文/許敏

“謝謝你們幫忙，經(jīng)過你們的調(diào)解，老板已經(jīng)把工資結(jié)算給我了。”4 月13 日，在瀘州市龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院的辦公室，一位小伙子對仲裁員姜琴表達了自己的感激之情?！安挥每蜌?，這是我們的工作職責(zé)，能幫你解決問題我們也很高興。”姜琴親切地說。

龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院現(xiàn)有辦案人員4 人，其中女性3人。多年來，該院女職工堅守在勞動人事爭議糾紛預(yù)防調(diào)處一線，秉承“公正、便民、廉潔、高效”的原則，成為維護全區(qū)勞動人事關(guān)系和諧穩(wěn)定的中堅力量。

踏實干事，敢于作為，在調(diào)解仲裁領(lǐng)域盡展巾幗風(fēng)采

龍馬潭區(qū)仲裁院每年收到勞動人事爭議案件數(shù)200—500 余件不等，涉案標(biāo)的數(shù)千萬元。2021 年收到勞動人事爭議案件500 余件，受理立案400 余件，人均負(fù)責(zé)參與辦理案件300 余件。在案件辦理過程中，龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院女職工巾幗不讓須眉，經(jīng)常白天開庭審理，晚上和節(jié)假日寫裁決書，力爭做到每一件案件的處理都讓當(dāng)事人滿意，當(dāng)期結(jié)案率長期保持在100%。同時，堅持調(diào)解優(yōu)先、和解優(yōu)先的原則，龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院女職工充分發(fā)揮性別優(yōu)勢和互助互幫精神，為克服事多人少的局面，她們隨時角色切換，既是仲裁員、調(diào)解員也是書記員，通過大量耐心細(xì)致的工作，調(diào)解結(jié)案率始終保持在70%以上，一裁終局率保持在35%以上。

堅守底線，強化擔(dān)當(dāng)，始終做好社會風(fēng)險防控

當(dāng)前形勢對勞動人事調(diào)解仲裁領(lǐng)域社會風(fēng)險防控工作提出了更高要求，龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院的女職工深刻認(rèn)識到當(dāng)前工作的重要性和緊迫性，主動作為，深入研判，積極制定有效應(yīng)對措施，防患于未然，將勞動人事關(guān)系矛盾糾紛處置抓早抓小。

統(tǒng)籌做好疫情防控。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會相關(guān)文件精神，借鑒其他地方的相關(guān)處理意見，在政策法規(guī)上做好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備。妥善處理好因疫情引發(fā)的勞動人事爭議，指導(dǎo)督促企業(yè)完善協(xié)商和解機制，努力把勞動爭議化解在企業(yè)內(nèi)部。對因疫情引發(fā)的解除、終止勞動合同爭議，進一步完善快立、快裁、快審、快結(jié)機制，采用線上調(diào)解、遠程視頻、智慧仲裁等無接觸方式，使防疫和仲裁工作兩不誤，盡最大努力把可能帶來的“不便”轉(zhuǎn)變?yōu)椴淮蛘劭鄣摹昂啽恪?，讓?dāng)事人節(jié)約時間和訴訟成本，減少贅訴。

全面運行“勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺”。借助人社部的勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺，指導(dǎo)基層調(diào)解組織開展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”工作，積極發(fā)揮基層調(diào)解組織“第一道防線”作用，把勞動爭議化解在萌芽狀態(tài)，維護勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，助力轄區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”網(wǎng)上平臺自開通以來，已處理案件30 余件。

加強形勢研判，做好預(yù)警監(jiān)測。密切關(guān)注當(dāng)前形勢對勞動人事關(guān)系的影響，并對重點行業(yè)、企業(yè)支付勞動報酬、經(jīng)濟補償以及集體勞動人事爭議案件進行動態(tài)監(jiān)測，主動采取有針對性的對策措施。同時重點關(guān)注欠薪、欠保、規(guī)模裁員、停業(yè)等引起的集體勞動人事爭議，穩(wěn)慎處理了10 余起重大集體勞動人事爭議案件。

求真務(wù)實、勤奮敬業(yè)，全心全意為民辦實事

除了被龍馬潭區(qū)婦聯(lián)表彰為“巾幗建功標(biāo)兵”外，龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院的女職工還獲得許多榮譽和獎牌：2015 年該院女職工被龍馬潭區(qū)委宣傳部授予“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)宣傳員”；2019 年被龍馬潭區(qū)婦聯(lián)評為“龍馬潭區(qū)巾幗文明崗”；2019 年、2020年該院女職工被龍馬潭區(qū)政協(xié)評為“反映社情民意先進個人”；2021 年該院女職工被民盟四川省委表彰為“社區(qū)服務(wù)先進個人”；2022年該院女職工被瀘州市政協(xié)表彰為“新聞宣傳工作先進個人”。此外，龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院調(diào)解仲裁工作還獲得當(dāng)事人好評，多次被勞動者和用人單位贈送錦旗表示感謝。

這些榮譽激勵著龍馬潭區(qū)勞動人事爭議仲裁院女職工更好地為當(dāng)事人服務(wù)，也激勵著她們繼續(xù)在崗位上發(fā)光發(fā)熱，創(chuàng)造屬于自己的精彩人生。