□ 北京 崔九紅

隨著科技和時代不斷發(fā)展，打造財務(wù)共享服務(wù)中心已成為公司的主要目標?，F(xiàn)如今大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)對財務(wù)工作管理系統(tǒng)做出了改進和完善，較大的企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)從財務(wù)分散管理模式到財務(wù)共享服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，通過對企業(yè)財務(wù)管理者的個人職業(yè)素養(yǎng)的提高，進行從內(nèi)部對企業(yè)全面掌控，為企業(yè)長期發(fā)展打下基礎(chǔ)。

一、財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)背景

1.財務(wù)共享的概念。財務(wù)共享服務(wù)中心，是傳統(tǒng)財務(wù)管理工作程序的整體化統(tǒng)一制度，其目的是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主體基于操作，應(yīng)用在不同大小的公司，將總公司和旗下分公司的業(yè)務(wù)聯(lián)合起來，進行統(tǒng)一化管理，將公司的財務(wù)信息工作做到核心管理，通過與各子公司之間的信息分享，對財務(wù)管理工作做到信息化，對日常財務(wù)管理工作中的問題以及所存在的隱性問題進行淺析、發(fā)掘，使各個分公司之間做到互相聯(lián)系，促進管理工作，對財務(wù)工作整體化管理有重要的作用。目前大中小企業(yè)對信息的管理方式，都是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，將財務(wù)共享中心與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互結(jié)合，去解決日常企業(yè)中財務(wù)管理工作上的問題，從企業(yè)的長久持續(xù)發(fā)展來看，對企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一管理有極大的好處。因此，建立高效、統(tǒng)一的財務(wù)管理系統(tǒng)，可為企業(yè)的長久發(fā)展和不斷壯大提供一定保障。另外，建設(shè)財務(wù)共享中心對各大企業(yè)來說也是必要的過程。

2.內(nèi)部控制。內(nèi)部控制框架認為，內(nèi)部控制系統(tǒng)基于以下四部分組成。這四個基礎(chǔ)模塊作為內(nèi)部的主要構(gòu)成部分通過互相協(xié)調(diào)從而對內(nèi)部的整體進行掌控。對內(nèi)部的完全掌控可對整個企業(yè)的投資和整體的管理有著較大的作用，其重要組成如下：（1）內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部控制的基礎(chǔ)是在內(nèi)部環(huán)境上體現(xiàn)，通常包括內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理體系、人員審核、人才培養(yǎng)和對企業(yè)文化的加強。（2）危險檢測。危險檢測是指在進行企業(yè)投資時對項目的風險進行全面分析，以及對整個項目投資做出正確合理的投資政策。（3）資源和交流。通過各部門之間相互溝通并對內(nèi)部信息做到第一時間的掌握，進行科學、高效的溝通，確保以互相交流和信息共享為主要目的。（4）檢查監(jiān)督。對企業(yè)內(nèi)部做到檢查監(jiān)督，加大對企業(yè)內(nèi)部的控制，對內(nèi)部環(huán)境做出全面的檢查并發(fā)現(xiàn)問題，做出完善的解決。

二、財務(wù)共享模式下內(nèi)部控制產(chǎn)生的問題

1.內(nèi)部環(huán)境方面。公司財務(wù)共享服務(wù)中心通過在分機構(gòu)的減少，并對分支機構(gòu)的管理程序和業(yè)務(wù)指導上的進一步縮小，在企業(yè)內(nèi)部處于不斷完善和加強的發(fā)展階段，發(fā)現(xiàn)了因交流不及時而導致的問題。首先，由于財務(wù)管理部門的整體管理沒有統(tǒng)一的制度，還有因員工在財務(wù)管理工作上的生疏，導致員工之間發(fā)生了許多問題和困惑。其次，因財務(wù)管理部門和人力資源匱乏，公司雖建立了績效考核方案，但在財務(wù)共享服務(wù)模式下，對員工的業(yè)績沒有及時的進行管理，對員工的獎勵沒有及時的發(fā)放，避免導致員工對工作的激情降低，對企業(yè)整體的經(jīng)濟發(fā)展有不利的影響。

2.財務(wù)共享對業(yè)務(wù)層面控制流程的影響。傳統(tǒng)的財務(wù)程序被財務(wù)共享中心所替代，這對企業(yè)在業(yè)務(wù)掌控方面有較大的危險。流程設(shè)計的不足會使財務(wù)共享中心的使用效率降低，對企業(yè)的長期發(fā)展有較大的影響。一方面，通過整合與各個分公司的財務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，財務(wù)共享中心的工作繁瑣，導致大部分員工在工作任務(wù)上的加大；另一方面，在現(xiàn)有的企業(yè)集團管理模式下，各個分公司可以做到對其公司任務(wù)自由管理，對公司相關(guān)事情管理者可以擁有獨立的管理權(quán)限，使得各公司之間的管理流程差異較大，在建立財務(wù)共享中心的過程中對工作的統(tǒng)一性造成較大的管理問題。

3.集團化企業(yè)資金管理信息化程度不高。如今大多數(shù)公司通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來對資金安全管理并通過移動支付方式，然而現(xiàn)階段電子銀行交易中依舊存在大量的問題，出現(xiàn)資金業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)性存在差異和資金管理程序一體化的缺乏問題，獲取信息的不及時會對企業(yè)在整體資金管理和使用方面造成不利的影響。財務(wù)管理技術(shù)的加強，在對資金管理的風險上也降低，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)的內(nèi)部信息做到加強，在網(wǎng)上銀行的支持下對企業(yè)帶來了極大的便利，但是還是存在較多的網(wǎng)絡(luò)風險，在互聯(lián)網(wǎng)病毒的攻擊下會使企業(yè)在資金管理上失去主導權(quán)，并為企業(yè)帶來巨大的資金安全隱患，公司銀行的資金會受到威脅。

4.風險評估方面。首先，財務(wù)會計風險。在公司的財務(wù)共享服務(wù)中心集合之后，該財務(wù)共享服務(wù)中心在實際運行下對產(chǎn)生的實際利益沒有得到證實。其次，供應(yīng)商信息風險。整合計算后，共享服務(wù)中心的集中賬戶支付的資金占比較大，在支付的方式上通過財務(wù)共享中心統(tǒng)一與收款人之間進行交易，經(jīng)過銀行和供應(yīng)商之間進行大金額的交易。企業(yè)直接連接系統(tǒng)對供應(yīng)商信息提出了更高的要求，對供應(yīng)商的商品質(zhì)量和信息做出更高一步的提升。再其次，改革的風險。財務(wù)共享服務(wù)的實行主要是將以往的財務(wù)管理模式與財務(wù)管理方面區(qū)分，對財務(wù)數(shù)據(jù)集合可能會對原有系統(tǒng)功能造成影響，迫使在企業(yè)管理的程序和政策方面做出改善。在集合初期階段，員工在財務(wù)管理共享服務(wù)中對工作有困惑，影響員工的熱情和自信，這對整體財務(wù)中共享的改革有較大的影響。

三、財務(wù)共享模式下內(nèi)部控制管理對策

1.應(yīng)對流程管控風險，防范數(shù)據(jù)信息安全。對財務(wù)管理共享系統(tǒng)的定時維護和升級，提升財務(wù)信息的安全性。規(guī)范合理的對內(nèi)部進行進行掌控，提升財務(wù)共享中心的有效進程，在企業(yè)對進一步業(yè)務(wù)擴展做到及時的信息更新和對財力的預算，提升企業(yè)在市場的競爭力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。財務(wù)共享中心遵循企業(yè)的全面持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，完善各部門之間的工作職責和對企業(yè)管理的制度，創(chuàng)造良好內(nèi)部環(huán)境，約束企業(yè)員工的行為準則。通過對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的整改，打造融洽的內(nèi)部工作環(huán)境，進而在員工工作的效率上做出提升。財務(wù)共享中心具有風險評估的功能，對企業(yè)整個流程推進和業(yè)務(wù)績效進行風險預估，與企業(yè)預期的數(shù)據(jù)做出比較，對發(fā)生和將要出現(xiàn)財務(wù)風險的項目做出及時通報，并及時有效的做出解決方案。企業(yè)可以利用財務(wù)共享中心來管控各項風險，財務(wù)部門加強對企業(yè)制度和對各部門之間的協(xié)助來進行把控，在業(yè)務(wù)的處理效率得到提升，并具有及時、高效性，從而全面提升企業(yè)經(jīng)濟效率。

2.加強財務(wù)共享中心員工之間的溝通協(xié)調(diào)。企業(yè)日常運營中，需要與集中式會計部門進行商討和協(xié)助的各項事務(wù)，并打造專業(yè)的服務(wù)隊伍，對服務(wù)的管理越來越日?；?。通過加強財務(wù)共享服務(wù)中心與其他部門的互相聯(lián)系，來改變工作模式減少任務(wù)量。財務(wù)共享中心的服務(wù)目標是公司組內(nèi)的分支機構(gòu)，但是并不會保證在實際操作過程中分支不會對此出現(xiàn)不滿的情緒。在解決供貨商的問題時，財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)高效及時的對信息做到傳送，并保證在傳送過程中不會被其他信息所擁堵，導致對信息的不及時對企業(yè)經(jīng)濟造成損失。財務(wù)共享中心的重要性是為整個企業(yè)的發(fā)展提供戰(zhàn)略支持，在出現(xiàn)相應(yīng)的問題時，財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)當結(jié)合整個企業(yè)的當下狀態(tài)來制定并做出解決措施。

3.強化財務(wù)共享中心績效考核機制。通過管理制度、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，制定標準的管理制度來對員工做出獎懲策略，員工應(yīng)當對自己本身職責做到盡職盡責，建立正確的價值觀。財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)績管理目標為：對財務(wù)部門的工作促進，提升企業(yè)利益，對產(chǎn)品的質(zhì)量有把控，提升專業(yè)客服團隊水平。準確、有效地對員工所做出的成績進行核算，打通內(nèi)部晉升通道，側(cè)重于員工個人知識的培養(yǎng)和對以后發(fā)展做出計劃，為更科學客觀地進行評估評價提供可參考性根據(jù)。依據(jù)財務(wù)共享服務(wù)中心目前的發(fā)展的狀態(tài)，業(yè)績評價方式運用公開模式、以實際來衡量，對評價方式做到公平公開化。尊重員工所提出的建議，對目前的評估方式做出更新和完善，對員工的業(yè)績之間進行比較，并對其指定獎懲模式。對評價結(jié)果進行定期公布，并對其公平公正化處理，對員工之間所創(chuàng)造出高價值的進行獎勵。鼓勵全體員工在工作中積極創(chuàng)新，對工作上的問題及時提出，并對財務(wù)共享服務(wù)中心員工做出及時培訓，增加個人專業(yè)水平和提高團隊整體意識，以個人業(yè)績提升為目標，拉動整體團隊的全面業(yè)績，并將此目標作為財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的首要任務(wù)。

4.提高員工積極性。員工作為企業(yè)的主要部分，為調(diào)動員工工作的積極性，企業(yè)應(yīng)當從多個方向去進行，做出有效的成果。從薪水上入手，對員工工資進行調(diào)整，成績出眾積極上進的員工應(yīng)當進行薪水上獎勵，員工整體的激情都會被調(diào)動起來，為企業(yè)的經(jīng)濟利益做出更大的提升。在企業(yè)思想文化進行完善，對員工不斷的進行精神上的激勵，培養(yǎng)員工在遇到困難時要有勇敢克服的心理素質(zhì)，建立員工有吃苦耐勞的精神，將企業(yè)的經(jīng)濟效益作為首要目標。讓員工在對未來發(fā)展的道路上有無限的機會，對之后成長道路有正確的發(fā)展目標，讓員工在企業(yè)中發(fā)揮重要的價值，清晰認識到自己在企業(yè)中的位置，達到提高員工積極性的目的。對員工心理經(jīng)常了解，采用積極有效的科學方式提高員工的積極性，保持良好的工作狀態(tài)，在工作崗位上為企業(yè)貢獻價值。

總之，企業(yè)在管理上的方式要有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在信息的時控性和真實性上有所提高，服務(wù)型財務(wù)管理工作將取代以往傳統(tǒng)的財務(wù)管理方式成為現(xiàn)在財務(wù)管理的主體，使財務(wù)管理更準確和更具有時效性。財務(wù)管理部門作為企業(yè)中最重要的一個部門，應(yīng)不斷加強員工的業(yè)務(wù)培訓，員工自身職業(yè)素養(yǎng)的提高，對企業(yè)財務(wù)管理效率提高的同時，也對企業(yè)的經(jīng)濟利益帶來提升，但是也會出現(xiàn)較多的問題，對企業(yè)來說要結(jié)合自身發(fā)展的實際狀況來對財務(wù)管理工作制定計劃，了解財務(wù)共享服務(wù)中心的建立體系，才能對企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出更進一步的提升。