向承才 王彬彬

我國《憲法》第35條規(guī)定：中華人民共和國公民有言論、出版、集會、結(jié)社、游行、示威的自由。社交網(wǎng)絡(luò)平臺賦權(quán)受眾，網(wǎng)民的言論自由得到空前提升。他們在網(wǎng)絡(luò)平臺上對某事件眾說紛紜，會出現(xiàn)各種沖擊性見解。而不同的言論在不斷發(fā)酵后可能形成直接指向某個人或者某個群體的攻擊性輿論,甚至出現(xiàn)一邊倒的輿論局面。這些尖銳的輿論就可能會逐漸演變成網(wǎng)絡(luò)暴力并充斥在網(wǎng)絡(luò)社會中。

一、與固有暴力不同

固有暴力不同于現(xiàn)實(shí)生活中的暴力行為。固有暴力的行為主體從行為動機(jī)上看具有主觀故意性，主要表現(xiàn)為兩種形式，接觸性暴力和非接觸性暴力。接觸性暴力在涉及者之間有著形體肢體上的接觸，并且很容易受到控制，對受害者的危害程度是有著明顯的特征，就是受到外力的限制，對受害者外在的身體和內(nèi)在的精神心理都造成了一定程度的影響。家庭冷暴力和職場、校園冷暴力等都屬于非接觸式暴力，暴力形式多為輕視、冷淡、疏遠(yuǎn)等，從精神上和心理上折磨、傷害被害者。在法律法規(guī)的管控下，固有暴力的危害結(jié)果能夠有一個明確的評判，對施暴者的懲罰有一個衡量標(biāo)準(zhǔn)。不過相比接觸式暴力，非接觸式暴力更為隱性和難定性，我國立法正在加強(qiáng)對非接觸性暴力受害者的保護(hù)。

網(wǎng)絡(luò)暴力是由網(wǎng)民從眾心理的被動性和被利益所蒙蔽而順從網(wǎng)絡(luò)輿論的主動性疊加下催生的。在網(wǎng)絡(luò)暴力中，網(wǎng)民們自以為站在道德的最高點(diǎn)對事件的主體進(jìn)行道德綁架、言語傷害，實(shí)則侵犯了當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等。其次，網(wǎng)絡(luò)暴力的形成與難以分辨真?zhèn)蔚木W(wǎng)絡(luò)信息通過現(xiàn)代社交媒體傳播出來息息相關(guān)，也與有許多不同身份、職業(yè)、興趣、思想的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)市場中能夠輕易的將網(wǎng)絡(luò)信息編輯且再次散播有關(guān)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)暴力對受害者帶有強(qiáng)迫性，它所帶來的傷害聚集在當(dāng)事人的精神層面，并對當(dāng)事人及其身邊的人帶來輿論壓力，甚至將這種壓力會延伸到現(xiàn)實(shí)生活中，對當(dāng)事人實(shí)行報(bào)復(fù)騷擾。而固有暴力的強(qiáng)迫性帶來的主要是身體和生理上的傷害，相對而言精神心理方面的波及較小。

二、多動因共驅(qū)網(wǎng)絡(luò)暴力彌散

在新興媒體發(fā)展的今天，各個媒體平臺都給了網(wǎng)絡(luò)言論生存的條件，網(wǎng)民在平臺上隨意發(fā)表自己的意見，充分使用了言論自由權(quán)利，同時(shí)又對言論自由權(quán)的濫用與誤解使得網(wǎng)絡(luò)暴力一直存在。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象越發(fā)頻繁。

（一）技術(shù)修飾下的烏合之眾

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，使得進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會的門檻越來越低，超級大眾也成為了實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力的主要群體。傳統(tǒng)思想的根深蒂固造就了網(wǎng)民們的刻板思維、盲從心理與從眾心理，“偽道德” 為網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)提供了機(jī)會。在技術(shù)時(shí)代之下，網(wǎng)絡(luò)比傳統(tǒng)的媒體更具有時(shí)效性與互動性，在信息傳播過程中，網(wǎng)民可以隨意編輯加工信息內(nèi)容，使得暴力輿論的形成過程大大提速?！叭巳馑阉鳌边@一技術(shù)也讓網(wǎng)絡(luò)暴力集細(xì)流成汪洋。

（二）社會現(xiàn)實(shí)下的信仰喪失

網(wǎng)絡(luò)暴力是社會暴力的延伸，是社會現(xiàn)實(shí)的反映。彭蘭教授認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)暴力是社會現(xiàn)實(shí)壓力的一種表現(xiàn)，人們在某事件中表現(xiàn)出的暴力行為實(shí)際上是人們針對普遍社會壓力的一種信仰缺失行為。［1］在現(xiàn)實(shí)社會中，大眾都存活在來自生活、工作、學(xué)習(xí)及感情的壓力下，社會信仰空有其名。如果這些問題沒有被解決掉，那么它將會給大眾帶來一些無形的壓力，網(wǎng)絡(luò)就成了很多人泄壓的場所。

（三）制度把關(guān)下的滯后偏差

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在給我們帶來便利的時(shí)候也帶來了傷害。網(wǎng)絡(luò)暴力對當(dāng)事人的名譽(yù)、隱私等權(quán)利造成損害。雖然我國出臺了像《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》等法律法規(guī)，但網(wǎng)絡(luò)是一個新興事物，傳統(tǒng)的法律法規(guī)對它存在著嚴(yán)重的滯后性。因此，讓網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的行為無拘無束，缺乏有效的監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)暴力也就肆無忌憚地繁衍開來。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力弊端凸顯

由于社交平臺的低門檻性，人人都能作為信息源隨意傳遞或者“創(chuàng)造”信息。作為在虛擬社會中行為失范的網(wǎng)絡(luò)暴力，它讓大眾對網(wǎng)絡(luò)的安全性開始質(zhì)疑，并且還給網(wǎng)絡(luò)社會、現(xiàn)實(shí)社會以及當(dāng)事人都帶來了嚴(yán)重的危害。網(wǎng)絡(luò)暴力是社會現(xiàn)實(shí)的反映，同時(shí)這種反映的危害結(jié)果也將回應(yīng)給現(xiàn)實(shí)社會：

（一）扭曲公眾的道德觀念

由于用戶在信息的傳遞過程中會受到“擬態(tài)環(huán)境”的左右，在網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生過程中，大多數(shù)網(wǎng)民一開始是不知道事件整個過程的，因?yàn)閺谋娦睦砗瞳C奇心理而加入這個暴力隊(duì)伍中，盲目地跟隨隊(duì)伍。受這些煽動性言論、起哄的氛圍和看熱鬧的心情的影響，網(wǎng)民的道德觀也因此不自覺被潛移默化地影響著。2012年陳凱歌執(zhí)導(dǎo)的電影《搜索》即是對網(wǎng)絡(luò)暴力的社會化呈現(xiàn)。該片女主角葉藍(lán)秋因得知身患絕癥悲痛欲絕，在公交車上拒為老人讓座，隨后被同乘記者拍下發(fā)到了互聯(lián)網(wǎng)平臺，經(jīng)過不斷轉(zhuǎn)發(fā)曝光，被稱為“讓座門”事件。隨即互聯(lián)網(wǎng)一片熱鬧，網(wǎng)民集體對事件女主角進(jìn)行道德譴責(zé)和謾罵，更有甚者通過“人肉搜索”將其私人信息、公司、家庭情況公之于眾。葉藍(lán)秋經(jīng)受指責(zé)、痛罵、毆打后，又因其自身病痛纏身，最終無處可走，在縱身一躍中結(jié)束了自己鮮活的生命。

（二）搶奪受眾的人身權(quán)利

強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)暴力極大侵犯了當(dāng)事人的個人基本權(quán)利，包括當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)。在暴力行為中，網(wǎng)民打著正義的幌子，在未明確真實(shí)情況下就開始隨自己的想像用侮辱性的言語譴責(zé)當(dāng)事人，還惡意編輯事件內(nèi)容，使當(dāng)事人的名譽(yù)受到損傷。更有甚者對當(dāng)事人進(jìn)行“人肉搜索”，將當(dāng)事人及其之外的人的隱私信息全部泄露出來，使得他們在社會生活中遭受困擾，無法正常生活。更嚴(yán)重的是，這些網(wǎng)民還會將網(wǎng)絡(luò)暴力轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中來，對當(dāng)事人進(jìn)行社會暴力。韓國女藝人崔雪莉就是網(wǎng)絡(luò)暴力下的犧牲者。崔雪莉出道以來在大眾視野中就是一個國民女兒形象，但就在前幾年她一改以前的形象，放飛自我，更是在直播中我行我素，做出與之前人設(shè)不一樣的事情。于是，網(wǎng)友就開始了對她進(jìn)行長達(dá)數(shù)年的網(wǎng)絡(luò)暴力。從此，崔雪莉做什么似乎都是錯的，直播喝酒被罵，分享合照被罵，曬素顏照被罵……在所有與她相關(guān)的新聞中，熱門評論往往都是“做作”“惡心”，甚至更過分的言語，怎么低俗怎么罵。現(xiàn)實(shí)生活的種種不順、網(wǎng)絡(luò)世界的紛紛罵名，給崔雪莉帶來巨大的精神傷害和折磨。她痛苦萬分，最終選擇以生命的結(jié)束放棄這個世界。

（三）模糊用戶的自我認(rèn)知

自我認(rèn)知從本質(zhì)上講是一種社會化互動，但是只有在良性的社會互動中才能對自己有一個清醒且正確的認(rèn)識。社會學(xué)家?guī)炖透裢庵匾暽鐣樱⑶姨岢觥扮R中我”來規(guī)訓(xùn)自己的行為，不斷根據(jù)“鏡子”的反饋來相應(yīng)調(diào)整自己的行為。網(wǎng)絡(luò)暴力作為一種社會唾棄的行為是不值得提倡的，但是由于用戶認(rèn)知力低下，且總?cè)菀紫萑氲谌诵Ч?，所以很難自己做出正確的行為反饋。不僅僅是葉藍(lán)秋、崔雪莉，很多人即使因?yàn)橐恍┠氂械脑虮痪W(wǎng)友謾罵了，也只能忍氣吞聲，打碎牙往肚子里咽。韓雪因網(wǎng)絡(luò)謾罵不得不關(guān)閉微博賬號，劉雨欣因網(wǎng)絡(luò)暴力而自尋短見，古力娜扎的照片被網(wǎng)絡(luò)噴子P成黑白照，甚至惡搞祭奠，趙麗穎被熱搜“滾出娛樂圈”……網(wǎng)絡(luò)暴力的問題一直都存在，多少人用結(jié)束生命的方式來將網(wǎng)絡(luò)暴力血淋淋地呈現(xiàn)在大眾視野，引人深思。

（四）妨礙社會的正常秩序

在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，大量網(wǎng)民煽動網(wǎng)絡(luò)輿論、左右輿論走向會對媒體的相關(guān)工作造成一定干擾，使得社會秩序紊亂。網(wǎng)絡(luò)暴力是現(xiàn)實(shí)暴力在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，是社會問題在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的展現(xiàn)。與現(xiàn)實(shí)暴力相比，網(wǎng)絡(luò)暴力具有更大的不可控性，且能夠?qū)κ芎φ咴斐筛蟮木翊輾?，從而可能讓結(jié)果變得不可挽回?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)暴力的形式和內(nèi)容不斷變化，從最初的“暴力游戲”到“人肉”到“鍵盤俠”再到如今普遍存在的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)暴力不僅僅成為一種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，更發(fā)展為一個社會問題，使社會的價(jià)值導(dǎo)向、公共秩序開始游離。

四、從現(xiàn)實(shí)悲劇思考網(wǎng)絡(luò)防暴策略

網(wǎng)絡(luò)暴力的危害極大，不僅破壞網(wǎng)絡(luò)社會的和諧環(huán)境，還將給社會大眾的身心健康帶來負(fù)面的影響，甚至左右著受眾的價(jià)值觀。從2006年起到今天，每一年都有大大小小的網(wǎng)絡(luò)暴力事件發(fā)生。2019年的10月韓國女星崔雪莉自殺又掀起了對“網(wǎng)絡(luò)暴力”一詞的新一輪關(guān)注?？v觀網(wǎng)絡(luò)暴力事件，在網(wǎng)絡(luò)社會中我們每個人都可能成為受害者。我們無法預(yù)料下一次網(wǎng)絡(luò)暴力會在什么時(shí)間爆發(fā)，但是我們可以盡力去改變，通過一些策略加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)暴力行為的管控。

（一）培養(yǎng)網(wǎng)民文明上網(wǎng)意識

一個完整的信息傳播過程既有信息傳播者的參與也有接收者的參與，作為信息傳播接受方的網(wǎng)民也應(yīng)該為構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)世界出力。因此，網(wǎng)民需要改變根深蒂固的傳統(tǒng)思想與刻板偏見，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的意識，提高自己的道德素質(zhì)，強(qiáng)化法律意識。

作為網(wǎng)民，我們應(yīng)該做到文明上網(wǎng)。語言是有力量的，激勵的語言可以把一個人變得更優(yōu)秀，而詆毀的語言可以瞬間把人推向深淵。作為網(wǎng)民，面對網(wǎng)絡(luò)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)有自己的獨(dú)立見解，不跟風(fēng)，不隨意發(fā)泄自己的不良情緒；在使用微信、QQ、微博等傳播媒介時(shí)，多弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量；對于無法分辨真假的文章、信息、事件等切忌傳播，持觀望態(tài)度等待事實(shí)真相；在評論網(wǎng)絡(luò)事件時(shí)，要秉承客觀、公正、真實(shí)的原則對網(wǎng)絡(luò)事件予以正確的評價(jià)，而不是受網(wǎng)絡(luò)媒體的影響，以免對大眾造成錯誤引導(dǎo)。只有每一個網(wǎng)民維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，這樣才能從根源上杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力。

倡導(dǎo)理性對待網(wǎng)絡(luò)傳播。為了最大限度地迎合受眾的接受心理，不少網(wǎng)絡(luò)媒體熱衷于傳播明星的八卦信息或捏造獵奇信息。部分網(wǎng)民的娛樂化思想使得他們在網(wǎng)絡(luò)社會中缺乏縝密的思考從而更加輕率，在群體感染的影響下，就有可能成為負(fù)面信息的傳播者，無意識地?cái)U(kuò)散著信息的影響面。

倡導(dǎo)有道德有法律意識地對待網(wǎng)絡(luò)信息。網(wǎng)民的盲從心理也要得到控制，要相信真相，同時(shí)合理地使用言論自由權(quán)利。

（二）強(qiáng)化媒體社會責(zé)任感

雖然每個人的價(jià)值觀念、意識見解體系都不盡相同，但是在當(dāng)前這個信息沖擊力十足的時(shí)代，人人都會或多或少地受到網(wǎng)絡(luò)媒體的影響。尤其是在網(wǎng)絡(luò)事件中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上千千萬萬個聲音攜帶極強(qiáng)的沖擊力和裹挾力噴發(fā)而來，集中對準(zhǔn)某件事或某個人，個人很難保持自己的獨(dú)立見解。網(wǎng)絡(luò)的聲音在社交平臺上四散開，再加以擴(kuò)散和傳播，那么將會對這類事件或人群造成極大的影響，最終演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)暴力。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)當(dāng)公正、真實(shí)地傳播和報(bào)道網(wǎng)絡(luò)事件的全過程，不能為了博得“眼球效應(yīng)”，就肆意夸大或扭曲事件本身，刻意引導(dǎo)受眾關(guān)注事件的負(fù)面傾向。

在網(wǎng)絡(luò)傳播的引導(dǎo)中，媒體要提高責(zé)任意識，擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)空間的“把關(guān)人”，引導(dǎo)正確的價(jià)值方向，傳播可信的信息。網(wǎng)絡(luò)媒體雖然有著為數(shù)眾多的受眾，且受眾的數(shù)目逐年上升，但相對于報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的可信度仍有待提高。傳統(tǒng)媒體在信息的審核和發(fā)布環(huán)節(jié)會進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保所傳播信息具有真實(shí)性和準(zhǔn)確性。但網(wǎng)絡(luò)媒體因?yàn)椤皞握嫦唷薄凹傧ⅰ钡葮?biāo)簽，可信度遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體，為了網(wǎng)絡(luò)社會的安全環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)媒體就必須強(qiáng)化自己的責(zé)任，嚴(yán)格把控信息來源的真實(shí)度。

提高網(wǎng)絡(luò)媒體的可信度當(dāng)從兩方面著手。一方面，要求網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)對信息來源的監(jiān)控，保證信息的真實(shí)性；另一方面，要求網(wǎng)絡(luò)媒體必須提高媒體的責(zé)任意識，強(qiáng)調(diào)作為媒體的社會責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)媒體只有一手抓信息真實(shí)性管控，一手樹立媒體責(zé)任感，才有可能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化，才能從根本上保障媒體的長期發(fā)展，構(gòu)建更文明更和諧的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

（三）夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)

有法可依是文明社會的基礎(chǔ)條件，是維持社會進(jìn)步的有效方式。網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬社會，不能單靠道德來維持。如果網(wǎng)絡(luò)暴力都以道德來約束，必然還會存在更多的問題。因此，必須要有相關(guān)法律規(guī)范來為網(wǎng)絡(luò)活動劃定許可的范圍。

首先，完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)。我國現(xiàn)有法律規(guī)范中對網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范較少，可供實(shí)施的細(xì)則不多，司法實(shí)踐中對于網(wǎng)絡(luò)暴力的相關(guān)問題，存在很大的困難，亟須通過立法予以解決。呼吁相關(guān)職能部門盡快出臺并完善相應(yīng)的法律法規(guī)，加大依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力的力度，通過法律手段規(guī)范人們的網(wǎng)絡(luò)行為，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。我們也應(yīng)該看到，法律法規(guī)的完善是一個長期的、逐漸推進(jìn)的過程，需要全社會的共同努力。

其次，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商責(zé)任?；ヂ?lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)暴力的依托，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供者的法律責(zé)任十分有必要。從法律意義看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)具有保證信息內(nèi)容合法義務(wù)、監(jiān)控義務(wù)和協(xié)助調(diào)查義務(wù)。有關(guān)部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的責(zé)任予以明確，并制定相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)機(jī)制。

再者，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)使用實(shí)名制。實(shí)名制是防止匿名在網(wǎng)絡(luò)中散布謠言、制造恐慌和惡意侵害他人名譽(yù)等一系列網(wǎng)絡(luò)犯罪的有效應(yīng)對措施。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，有利于規(guī)范網(wǎng)民行為，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的真實(shí)性、有效性和合法性，有利于建立穩(wěn)定的、健康的、有序的網(wǎng)絡(luò)社會。

最后，網(wǎng)絡(luò)暴力得到遏制，網(wǎng)絡(luò)社會的安全與和諧才能夠得到保障，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展才會有效地進(jìn)行下去。只有完善法律法規(guī)保障網(wǎng)絡(luò)活動有序開展，才是有效管控網(wǎng)絡(luò)暴力的有力武器。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)暴力是傳播在網(wǎng)絡(luò)空間的一把利刃，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺的彌散，網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)行為開始異化。它的可怕在于“誅心”，每一個字每一句話都裝上了刺刀，帶有非常強(qiáng)的攻擊性。僅憑著屏幕對他人作出揣測和評判，用自己的上帝視角把別人的行為放大一萬倍，然后進(jìn)行惡意揣測、謾罵，這將對網(wǎng)暴受害者造成毀滅性的打擊。因此，網(wǎng)絡(luò)暴力已然成了社會性的暴力事件，值得也必須引起各部門重視。