柯 平（南開大學商學院）

智慧圖書館熱在2021年達到一個峰值。這一年，一系列智慧圖書館會議召開，智慧圖書館的文章遍地開花， “數(shù)字中國戰(zhàn)略背景下的智慧圖書館轉(zhuǎn)型” 被列入2021年度中國圖書情報檔案學界十大學術(shù)熱點［1］，因此2021年可稱得上是 “智慧圖書館年” 。

面對智慧圖書館熱，有兩種不同的態(tài)度。一種是熱衷于概念炒作，討論蜂擁而上，項目盲目跟進，將智慧圖書館變成一個看似全新卻孤立無援的研究領域。另一種是不盲目跟風，在討論熱潮中作冷思考，鼓勵依照行業(yè)發(fā)展規(guī)律進行智慧圖書館探索，理性支持智慧圖書館項目，審慎地看待各種智慧設備與服務。

面對一個新生事物，學者應當持有科學的思維和冷思考的態(tài)度。這里的科學思維，就是將智慧圖書館看作圖書館學的新概念、新事物、新現(xiàn)象進行理性認識，用圖書館學理論指導智慧圖書館建設。這里的冷思考，就是基于圖書館的歷史、現(xiàn)狀與未來，深入思考智慧圖書館發(fā)展問題，其中的一個思考視角就是文化。

文化是一個學術(shù)界認為最復雜的問題之一。1982年，聯(lián)合國教科文組織在墨西哥城召開了有126個國家參加的世界文化政策會議（World ConferenceonCulturalPolicies），會議通過的《墨西哥城文化政策宣言》對文化的含義作了界定： “從最廣泛的意義講，文化現(xiàn)在可以看成是由一個社會或一個社會集團的精神、物質(zhì)、理智和感情等方面顯著特點所構(gòu)成的綜合性整理，它不僅包括藝術(shù)和文學，也包括生活方式、人類的基本權(quán)利、價值體系、傳統(tǒng)和信仰。”［2］這一定義已被大多數(shù)國家所認同，可應用于圖書館文化研究。為什么要從文化的角度討論智慧圖書館，或者談論智慧圖書館的文化問題呢？我們先由一個圖書館現(xiàn)象說起。

1974年，有人提出重建亞歷山大圖書館的構(gòu)想。1987年，在聯(lián)合國教科文組織的積極倡導下，埃及政府開始面向全球籌集重建資金，得到了世界各國的廣泛回應。原計劃1995年竣工［3］，實際上，經(jīng)過十多年的規(guī)劃和籌備，至2002年10月16日，新的亞歷山大圖書館最終落成。 “文化就像一只不死鳥，鳳凰涅槃，浴火重生。亞歷山大圖書館，使已經(jīng)熄滅了十幾個世紀的地中海文化燈塔又被重新點亮”［4］。盡管人們可以這樣去夸贊一個全新的圖書館意味著古文化的復活，事實上卻并非如此。雖然新館主體建筑包括一個造型獨特的圖書館、球形天文館和金字塔形會議中心，這個龐大的建筑及其周邊的環(huán)境裝飾看起來多么宏偉和美麗，但與兩千多年前亞歷山大圖書館的輝煌無法相比。當年從亞歷山大帝國分裂出來的埃及，托勒密一世和托勒密二世在首都亞歷山大城通過建造博物館、圖書館和學院于一體的建筑群，形成了以繆斯神廟為主體的古代學術(shù)中心，其背后是通過圖書館這樣一種載體實現(xiàn)其文化統(tǒng)一和文化侵略的野心與理想。重建的圖書館由一個鋼架玻璃頂和半圓形墻體組成，玻璃頂?shù)膬A斜角度經(jīng)過精確計算，可以更好地利用自然光，低碳環(huán)保，特別是借鑒了古代圓形港口的造型設計，6,300多平方米的花崗巖外墻上刻有全世界50多種古老文字，其中包括漢字和納西族的東巴文。而這些都不是原貌，因為誰也不清楚當年是什么樣的建筑外觀與內(nèi)部構(gòu)建，只能憑今天人們的想象而設計，這就根本談不上文化的復原。新館收到世界46個國家捐贈的珍藏和絕版圖書6,700多冊，以及其他史料手稿、典籍、圖書和影像資料等，其中包括中國政府捐贈的《中國通史》《二十四史》等典籍556套。雖然已是中東和非洲地區(qū)最大的圖書館之一，但與當年的70萬卷藏書，以及號稱古代西方世界最大的圖書館這一歷史地位相比，完全不在一個級別上。古代歐洲哲學、詩歌、文學、醫(yī)學、宗教、倫理等各學科的珍貴典籍，被戰(zhàn)火所吞沒，圖書館文化也隨著載體的消失而不復存在。作為圖書館文化的最重要的標志——當年的亞歷山大圖書館吸引了歐洲的學者前來從事學術(shù)研究與交流，歷屆館長都是大名鼎鼎且來自各國各地區(qū)的學者，具有十分廣泛的國際性［5］，圖書館館長和館員們?yōu)榫喸煲粋€帝國的圖書館文化，作出了許多杰出的貢獻，殘存的《各科著名學者及其著作目錄》紙草卷就是圖書館人留下的文化遺存。因此，像亞歷山大圖書館這樣一個重建的新館，無論它有哪些超越以往圖書館的成就與亮點，都只是現(xiàn)代圖書館的文化。我們不能用現(xiàn)代人復制的文化來代表古代的文化，也不能用一種文化的替代和覆蓋來混淆舊文化與新文化的差別。

這里，我們只從廣義的文化視角出發(fā)來考察圖書館的歷史、現(xiàn)狀與未來。自從圖書館產(chǎn)生開始，就有了圖書館文化，按照金克木的文化符號說［6］，物、事、書三樣作為指示意義的基本符號，都具有文化的意義。圖書館文化除了藏書這一文化符號，還有其他文化符號。參考杜定友的三要素說和劉國鈞的五要素說，古代圖書館文化由藏書、管理者、管理方法、館舍（藏書樓）四大文化符號組成。

從圖書館學的角度，近代圖書館才是真正意義的圖書館，因為它被賦予了一種革命性的元素——開放。它徹底打破了古代圖書館那種封閉的文化，產(chǎn)生了圖書館文化中的一個新的文化符號——讀者。而且，因為讀者，因為開放的要求，圖書館的設備相應增多。這就使近代圖書館文化的六種符號中，讀者符號與藏書、管理者、管理方法、館舍、設備五種符號之間的交互變得活躍起來，藏書、管理方法、設備都因讀者而發(fā)生改變，管理者與讀者兩者的矛盾沖突開始產(chǎn)生，如館舍空間應當分配給讀者還是分配給館員、設備在館員和讀者之間如何分配等。近代圖書館取得的一切進步，均與這種開放的文化相關，藏書與讀者之間、讀者與館員之間、讀者與讀者之間在圖書館的活動都只是這種文化的外在表現(xiàn)，而人與人之間的交流才是這種文化的內(nèi)在特征。古代圖書館所展現(xiàn)出來的以靜態(tài)為主的要素與活動、現(xiàn)象到了近代全部都已經(jīng)動態(tài)化了。

自從計算機產(chǎn)生以后，真正意義的現(xiàn)代圖書館文化出現(xiàn)。從表面上看，現(xiàn)代圖書館文化還是讀者、藏書、管理者、管理方法、館舍、設備這些符號，但實際上，這些符號本身已發(fā)生了質(zhì)的改變。讀者的地位不斷提升，且與用戶概念逐漸統(tǒng)一。如果說古代圖書館文化以藏書為符號標志，近代圖書館文化以管理方法為符號標志，那么，現(xiàn)代圖書館文化則是以讀者作為符號標志。特別重要的是，因為一個新的符號——技術(shù)，徹底改變了圖書館的其他符號：藏書形態(tài)發(fā)生了徹底改變，圖書館館藏和管理方法都從單軌制（單一紙質(zhì)文獻與紙質(zhì)文獻管理）被迫過渡到雙軌制（紙質(zhì)館藏與非書資料館藏；紙質(zhì)文獻處理與非書資料處理），管理成本和壓力雙倍增長。技術(shù)文化對圖書館的影響從來沒有像現(xiàn)代圖書館這么強烈，信息技術(shù)的每一個進步，都給圖書館各要素帶來革命性的變化，更為重要的是，它決定著圖書館的走向，圖書館成為這種技術(shù)文化的被牽引者。

從圖書館史的角度，圖書館文化的確具有時代特征。古代、近代、現(xiàn)代圖書館文化畢竟不能脫離那個時代，要與古代文化、近代文化、現(xiàn)代文化相適應。這樣的文化，只有從文化符號中去尋找差異，發(fā)現(xiàn)圖書館文化在不斷進化、變異與發(fā)展的脈絡。

如果脫離了上述圖書館文化的發(fā)展背景，談智慧圖書館或者智慧圖書館文化，秉持的正是那種將智慧圖書館孤立化的思維，最終會使智慧圖書館脫離已有的發(fā)展軌道，偏離圖書館的發(fā)展方向，違背圖書館的發(fā)展規(guī)律，要么走不長遠，要么走向圖書館發(fā)展的反面，甚至將圖書館毀于一旦。那樣的話，就違背了今天發(fā)展智慧圖書館善意的初衷和美好的愿望。

正因為如此，圖書館文化發(fā)展到今天，出現(xiàn)了智慧圖書館這一新的事物或者現(xiàn)象，必須明確它在圖書館文化中的位置。毫無疑問，智慧圖書館屬于現(xiàn)代圖書館文化的范疇，但現(xiàn)代文化的許多特征是無法解釋智慧圖書館的未來發(fā)展的。

那么，有沒有一種超越時代局限或跨時代的，屬于圖書館文化本質(zhì)的東西？答案是肯定的。

迄今為止，體現(xiàn)圖書館特質(zhì)的文化只有兩種，一種是 “書—人—館” 文化，其中的書文化從古代圖書館就已產(chǎn)生，后來注入 “人” （從館員到讀者）和 “館” （從藏書樓到圖書館）兩大要素，形成了以書文化為中心的圖書館文化。到了近代， “書—人—館” 文化更加成熟，現(xiàn)代圖書館將它發(fā)展到極致，只不過三個要素的地位不斷發(fā)生改變，從最初的以書文化為中心，到后來的以館文化為中心，再到后來的以人為中心。

另一種是 “數(shù)字—人—資源” 文化。這是自數(shù)字圖書館興起并發(fā)展起來以后形成的不同于 “書—人—館” 文化的一種新文化。最重要的特征在于四大改變。從環(huán)境上，信息化環(huán)境改變了傳統(tǒng)圖書館文化即 “書—人—館” 文化的時空觀，圖書館的效率極大提高，網(wǎng)絡成為延伸圖書館最大的空間，雖然很多圖書館熱衷于擴大物理館舍，但再大的物理空間也比不過網(wǎng)絡空間。從組織上，傳統(tǒng)圖書館文化核心是組織文化，是以一個具體的機構(gòu)表現(xiàn)出文化現(xiàn)象，數(shù)字圖書館不再是一個有形的科層制組織，它的組織形態(tài)變得簡單，虛擬的組織形式替代了實體組織的許多內(nèi)容，虛擬辦公和遠程辦公等成為新的組織文化現(xiàn)象。從服務上，傳統(tǒng)圖書館文化的需求與服務都是以文獻作為前提條件的，以文獻服務滿足文獻需求。而在數(shù)字文化中，用戶的需求發(fā)生了根本的改變，數(shù)字需求成為需求的主要方面；用戶的閱讀方式也發(fā)生了很多的改變，數(shù)字閱讀和碎片化閱讀逐漸成為主流和大多數(shù)人采用的常見方式，這些都迫使服務發(fā)生一系列的應變，也要求以更多的創(chuàng)新適應不斷變化的、個性化和多樣化的需求。從功能上， “數(shù)字—人—資源” 這種新文化突破了局限于圖書館建筑物內(nèi)的圖書館結(jié)構(gòu)與功能，圖書館的一切包括人在內(nèi)都被資源化了，圖書館功能在無限地擴大。

筆者在智慧圖書館的理論研究中，已經(jīng)說明了智慧圖書館與數(shù)字圖書館的關系［7］，也就是說智慧圖書館是以數(shù)字圖書館為基礎的一種新型圖書館。而且，越來越多的學者也持不將智慧圖書館與數(shù)字圖書館割裂開來的看法，建立起與數(shù)字圖書館的聯(lián)系。

有一個客觀事實值得注意。當年建設數(shù)字圖書館時，很多人鼓吹是要以替代物理圖書館為目的的，也產(chǎn)生了 “圖書館消亡論” 等許多觀點。然而，事實是，數(shù)字圖書館發(fā)展到今天，始終沒有替代傳統(tǒng)的物理圖書館，或者說，傳統(tǒng)圖書館的許多功能，數(shù)字圖書館也無法替代。這是因為，傳統(tǒng)圖書館的 “書—人—館” 文化是基于物理世界的文化，而數(shù)字圖書館的 “數(shù)字—人—資源” 文化是基于虛擬世界的。一種新的文化，要么完全替代舊的文化，要么與舊的文化有根本的不同。正如兩個世界無法相互替代，只能互補一樣，圖書館的這兩種文化也只能是互補的文化，不是替代的文化。

基于這一認識，我認為，智慧圖書館是一種新的文化，它不是 “數(shù)字—人—資源” 這種新文化的延續(xù)，而是與 “數(shù)字—人—資源” 文化完全不同的一種新文化。

自從智慧圖書館出現(xiàn)以后，即使智慧圖書館發(fā)展到高級階段，數(shù)字圖書館也不會消亡。雖然智慧圖書館文化不能替代已有的 “數(shù)字—人—資源” 文化，卻與現(xiàn)有的文化既有直接聯(lián)系又有本質(zhì)的差別。

智慧圖書館是一種新的文化，新在哪里？不同又在哪里？有兩點值得注意，一是技術(shù)環(huán)境發(fā)生了改變，甚至未來會發(fā)生更大的改變。目前的數(shù)智技術(shù)環(huán)境，包括5G、區(qū)塊鏈以及正在熱議的元宇宙等在內(nèi)的各種技術(shù)對圖書館產(chǎn)生全方位的影響與挑戰(zhàn)，這還只是初步的改變。另一個更重要的，就是這種文化是一種綜合的文化，它吸收了物理圖書館與數(shù)字圖書館各自的優(yōu)勢，將它們各偏一執(zhí)的文化綜合起來，形成一種兼收并蓄，以創(chuàng)新為導向的新文化，可表示為 “人—技術(shù)” 交互融合的文化。

明確智慧圖書館屬于 “人—技術(shù)” 交互融合的新文化范疇，有什么意義呢？第一，它要解決目前仍有不少人對于智慧圖書館的錯誤認識問題。有一種誤區(qū)，既然以后要建設智慧圖書館了，現(xiàn)在的數(shù)字圖書館建設就可以中止了。把智慧圖書館零起步的建設思路寫入圖書館發(fā)展規(guī)劃，這不是決策失誤問題，而是一個文化誤導問題。第二，它要回答人在智慧圖書館的作用， “人—技術(shù)” 交互融合的新文化，既要發(fā)展傳統(tǒng)的物理圖書館，也要發(fā)展已有的數(shù)字圖書館，更要強調(diào)以人為本、以人為中心的基本理念。然而，不少人在宣傳智慧圖書館時，完全以智能代替了智慧，似乎有了智能設施，有了圖書館的智能化，就有了一切，于是打著上智慧圖書館的旗號，突擊上智能設備，以為這就是智慧圖書館，其害處，不僅將智慧圖書館簡單化了，以為給了錢，上了機器人，就實現(xiàn)了智慧，而且也會給讀者和社會以一個新的刻板印象： “物理空間+智能設備=智慧圖書館” ，最終反而害了圖書館，使得圖書館失去了大好前途。

所以說，不講智慧圖書館文化問題，不明確我們處于 “人—技術(shù)” 交互融合的文化之中，很難把智慧圖書館的未來說清楚，也直接導致目前智慧圖書館建設的種種亂象得不到徹底解決。

既然智慧圖書館是一種新文化，其文化功能是什么？這是必須回答的問題?？梢砸晕幕譃槲镔|(zhì)文化、制度文化、精神文化三個層次這一立論依據(jù)進行分析。

從物質(zhì)文化來看，傳統(tǒng)圖書館文化中，建筑一直是最重要的詮釋圖書館文化的符號和載體。但數(shù)字圖書館文化中，卻看不到這樣的符號與載體存在，網(wǎng)絡、電腦和顯示器這些數(shù)字文化的載體不足以給圖書館賦予唯一標志性。那么，智慧圖書館物質(zhì)文化中，哪些可以具有標志性呢？是現(xiàn)在大家熱議的智慧空間嗎？是線上線下相結(jié)合的24小時圖書館嗎？或者是借書機器人、智慧書架、智慧書庫這些智能設備嗎？我認為不是，因為它們都只是智慧圖書館第一階段——智能圖書館的產(chǎn)物，不足以代表智慧圖書館。未來，智慧圖書館物質(zhì)文化要集成傳統(tǒng)圖書館物質(zhì)文化和數(shù)字圖書館物質(zhì)文化，必須有一種集成的符號和載體來體現(xiàn)，至少目前還沒有看到。在此，我從物質(zhì)文化的角度，給智慧圖書館項目和智慧圖書館建設者們一點建議，這就是：不要拋棄現(xiàn)在的圖書館建筑和實體空間，另謀空間和載體形態(tài)；也不要只在傳統(tǒng)圖書館建筑中劃出一片空間或一個區(qū)域，以所謂的智慧空間宣示為智慧圖書館，那是對智慧圖書館物質(zhì)文化的誤解。我們要考慮的是，未來的物理圖書館，它的建筑設施包括設備具有智慧化特征嗎？未來的數(shù)字圖書館，它的物理形態(tài)和物質(zhì)載體具有智慧化特征嗎？這些基本的問題沒有考慮清楚，就談不上兩種物質(zhì)文化集成后的新物質(zhì)文化了。

傳統(tǒng)圖書館的文化保存功能是十分明確的。國際圖聯(lián)早在1975年法國里昂召開的圖書館職能科學討論會上就將保存人類文化遺產(chǎn)作為圖書館的四大職能之首。然而，數(shù)字圖書館出現(xiàn)后，數(shù)字圖書館如何保存文化，沒有很好地解決，即使將全部紙質(zhì)文獻都數(shù)字化，就能保存紙質(zhì)文獻遺產(chǎn)和書文化嗎？最后的結(jié)果是，數(shù)字圖書館只能解決保存部分人類的數(shù)字遺產(chǎn)問題。 “公元1世紀的亞歷山大圖書館完全可以宣稱它收集了當時存在的所有已知的手稿，而現(xiàn)在卻沒人能這樣說”［8］，既然數(shù)字圖書館未能解決這一問題，人們對智慧圖書館便有了更大的期待。智慧圖書館將傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館融合，又一次回歸到圖書館的初心，承載起保存人類一切文化遺產(chǎn)的使命，既要保存人類有史以來的文獻遺產(chǎn)，也要保存已有的和未來的數(shù)字遺產(chǎn)，從而使智慧圖書館具有文化保存的功能，這里的文化保存，實際上不只是已有的文化保存，也包括未來的文化保存，可稱之為 “全文化保存” 。

從制度文化來看，傳統(tǒng)圖書館作為社會分工的一種組織，與出版、傳播媒體、學校等進行了文化傳播的分工，從而具有文化傳播職能。數(shù)字圖書館雖然進行了數(shù)字文化的傳播，但受到網(wǎng)絡傳播的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡包括搜索引擎、內(nèi)容提供商等以其越來越強大的數(shù)字資源體，挑戰(zhàn)著數(shù)字圖書館的資源優(yōu)勢和服務優(yōu)勢。結(jié)果是，數(shù)字圖書館在網(wǎng)絡數(shù)字文化傳播領域雖然占有一席之地，但與傳統(tǒng)圖書館在文化傳播中的地位相比，還顯得很不夠。例如，各國國家圖書館在國際文化交流與傳播中的作用特別顯著，筆者在2019年9月10日國家圖書館建館110周年舉辦的 “圖書館·與時代同行” 國際學術(shù)研討會上作過《圖書館在國際文化交流中的作用與地位》專題報告，報告經(jīng)過整理發(fā)表于《圖書情報知識》［9］。相比之下，包括美國記憶在內(nèi)的很多國家圖書館建立的數(shù)字圖書館系統(tǒng)或平臺，卻沒有在國際文化交流中發(fā)揮應有的作用并承擔理想的角色。大學圖書館也是一樣，很多人包括一些大學校長將圖書館看作大學的文化中心，指的仍然是傳統(tǒng)的實體圖書館，并沒有指向數(shù)字圖書館?；蛘哒f，數(shù)字圖書館的文化價值沒有被發(fā)現(xiàn)，沒有被發(fā)掘出來。也可以這么理解，數(shù)字圖書館從建設伊始，就沒有以構(gòu)建數(shù)字文化交流作為目標，而是將數(shù)字資源存取和讀者服務作為主要目標，文化要素自然就在數(shù)字圖書館建設與發(fā)展中被輕視、拋棄或被淹沒了，這不能不說是數(shù)字圖書館建設過程中的一大教訓。當我們今天要建設智慧圖書館時，想起數(shù)字圖書館沒有重視其巨大的文化價值或達到其理想的文化價值，不禁感到汗顏。那么，智慧圖書館建設吸收數(shù)字圖書館建設成功經(jīng)驗的同時，也應當汲取其某些教訓，特別是忽視數(shù)字文化建設的教訓，值得引起重視。

智慧圖書館文化建設要建立的制度，首先是閱讀服務制度的進一步強化與創(chuàng)新。傳統(tǒng)圖書館建立起的閱讀服務機制在今天發(fā)展為閱讀推廣人制度，發(fā)展為全社會的全民閱讀制度。在圖書館事業(yè)發(fā)展和理論研究的推動下，全民閱讀和閱讀服務寫入了《中華人民共和國公共文化服務保障法》。《中華人民共和國公共圖書館法》更是首次將 “推動、引導、服務全民閱讀” 作為公共圖書館的重要任務寫入法律，并強調(diào) “公共圖書館應當通過開展閱讀指導、讀書交流、演講誦讀、圖書互換共享等活動，推廣全民閱讀” ，表明圖書館在全民閱讀中的角色與地位［10］。雖然公共圖書館法中只有一處提到 “數(shù)字閱讀” （ “支持數(shù)字閱讀產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字資源保存技術(shù)研究” ），且沒有提到 “數(shù)字圖書館” （但有關于 “加強數(shù)字資源建設” 的相關表述），但是，數(shù)字閱讀文化是存在的。隨著智慧圖書館的建設與發(fā)展，應當繼續(xù)推動全民閱讀文化制度化，推動數(shù)字閱讀文化制度化，在此基礎上推進智慧閱讀文化制度化。

其次，智慧圖書館文化建設要建立智慧技術(shù)賦能的 “全流程的智慧文化機制” 。它要集成傳統(tǒng)圖書館的文獻傳播功能與數(shù)字圖書館的數(shù)字資源傳播功能。傳統(tǒng)圖書館在知識傳播中已形成了成熟的技術(shù)方法，包括知識加工、知識管理與知識傳播的流程。數(shù)字圖書館在信息傳播中實現(xiàn)了數(shù)字資源加工與傳播的流程管理，也產(chǎn)生了元數(shù)據(jù)、信息檢索、信息素養(yǎng)等領域的突破，然而，傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館在整個 “D（數(shù)據(jù)）——I（信息）——K（知識）——W（智慧）” 知識鏈中，還只是解決了 “K（知識）” 和 “I（信息）” 兩個中間環(huán)節(jié)的問題，而智慧圖書館除了這兩個中間環(huán)節(jié)外，還要解決 “D（數(shù)據(jù)）” 和 “W（智慧）” 兩個終端環(huán)節(jié)問題，通過數(shù)據(jù)服務與管理、智慧服務與管理，完成知識全流程的服務與管理。因此，智慧圖書館的制度文化是一種文化傳播的集成與保障機制。

再次，基于閱讀服務制度創(chuàng)新和全流程的智慧文化機制的優(yōu)化，智慧圖書館相應的政策法律保障體系需要建立與完善。2021年3月發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》在第十六章加快數(shù)字社會建設步伐中，提出 “推進線上線下公共服務共同發(fā)展、深度融合，積極發(fā)展在線課堂、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧圖書館等，支持高水平公共服務機構(gòu)對接基層、邊遠和欠發(fā)達地區(qū)，擴大優(yōu)質(zhì)公共服務資源輻射覆蓋范圍”［11］。雖然 “智慧圖書館” 列于在線課堂和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之后，但首次將發(fā)展 “智慧圖書館” 寫入國家政策，已經(jīng)體現(xiàn)了國家對于智慧圖書館的高度重視，智慧圖書館納入未來發(fā)展的頂層制度設計之中，這就是智慧圖書館制度文化的一個體現(xiàn)。雖然目前智慧圖書館還沒有列入圖書館相關立法，而且現(xiàn)在考慮也為時尚早，但隨著智慧圖書館的發(fā)展，在公共圖書館法的修訂中應當增加數(shù)字圖書館和智慧圖書館的相關條款。未來，要將傳統(tǒng)圖書館組織的制度設計體系、數(shù)字圖書館的制度設計體系與智慧圖書館的制度設計體系納入圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的制度體系中，從圖書館事業(yè)制度化建設發(fā)展到法治化建設。

智慧圖書館的制度文化，最終是要構(gòu)建宏觀、中觀和微觀的制度文化。宏觀的制度文化，是國家發(fā)展圖書館事業(yè)，并在圖書館事業(yè)中發(fā)展智慧圖書館的政策和法律體系，以及國家調(diào)控圖書館事業(yè)，實施國家智慧圖書館工程的管理機制。中觀的制度文化，是關于智慧圖書館建設與發(fā)展中人與技術(shù)的相關制度設計，涉及智慧圖書館管理者、智慧圖書館用戶、智慧圖書館技術(shù)人員等有關人的制度設計，也包括智慧館員的培育、智慧圖書館的人才培養(yǎng)等問題；涉及數(shù)智技術(shù)在圖書館的應用、智慧圖書館系統(tǒng)平臺設計、智慧圖書館的技術(shù)研發(fā)等問題。這些制度設計要以理論研究作為基礎，以理論指導實踐，推進智慧圖書館理論與實踐的結(jié)合。微觀的制度文化，是每個具體的智慧圖書館文化，或者說每個圖書館在建設智慧圖書館過程中應有的組織文化。我的《圖書館組織文化：CIS、形象設計與文化建設》（國家圖書館出版社2017年版）只是解決了作為機構(gòu)的圖書館組織文化問題，沒有涉及數(shù)字圖書館和智慧圖書館制度文化。因此，從智慧圖書館的CIS系統(tǒng)出發(fā)，需要解決智慧圖書館的形象設計與文化建設等一系列問題，這方面的研究還是一個空白。

從精神文化來看，首先必須思考與討論的是，智慧圖書館中人與技術(shù)的關系命題，有以下幾個問題。

圖書館的走向、圖書館的未來是由誰來決定的？從人與技術(shù)的雙要素來說，是圖書館員要求以新技術(shù)改變圖書館，還是技術(shù)迫使圖書館作出改變，這是由一種什么樣的技術(shù)文化所制約和影響呢？

智慧圖書館建設是技術(shù)決定論，還是人文決定論？在技術(shù)與人文難以調(diào)和或者出現(xiàn)矛盾沖突時，是技術(shù)優(yōu)先還是人文優(yōu)先？

人與人的交流在智慧圖書館中如何體現(xiàn)？智慧館員是圖書館職業(yè)的代表嗎？智慧館員在智慧圖書館中的作用與地位？

智慧圖書館的技術(shù)發(fā)展將會吞沒圖書館的文化嗎？

這些問題都比較復雜，在一篇文章里，也不可能解決所有這些問題。例如，建設智慧圖書館過程中，不可避免地涉及技術(shù)的應用，有更深層次的負面作用，即技術(shù)導致人的異化的問題， “人創(chuàng)造了物，又被自己的創(chuàng)造物所物化，人一面使物人化，可是一面又使自己物化”［12］。如何避免或減少智慧技術(shù)使人的異化，無疑是智慧圖書館發(fā)展的最大難題。

概要來說，智慧圖書館的精神文化有兩個基本原則。

第一，人與技術(shù)兩大要素必須在智慧圖書館中協(xié)調(diào)發(fā)展。一方面，技術(shù)可以改變?nèi)说男袨?，如同監(jiān)視器和刷臉技術(shù)應用會影響讀者隱私權(quán)一樣，要考慮哪些技術(shù)有利于保護圖書館館員和讀者的行為，促進讀者對于圖書館的利用；另一方面，人也可以改變技術(shù)的走向，盲目引進技術(shù)和采納不適合智慧圖書館的技術(shù)，都會帶來圖書館發(fā)展中的問題，此時，要有關于技術(shù)的科學決策。人與技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，要堅持以人為本，要通過技術(shù)促進人的發(fā)展，而不是讓技術(shù)替代人。想想看，如果技術(shù)將所有圖書館都變成為無人值守的空間，還有館員，還有圖書館職業(yè)存在嗎？沒有職業(yè)的圖書館事業(yè)是不可想象的，這是圖書館的發(fā)展方向嗎？這是我們要建設的智慧圖書館嗎？顯然不是。

第二，智慧圖書館要借鑒吸收人類已有的圖書館文化成果，就是要全面促進人文和技術(shù)的融合發(fā)展。當讀者進入任何一個圖書館，或者將來進入一個稱之為智慧圖書館的圖書館時，讀者只能感受到技術(shù)的作用，技術(shù)的影響，沒有人文氣息，沒有文化的底蘊與積淀，那一定不是真正的圖書館或者真正的智慧圖書館。智慧圖書館的人文方面，不是靠畫在墻壁上的名人字畫藝術(shù)裝飾那么簡單，而是體現(xiàn)在所有設計者的價值觀之中，體現(xiàn)在其中的人的行為與交流之中，體現(xiàn)在人文的傳承之中。譬如說，千百年來傳統(tǒng)圖書館培養(yǎng)的文化，培育了學子們到圖書館故紙堆里埋頭做學問、抄卡片、查資料的文化，那個時候很少有如今那么多的學術(shù)不端事件發(fā)生，也沒有像如今這么普遍的淺閱讀和碎片化閱讀現(xiàn)象，恰恰是圖書館的文化環(huán)境、圖書館員的態(tài)度、圖書館讀者的閱讀自覺這些人文因素起了關鍵的作用，而不是技術(shù)因素。難道是數(shù)字圖書館的那些技術(shù)因素起了副作用嗎？顯然不是。是數(shù)字文化中的信息倫理教育的缺失或者說不到位，最終導致靠重復率檢測技術(shù)來約束每一個學者，類似這樣的問題還有很多，都與文化有關。

技術(shù)從來就是一把雙刃劍，技術(shù)在什么時候起有益于人文的作用，什么時候起阻礙人文的作用，更有甚者成為消滅文化的劊子手，不是技術(shù)本身，關鍵是制造技術(shù)和使用技術(shù)的人。例如，數(shù)字圖書館文化中，就存有一種現(xiàn)象，有的單位和個人打著古籍保護的旗幟要來的錢和項目，僅僅靠掃描技術(shù)和計算機信息處理技術(shù)，建設古籍數(shù)據(jù)庫或數(shù)字圖書館，有自己干的，也有與公司合作的，結(jié)果，庫是建成了，古籍在掃描和信息化處理過程中被破壞了。這與文物古跡保護過程中的修復工程一樣，工程式的拆建修復，結(jié)果已不是古跡了，地點也換了，整體建筑被挪移了，這種破壞式的文化工程，導致無法挽回的文化消失，難道僅僅是令人痛心嗎？因此，如果不使人文在智慧圖書館中得以固化，技術(shù)的發(fā)展可能不會促進圖書館優(yōu)秀文化的弘揚。

智慧圖書館的精神文化說到底是一個價值觀問題。智慧圖書館有什么樣的價值觀呢？艱于篇幅，這里只能提出兩點基本的思路。其一，把人放在首位，把促進人的全面發(fā)展作為智慧圖書館的重要目標。技術(shù)服務于人，把有利于人的智慧發(fā)展的技術(shù)作為優(yōu)先應用的技術(shù)選擇，堅決反對和阻止有違倫理道德和公平正義的技術(shù)采納行為。其二，以人類發(fā)展和社會進步作為崇高的理想與目標，圖書館事業(yè)是造福人類的事業(yè)，這是圖書館的初心與使命，是圖書館人必須堅守的信念。既不能因為智慧圖書館的建設而丟掉多年來為之付出的數(shù)字圖書館，更不能因為建設智慧圖書館，使得老祖宗傳承下來的文化遺產(chǎn)遺棄或消失，深刻反思并汲取歷史上二十大 “書厄”［13］的教訓，不當人類歷史的罪人。

堅持正確的價值取向，將智慧圖書館的物質(zhì)文化、制度文化與精神文化統(tǒng)一起來，或許可以更好地理解以 “人—技術(shù)” 交互融合為特征的智慧圖書館是一種新文化吧。