萬(wàn)戶民生福祉，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管、推進(jìn)品牌建設(shè)、保護(hù)創(chuàng)新動(dòng)力和激發(fā)市場(chǎng)活力等方面發(fā)揮著重要作用。

為了更生動(dòng)精彩的呈現(xiàn)全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)涌現(xiàn)出的新經(jīng)驗(yàn)、新成績(jī)、新舉措、新思路，本刊“市監(jiān)”欄目從2022年第一期起，將持續(xù)關(guān)注全國(guó)各地市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)的典型案例、先進(jìn)事跡、優(yōu)秀個(gè)人等，努力做好綜合宣傳報(bào)道工作。

本期欄目聚焦青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極履行監(jiān)管和服務(wù)兩個(gè)職能，聚焦市民和市場(chǎng)主體的需求，努力營(yíng)造讓市民放心滿意的消費(fèi)環(huán)境，讓企業(yè)舒心順意的營(yíng)商環(huán)境，讓市場(chǎng)公平有序的法治環(huán)境，多項(xiàng)工作走在全國(guó)、全省前列，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管所、先進(jìn)個(gè)人和典型案例。

近日，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局公開(kāi)表?yè)P(yáng)2021年度“最佳市場(chǎng)監(jiān)管所”“最美市場(chǎng)監(jiān)管人”“最優(yōu)工作案例”。本期雜志，讓我們一起來(lái)感受“最美市場(chǎng)監(jiān)管人”的風(fēng)采。

孫凱偉：時(shí)刻堅(jiān)守一線的工作先鋒

市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局珠海路市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)、一級(jí)主辦

數(shù)十年堅(jiān)守一線，甘于奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)。針對(duì)珠海路轄區(qū)承辦大型會(huì)議和活動(dòng)眾多的特點(diǎn)，高度重視食品安全、特種設(shè)備安全和消費(fèi)質(zhì)量安全等工作，始終堅(jiān)持“勤、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，不斷加大巡查監(jiān)管力度，近年來(lái)查處各類違法案件32件，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為261件，調(diào)處消費(fèi)糾紛875件。在各類大型活動(dòng)保障和新冠肺炎疫情防控面前，堅(jiān)守底線，迎難而上，沖鋒在前，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。

徐宏：扎根基層的市場(chǎng)監(jiān)管衛(wèi)士

市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局即墨路市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)、一級(jí)主辦

15年如一日?qǐng)?jiān)守在市場(chǎng)監(jiān)管第一線、服務(wù)群眾最基層。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，聚力將黨支部建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。工作上比超趕先、爭(zhēng)創(chuàng)一流。優(yōu)服務(wù)、守底線、強(qiáng)執(zhí)法，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。上合峰會(huì)和海軍節(jié)大型活動(dòng)期間，鎖定重點(diǎn)餐飲企業(yè)，“白加黑”連軸轉(zhuǎn)保障食品安全，所在轄區(qū)餐飲“零風(fēng)險(xiǎn)、零事故、零投訴”;疫情期間率先返崗，穩(wěn)物價(jià)、查質(zhì)量、禁活禽、督消殺、強(qiáng)宣傳、促?gòu)?fù)產(chǎn)，確保了市場(chǎng)秩序穩(wěn)定有序。

劉斌：敢于擔(dān)當(dāng)勇于負(fù)責(zé)樂(lè)于奉獻(xiàn)的市場(chǎng)監(jiān)管人

李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局李村市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)、一級(jí)主辦

深入開(kāi)展黨史教育，以疫情防控、安全生產(chǎn)、“雙創(chuàng)”迎檢為重點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。提升登記服務(wù)效能，在推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上創(chuàng)新有為。縮短登記許可發(fā)證時(shí)間，開(kāi)通“直通車服務(wù)”，推出“五準(zhǔn)工作法”，帶動(dòng)了登記許可服務(wù)效能全面提升。提高監(jiān)管執(zhí)法能力，加大專項(xiàng)整治力度，組織開(kāi)展了特種設(shè)備大排查大整治、民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)等一系列執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊危害公共利益、安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定的各類違法行為。

李心兵：實(shí)干篤行，執(zhí)著堅(jiān)守，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命

嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局沙子口市場(chǎng)監(jiān)管所副所長(zhǎng)

愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，牢筑民生安全防線。推動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造，打造獨(dú)具地方特色的沙子口家得樂(lè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，深入推進(jìn)農(nóng)（漁）家宴示范創(chuàng)建活動(dòng)。主動(dòng)作為，對(duì)民宿、餐飲、嶗山茶等行業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)，服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)質(zhì)效提升。強(qiáng)化執(zhí)法，市場(chǎng)秩序公平規(guī)范。2021年辦理各類案件11起，累計(jì)罰沒(méi)款入庫(kù)19.5萬(wàn)元，處理群眾投訴舉報(bào)260余起，辦結(jié)率和滿意率均為100%，累計(jì)為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)余元。

朱敏：愛(ài)崗敬業(yè) 服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)

西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局辛安市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，成為基層執(zhí)法辦案業(yè)務(wù)的行家里手，2021年主辦協(xié)辦各類行政案件42起，妥善處置各項(xiàng)消費(fèi)投訴舉報(bào)500余件，其中1起知識(shí)產(chǎn)權(quán)類案件為西海岸新區(qū)承接省級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)后開(kāi)展專利代理業(yè)務(wù)的首例案件。針對(duì)“職業(yè)打假”舉報(bào)突出問(wèn)題，堅(jiān)持“有理、有據(jù)、有節(jié)”處置投訴舉報(bào)，未引發(fā)一起“職業(yè)打假人”復(fù)議案件;在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題向有關(guān)部門函告70余件。

盧建孝：心系群眾 甘于奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋市場(chǎng)監(jiān)管人為民情懷

城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局四級(jí)高級(jí)主辦

具有堅(jiān)定理想信念和政治立場(chǎng)，黨性觀念強(qiáng)。工作勤懇，任勞任怨，吃苦耐勞，嚴(yán)于律己，寬以待人，積極完成監(jiān)管執(zhí)法檢查等工作。三年來(lái)處置各類投訴6000余件，立案查處違法案件26起，確保了食品、藥品和特種設(shè)備領(lǐng)域安全。在抗擊新冠肺炎疫情期間，認(rèn)真組織轄區(qū)內(nèi)餐飲、藥店、商超等企業(yè)主體的疫情防控和人員核酸檢測(cè)，確保疫情防控工作不漏一人，詮釋了作為一名基層市場(chǎng)監(jiān)管人的為民情懷。

許玉海：在基層磨煉成長(zhǎng)的實(shí)干家

即墨區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心副主任

秉持“兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真工作”的理念，發(fā)揚(yáng)“老黃?！本?，以法律為武器，打擊違法行為，樹(shù)立市場(chǎng)監(jiān)管權(quán)威;牢記為民服務(wù)宗旨，為百姓辦實(shí)事、辦好事。在通濟(jì)市場(chǎng)監(jiān)管所工作五年以來(lái)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)8000余戶市場(chǎng)主體的服務(wù)監(jiān)管，牽頭處理各類消費(fèi)投訴6000余起，滿意率達(dá)98%以上。2020年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，大年初二就從泰安老家返回崗位，連續(xù)49天沖鋒在疫情防控第一線。

劉麗：不忘初心 盡職盡責(zé)

膠州市市場(chǎng)監(jiān)管局應(yīng)急協(xié)調(diào)管理科科長(zhǎng)

積極承擔(dān)應(yīng)急協(xié)調(diào)管理、投訴舉報(bào)分流督辦、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等工作，樹(shù)立履職盡責(zé)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)科室同仁立足崗位，扎實(shí)工作，用忠于職守的責(zé)任心面對(duì)每一項(xiàng)工作，耐心解決每一起投訴案件，推動(dòng)應(yīng)急管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有序開(kāi)展。在處理重大投訴舉報(bào)和應(yīng)急突發(fā)事件過(guò)程中，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，及時(shí)上傳下達(dá)，強(qiáng)化調(diào)度督辦，妥善化解矛盾糾紛。

李海波：扎根基層一線 綻放無(wú)悔人生

平度市市場(chǎng)監(jiān)管局店子市場(chǎng)監(jiān)管所四級(jí)主辦

熱愛(ài)市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)和本職工作，歷經(jīng)登記注冊(cè)、特種設(shè)備監(jiān)管、執(zhí)法辦案、投訴舉報(bào)處理等一線崗位，不論在什么崗位上，都勤于學(xué)習(xí)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，并將學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，不斷適應(yīng)崗位需求。經(jīng)手的案件從未出現(xiàn)行政復(fù)議、訴訟等情況。處理消費(fèi)投訴熟練，并善于換位思考，得到消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的認(rèn)同。無(wú)論規(guī)范業(yè)戶操作流程、監(jiān)管防疫物資價(jià)格，還是處理相關(guān)投訴舉報(bào)，她總是一馬當(dāng)先、身體力行，越是人員密集、容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的地方，越是沖在前、走在先。

王春曉：食安路上的守望者

萊西市市場(chǎng)監(jiān)管局食品流通安全監(jiān)督管理科科長(zhǎng)

多年從事食品安全監(jiān)管相關(guān)工作，在該領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。工作中是一位女強(qiáng)人，踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、兢兢業(yè)業(yè)，2021年，牽頭組織實(shí)施了全市4044批次的食品安全監(jiān)督抽檢;在青島市率先完成“放心食品超市自我承諾”“食品銷售單位風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定”“特殊食品安全考核”等工作;生活中是兩個(gè)孩子的好媽媽，性格開(kāi)朗的她對(duì)工作對(duì)家庭都有自己美好的追求。用堅(jiān)守詮釋責(zé)任，用奉獻(xiàn)展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。

孫佳：奔跑在平凡的崗位上

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局消保處一級(jí)主任科員

始終以“想到窮盡、干到極致”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，主動(dòng)服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)，牽頭制定推廣合同范本，組織開(kāi)展全市重點(diǎn)領(lǐng)域合同格式條款違法行為專項(xiàng)整治，得到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的肯定。在深入調(diào)研和借鑒經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上修訂完善《青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局合同格式條款公示監(jiān)督辦法》，牽頭制定《青島市預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)合同范本》（試行），并大力宣傳推行合同格式條款公示業(yè)務(wù)，強(qiáng)化源頭管控，積極探索合同監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，有效減少了消費(fèi)類合同糾紛。

李彧超：當(dāng)好群眾身邊的食品安全守護(hù)人

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局食品安全協(xié)調(diào)處四級(jí)調(diào)研員

研究起草全市“食安青島”建設(shè)、食品安全責(zé)任清單、全市食品安全工作情況報(bào)告等30余個(gè)重要文件，得到市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。組織做好食品安全示范城市創(chuàng)建工作，相關(guān)區(qū)市順利通過(guò)省級(jí)食品安全區(qū)市復(fù)審驗(yàn)收。牽頭開(kāi)展食藥安委考核、食品安全專項(xiàng)整治等重點(diǎn)工作，圓滿完成工作任務(wù)。始終保持事業(yè)心和責(zé)任感，工作中充分發(fā)揚(yáng)吃苦、奉獻(xiàn)精神，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)有序完成。

陳佳：以“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”踐行使命

青島市市場(chǎng)監(jiān)管局機(jī)關(guān)紀(jì)委二級(jí)主任科員

注重工作學(xué)習(xí)相結(jié)合，始終以“忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己嚴(yán)格要求。2020年底被青島市直機(jī)關(guān)紀(jì)工委選中參與《市直機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作手冊(cè)》編訂工作，五年來(lái)累計(jì)完成文字材料20余萬(wàn)字，牽頭制定多部制度規(guī)定，為青島市市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。秉公執(zhí)紀(jì)，參與處置違紀(jì)案件10余起，多起案例成為兄弟單位辦案模板。想方設(shè)法拓寬廉政教育渠道，督促黨員干部將廉潔意識(shí)入腦入心。

李崠：執(zhí)法為民敢擔(dān)當(dāng)

青島市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)六大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)

長(zhǎng)期工作在稽查執(zhí)法第一線，政治素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)功底扎實(shí)。立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，做事踏實(shí)，廉潔自律，履職盡責(zé)。先后查處藥品、醫(yī)療器械、化妝品各類違法案件70余起，涉案貨值達(dá)2980萬(wàn)元，罰沒(méi)款7014.3萬(wàn)元，其中包括多起涉案貨值巨大、有影響力的大案要案。主辦的案件連續(xù)多年被原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局、原山東省食品藥品監(jiān)督管理局評(píng)為優(yōu)秀案例。

韓冰：無(wú)私奉獻(xiàn)二十載 消保維權(quán)孺子牛

青島市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和市場(chǎng)服務(wù)發(fā)展中心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部九級(jí)職員

牢固樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的理念，20多年來(lái)用實(shí)際行動(dòng)詮釋了無(wú)私奉獻(xiàn)的孺子牛精神。她敢于碰硬，處理解決了多起地產(chǎn)、人身傷害等疑難投訴，為消費(fèi)者挽回?fù)p失近千萬(wàn)元;加強(qiáng)消費(fèi)教育，組織開(kāi)展的比較試驗(yàn)有聲有色，多次在全國(guó)會(huì)議上做典型發(fā)言。參與策劃第12屆青島市“3·15”晚會(huì)、牽頭完成首屆“青島好禮”評(píng)測(cè)活動(dòng)、“消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室”直播工作，以專題調(diào)查、消費(fèi)預(yù)警、權(quán)威發(fā)布等形式，曝光披露侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的重重“黑幕”，多個(gè)題材被央視“3·15”選用。