◎郭飛

引言

在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)從各自的利益出發(fā)，為取得較好的產(chǎn)銷條件、獲得更多的市場(chǎng)資源，彼此展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，通過優(yōu)勝劣汰，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置。雖然在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中，許多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)“以經(jīng)濟(jì)效益為中心”，但是在追求效益的同時(shí)，必須嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)通過完善內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理體系的方式，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如果忽視了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理，必然使企業(yè)陷入發(fā)展困境。

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)概述

企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)是企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值增值的重要方式，由于企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)與實(shí)際完成情況之間存在著諸多的不確定因素，所以企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是伴隨而生的。在一般情況下，企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容，即經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，以下對(duì)幾種風(fēng)險(xiǎn)做進(jìn)一步的說明。第一，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)際管理過程中，由于缺乏對(duì)市場(chǎng)信息的全面了解，對(duì)內(nèi)部管理工作中出現(xiàn)的問題沒有應(yīng)對(duì)措施，使得經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)問題，從而影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，即經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第二，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作沒有科學(xué)的規(guī)劃，對(duì)資金的使用較為隨意，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，從而引發(fā)了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第三，信息風(fēng)險(xiǎn)。在信息化時(shí)代背景下，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的處理不夠科學(xué)和合理，從而導(dǎo)致了信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生了不利影響。第四，管理風(fēng)險(xiǎn)。由于企業(yè)受到國(guó)家對(duì)資本運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管，企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，運(yùn)行效率不高，資本結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理的現(xiàn)象仍舊存在，另外對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理而言，企業(yè)內(nèi)部管理層管理觀念的偏差以及操作的失誤，都會(huì)引起管理風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售風(fēng)險(xiǎn)體系的問題

1.員工缺乏內(nèi)部控制意識(shí)。

現(xiàn)階段，部分煤炭銷售企業(yè)管理層沒有意識(shí)到財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的重要程度，并且沒有充分理解財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作開展及其控制體系構(gòu)建，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)人員缺乏財(cái)務(wù)內(nèi)部控制意識(shí)的問題，具體表現(xiàn)如下。第一，部分煤炭銷售企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)內(nèi)部控制在企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的重要性認(rèn)識(shí)不足，在日常內(nèi)部控制管理中將更多的時(shí)間和精力投入到了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)制度構(gòu)建及完善中。一方面，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理無法為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)；另一方面，在企業(yè)內(nèi)部形成了對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制不夠重視的氛圍，使得大部分員工容易忽視財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，增加了財(cái)務(wù)管理人員開展財(cái)務(wù)管理工作的難度。第二，煤炭銷售企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員及其他部門員工對(duì)于財(cái)務(wù)內(nèi)部控制理論和方式的理解較為淺顯，只是停留在表層形式和初期階段，并沒有結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況及煤炭銷售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制進(jìn)行更深層次的了解及應(yīng)用，究其原因是企業(yè)員工不具備足夠的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制意識(shí)。

2.風(fēng)險(xiǎn)防范能力不足。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入和經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，煤炭企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而且煤炭企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)類型較多，比如投資風(fēng)險(xiǎn)、籌資風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)等，這些風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)給企業(yè)造成較大的損失。雖然煤炭企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)得到國(guó)家政府的支持，相較于其他企業(yè)具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是在經(jīng)營(yíng)過程中部分風(fēng)險(xiǎn)還是難以避免的。

3.銷售離不開產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向。

產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)屬于機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度為積極利用或適度承擔(dān)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略主要為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指嚴(yán)格按照國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和投資方向確定投資項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)控制主要有兩個(gè)方面：一是從內(nèi)部管理上采取措施加強(qiáng)政策研究，及時(shí)掌握信息，作好事前防范和預(yù)警，二是存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施方案或經(jīng)營(yíng)方案，趨利避害，避免或減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響和損失。

4.銷量下降風(fēng)險(xiǎn)。

煤炭市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)屬于機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度為積極利用或適度承擔(dān)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略主要為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避主要有兩個(gè)方面：一是指及時(shí)掌握價(jià)格信息，正確決策避免風(fēng)險(xiǎn)行為和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，二是調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，分散和有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)控制主要有兩個(gè)方面：一是從內(nèi)部管理上采取措施加強(qiáng)價(jià)格研究，及時(shí)掌握信息，作好事前防范和預(yù)警，二是存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方案取利避害，避兔或減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響和損失。

5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)（非煤產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）。

非煤企業(yè)多是大進(jìn)大出、兩頭在外的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，受市場(chǎng)波動(dòng)影響較大，原燃料價(jià)格的上升、產(chǎn)品價(jià)格的小幅回落都嚴(yán)重影響企業(yè)的效益，因此非煤企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不僅包括焦炭、玻纖、發(fā)電等產(chǎn)成品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也包括如煉焦用煤、氣煤、純堿、浸潤(rùn)劑、石英沙、方解石等大宗原燃料的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度為盡量避免，盡量選擇在原燃料價(jià)格低時(shí)進(jìn)行合理儲(chǔ)存，并把好原燃料質(zhì)量關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略為風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)為：成本費(fèi)用降到最低，產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，客戶滿意度達(dá)到100%。

三、煤炭經(jīng)營(yíng)銷售中的風(fēng)險(xiǎn)控制策略

1.以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。

企業(yè)的內(nèi)控管理需要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)是無處不在的，尤其是企業(yè)面對(duì)更為復(fù)雜的市場(chǎng)的情況時(shí)，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)種類在不斷增加，此時(shí)需要企業(yè)的內(nèi)控管理增加風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。首先，企業(yè)需要提升內(nèi)控的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)貫穿于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的整體過程，內(nèi)控管理人員只有具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能在日常的內(nèi)控管理工作中注重風(fēng)險(xiǎn)要素的分析和總結(jié)。其次，企業(yè)要注重風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估階段的工作。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理具有客觀性、全面性、動(dòng)態(tài)性和靈活性，因而要依據(jù)企業(yè)的內(nèi)控管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，明確風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工作程序，便于規(guī)范管理企業(yè)內(nèi)控的風(fēng)險(xiǎn)。再次，企業(yè)需要站在全局的角度思考問題，注重風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防范機(jī)制建設(shè)。對(duì)已經(jīng)評(píng)估出來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類管理，便于企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的危害，提高風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。

2.合理選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法，完善資本運(yùn)營(yíng)方案。

在企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)過程中，風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，但是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制方案有多種選擇。企業(yè)應(yīng)該立足自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際，合理有效地選擇風(fēng)險(xiǎn)控制方案，同時(shí)完善資本運(yùn)營(yíng)方式，確保資本運(yùn)營(yíng)能夠高效開展?，F(xiàn)階段一般的風(fēng)險(xiǎn)管理方法主要包含以下幾種，即風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)隔離、風(fēng)險(xiǎn)分散，以下對(duì)這幾種風(fēng)險(xiǎn)管理方法做進(jìn)一步的說明。第一，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。企業(yè)對(duì)成本效益進(jìn)行深入的分析和判斷，從而更加明確資本運(yùn)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)形成的原因，通過完善運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和修正運(yùn)營(yíng)方案等方式，將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避，或者是降低風(fēng)險(xiǎn)。第二，風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)控制針對(duì)的是企業(yè)中已經(jīng)發(fā)生或者是可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)而采取的控制對(duì)策，以將風(fēng)險(xiǎn)降到可控范圍，阻止風(fēng)險(xiǎn)的大范圍擴(kuò)散。第三，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。風(fēng)險(xiǎn)與收益是并存的，而在不影響收益的情況下，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，也是降低風(fēng)險(xiǎn)的一種有效的方式。第四，風(fēng)險(xiǎn)隔離。企業(yè)利用時(shí)間和空間距離，將產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的因素與項(xiàng)目進(jìn)行分離，由此來降低風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)的目的。

3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理制度的建設(shè)。

加強(qiáng)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理，一定要制度先行。企業(yè)要及時(shí)建立內(nèi)控手冊(cè)、內(nèi)控評(píng)估手冊(cè)和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫等內(nèi)控工具箱，而且要定期更新并匯編成冊(cè)，方便相關(guān)人員隨時(shí)查閱。在內(nèi)控手冊(cè)與內(nèi)控評(píng)估手冊(cè)編制時(shí)，要以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，以審批流程為抓手，盡量做到每個(gè)人的權(quán)力、權(quán)限和各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)全部嵌入流程，同時(shí)用授權(quán)方法進(jìn)行層級(jí)管理。而且，內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理制度及工具箱制定之后，要根據(jù)市場(chǎng)的變化情況，及時(shí)進(jìn)行跟蹤調(diào)整與更新匯編。隨著社會(huì)分工越來越細(xì)，風(fēng)控人才的專業(yè)化程度也越來越高。對(duì)于風(fēng)控所需要的人才，一方面可以通過培訓(xùn)提升現(xiàn)有管理人員的內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，形成風(fēng)控人才在企業(yè)內(nèi)部的可持續(xù)發(fā)展；另一方面對(duì)于企業(yè)風(fēng)控的核心崗位，要適當(dāng)引進(jìn)急需的專業(yè)管理人才，以便在短時(shí)間內(nèi)有效提高企業(yè)的風(fēng)控水平。

4.推動(dòng)信息化系統(tǒng)運(yùn)行。

煤炭公司組織人員推動(dòng)信息化系統(tǒng)建設(shè)工作，可以通過與外部軟件公司合作，來聯(lián)合推動(dòng)軟件系統(tǒng)落地實(shí)施。使用統(tǒng)一的系統(tǒng)能夠促使部門和子公司對(duì)現(xiàn)有操控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)軟件做出規(guī)范統(tǒng)一集成，以方便數(shù)據(jù)信息的匯總。利用建成的系統(tǒng)，增強(qiáng)公司總部各部門和子公司之間的聯(lián)系，使用高效信息系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的交換和信息共享，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)管控，及整改措施的落實(shí)。共同商討制定合理的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，使公司經(jīng)營(yíng)效益最大化，并促進(jìn)各部門之間的緊密協(xié)作。利用系統(tǒng)，使各部門相互監(jiān)督制約制衡。在系統(tǒng)建成之后，煤炭公司組織員工開展信息化培訓(xùn)，提高員工信息化操作能力，使員工可以合規(guī)操作各項(xiàng)信息化軟件，減少違規(guī)操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)損失。

5.提高法律意識(shí)，完善防范法律風(fēng)險(xiǎn)體系制度建設(shè)。

首先，企業(yè)高層管理者要增加法律知識(shí)的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前提條件就是對(duì)法律知識(shí)有具體的了解，才能在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)的防范。第一，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)對(duì)法律政策的研究。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)化對(duì)法律政策的了解后，可以提高管理人員的法律知識(shí)水平，幫助管理人員進(jìn)行決策時(shí)充分考慮可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，避免因?yàn)榉梢庾R(shí)的淡薄導(dǎo)致決策出現(xiàn)巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)，從而使得企業(yè)的法律糾紛不斷。第二，強(qiáng)化企業(yè)所有員工的法律意識(shí)。但并不是要求所有人都成為法律專家，其核心理念是要求企業(yè)的每個(gè)員工在工作中具有法律風(fēng)險(xiǎn)觀念，從而提高其責(zé)任心，保證企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理可能出現(xiàn)的法律問題。第三，企業(yè)要建立專業(yè)的法律團(tuán)隊(duì)。專業(yè)團(tuán)隊(duì)可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理把控潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的法律化水平。

6.產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵是注重對(duì)行業(yè)政策的及時(shí)了解掌握，根據(jù)政策的變化及時(shí)采取措施。

（1）關(guān)注煤炭產(chǎn)業(yè)政策變化，特別是煤炭行業(yè)發(fā)展態(tài)度，政策動(dòng)態(tài)，如宏觀經(jīng)濟(jì)攵策、國(guó)家稅收政策、財(cái)政政策及貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策等。通過對(duì)各項(xiàng)政策的研究既有助于確定正確的投資方向，較準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求，又有利于其根據(jù)政策變動(dòng)即使調(diào)整投資策略。為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)家及地方產(chǎn)業(yè)政策的研究，建議成立或明確相應(yīng)的政策研究機(jī)構(gòu)，及時(shí)收集和反饋政策信息，為公司決策提供依據(jù)，以有效防范政策風(fēng)險(xiǎn)。（2）產(chǎn)業(yè)政策發(fā)生變化影響公司相關(guān)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)時(shí)，或相關(guān)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施方案或經(jīng)營(yíng)方案，趨利避害，避免或減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響和損失。（3）在參與相關(guān)投資決策咨詢工作中，要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的投資方向與產(chǎn)業(yè)政策是否相吻合，投資規(guī)模與項(xiàng)目實(shí)際需要是否相匹配，企業(yè)管理能力與對(duì)投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制要求是否相適應(yīng)，為合理分配資源、實(shí)現(xiàn)科學(xué)投資、避免盲目和重復(fù)建設(shè)，提供決策支持。

7.應(yīng)注重煤炭市場(chǎng)預(yù)測(cè)、價(jià)格信息和產(chǎn)品庫存的動(dòng)態(tài)掌握，做到反映靈敏，決策及時(shí)。

（1）建立健全客戶信息檔案，做到基礎(chǔ)資料完整，實(shí)現(xiàn)用戶動(dòng)態(tài)、分類管理，定對(duì)用戶的資信情況進(jìn)行調(diào)查和分析。實(shí)行分級(jí)銷售策略，加強(qiáng)與固定信譽(yù)好的用戶合作，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。（2）加強(qiáng)價(jià)格信息收集與管理，做到及時(shí)反饋、及時(shí)決策。煤炭公司配合各生產(chǎn)礦、場(chǎng)制定《生產(chǎn)、庫存、日銷信息反饋及預(yù)警工作制度》，對(duì)庫存信息收集，反饋、預(yù)警等進(jìn)行規(guī)范，形成機(jī)制，以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。（3）加強(qiáng)成本控制，努力增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等，以有效地防范和化解此類風(fēng)險(xiǎn)。（4）解放思想引進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，建立不同層次的企業(yè)戰(zhàn)略同盟，加強(qiáng)與外部企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的向前和向后延伸等措施，提高對(duì)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的適應(yīng)能力。

8.非煤產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)控制。

時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)技術(shù)備發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，淘汰落后生產(chǎn)工藝，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)技術(shù)革新。要走出去找信息，搞調(diào)研，準(zhǔn)確分析市場(chǎng)形勢(shì)，市場(chǎng)好時(shí)開足馬力生產(chǎn)，市場(chǎng)銷售困難時(shí)在降低成本、加強(qiáng)營(yíng)銷的同時(shí)適時(shí)調(diào)整產(chǎn)量，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，細(xì)算成本帳，合理訂價(jià)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。正確把握市場(chǎng)定位，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，制定一系列新的措施，尋求不同層次的用戶，以掌握銷售主動(dòng)權(quán)。要發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬語、千山萬水、千辛萬苦”的營(yíng)銷德切實(shí)做到用熱心打動(dòng)用戶。用誠(chéng)心感動(dòng)用戶，用真心留住用戶，提高服務(wù)水平，堅(jiān)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，搞好售后跟蹤和信息反饋，以誠(chéng)信開拓市場(chǎng)，鞏固老客戶，積極開辟新客戶。

9.提高關(guān)鍵技術(shù)，從源頭控制經(jīng)營(yíng)煤炭銷售風(fēng)險(xiǎn)。

保證科技發(fā)展基金投入。促進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，激發(fā)科技人員和職工開展自主創(chuàng)新的積極性和創(chuàng)造性，多出成果，快出成果。充分發(fā)揮內(nèi)部科技攻關(guān)，以采煤技術(shù)為突破口，狠抓采煤方法改革。實(shí)施精品戰(zhàn)略，以品種和質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)的思路，提高原煤入洗能力。推廣沿空送巷、沿空留巷新技術(shù)，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件。

結(jié)束語

總而言之，強(qiáng)化提高現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的快速提升，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)的有效運(yùn)行，從而提升企業(yè)價(jià)值。通過建立和實(shí)施經(jīng)營(yíng)銷售風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和控制，提高了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)、規(guī)避、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。為了更好地促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理效率的提升，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，提高安全管理意識(shí)，重視管理人才培養(yǎng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，并加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)。