王宇 孫鵬

1 引言

一直以來，空間都被視為圖書館界一個單純的建筑與實(shí)踐問題，在傳統(tǒng)理念影響下，圖書館只需提供藏書與閱覽功能即可[1]。但是隨著技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用、高等教育與教學(xué)模式的改革、用戶學(xué)習(xí)習(xí)慣與思維方式的變遷等影響，圖書館開始重新思索作為場所的空間價(jià)值以及服務(wù)場景如何進(jìn)行重新定義和賦能，才能承載未來學(xué)習(xí)的需要。從宏觀來講，圖書館要成為大學(xué)的多元化中心，包括學(xué)習(xí)中心、社交中心、休閑中心、創(chuàng)造中心、知識中心，成為真正意義上的第二課堂，在變(用戶服務(wù)環(huán)境)與不變(為用戶服務(wù)的初心)中達(dá)成一種動態(tài)平衡，為用戶創(chuàng)造一個不斷生長的、面向未來的學(xué)習(xí)綜合體，全面融入智慧校園新型基礎(chǔ)設(shè)施；從微觀來講，要合理配置空間、資源、館員、技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境等要素，在服務(wù)學(xué)者、學(xué)術(shù)、學(xué)生中發(fā)揮知識樞紐作用，注重體驗(yàn)、參與、探究、協(xié)作、創(chuàng)造等場景功能，不斷創(chuàng)造新的學(xué)習(xí)生態(tài)。

2 未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的邏輯起點(diǎn)

2.1 理論邏輯

高校圖書館空間功能的演進(jìn)與創(chuàng)新源于高等教育理論及框架的驅(qū)動與支持。從20世紀(jì)90年代開始，在學(xué)習(xí)科學(xué)和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論影響下，探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、情境學(xué)習(xí)開始走進(jìn)大學(xué)校園，學(xué)習(xí)空間也逐步成為高等教育關(guān)注的焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)注重用戶體驗(yàn)與支持協(xié)作學(xué)習(xí)[2]。受此啟迪，美國愛荷華大學(xué)圖書館在1992年推出“信息拱廊”項(xiàng)目計(jì)劃并實(shí)施，成為全球首個信息共享空間，以更好地支持用戶的學(xué)習(xí)、協(xié)作與研究，也拉開了全球高校圖書館空間再造的序幕[3]。2008年，澳大利亞昆士蘭大學(xué)雷德克里夫(D.Radcliffe)提出PST(Pedagogy-space-technology)框架，強(qiáng)調(diào)建設(shè)學(xué)習(xí)空間應(yīng)考慮教學(xué)法、空間與技術(shù)三個核心要素的相互融合與支持[4]，基于PST框架，俄亥俄州立大學(xué)對T&L Classroom學(xué)習(xí)空間進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，以更好滿足STEM(Science、Technology、Engineering、Mathematics)教學(xué)與學(xué)習(xí)的需要[5]。近幾年，在美國學(xué)者索亞(E. W. Soja)的第三空間理論影響下，高校開始更多關(guān)注圖書館作為場所的價(jià)值與功能，不斷創(chuàng)新空間思維模式[6]，德馬斯(S. Demas)認(rèn)為，圖書館應(yīng)具有開放性和包容性，為不同用戶創(chuàng)造更多交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會和環(huán)境[7]，蒙哥馬利(S. E. Montgomery)建議，圖書館空間的核心作用應(yīng)體現(xiàn)在為用戶的合作學(xué)習(xí)、社區(qū)互動等提供場所[8]，吳惠茹認(rèn)為，圖書館應(yīng)作為大學(xué)第三空間，體現(xiàn)文化空間與社交空間的價(jià)值[9]，劉錦山、吳建中認(rèn)為，圖書館應(yīng)是一個動態(tài)知識的交流中心[10]。2021年底，教育部高等教育司吳巖司長在“繼承與創(chuàng)新：大學(xué)圖書館現(xiàn)代化新征程”學(xué)術(shù)研討會上特別強(qiáng)調(diào)，“要鼓勵高校依托圖書館試點(diǎn)建設(shè)一批‘未來學(xué)習(xí)中心’，通過文獻(xiàn)資源整合、空間流程再造，構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)空間，鼓勵探索團(tuán)隊(duì)式、協(xié)作式、主題式學(xué)習(xí)，把圖書館建成信息服務(wù)中心、學(xué)生學(xué)習(xí)中心、教學(xué)支持中心，改革傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式，探索新時代育人新范式”[11]?？傮w來看，教育理論的迭代推動著高等教育改革與育人模式的創(chuàng)新，高校圖書館空間再造應(yīng)呈現(xiàn)更多的教育本色，這同時也為高校圖書館空間發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的理論邏輯。

2.2 實(shí)踐邏輯

作為非正式學(xué)習(xí)的重要場所，國內(nèi)外高校圖書館一直在探索空間功能升級與業(yè)態(tài)重構(gòu)，并通過空間搭載更多的功能與服務(wù)，在學(xué)校的育人體系中更多發(fā)揮主體作用。

美國明尼蘇達(dá)大學(xué)圖書館從2004年開始進(jìn)行空間再造，主要包括兩部分：一是2004年底建成的威爾遜主館的信息共享空間，為用戶提供資源(支持專業(yè)寫作)和專家(協(xié)助用戶研究)，以輔助完成科研項(xiàng)目；二是2006年建成的瑪格拉斯分館的新型學(xué)習(xí)空間，主要包括同伴教育服務(wù)(同行導(dǎo)師、同行研究顧問等)、多媒體設(shè)備、在線資源等[12]。

新加坡南洋理工大學(xué)Learning Hub學(xué)習(xí)中心依托圖書館而建，其理念是激發(fā)用戶靈感、培育自主學(xué)習(xí)能力，主要包括：(1)學(xué)習(xí)共享空間，支持自主學(xué)習(xí)與協(xié)同合作，培養(yǎng)信息素養(yǎng)；(2)研究共享空間，以“連接-創(chuàng)造-交流”為理論支撐，培養(yǎng)創(chuàng)造思維；(3)專用共享空間，滿足英語視聽、在線求職等個性化需求[13]。此外還有圖書館前哨服務(wù)、沉浸式體驗(yàn)服務(wù)等兩個特色項(xiàng)目[14]。

英國考文垂大學(xué)圖書館對圖書館傳統(tǒng)元素進(jìn)行了混搭，建成小組學(xué)習(xí)區(qū)、安靜區(qū)、無聲區(qū)、教學(xué)區(qū)、顛覆性媒體學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)空間等，打造泛在化服務(wù)環(huán)境，其中顛覆性媒體學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)空間(Disruptive Media Learning Lab，DMLL)最具特色，其總體特點(diǎn)體現(xiàn)了空間及服務(wù)的“遞送式”延伸[15]。

2015年，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館對西區(qū)圖書館進(jìn)行改造，并命名為“未來學(xué)習(xí)中心”，對物理空間與知識空間的交融服務(wù)進(jìn)行了探索，體現(xiàn)了開放、連接、交流、互動等未來學(xué)習(xí)特征，主要包括共享學(xué)習(xí)中心、交流體驗(yàn)中心、圖書借閱中心、信息服務(wù)中心四大功能區(qū)，能夠滿足深度學(xué)習(xí)、交互體驗(yàn)、科創(chuàng)研討、學(xué)術(shù)交流、課程錄制、頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)業(yè)孵化等需要[16]。

高校圖書館新型空間的實(shí)踐為未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)提供了有益嘗試。從國內(nèi)外高校圖書館空間實(shí)踐來看，主要呈現(xiàn)如下趨勢與特征：(1)以用戶為中心，彰顯圖書館的陪伴性與服務(wù)性；(2)更多支持、參與教學(xué)事務(wù)，體現(xiàn)圖書館是大學(xué)的心臟；(3)注重批判性、創(chuàng)造性思維能力啟發(fā)與培育；(4)去中心化，包括管理、服務(wù)主體、空間資源分布等；(5)技術(shù)應(yīng)用與驅(qū)動特征明顯，實(shí)現(xiàn)了空間環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的智慧化管理。這些趨勢與特征或許應(yīng)為高校圖書館未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)提供參照或思維路徑，案例中的某些功能與服務(wù)或許就是未來學(xué)習(xí)中心的雛形或選項(xiàng)。

3 未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的時代機(jī)遇

3.1 高等教育改革與發(fā)展的環(huán)境機(jī)遇

圖書館一直都是高等教育的重要組成部分，高等教育改革與發(fā)展的總體脈絡(luò)和需求影響并引導(dǎo)著高校圖書館的功能定位與業(yè)態(tài)重構(gòu)，也為圖書館創(chuàng)造了新的機(jī)遇和方向，是“十四五”期間乃至未來一段時期內(nèi)圖書館工作的重要方向[17]。從當(dāng)下趨勢來看，高校比以往任何時候都更加重視圖書館的發(fā)展、功能和價(jià)值，面向未來的高等教育需求，圖書館要在功能與服務(wù)上不斷拓展、創(chuàng)新、超越，體現(xiàn)未來性與前瞻性。

《地平線報(bào)告(2019年高等教育版)》明確指出，高校應(yīng)重新設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)空間，推動空間資源數(shù)字化、空間功能智能化、空間體驗(yàn)沉浸化，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)混合學(xué)習(xí)模式，為培養(yǎng)創(chuàng)造性思維與協(xié)同合作能力提供必要支持[18]。《2022地平線報(bào)告(教與學(xué)版)》特別強(qiáng)調(diào)了高等教育環(huán)境下混合學(xué)習(xí)空間及混合式學(xué)習(xí)將成為趨勢，教與學(xué)的模式將被重新定義[19]。

2021年7月，《教育部等六部門關(guān)于推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導(dǎo)意見》發(fā)布，明確要求加快推進(jìn)智慧校園新型基礎(chǔ)設(shè)施與創(chuàng)新應(yīng)用新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以支持感知交互、研訓(xùn)拓展、探索教學(xué)、協(xié)同創(chuàng)新等未來學(xué)習(xí)情景的場所需要[20]。

2021年12月，《大學(xué)圖書館現(xiàn)代化指南針報(bào)告》正式發(fā)布，明確了圖書館在實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國目標(biāo)、落實(shí)高等教育“立德樹人”根本任務(wù)中的應(yīng)有貢獻(xiàn)，特別強(qiáng)調(diào)了實(shí)體空間的功能創(chuàng)新與價(jià)值回歸將成為新的趨勢，圖書館應(yīng)該在交互式學(xué)習(xí)、數(shù)字學(xué)術(shù)與協(xié)作等方面探索新模式與新場景[21]。

北京大學(xué)郝平校長在接受陳建龍館長采訪時指出，北京大學(xué)圖書館曾是傳播馬克思主義和新文化的重要基地，在面向更加開放、合作的高等教育環(huán)境與趨勢下，圖書館要善于把握時代新機(jī)，建成一流的文獻(xiàn)中心、育人平臺和文化殿堂，體現(xiàn)出“心臟”的意義[22]。

3.2 學(xué)習(xí)方式趨向多元場景的需求機(jī)遇

社會發(fā)展與進(jìn)步促使學(xué)習(xí)方式發(fā)生了結(jié)構(gòu)性改變，泛在學(xué)習(xí)、場景融合、具身認(rèn)知將成為新的需求，而學(xué)習(xí)方式的改變與適應(yīng)不僅是高校的核心議題[23]，同時也為圖書館拓展學(xué)習(xí)場景創(chuàng)造了新的機(jī)遇，未來圖書館一定是多元的，能夠滿足跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的知識服務(wù)需求[24]。

在農(nóng)業(yè)時代和工業(yè)時代，知識更新相對緩慢，保存載體相對單一，書本閱讀是主要學(xué)習(xí)方式。進(jìn)入信息時代以后，知識體量呈指數(shù)級增長，傳播媒介與路徑更是多元化，人們獲取信息的方式也相應(yīng)呈現(xiàn)多元化場景特征，圖書館作為高校最為重要的知識密集型主體和知識服務(wù)輸出基地，要逐漸成為這種變化的有力承接機(jī)構(gòu)。學(xué)習(xí)方式的場景變化主要表現(xiàn)在：(1)時間上呈現(xiàn)隨機(jī)性、碎片化等特征，更習(xí)慣于利用碎片化時間通過聽書、看視頻、看電子書的方式獲取知識；(2)形式上更加靈活、有彈性，非正式學(xué)習(xí)將成為重要的知識來源，比如開放討論、主題報(bào)告、學(xué)術(shù)沙龍等；(3)場所上注重語境融合與功能互補(bǔ)，通常以學(xué)習(xí)內(nèi)容為索引在多個場景進(jìn)行切換，比如在論文開題的完整流程中，需要在安靜區(qū)查閱資料，在討論區(qū)研討可行性，在演示區(qū)進(jìn)行成果匯報(bào)等。

3.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的技術(shù)機(jī)遇

在數(shù)字中國戰(zhàn)略、教育新基建、教育信息化2.0行動計(jì)劃等背景下，教育部開始大力推進(jìn)教育信息化、教育資源數(shù)字化建設(shè)，數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境正在加速生成，使得高校在辦學(xué)空間、教學(xué)模式、學(xué)習(xí)情境等方面更多融入數(shù)字化元素，這也驅(qū)動著高校圖書館快速實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的戰(zhàn)略性變革，為構(gòu)建數(shù)字生態(tài)下的未來學(xué)習(xí)場景創(chuàng)造機(jī)遇。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新以大學(xué)數(shù)字圖書館國際合作計(jì)劃(China Academic Digital Associative Library，CADAL)和中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(China Academic Library and Information System，CALIS)為支撐，在全國高校圖書館范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)資源的大規(guī)模數(shù)字化建設(shè)以及一定范圍內(nèi)的特藏與專藏建設(shè)，促進(jìn)了數(shù)字資源的共享流通與服務(wù)增值，為圖書館融入大學(xué)數(shù)字生態(tài)、創(chuàng)新全素養(yǎng)教育提供堅(jiān)實(shí)底座[25]。在數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動下，圖書館為空間與知識融合、供給與需求適配、現(xiàn)實(shí)與虛擬連通、開放與協(xié)同交互創(chuàng)造了機(jī)會和可能，通過多元化高等教育元素的疊加，為用戶創(chuàng)造生態(tài)化的學(xué)習(xí)場景。

4 未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的探索路徑

4.1 基本原則

4.1.1 以用戶為中心

從傳統(tǒng)圖書館到現(xiàn)代圖書館的變革，不僅是空間、布局、資源等形式上的簡單改變，更是從“書本位”到“人本位”服務(wù)思維的迭代升級，以用戶為中心已成為圖書館的普遍共識，這也是未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的根本遵循，既要在空間上更多注重可接近性，拓展非傳統(tǒng)學(xué)習(xí)區(qū)域，也要在功能和服務(wù)上以用戶為導(dǎo)向、基于用戶個性化需求設(shè)計(jì)未來的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)交流、分享、創(chuàng)造的可行性與便利性，打造具身認(rèn)知環(huán)境，促進(jìn)身體、心智與環(huán)境的持續(xù)互動，而不是簡單地設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)空間或是對既有空間的更名、重組，要徹底實(shí)現(xiàn)從以文獻(xiàn)借閱為中心到以信息、知識服務(wù)為中心的全流程轉(zhuǎn)型、升級與再造[26]，為用戶創(chuàng)造跨學(xué)科服務(wù)的交流場所和創(chuàng)新思維培養(yǎng)的實(shí)驗(yàn)室。

在空間場景上，基于個性化學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，從以閱覽室為主體轉(zhuǎn)向以空間為主體，并且促進(jìn)空間、資源、服務(wù)的融合，體現(xiàn)主題式、開放式、協(xié)作式等多元特征，在物理位置上可跨越邊界，向宿舍區(qū)、教學(xué)區(qū)、二級學(xué)院等人流密集型場所延伸，更接近用戶。

在服務(wù)時間上，消除用戶與未來學(xué)習(xí)中心的“時差”，為用戶提供盡可能多的使用時間，特別是節(jié)假日、寒暑假等對用戶而言的學(xué)習(xí)高峰期，未來學(xué)習(xí)中心應(yīng)該予以開放，并保障相應(yīng)的功能與服務(wù)“不掉隊(duì)”“不打折”，而不僅僅是提供簡單的空間場所。

在需求感知上，應(yīng)通過數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了解用戶需求及行為變化，主動感知其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，為用戶提供可預(yù)測的個性化服務(wù)，并不斷調(diào)整服務(wù)與業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)用戶需求的變化[27]。

4.1.2 以連接為保障

從學(xué)習(xí)的形式與趨勢來看，未來學(xué)習(xí)中心將不再由一個個孤立的空間場景組成，而是更加注重連接與共享，把用戶、資源、活動、設(shè)備、環(huán)境融為一體，以連接促進(jìn)協(xié)同合作、社區(qū)構(gòu)建以及跨學(xué)科的交叉式學(xué)習(xí)，激發(fā)社群活力與力量，從而為用戶創(chuàng)造更多的機(jī)會和價(jià)值。連接是泛在化、跨越邊界、雙向融通的，包括用戶與未來學(xué)習(xí)中心的連接、用戶之間的連接、未來學(xué)習(xí)中心各空間之間的連接。

用戶與未來學(xué)習(xí)中心的連接可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的情景性，拉近用戶與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的距離，在虛實(shí)相間的情景下融入其中，不僅能獲得清晰、具體的表象知識，還能對內(nèi)容有更深刻的體驗(yàn)，從沉悶固化的接受過程轉(zhuǎn)為主動探索的體驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造過程。

用戶之間的連接可以促進(jìn)社群的建立，通過社群使用戶之間的需求、期待、靈感緊密連接起來，進(jìn)而推動社群內(nèi)的知識分享、學(xué)術(shù)交流和活力激發(fā)，在深度掌握所需知識與內(nèi)涵建設(shè)基礎(chǔ)上，更加廣泛涉獵相關(guān)知識以提高知識外鏈能力，這也是“明天的圖書館”的期盼[28]。

未來學(xué)習(xí)中心各空間之間的連接可以為知識的流動、資源的共享建立通道，特別是在國家“四新”學(xué)科建設(shè)背景下，進(jìn)一步創(chuàng)新學(xué)科交流環(huán)境，注重空間連續(xù)體與課堂交互環(huán)境構(gòu)建，使得用戶可以在不同學(xué)科空間場景下便捷切換與快速轉(zhuǎn)場，按照需要從一個空間“走”到另一個空間，把物理環(huán)境與虛擬環(huán)境巧妙結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)知識流與用戶流的平滑對接。

4.1.3 以技術(shù)為底座

技術(shù)以及對技術(shù)應(yīng)用的反思與再造正成為學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)中的必要條件，未來學(xué)習(xí)中心的場景、功能及服務(wù)將以技術(shù)作為重要的底層支持部件。隨著未來學(xué)習(xí)中心的不斷成熟，技術(shù)將不僅僅作為一種學(xué)習(xí)解鎖工具而存在，而是成為其中的一部分，并且改變學(xué)習(xí)生態(tài)[29]。

作為解鎖工具，要讓技術(shù)發(fā)揮真正的作用，而不是“炫酷”，比如多屏顯示、泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、智能環(huán)境控制等技術(shù)，并且通過技術(shù)的應(yīng)用真正提升時間的成本效益，不應(yīng)該讓用戶把時間浪費(fèi)在使用前的各種準(zhǔn)備工作中，如啟動照明設(shè)備、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度、調(diào)試設(shè)備上，而是通過“一鍵啟動”實(shí)現(xiàn)空間的智能管理。

改變學(xué)習(xí)生態(tài)主要是構(gòu)建虛實(shí)相間的場景融合學(xué)習(xí)環(huán)境，通過場景革命，推動技術(shù)賦能學(xué)習(xí)，比如通過STEM課程中心和CBL(Challenge Based Learning)學(xué)習(xí)激發(fā)創(chuàng)新思維，通過互聯(lián)網(wǎng)思維重塑教育流程與學(xué)習(xí)方式，通過萬物互聯(lián)與虛擬課堂打破時空局限，通過虛擬仿真與多模態(tài)互動推動時空異步的學(xué)習(xí)情境化，通過媒體矩陣與網(wǎng)絡(luò)交互深化學(xué)習(xí)協(xié)作與社交，通過互聯(lián)網(wǎng)工具(APP、小程序、短視頻等)拓寬學(xué)習(xí)場景等[30]。

4.2 功能定位

4.2.1 虛實(shí)結(jié)合

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新使圖書館的空間不局限于物理形態(tài)，而是通過物理空間與虛擬空間的高度集成與協(xié)作為用戶創(chuàng)造虛實(shí)結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)環(huán)境，并且隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)在圖書館的大規(guī)模應(yīng)用，以物理空間和虛擬空間相互融合的智能服務(wù)系統(tǒng)將會成為未來學(xué)習(xí)中心的重要基礎(chǔ)設(shè)施。智能服務(wù)系統(tǒng)將在物理空間與虛擬空間之間形成協(xié)同映射，為用戶與未來學(xué)習(xí)中心的連接、用戶之間的連接、未來學(xué)習(xí)中心各空間之間的連接建立應(yīng)答通道，保障學(xué)習(xí)無邊界、空間不設(shè)限，從而打造一個與物理空間內(nèi)生互聯(lián)、智能協(xié)同的全景化學(xué)習(xí)空間。

智能服務(wù)系統(tǒng)一方面可以使物理空間重新煥發(fā)活力，比如通過靈活的空間布局、小組式多屏顯示系統(tǒng)、可自由組配的桌椅與教學(xué)用具、互動式教學(xué)系統(tǒng)等打造功能多樣的主題式、協(xié)作式、探索式學(xué)習(xí)場所，可以滿足不同學(xué)科方向的教學(xué)組織形式與自主探究、協(xié)同合作等學(xué)習(xí)形式的需要；另一方面可以通過虛擬空間拓展在線學(xué)習(xí)場景，不同于慕課環(huán)境帶來的孤獨(dú)和無助，未來學(xué)習(xí)中心下的虛擬空間更注重參與者之間的社群化互動與角色翻轉(zhuǎn)，讓用戶能夠提升參與感、獲得感。

4.2.2 智慧交互

未來學(xué)習(xí)中心將在智慧圖書館建設(shè)背景下，充分利用智慧化技術(shù)打造更具價(jià)值的館舍空間服務(wù)，提升空間在支持交互式學(xué)習(xí)、交流共享等方面的作用，體現(xiàn)智慧與交互的時代功能。智慧交互主要是在信息技術(shù)支持下，在用戶、空間、資源連接基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)的感知、分析與回傳，對傳統(tǒng)空間、環(huán)境進(jìn)行重構(gòu)與智慧賦能，以滿足未來學(xué)習(xí)的需要。

在數(shù)據(jù)感知層面，主要通過設(shè)備(智能門禁、人臉識別、可穿戴設(shè)備等)和系統(tǒng)(借閱系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等)獲取用戶的行為數(shù)據(jù)與交互數(shù)據(jù)，并上傳至圖書館的智慧大腦(數(shù)據(jù)處理中心)；在數(shù)據(jù)分析層面，對用戶的行為數(shù)據(jù)與交互數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，注重?cái)?shù)據(jù)底層價(jià)值與信息的挖掘、預(yù)測，實(shí)現(xiàn)需求感知接力；在數(shù)據(jù)回傳層面，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果以服務(wù)的形式向用戶交付，基于AI(Antifcial Intelligence)助手提供空間導(dǎo)航與交互服務(wù)兩大功能，空間導(dǎo)航包括室內(nèi)地圖展示、布局介紹、路線導(dǎo)航以及關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)推薦、空間/座位推薦、講座/論壇推薦、展覽推薦等應(yīng)用類服務(wù)，比如根據(jù)用戶座位預(yù)約習(xí)慣，為其提供推薦座位，甚至可以委托AI助手實(shí)現(xiàn)自動預(yù)約，交互服務(wù)包括教、學(xué)、研可視化連通、智能交互咨詢與客服應(yīng)答、推薦類應(yīng)用信息訂閱與反饋、個人應(yīng)用與服務(wù)中心建設(shè)等，更多體現(xiàn)用戶的參與性和決策性[31]。

4.2.3 沉浸體驗(yàn)

沉浸體驗(yàn)源于沉浸理論，當(dāng)人們在進(jìn)行活動時如果完全投入情境當(dāng)中，注意力將高度專注，并且過濾掉所有不相關(guān)的知覺，進(jìn)入沉浸狀態(tài)，從而使個體獲得極大的愉悅感和收獲感[32]。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)(Virtual Reality，VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(Augmented Reality，AR)、元宇宙等技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，人、場、物融為一體的沉浸式環(huán)境將是圖書館未來服務(wù)的重要場景，沉浸體驗(yàn)也將成為圖書館未來學(xué)習(xí)中心的主要功能。

沉浸體驗(yàn)的主要應(yīng)用方向有：(1)虛擬空間導(dǎo)覽，可借助VR設(shè)備通過虛擬場景了解圖書館空間布局與功能服務(wù)，增強(qiáng)代入感與現(xiàn)場感，比如室內(nèi)導(dǎo)航、圖書定位等；(2)場景化閱讀，采用5G、VR、全景視頻拍攝、三維動畫制作等技術(shù)打造虛擬閱讀展廳，讓書籍里的文字“活”起來，讓書籍會“說話”，為用戶打造身臨其境、跨越時空的閱讀體驗(yàn)；(3)沉浸式社交，用戶可以在映射的虛擬圖書館內(nèi)與圖書館或其他用戶進(jìn)行交流，提高社交積極性，增強(qiáng)圖書館的社交屬性，進(jìn)而促進(jìn)用戶在社群內(nèi)的知識分享與創(chuàng)造[33]。

4.3 服務(wù)形態(tài)

未來學(xué)習(xí)中心將是大學(xué)生在圖書館學(xué)習(xí)的陪伴者、指導(dǎo)者和學(xué)習(xí)伙伴，也是教師成長與發(fā)展的支持中心，其主要服務(wù)形態(tài)可在以下幾個維度探索與嘗試。

4.3.1 學(xué)科智慧空間

聚焦學(xué)科專用空間，是服務(wù)教育高質(zhì)量發(fā)展的重要動能。2022年，國家第二輪“雙一流”建設(shè)啟動，不再區(qū)分一流大學(xué)和一流學(xué)科，將探索分類發(fā)展，引導(dǎo)高校聚焦學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的強(qiáng)基固本、創(chuàng)新突破。通過聚焦學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢、融入先進(jìn)技術(shù)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，推出集空間、資源、平臺、服務(wù)為一體的學(xué)科智慧空間解決方案，助力專業(yè)人才培養(yǎng)和個性化學(xué)科教育。

在形態(tài)上，可面向不同學(xué)科或需求，如：(1)思政教育。以內(nèi)置的思政資源、紅色文獻(xiàn)、中華傳統(tǒng)文化等為支撐，通過講解、演說、VR體驗(yàn)等引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入思政語境，積累思政表達(dá)，滿足思政育人課堂全景化教學(xué)與實(shí)踐需求；(2)外語學(xué)習(xí)。圍繞“聽、說、讀、寫、譯”專項(xiàng)能力培養(yǎng)，開展多元口語互動教學(xué)、學(xué)生寫作智能評閱、計(jì)算機(jī)輔助翻譯、外語技能綜合實(shí)訓(xùn)、VR外語實(shí)驗(yàn)教學(xué)等活動，將信息技術(shù)與外語學(xué)習(xí)深度融合，為教學(xué)生態(tài)插上“數(shù)字”翅膀，共同賦能外語教育教學(xué)的創(chuàng)新探索；(3)工程訓(xùn)練。以培養(yǎng)學(xué)生工程實(shí)踐綜合能力和高水平應(yīng)用型人才為目標(biāo)，提供全景化產(chǎn)教融合與實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，如VR創(chuàng)作、STEM教育、3D打印、激光加工、機(jī)電綜合等。

在功能上，主要體現(xiàn)在：(1)智能板書。通過模擬傳統(tǒng)粉筆書寫，實(shí)現(xiàn)電子板書實(shí)時互動，如教師布置隨堂測驗(yàn)題目，學(xué)生可直接在學(xué)生端屏幕書寫答案，教師可在教師端屏幕獲得實(shí)時反饋，為教師提供智能化的課堂分析與診斷；(2)屏幕反控。教師無需來回走動，即可在屏幕上操作教學(xué)電腦等設(shè)備，學(xué)生端操作也可直接回傳至教師端，提升課堂教學(xué)效果；(3)投屏互動。多端屏幕可實(shí)時連接、互通，教師可根據(jù)需要隨時組織分組研討、問題競答、成果展示，組內(nèi)可實(shí)現(xiàn)同屏?xí)鴮懹懻摚M間可實(shí)現(xiàn)投屏對比結(jié)果。

4.3.2 數(shù)字學(xué)術(shù)空間

數(shù)字學(xué)術(shù)是利用多種技術(shù)、工具與方法介入數(shù)字化學(xué)術(shù)跨學(xué)科研究全過程的新型服務(wù)模式，是在數(shù)字人文基礎(chǔ)上面向全學(xué)科的數(shù)字化學(xué)術(shù)服務(wù)。在國家“四新”大學(xué)科協(xié)同與交叉發(fā)展背景下，高校圖書館應(yīng)以數(shù)字學(xué)術(shù)空間為依托，充分利用信息技術(shù)與圖情知識，將數(shù)字信息導(dǎo)入可視化環(huán)境，打破學(xué)科的固有概念和邊界，創(chuàng)造新的知識，為用戶創(chuàng)設(shè)數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)新生態(tài)。

數(shù)字學(xué)術(shù)空間不僅要為學(xué)科發(fā)展提供基于數(shù)字學(xué)術(shù)理論、工具、方法和資源的支撐，還要為用戶數(shù)字能力、數(shù)字思維、批判思維的培育與養(yǎng)成提供學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐和展示的場景，其功能主要聚焦在數(shù)字技能培養(yǎng)、數(shù)字內(nèi)容制作和數(shù)字成果創(chuàng)造三個方面。一是數(shù)字技能培養(yǎng)，包括科學(xué)數(shù)據(jù)與文獻(xiàn)管理、數(shù)字學(xué)術(shù)工具與技術(shù)、數(shù)字媒體工具等，通過數(shù)字技能實(shí)驗(yàn)室讓用戶全面模擬、掌握數(shù)字學(xué)術(shù)研究的流程與方法，以及數(shù)字學(xué)術(shù)/媒體工具的實(shí)操演練。二是數(shù)字內(nèi)容制作，在數(shù)字媒體實(shí)驗(yàn)室支持下，不僅是全媒體視角下的館藏/特藏?cái)?shù)字化，還包括把學(xué)校在科研發(fā)展和學(xué)術(shù)交流中產(chǎn)生的“鮮活知識”(原創(chuàng)型數(shù)據(jù)資源和創(chuàng)新型學(xué)術(shù)資源)匯集并保存下來，形成數(shù)字記憶。三是數(shù)字成果創(chuàng)造，鼓勵用戶互動與創(chuàng)建，使信息產(chǎn)生增值效益，促進(jìn)學(xué)術(shù)產(chǎn)出與科研產(chǎn)出，比如通過數(shù)字人文項(xiàng)目推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與人文學(xué)科研究思維、研究方法的變革。

4.3.3 教學(xué)直播空間

慕課與在線教學(xué)是未來高等教育發(fā)展的重要方向。現(xiàn)階段，高等教育呈現(xiàn)出線上、線下混合發(fā)展態(tài)勢，并且數(shù)字化教學(xué)比例大幅上升，直播教學(xué)、在線會議、遠(yuǎn)程報(bào)告等成為新的教學(xué)需求場景。教學(xué)直播空間具有線上教學(xué)、直播錄播、教學(xué)錄制等功能，不僅能夠滿足專業(yè)化的線上教學(xué)需求，還可以通過智能課堂分析實(shí)驗(yàn)室，多維度采集在線教學(xué)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的全程化、全面化、全員化智能監(jiān)測、分析與個性反饋，同時支持專題教學(xué)視頻庫建設(shè)、慕課與微課的錄制等。

在教學(xué)直播方面，提供高品質(zhì)、專業(yè)化的直播場景，能夠滿足督導(dǎo)巡課、角色翻轉(zhuǎn)、課堂互動、報(bào)名簽到、隨堂測驗(yàn)等需求，同時通過內(nèi)嵌的課堂分析實(shí)驗(yàn)室，可實(shí)時連續(xù)追蹤在線教學(xué)過程中的多模態(tài)教學(xué)行為與學(xué)習(xí)狀態(tài)，對教師和學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測與智能分析，并且通過多模態(tài)行為與數(shù)據(jù)的全譜段、全要素評估，可不斷優(yōu)化教學(xué)直播的方式與方法。

在課程錄制方面，可在教學(xué)直播過程中自動錄制，也可單獨(dú)錄制，最后一鍵生成專題教學(xué)視頻，用于精品課程數(shù)據(jù)庫或本校資源平臺建設(shè)，學(xué)生可在授權(quán)后獲得回看資格，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)、標(biāo)注，同時也支持慕課、微課的錄制、編輯、發(fā)布，為用戶提供智能化、一站式制作環(huán)境，滿足數(shù)字化學(xué)習(xí)需要。

4.3.4 面試/復(fù)試空間

疫情常態(tài)化給大學(xué)生線下的就業(yè)面試、升學(xué)復(fù)試帶來阻隔，因此，一種為線上面試/復(fù)試提供專業(yè)化服務(wù)的場景開始出現(xiàn)，這就是面試/復(fù)試空間，它主要服務(wù)于求職面試(選調(diào)生、公務(wù)員、事業(yè)單位等)與研究生復(fù)試(碩士、博士)，而且隨著數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)的不斷成熟與廣泛應(yīng)用，線上面試/復(fù)試將成為常態(tài)，并且為社會所接受。

面試/復(fù)試空間主要由硬環(huán)境與軟服務(wù)兩部分組成。硬環(huán)境包括全景攝像頭、補(bǔ)光燈、計(jì)時器、話筒、音箱、手機(jī)支架、背景幕布、提詞器、電腦、便簽、網(wǎng)絡(luò)、全身鏡等。軟服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：一是培訓(xùn)，定期開展相關(guān)主題培訓(xùn)，主要包括面試/復(fù)試的禮儀和技巧兩方面內(nèi)容，此外，還提供專門的數(shù)據(jù)庫，用戶可隨時學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)、提升、進(jìn)階；二是模擬，用戶可根據(jù)自身需要開展面試/復(fù)試前的模擬仿真自測，除空間支持外，還可向圖書館申請導(dǎo)師進(jìn)行模擬仿真過程的全程指導(dǎo)，還可以參加面試/復(fù)試訓(xùn)練營、大賽等，以提升面試/復(fù)試綜合能力，包括邏輯思維能力、語言表達(dá)技巧、臨場應(yīng)對策略等；三是實(shí)戰(zhàn)，為用戶面試/復(fù)試提供專業(yè)化、全景化的環(huán)境，用戶通過預(yù)約可獲得免打擾使用權(quán)限、申請臨場指導(dǎo)。

4.3.5 教師發(fā)展空間

教師是立教之本、興教之基。未來學(xué)習(xí)中心在向大學(xué)生提供服務(wù)的同時，也要注重對教師職業(yè)與專業(yè)發(fā)展的終身支持，依托全方位、立體化的課程體系，融合教師發(fā)展智慧平臺與在線社區(qū)，為教師提供教研一體化成長空間，助推高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教師發(fā)展與圖書館服務(wù)的融合、聯(lián)動，不斷提升創(chuàng)新力、教學(xué)力與科研力，打造服務(wù)于高校課堂變革與教師全面發(fā)展的特色智慧空間，集協(xié)同備課、教學(xué)演示、觀摩研訓(xùn)等功能于一體。

在協(xié)同備課區(qū)，提供圓桌化、平等化的協(xié)作環(huán)境，同時依托圖書館豐富、專業(yè)的數(shù)字課程、配套課件、學(xué)科資源、科研數(shù)據(jù)、教學(xué)設(shè)施等，保證各類資源所見即所得、所得即可用，教師可高效開展集體備課、跨區(qū)域備課、學(xué)科交叉式備課等活動，滿足協(xié)作與交流的備課需要。

在教學(xué)演示區(qū)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)推進(jìn)新時代教學(xué)模式創(chuàng)新，教師可在此區(qū)域開展日常教學(xué)、課程示范、說課、培訓(xùn)、講座、遠(yuǎn)程直播教學(xué)嵌入等活動，滿足CBL等學(xué)習(xí)模式需要，支持“情境-活動-體驗(yàn)”“問題-討論-總結(jié)”“自擇-自悟-交流”等教學(xué)場景。

在觀摩研訓(xùn)區(qū)，為教師提供開放、即時的互動環(huán)境，針對教學(xué)演示中的亮點(diǎn)，觀摩人員可在該區(qū)域發(fā)起即時討論，進(jìn)行實(shí)時交流、思想碰撞，同時還能夠與云端專家進(jìn)行可視化連接，讓教師收獲科學(xué)性、立體化的觀摩與研訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)階發(fā)展。

5 結(jié)語

服務(wù)的創(chuàng)新猶如開窗，推開一扇窗就是一個全新的世界，而問題的關(guān)鍵在于敢不敢推開以及如何推開。未來學(xué)習(xí)中心不只是對圖書館既有空間在功能和形態(tài)上的一種簡單改變，而更多是在于探索一種新的學(xué)習(xí)模式、創(chuàng)造一種新的學(xué)習(xí)生態(tài)。面向未來，圖書館應(yīng)在這個充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新時代，主動擁抱高等教育改革與社會進(jìn)步，重新塑造自身在高等教育場景下的新范式與新使命，為圖書館服務(wù)的顛覆性創(chuàng)新推開一扇窗。