梁素霞 佛山市匯江混凝土有限公司

企業(yè)文化建設(shè)具有獨(dú)特性、多樣性、傳承性的特征。企業(yè)文化是隨著企業(yè)的發(fā)展而逐漸產(chǎn)生的。在市場(chǎng)發(fā)展過程中，不同的企業(yè)有著不同的經(jīng)營(yíng)方式、員工結(jié)構(gòu)、發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)的員工管理和文化建設(shè)也各不相同，因此就會(huì)產(chǎn)生不同的企業(yè)文化。企業(yè)文化深深地與企業(yè)的核心價(jià)值觀念有著緊密聯(lián)系，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)最根本的發(fā)展觀念和經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)在發(fā)展過程中，相同類型相同行業(yè)的企業(yè)之間，企業(yè)文化的發(fā)展可能會(huì)有相近的特征，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，信息傳播更加迅速和會(huì)計(jì)，導(dǎo)致很多優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化會(huì)被小企業(yè)爭(zhēng)相模仿。員工在企業(yè)中的觀念很大程度下受到企業(yè)文化的影響，企業(yè)文化是企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)和員工滿意度提升的關(guān)鍵。

一、相關(guān)理論基礎(chǔ)

關(guān)于企業(yè)文化的定義，一個(gè)廣泛接受的觀點(diǎn)是由沙因教授提出的，他認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展的價(jià)值觀以及內(nèi)部發(fā)展理念都屬于組織文化的一種體現(xiàn)，而企業(yè)文化有更加深刻的含義。在企業(yè)發(fā)展過程中，優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍對(duì)員工隊(duì)伍的建設(shè)以及發(fā)展有推動(dòng)作用。

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中逐漸形成的帶有企業(yè)特色的文化價(jià)值觀念。企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)久的過程，是企業(yè)的每一位員工都參與其中的過程。企業(yè)文化的構(gòu)建是一個(gè)長(zhǎng)久的過程，是與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展共同展開的。企業(yè)文化建設(shè)需要充分契合企業(yè)的行業(yè)屬性以及發(fā)展戰(zhàn)略，不能一味地照搬成功企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)需要企業(yè)管理層充分掌握企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)崗位以及基層員工的發(fā)展需求，從而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。

企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)員工滿意度、保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。員工對(duì)企業(yè)的滿意度受多種因素的影響，其中，企業(yè)文化就是最重要的影響因素之一。通過企業(yè)文化氛圍，員工能夠明確自身的發(fā)展高度，從而判斷在企業(yè)中的工作價(jià)值。企業(yè)文化是企業(yè)人才留存的關(guān)鍵。企業(yè)文化能夠規(guī)范企業(yè)的發(fā)展方向，帶動(dòng)獨(dú)特企業(yè)氣質(zhì)的形成，從而在員工心中樹立獨(dú)特的企業(yè)形象；企業(yè)文化建設(shè)可以提升員工的好感度，為企業(yè)提高人才留存率，從而完善企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)；企業(yè)文化建設(shè)還有助于企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，提高創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的提升[1]。

二、企業(yè)文化對(duì)員工滿意度調(diào)查

員工對(duì)企業(yè)的整體印象很大程度都受到企業(yè)文化氛圍的影響，不完善的企業(yè)文化氛圍，則會(huì)對(duì)員工的工作以及發(fā)展?fàn)顩r造成消極影響，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)管理者需要員工滿意度調(diào)查，根據(jù)不同層次的員工滿意度分析，了解企業(yè)文化建設(shè)需求，從而落實(shí)科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)方案，為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的展開打好基礎(chǔ)。

1.從基層員工分析

基層員工對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的含義理解并不深刻，但是通過對(duì)企業(yè)文化氛圍的感受，基層員工可以顯著地感覺到企業(yè)對(duì)員工的重視程度。積極向上的企業(yè)文化氛圍有利于帶動(dòng)基層員工的工作熱情，促進(jìn)基層員工工作效率的提升。

在企業(yè)好感度建設(shè)方面，文化的熏陶對(duì)基層員工的影響是非常深刻的，混亂、消極的文化氛圍勢(shì)必會(huì)大大降低員工對(duì)企業(yè)的印象，而科學(xué)、先進(jìn)、規(guī)范的文化建設(shè)則會(huì)提升員工滿意度。

2.從中層員工分析

中層員工對(duì)企業(yè)文化氛圍有一定程度上的要求，優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍能夠讓員工對(duì)自己未來的發(fā)展充滿期望，保障中層員工的人才留存率，減少人才流失的現(xiàn)象。企業(yè)文化建設(shè)可以為中層員工的發(fā)展規(guī)劃作出保障，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠給員工的發(fā)展愿望以最大滿足，而落后、不科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)自身發(fā)展路徑質(zhì)疑，從而出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象，阻礙企業(yè)人員結(jié)構(gòu)的建設(shè)，影響企業(yè)的發(fā)展。

中層員工在企業(yè)中的占比較多，企業(yè)的發(fā)展與中層員工有密不可分的聯(lián)系，因此，企業(yè)管理者需要重視中層員工的發(fā)展訴求和工作訴求，積極調(diào)整文化建設(shè)，保障中層員工發(fā)展訴求的滿足，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)打好基礎(chǔ)。

3.從管理人員分析

管理人員是影響企業(yè)文化建設(shè)的主體，也會(huì)受到企業(yè)文化的影響，從而推動(dòng)管理工作的水平提升與下降。優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍能夠很大程度上降低管理員工的工作壓力，促進(jìn)管理人員將精力更多地應(yīng)用在企業(yè)制度完善和機(jī)構(gòu)升級(jí)等方面。企業(yè)文化與企業(yè)管理工作有著密不可分的關(guān)系，優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)推動(dòng)員工進(jìn)行自我約束與自我管理，促進(jìn)良好的企業(yè)發(fā)展氛圍的產(chǎn)生。而糟糕的企業(yè)文化會(huì)導(dǎo)致員工管理難度上升。企業(yè)文化是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的關(guān)鍵工作，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要影響[2]。

對(duì)不同層次的員工滿意度的分析是企業(yè)文化構(gòu)建的基礎(chǔ)，也是影響企業(yè)文化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)管理者需要重視滿意度分析工作，設(shè)計(jì)分析案例，優(yōu)化人力資源管理模式，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)一步提升，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

三、案例分析

案例分析能夠直觀地展示企業(yè)內(nèi)部的員工滿意度以及人力資源管理狀況，從而為企業(yè)的管理工作提供經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理的進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化，保障企業(yè)文化的完善。

（一）問卷設(shè)計(jì)

以當(dāng)前市場(chǎng)內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)基礎(chǔ)，針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)情況、企業(yè)發(fā)展情況以及員工滿意情況（以1～100為調(diào)查數(shù)值，1為最低，100為最高）進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查。調(diào)查問卷能夠直觀地反映企業(yè)員工的滿意度狀況，對(duì)滿意度較低的員工進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查分析，明確員工滿意度低的主要原因，從而制定針對(duì)性的公司管理改善措施。

（二）查步驟及樣本基本情況

通過對(duì)我國(guó)企業(yè)采取抽樣調(diào)查的方式，可以在數(shù)據(jù)（見表1）中顯著地發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和員工滿意度之間成正相關(guān)關(guān)系。

表1 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和員工滿意度調(diào)查表 （以1～100表示程度，1為最低，100為最高）

（三）調(diào)查分析

我國(guó)市場(chǎng)中以文化建設(shè)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)有很多，華為就是其中的佼佼者。華為的“狼性文化”是推動(dòng)華為企業(yè)迅速發(fā)展的關(guān)鍵，也是華為員工好感度提升的重要因素。在2017年，華為在中國(guó)區(qū)的經(jīng)營(yíng)收益增長(zhǎng)了40%，在全球的500強(qiáng)企業(yè)中，有197家選擇與華為進(jìn)行合作，在世界100強(qiáng)企業(yè)中，有45家企業(yè)與華為有合作關(guān)系。華為企業(yè)的成功離不開華為“狼性”企業(yè)文化的建設(shè)，華為的“狼性文化”非常注重企業(yè)員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新、奮斗，大大提升了華為集團(tuán)的員工凝聚力，通過“狼性”企業(yè)文化的建設(shè)，華為集團(tuán)的員工好感度一直在行業(yè)領(lǐng)先水平，這也是華為集團(tuán)能夠穩(wěn)定高效發(fā)展的原因之一。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響是不言而喻的，在華為集團(tuán)中的經(jīng)營(yíng)過程中，狼性企業(yè)文化能夠有效地提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，完善產(chǎn)品研究以及產(chǎn)品生產(chǎn)的流程。華為集團(tuán)依據(jù)企業(yè)文化的影響，有效地促進(jìn)了員工隊(duì)伍發(fā)展能力的提升，推動(dòng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的發(fā)展[3]。

海爾集團(tuán)也是一家以企業(yè)文化建設(shè)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)。海爾集團(tuán)的管理者曾經(jīng)說過：“海爾集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是海爾文化，海爾的什么都可以復(fù)制，唯有海爾文化是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所復(fù)制不了的。”海爾集團(tuán)的發(fā)展非常依賴企業(yè)文化的建設(shè)，海爾集團(tuán)以“用戶總是對(duì)的”“要么不干，要么就爭(zhēng)第一”等文化內(nèi)涵，建立了牢固的企業(yè)形象，海爾的客戶第一的企業(yè)文化，讓員工們看到了消費(fèi)者在企業(yè)發(fā)展中的核心地位。海爾集團(tuán)在企業(yè)建設(shè)過程中，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量第一等企業(yè)文化，推動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)部處于領(lǐng)先地位，有效地塑造了良好的行業(yè)口碑，為自身的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。海爾集團(tuán)企業(yè)文化讓員工在日常工作中對(duì)工作質(zhì)量的要求更為嚴(yán)格，對(duì)自身的發(fā)展也有著明確的要求和計(jì)劃，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)共同進(jìn)步的雙贏局面。

四、員工滿意度提升策略

新時(shí)代背景下，在公司的發(fā)展過程中，企業(yè)管理者需要重視員工文化意識(shí)培養(yǎng)，完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管力度，進(jìn)一步提升員工隊(duì)伍的滿意度，讓員工隊(duì)伍形成歸屬感，保障員工和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)員工文化意識(shí)

員工文化意識(shí)是企業(yè)文化發(fā)展的一部分，員工文化意識(shí)的變化對(duì)企業(yè)文化有著重要影響。在員工文化意識(shí)培養(yǎng)過程中，企業(yè)管理者需要建立專屬的企業(yè)文化信息庫，從而提高員工的文化意識(shí)，提升員工隊(duì)伍的總體意識(shí)水平。員工文化意識(shí)的豐富和提高能夠直接地影響到企業(yè)文化的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的完整展開。

文化意識(shí)的提升還需要管理人員作出榜樣。在日常工作過程中，管理人員需要充分明確企業(yè)文化建設(shè)的積極作用，通過規(guī)范的工作讓員工隊(duì)伍在潛移默化中培養(yǎng)自身的規(guī)范意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)文化氛圍的穩(wěn)步優(yōu)化。同時(shí)，企業(yè)可以落實(shí)相應(yīng)的宣傳工作，讓員工隊(duì)伍進(jìn)一步了解企業(yè)發(fā)展中自身的重要意義，推動(dòng)文化建設(shè)的進(jìn)一步落實(shí)。

在員工文化意識(shí)的培養(yǎng)過程中，企業(yè)需要進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，從而保持企業(yè)文化意識(shí)培養(yǎng)的科學(xué)性以及實(shí)用性。員工文化意識(shí)的提升，需要企業(yè)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，在培訓(xùn)之外，通過企業(yè)活動(dòng)以及日常會(huì)議，宣傳文化意識(shí)建設(shè)的重要性，促進(jìn)員工在潛移默化的過程中，促進(jìn)自身文化意識(shí)的發(fā)展。

（二）建立完善的激勵(lì)機(jī)制

通過完善我國(guó)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范激勵(lì)制度在企業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐，能夠提升員工隊(duì)伍的工作積極性。因此，在企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)過程中，需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)行科學(xué)詳細(xì)的機(jī)制建設(shè)規(guī)劃，保障激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)的應(yīng)用過程中能夠充分發(fā)揮自身作用，提升員工的滿意度。

企業(yè)需要給員工建立完善的上升通道，讓員工能夠明確自身的發(fā)展前途，從而推動(dòng)企業(yè)人力資源管理效果的提升。通過企業(yè)在發(fā)展過程中對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，提升企業(yè)文化影響效果，促進(jìn)企業(yè)員工管理工作的不斷完善。激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)要保障公平公正，和企業(yè)文化建設(shè)充分統(tǒng)一起來，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展[4]。

（三）加強(qiáng)制度監(jiān)管力度

加強(qiáng)制度監(jiān)管力度是保障員工滿意度提升的關(guān)鍵工作。在企業(yè)管理過程中，公平是非常重要的管理原則，公平的企業(yè)文化氛圍能夠很好地提升員工對(duì)企業(yè)的好感。制度監(jiān)管是保障企業(yè)內(nèi)部管理公平的有效手段。通過完善的企業(yè)制度監(jiān)管，能夠有效推動(dòng)員工管理規(guī)范性提升，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

監(jiān)管制度的完善還可以通過現(xiàn)代化技術(shù)來落實(shí)，能夠有效提升文化管理和建設(shè)水平，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)管理者可以利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及智能技術(shù)，搭建內(nèi)部監(jiān)管制度與體系，推動(dòng)日常工作以及績(jī)效考核等內(nèi)容的管理，保障內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)氛圍。同時(shí)，企業(yè)還可以通過信息平臺(tái)，推動(dòng)員工交流合作的展開，保障和諧的內(nèi)部發(fā)展氛圍的形成。

（四）提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度與黏度，達(dá)到企業(yè)良性發(fā)展的目標(biāo)

首先，相關(guān)企業(yè)在提升員工滿意度的基礎(chǔ)上建立完善的員工交流制度，充分收集員工發(fā)展意見，通過滿足員工發(fā)展需求，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。企業(yè)通過交流通道的應(yīng)用，能夠更好地明確員工的發(fā)展意見，并在與員工交流過程中讓員工了解到自身的發(fā)展前景，從而促進(jìn)員工滿意度的提升。其次，企業(yè)可以通過員工滿意度的提升，設(shè)置科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)，優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略，從而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展過程中，對(duì)績(jī)效目標(biāo)完成的員工進(jìn)行相應(yīng)的福利獎(jiǎng)勵(lì)以及崗位晉升，通過相應(yīng)的福利措施提升員工滿意度。再次，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度還體現(xiàn)在內(nèi)部管理以及企業(yè)的發(fā)展前景上。新時(shí)代背景下，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，科學(xué)地調(diào)整自身的發(fā)展規(guī)劃，保障企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的穩(wěn)步提升，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的順利展開。同時(shí)，企業(yè)需要強(qiáng)化自身的品牌形象建設(shè)，在提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同時(shí)讓員工隊(duì)伍在工作過程中獲得成就感，推動(dòng)員工企業(yè)的共同進(jìn)步。最后，企業(yè)需要強(qiáng)化內(nèi)部管理體系，升級(jí)管理模式，在員工滿意度提升的基礎(chǔ)上促進(jìn)員工能力以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的提升，保障員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

五、結(jié)語

企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。員工滿意度的提高與企業(yè)文化的發(fā)展密不可分。通過優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工管理的逐步完善和升級(jí)，推動(dòng)員工滿意度的提升，是保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)需要在內(nèi)部管理過程中，建立完善的企業(yè)文化發(fā)展模式，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建合適的企業(yè)文化氛圍，并通過建立激勵(lì)機(jī)制，提升員工文化意識(shí)以及加強(qiáng)監(jiān)管力度都措施推動(dòng)員工滿意度的提升，從而有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)人才隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，是保障企業(yè)在新時(shí)代中高效進(jìn)步的關(guān)鍵。