童孟侯

去年11 月的一天，杭州有個(gè)阿姨打119報(bào)警，說(shuō)看到有一幢樓有明火，轟轟地?zé)饋?lái)，阿姨還傳過(guò)來(lái)一段火場(chǎng)的視頻。消防員一看，急了，真是燒得很旺。于是，杭州的3 個(gè)消防救援站接到命令，立刻出動(dòng)消防車，30 多名消防員全副武裝趕赴現(xiàn)場(chǎng)。到事發(fā)地點(diǎn)一看，連一個(gè)火星都沒(méi)有。怎么回事啊？經(jīng)過(guò)火調(diào)專家的排查，原來(lái)是幾個(gè)居民在自己家的樓門口燒紙錢給故去的親人，這熊熊火光，恰好通過(guò)玻璃反射到報(bào)警的阿姨家中，她拍了錄像，立刻報(bào)警了。

原來(lái)是一場(chǎng)誤會(huì)！

消防救援隊(duì)伍碰到過(guò)的誤會(huì)還少嗎？有的人房門鑰匙忘記帶了，他不打電話給開(kāi)鎖鋪，而是打119 報(bào)警：我家窗開(kāi)著，你們不是有云梯嗎？爬上去，翻窗進(jìn)去幫我拿一拿鑰匙；有的人養(yǎng)的寵物貓卡在樓道的管子里了，進(jìn)退兩難，就打119 報(bào)警，叫消防戰(zhàn)士來(lái)幫忙，救救他們家的“女兒”；有的人家養(yǎng)的小狗狗特別頑皮，竟然把自己的腦袋套進(jìn)一個(gè)鐵皮桶里，拔呀拔，怎么都拔不下，于是打電話給消防……

還有的女士在首飾店買翡翠手鐲，她說(shuō)：松一點(diǎn)大一點(diǎn)的手鐲做起事情來(lái)不方便，要碰到水斗。她叫營(yíng)業(yè)員拿一只緊一點(diǎn)的。結(jié)果，手鐲套到手腕上再也摘不下來(lái)了。營(yíng)業(yè)員竊喜：看來(lái)這個(gè)手鐲和你有緣分呀！沒(méi)想到女士立刻打119 報(bào)警，讓消防救援人員幫她把手鐲取下來(lái)。

諸如此類，讓消防員哭笑不得的報(bào)警還少嗎？“有困難就找消防”——這樣的口號(hào)本身就是誤會(huì)。碰到什么困難就找消防，這固然是一種信任，這也許是一種圖方便。問(wèn)題是消防救援人員的主要職責(zé)不是幫人卸手鐲，不是幫人拿鑰匙，而是要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注火災(zāi)的動(dòng)向，還有水災(zāi)、地震、山體滑坡等等重要的事情，一點(diǎn)極細(xì)微的小事都讓消防員出動(dòng)，就會(huì)占用公共應(yīng)急資源。

有個(gè)幽默的作家說(shuō)：所謂誤會(huì)，就是缺少必要的寬容。消防戰(zhàn)士其實(shí)是我們這個(gè)城市最寬容的，碰到誤會(huì)，一笑了之；碰到能幫忙的，盡量幫。但是，消防救援隊(duì)伍不能寬容的是謊報(bào)火情，謊報(bào)就是違法了，是可以依法處置的。那么杭州的阿姨是“謊報(bào)”嗎？不不，她不是故意的，她的出發(fā)點(diǎn)是好的。