文/孟琳（河北省煤田地質局第二地質隊）

在經(jīng)濟全球化和“一帶一路”政策的影響下，我國大多數(shù)企業(yè)的運營規(guī)模和業(yè)務范圍基本已由國內市場拓展至國際舞臺，在增加企業(yè)競爭優(yōu)勢的同時，也使得傳統(tǒng)粗放型管理模式無法滿足新時期的工作需要，難以幫助企業(yè)管理層靈活應對復雜多變的不確定環(huán)境，而財務共享服務中心作為一種提高管理效率、合理控制運營成本的全新財務管理模式，可以在大數(shù)據(jù)挖掘技術、云計算、圖文轉化、人工智能等信息技術的支撐下，將企業(yè)各部門財務信息和業(yè)務數(shù)據(jù)全面整合到財務共享服務中心，不僅可以有效解決企業(yè)以往資源利用率低、成本支出高、部門機構配置不合理等問題，還可以減少企業(yè)運營成本，優(yōu)化內部資源、規(guī)范企業(yè)業(yè)務流程，全面提升企業(yè)業(yè)務處理成效，進而為企業(yè)長期運營決策與發(fā)展提供強有力的保障。但是，受內外部諸多因素的影響，我國現(xiàn)有企業(yè)財務共享服務中心建設仍面臨著諸多的不確定因素，且在智能化水平方面還存在著較大差異。因此，積極探究提升財務共享智能化水平的有效對策，分析財務共享智能化水平對企業(yè)績效的影響，已成為新時期推動企業(yè)高效發(fā)展環(huán)節(jié)中亟待解決的重大熱議課題。

一、財務共享智能化與企業(yè)績效的相關文獻綜述

（一）財務共享與智能化

財務共享作為一種依托于信息系統(tǒng)的先進管理理念，其信息系統(tǒng)運行質量、戰(zhàn)略規(guī)劃、流程管理等因素均會對財務共享服務中心建設效果造成一定的影響。在我國，財務共享服務中心最早在2005年由中興通訊構建，只不過在后續(xù)的應用環(huán)節(jié)中仍存在著信息共享性差、財務監(jiān)管不及時、員工操作不當?shù)葐栴}，使得財務管理效率難以達到預期目標。此后，伴隨著我國大數(shù)據(jù)技術、云計算技術、人工智能等新興技術的持續(xù)發(fā)展，財務共享服務中心建設迎來了新的轉機。通過將各類智能化技術與會計領域進行深度融合，促使我國步入了財務智能化的全新時代。與此同時，大多數(shù)企業(yè)已充分意識到財務共享服務中心智能化建設的重要性，在實踐中，通過適當增加專項資金投入與專業(yè)人才配置的方式，對傳統(tǒng)財務共享服務中心進行優(yōu)化、改進，極大地提升了財務工作效率和工作質量。由此可見，財務共享智能化建設是新形勢下推動企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展、數(shù)字化轉型的必然要求。

（二）財務共享智能化水平與企業(yè)績效

現(xiàn)階段，企業(yè)數(shù)字化轉型的根本目的在于提升自身的綜合效益，而數(shù)字化轉型所衍生的財務共享服務中心可以有效達到驅動企業(yè)業(yè)績提升的效果。并且，在財務共享智能化轉型實施以及財務共享智能化水平對企業(yè)績效影響等研究層面，大多數(shù)學者依舊采用案例研究的方法對某一企業(yè)財務共享中心的落實效果進行評價、分析，也有少部分學者采用實證研究的方法開展相應的評價工作。例如，何瑛曾通過相關性檢驗和面板數(shù)據(jù)的綜合應用，首次證明了財務共享智能化水平對企業(yè)績效的正面影響，而在會計智能化時代，姚樹俊和其他學者則共同構建了“云共享—財務流程再造—企業(yè)績效”的理論模型，并對已經(jīng)實施財務云共享中心的企業(yè)內部運營數(shù)據(jù)展開了一系列的實證研究，最終得出財務云共享智能化水平可以有效整合企業(yè)內部財務信息資源，有利于提高企業(yè)績效水平的理論成果。在此之后，不少學者同樣運用隨機效應模型的方法，得到了財務共享智能化水平能夠全面提升企業(yè)商業(yè)價值和盈利水平的結論。所以，研究財務共享智能化水平對企業(yè)績效的影響具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、財務共享智能化水平對企業(yè)績效的影響

當前，財務共享智能化水平對企業(yè)績效具有不可忽視的重要影響，具體可從以下的三個階段入手：

第一，建設初期階段。在財務共享服務中心建設初期，企業(yè)需要投入大量的人力、物力和資金，但因財務共享服務中心的有效性難以在短期內得到充分發(fā)揮，加上部分財務人員對新型財務共享服務平臺和工作模式的應用不夠熟練，極易出現(xiàn)抵觸、排斥等不良心理，從而很可能對企業(yè)績效帶來一定的負面影響。

第二，平穩(wěn)運行階段。伴隨企業(yè)財務流程的日漸完善，大多數(shù)企業(yè)財務人員對財務共享服務平臺的操作能力也在隨之提升。在具體的績效管理中，通過運用財務共享平臺，不僅可以全面整合企業(yè)內部財務信息和業(yè)務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)財務部門與業(yè)務部門的統(tǒng)一化、集成化管理，還對信息傳輸速度和共享效率起到了一定的積極作用，能夠在優(yōu)化企業(yè)資金配置、縮短資金周期的同時，提高企業(yè)績效管理成效，促使企業(yè)核心競爭力和財務運作效率顯著增強。

第三，價值創(chuàng)造階段。隨著大數(shù)據(jù)技術、人工智能、云計算等新興技術的高速發(fā)展，財務管理模式迎來了一系列的創(chuàng)新升級，并由以往的資金維護開始向價值創(chuàng)造的方向轉變。在這一背景下，財務共享智能化水平對企業(yè)績效的影響主要體現(xiàn)在降低企業(yè)經(jīng)營成本、提升企業(yè)工作效率以及投資決策效益等方面。首先，有利于降低企業(yè)運營成本。在企業(yè)運營管理的過程中，通過運用財務共享服務平臺，可以充分利用計算機辦公軟件收集、整理行業(yè)信息資料和企業(yè)各項運營數(shù)據(jù)，在增強企業(yè)業(yè)務處理能力和核心競爭實力的同時，減少相應的人員配置，進而達到合理控制企業(yè)人力資源成本的目的。其次，有利于提升企業(yè)工作效率。在傳統(tǒng)財務管理模式下，企業(yè)財務部門和其他職能部門之間存在較強的信息壁壘，加上部分財務人員的工作不嚴謹以及其他崗位人員的不配合，在實際的工作開展環(huán)節(jié)中難免會出現(xiàn)信息重復統(tǒng)計、信息處理不及時、財務信息資源利用率較低等問題，從而很難獲取準確、可靠的財務決策數(shù)據(jù)來提升企業(yè)績效，而加強財務共享平臺的應用力度，可以充分利用該平臺內部特有的云共享功能，對財務工作開展起到一定的存儲、指導作用，進一步為企業(yè)提高績效奠定堅實的基礎。最后，有利于提高企業(yè)決策投資效益。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，通過構建財務共享智能化平臺，不僅可以幫助管理層及時、準確地判斷市場變化規(guī)律和發(fā)展現(xiàn)狀，擬定最佳的完善方案，確保企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃目標得以高效完成，還可以全面控制企業(yè)資金流量，保持企業(yè)資金調度彈性，在有效防范各類財務風險的前提下，增加企業(yè)決策投資效益，最終實現(xiàn)企業(yè)績效管理水平的快速提升。另外，財務共享智能化服務中心的運用，可以有效降低人為核算數(shù)據(jù)的出錯率，提升財務核算的精準性和規(guī)范性，在加快財務管理信息化建設進程的基礎上，為企業(yè)業(yè)務活動的開展提供具有參考價值的數(shù)據(jù)資料。

三、財務共享智能化模式下企業(yè)績效評價體系的構建

（一）明確績效評價體系構建思路

在財務共享智能化模式下，為保證企業(yè)績效評價體系的有效性，企業(yè)必須立足自身實際情況和發(fā)展特征，梳理新時期績效評價體系的構建思路。在實踐中，明確企業(yè)財務共享服務中心的績效目標、評價主體和評價目標，通過采用平衡積分卡績效評價方法，從多個維度抽取可以客觀反映企業(yè)財務共享服務中心水平的代表性指標，并對其進行分析、研究和總結，確保財務共享服務中心的運行安全與穩(wěn)定。

（二）繪制戰(zhàn)略目標地圖

為進一步提升財務共享智能化管理模式下的企業(yè)績效管理水平，企業(yè)必須在實施平衡計分卡方法的過程中，結合自身發(fā)展現(xiàn)狀，繪制戰(zhàn)略目標地圖。同時，還需要從財務、客戶、內部流程、學習與成長等多個維度入手，對企業(yè)績效管理目標進行細化分解并落實到各部門、各崗位和員工。例如，財務維度的目標在于維護企業(yè)的經(jīng)濟效益；客戶維度的目標在于通過提高服務水平和服務質量，吸引、留住現(xiàn)有客戶及潛在客戶；內部流程維度的目標在于提升業(yè)務質量與工作效率；學習與成長的目標在于加強對內部人員專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、業(yè)務水平的培養(yǎng)，不斷優(yōu)化企業(yè)內部人才組織結構，確保后續(xù)工作的順利進行。

（三）確定不同維度績效指標

不同于以往的財務管理模式，財務共享智能化水平下開展績效管理工作，必須根據(jù)績效評價體系構建原則和企業(yè)實際情況，確定不同維度績效指標。其一，針對財務維度績效指標的制定，要求企業(yè)必須全面考量建設過程中與財務指標息息相關的各類信息，如成本變動率、管理費用、凈資產收益率等，以此來評估企業(yè)效益提升效果與成本控制質量；針對客戶維度績效指標的制定，需高度重視客戶的多樣化、個性化需求，通過評估企業(yè)實際的應收賬款周轉率、客戶滿意度、業(yè)務投訴量等信息，幫助管理層第一時間了解各項業(yè)務活動的回款速度，保證在維護現(xiàn)有客戶群體的基礎上，進一步拓展運營規(guī)模和市場占有范圍，最終達到企業(yè)綜合效益最大化的運營目標；針對內部流程維度績效指標的制定，企業(yè)管理層必須正確認識到內部流程對業(yè)務執(zhí)行、運營水平、績效水平的重要性，合理設置平均付款周期、財務人員占比、人均業(yè)務處理率等指標，其中財務人員占比可以直觀反映財務共享服務中心是否具備提升業(yè)務效率、降低運營成本的效用，而平均付款周期和人均業(yè)務處理量指標可以反映財務共享服務中心的運行程度、業(yè)務質量是否提升以及客戶范圍是否具備拓展空間；針對學習與成長維度績效指標的制定，主要涉及的指標內容有員工培訓率、財務人員構成和員工學歷來源占比。其中，員工培訓率指標可以客觀反映企業(yè)為提升員工業(yè)務能力而進行系統(tǒng)化教育的頻率，培訓率指標越高，員工的業(yè)務能力則越強、企業(yè)的績效管理效果也會越好，而財務人員構成與員工學歷來源占比可以真實反映企業(yè)對財務人員專業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)等方面的實際要求。

四、財務共享智能化模式下保障企業(yè)績效管理質量的優(yōu)化對策

（一）提高內部人員財務共享服務意識

現(xiàn)階段，我國大多數(shù)企業(yè)正處于財務共享服務模式建設的初始階段，很容易受傳統(tǒng)財務管理模式及考核機制桎梏而出現(xiàn)績效管理效果不理想、財務共享服務意識較為薄弱等問題，不利于企業(yè)的健康、長足發(fā)展。對此，企業(yè)應根據(jù)具體的財務共享服務目標，加強對內部人員財務共享服務意識培養(yǎng)的重視程度。在實踐中，管理層應充分發(fā)揮榜樣示范作用，積極轉變傳統(tǒng)、滯后的管理理念與思想觀念，主動學習其他企業(yè)或單位優(yōu)秀的財務共享服務理念和績效管理經(jīng)驗，通過適當增加有關財務共享理論的宣傳、推廣力度，使企業(yè)各部門、各崗位人員正確認識到財務共享的重要性。與此同時，企業(yè)還應結合自身的發(fā)展需要，制定長遠的基層員工及中高層管理人員培養(yǎng)規(guī)劃。在基層員工的培養(yǎng)方面，企業(yè)應明確不同部門、不同崗位的工作內容和具體權責，要求各崗位人員將日常工作中的業(yè)務信息或財務信息及時掃描上傳至財務共享服務平臺，并通過相應的崗前培訓課程，使基層人員可以清晰了解財務共享服務平臺的績效目標、管理理念和業(yè)務處理方式，從而更好地完成相應的本職工作。在中高層管理人員的培養(yǎng)方面，企業(yè)必須立足戰(zhàn)略性、長遠性發(fā)展角度，將財務共享服務模式與績效管理相結合，不斷提升管理層的戰(zhàn)略高度與思想覺悟，為后續(xù)績效管理工作有序開展奠定基礎。

（二）明確財務共享模式下的績效管理目標

在財務共享智能化水平高速發(fā)展的新形勢下，企業(yè)想要保證績效管理工作的整體質量，必須精準定位不同時期的發(fā)展方向，并以此為依據(jù)制定切實可行的總體目標、企業(yè)目標和績效管理目標，其中總體目標在于通過創(chuàng)建先進的信息管理平臺，不斷增強企業(yè)核心競爭力、提高企業(yè)綜合效益以及降低企業(yè)運營成本，努力推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)目標在于利用財務共享服務平臺，強化運營管理效果和服務質量，加快企業(yè)財務管理模式的轉型和升級；績效管理目標在于提高企業(yè)業(yè)務處理水平和共享服務意識，以便在減少成本支出的前提下，確保信息質量可以達到相應的工作要求。

因此，在財務共享管理模式下，企業(yè)必須從長遠的角度出發(fā)，主動學習財務共享服務模式下績效管理的創(chuàng)新路徑，結合企業(yè)戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃，全面評估財務共享服務中心的抗風險能力，并以共享服務中心業(yè)務特色為出發(fā)點和落腳點，設計有針對性的績效管理目標，使其更加契合財務共享智能化管理模式，盡可能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的“雙贏”。

（三）建立完善的績效管理體系

完善的績效管理體系是財務共享智能化模式下保證績效管理工作順利開展的關鍵所在。所以，企業(yè)必須全面分析現(xiàn)有績效管理體系中的不足之處，并對其進行不斷優(yōu)化與完善，這就要求相關管理人員應盡快掌握財務共享智能化模式下績效管理理念和績效管理工具。在實際的績效管理環(huán)節(jié)中，采用多元化的管理對策和管理方法，不斷提升績效管理體系的客觀性和全面性。同時，為保證績效管理體系與財務共享服務模式的匹配度，還應綜合考量企業(yè)實際發(fā)展情況和各方面因素，構建科學、合理的績效評價體系，并將其應用到實際的績效管理工作中，及時識別、解決各類細節(jié)問題與管理疏漏，確保績效評價體系落實的有效性和可行性。在此基礎上，企業(yè)還應制定有效的績效管理計劃，不斷完善企業(yè)績效考核方式，促使企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略發(fā)展目標保持一致。此外，還可以借助平衡計分卡優(yōu)化考核機制，并將員工日常工作績效與其薪酬、福利相結合，充分調動內部員工的積極性和主動性，努力夯實企業(yè)優(yōu)秀績效管理人才隊伍建設。

（四）積極構建信息化財務預警監(jiān)測系統(tǒng)

由于財務共享服務模式下業(yè)務處理量較大，想要保證績效管理的精準性，除了需要建立完善的績效管理體系之外，還應充分利用大數(shù)據(jù)技術、人工智能和云計算技術，積極構建信息化財務預警監(jiān)測系統(tǒng)。通過這種方式一來可以及時識別、解決績效管理環(huán)節(jié)中的潛在風險隱患，減少不必要的經(jīng)濟損失；二來可以方便財務共享服務中心各類數(shù)據(jù)的提取和調用，加快信息數(shù)據(jù)的傳輸與共享。此外，在績效管理過程中運用財務預警監(jiān)測系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對企業(yè)各部門、各崗位工作狀態(tài)的全方位、動態(tài)化監(jiān)督與管控，有利于全面提升企業(yè)工作效率，促進企業(yè)高效化、信息化建設發(fā)展。

五、結語

綜上所述，財務共享智能化水平對企業(yè)績效具有不可忽視的重要影響，其不僅可以有效降低企業(yè)的運營成本、優(yōu)化內部資源配置，還是新時期推動企業(yè)轉型升級的關鍵要素。因此，企業(yè)必須結合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和財務工作需要，建立與財務共享服務模式相匹配的績效管理體系，明確不同部門、不同崗位的績效管理目標，不斷提升內部人員的財務共享服務意識。同時，充分利用現(xiàn)代信息技術優(yōu)勢，積極搭建財務預警監(jiān)測系統(tǒng)，及時識別、預防企業(yè)運營環(huán)節(jié)的財務風險，加快財務數(shù)字化轉型步伐，不斷改善企業(yè)績效管理效果，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展積蓄源源不斷的動力。