賈開鈺
(山東福瑞達醫(yī)藥集團,山東 濟南 250101)
隨著經濟全球化不斷發(fā)展,我國逐漸受到宏觀經濟形勢惡化的沖擊,企業(yè)出口貿易也日益受到影響。同時,跨國品牌知名度不斷增加,導致我國企業(yè)生存環(huán)境日益惡劣。截止到2022年第一季度,我國制造企業(yè)出口額,比上年同期降低11.3%。由此可知,國內品牌影響力嚴重不足。因此,需要對傳統(tǒng)品牌戰(zhàn)略管理模式開展反思。在生態(tài)觀背景下,將企業(yè)以及涉及的利益相關者為構成主體,以實現共同價值取向的品牌集合體為目的,利用系統(tǒng)品牌形成優(yōu)勢,彌補單一品牌的缺陷?,F階段,生態(tài)觀背景下的企業(yè)品牌戰(zhàn)略還未形成。以此為切入點進行探究,有利于實現創(chuàng)新企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理思維。
企業(yè)在開展品牌戰(zhàn)略管理的過程中,在某種程度上會受到外部環(huán)境的影響。所以,在生態(tài)背景下,企業(yè)開展戰(zhàn)略管理需要將企業(yè)所涉及的環(huán)境因素特點進行分析,與外部環(huán)境展開積極互動。在傳統(tǒng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略理論中,對于環(huán)境因素,將其簡單解釋為“企業(yè)內部之外環(huán)境”,因此,傳統(tǒng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略對于環(huán)境因素,設定的空間維度較為狹窄,而在生態(tài)觀背景下,對于環(huán)境因素,其設定的空間維度將進行拓寬,不只是企業(yè)內部之外的環(huán)境,微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境以系統(tǒng)、企業(yè)為劃分標準,因此,企業(yè)品牌戰(zhàn)略在制定與落實上,需考察環(huán)境因素。
生態(tài)觀背景下,企業(yè)將品牌戰(zhàn)略付諸于實施,需要花費較長的時間,同時,戰(zhàn)略實施的時段跨度較大,因此,常常表現在以年作為度量單位。所以,在這較長的時間跨度當中,外部經濟形勢時時處于變化的過程中,對于企業(yè)自身而言也面臨著變化,尤其是制造企業(yè)需要進行工藝創(chuàng)新,這些對于企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理均會造成顯著影響,所以,基于生態(tài)觀背景下,需要實現動態(tài)戰(zhàn)略管理,從而實現戰(zhàn)略可靠性。
開展品牌戰(zhàn)略管理,不能僅僅以單個組織品牌作為最優(yōu),而是要以企業(yè)整體品牌發(fā)展作為最優(yōu),選擇、制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略需要符合整體最優(yōu)化原則。由此可知,生態(tài)觀背景下,實現品牌戰(zhàn)略管理整體最優(yōu)化提出了更為深刻的挑戰(zhàn),也就是整體最優(yōu)不能僅僅局限在企業(yè)內部,需要將其放置到整個生態(tài)系統(tǒng)范圍,需要考慮到系統(tǒng)所有成員的價值取向、價值目標,進行一系列的優(yōu)化調和,進而實現品牌協(xié)同進化。
在生態(tài)觀背景下,企業(yè)開展品牌戰(zhàn)略管理需要符合全員參與原則。在管理的過程中需要符合全局性,系統(tǒng)成員均需要參與其中。雖然,在初始階段,存在單一管理者或管理團體發(fā)起的可能性,然而,隨著管理階段的不斷推進,所能夠實現的效果,是使整個企業(yè)能夠參與其中,而不僅限于組織的局部。以往開展品牌戰(zhàn)略管理,以針對全體部門員工為核心,雖然也是面向全體,但是側重于企業(yè)層面,因此,還具有一定的局限性,并非實際意義上的全體。而在生態(tài)觀背景下,全體理念有著更高程度的要求,從企業(yè)層面上,擴展到生態(tài)系統(tǒng)層面,不只是企業(yè)全員參與,還需要生態(tài)系統(tǒng)內部各企業(yè)成員也參與其中,從而實現品牌協(xié)同管理。
生態(tài)觀背景下企業(yè)品牌戰(zhàn)略,指的是將與企業(yè)經濟利益相一致的品牌劃入品牌生態(tài)規(guī)劃管理之中,利用哲學的理念進行企業(yè)品牌戰(zhàn)略制定。開展生命周期分析有助于劃定戰(zhàn)略分析的范圍以及方向。系統(tǒng)品牌生命周期涉及企業(yè)期、群落期、種群期、生態(tài)系統(tǒng)期、解散重組期。關于企業(yè)期,這一階段企業(yè)經營特征表現在企業(yè)并未形成系統(tǒng)性品牌,無法依賴品牌實現盈利,企業(yè)進行生產、經營、管理活動,這一階段處于品牌導入期。生命周期處于企業(yè)期,實現品牌戰(zhàn)略管理需要進行市場調查分析,尋找合適的合作者,嘗試開展品牌聯盟。關于群落期,指的是產品服務相類似的企業(yè)品牌以聯盟的形式締結成為品牌,然而,成員品牌之間卻缺乏生態(tài)整合,因此,品牌影響力只能存在于表層,缺少足夠的信任約束機制。關于種群期,處于生命周期的中期階段,種群期與群落期相類似,也是由大量同質企業(yè)合作形成的,其不同于群落期的地方在于生態(tài)系統(tǒng)品牌成員數量明顯增多,影響力顯著擴增,然而,品牌成員多樣化還存在不足,協(xié)同進化能力還需要進一步加強。進入這一時期,重點在系統(tǒng)品牌維護上。關于生態(tài)系統(tǒng)期,這一階段處于生命周期的成熟階段,在這一時期,眾多異質品牌相互協(xié)同,此時戰(zhàn)略管理重點在于打造共同價值理念。關于重組解散期,這一階段處于生命周期的退出階段,在這一時期,品牌影響力衰退,戰(zhàn)略重點處于生態(tài)系統(tǒng)的重組和退出上。
空間維度,指的是企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理范圍??臻g維度往往處于被動分析狀態(tài),然而,隨著組織化、系統(tǒng)化、生態(tài)化趨勢發(fā)展,空間維度越來越受重視。傳統(tǒng)品牌戰(zhàn)略實踐中,對于實現協(xié)同化戰(zhàn)略管理,無法給予正面肯定,由于博弈成本的存在,生態(tài)觀背景下品牌戰(zhàn)略管理不夠顯著。在現階段,品牌競爭已成為主旋律,面對日益競爭的經濟環(huán)境形式,企業(yè)管理者需要及時反饋外部空間。基于生態(tài)學理論,利益相關品牌通過聯合可以消除博弈成本,基于系統(tǒng)機制,充分考慮全局利益的基礎上,開展企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理。關于空間維度的分析,應將其置于更廣泛的戰(zhàn)略空間中。
關于時間維度,作為一個動態(tài)性管理過程,往往采取采取前向式或后向式,所以,在時間維度上會存在偏差。在以往品牌戰(zhàn)略管理理論中,通常并不考量時間維度,僅僅基于企業(yè)層面進行考量?;谏鷳B(tài)學理念,完善的品牌生態(tài)系統(tǒng),成員呈現出多樣化,展現出更大的主觀能動性,企業(yè)與企業(yè)之間,通過協(xié)同合作,有利于實現創(chuàng)新發(fā)展。所以,合理對時間進行把控,將時間要素作為核心競爭力的重點。
關于意識形態(tài),指的是系統(tǒng)內部意識總和,主體表現為品牌成員意識活動。包含政治、法律意識,其中政治意識指的是競爭形勢、利益共享、組織形式的生態(tài)擬合,法律意識指的是法律法規(guī)、生產標準、競爭理念的綜合。政治、法律意識處于核心。在分析該意識時,需要以協(xié)同進化為重點。關于物質基礎,指的是物質生產資料,是有形物質資源的集合,其處于戰(zhàn)略分析的絕對核心,擁有良好的物質條件,能夠進行規(guī)?;a,促使企業(yè)實現延續(xù)發(fā)展。然而,隨著產品競爭的形勢減弱,企業(yè)從增加物質生產資料轉向品牌營銷。關于組織結構,傳統(tǒng)品牌戰(zhàn)略管理局限于企業(yè)內部,而在生態(tài)觀背景下,則強調系統(tǒng)層面,由制度結構、設施結構兩個部分構成。關于環(huán)境要素指的是企業(yè)所面臨的政治、法律、市場、文化背景,政治環(huán)境涉及政策環(huán)境,法律環(huán)境涉及法規(guī)、行政條例環(huán)境、市場環(huán)境與產品供求、價格區(qū)間相關,文化環(huán)境是歷史文化、社會文化,有利的環(huán)境將會促進企業(yè)品牌影響力的提高。
以地方制造企業(yè)為例,其存在專業(yè)分工、地域集群,部分企業(yè)形成了品牌系統(tǒng),但系統(tǒng)存在一定不足,具體表現在,首先,成員數量相對較少,所以,缺乏多樣性。企業(yè)依托品牌聯盟所發(fā)展而成的系統(tǒng),通常只拘束在產業(yè)鏈的上下游,例如,制造和零售之間會形成品牌聯盟,然而很少與技術品牌形成聯盟,同時,如果企業(yè)在產品特色上存在同質性,那么則會形成較強的競爭關系。其次,成員之間關系并不密切。企業(yè)與企業(yè)形成品牌聯盟,往往以利益為導向,僅僅局限在市場化的區(qū)域聚集,無法形成系統(tǒng)全員的協(xié)同發(fā)展,當市場存在價格差時,會發(fā)生系統(tǒng)解體。最后,系統(tǒng)缺乏成員品牌有效擬合。良好的品牌系統(tǒng)可以實現品牌整合,形成更強的品牌影響力。然而,存在部分企業(yè),其參照自身需要締結成品牌聯盟,而并未形成品牌互補,導致整體品牌影響力不足,由此可知,不少地方制造品牌周期處于尚處在種群期。由此可知,種群期品牌戰(zhàn)略管理核心,需要將更多的利益成員吸納到系統(tǒng)當中,進而形成一個涉及生產、購買、銷售、政府、顧客相聯系的生態(tài)集合體,利用多種形式進行協(xié)調,促進生態(tài)系統(tǒng)成員內部的關系。
關于企業(yè)品牌戰(zhàn)略的空間維度指的是戰(zhàn)略所影響空間范圍層面,現階段,地方制造企業(yè)在施行品牌戰(zhàn)略時,還只是局限在企業(yè)內部當中。雖然,以實現更具有影響力的品牌為目標,然而卻因成本問題而無法實現,無法單純依賴系統(tǒng)機制進行聯盟品牌管理,因而,其主要意義表現在溝通、協(xié)商方面,導致企業(yè)品牌影響力存有不足。關于企業(yè)品牌戰(zhàn)略時間維度指的是探究企業(yè)在進行品牌戰(zhàn)略管理的過程中,能否應用時間因素作為可利用資源,從而實現合理的時間管理。關于時間管理,強調前向式分析,指的是企業(yè)在實現管理的過程中,可以事先進行環(huán)境分析,從而制定相應的戰(zhàn)略,然而,根據調查研究可以發(fā)現,部分企業(yè)并未進行合理的時間維度分析,在制定戰(zhàn)略方面存在后向式反映。所以,對于企業(yè)來說,需要對于聯盟關系進行良好的調整,增強品牌戰(zhàn)略管理時間、空間管理。
關于競爭要素涉及四個方面,首先,從意識形態(tài)進行分析,以部分企業(yè)為例,開展網絡調查,在企業(yè)品牌聯盟系統(tǒng)中,缺乏相應標準和思維理念,導致協(xié)同意識缺失。許多企業(yè)并不擁有藝術創(chuàng)新意識,往往采用外觀模仿的形式開展生產,不利于提高品牌影響力,對于系統(tǒng)品牌的發(fā)展造成了負面效應,現階段,部分地方制造企業(yè)也擁有品牌協(xié)同發(fā)展意識,然而,因為受到企業(yè)規(guī)模的限制,無法與其他成員之間締結強制性約束。其次,從物質基礎進行分析,部分地區(qū)常常聚集一大批同質性企業(yè),以溫州為例,大量制鞋廠聚集。因此,在硬件資源、人力資源儲備上較為完善,然而,原材料上還較為缺乏,需要有賴于進口,所以,當國際市場上,原材料漲價時,無疑也會導致成本上升,這極其不利于企業(yè)發(fā)展,在嚴重情況下,造成停工停產、人力閑置的情況發(fā)生。再次,從組織結構進行分析,企業(yè)品牌在種群期階段,在管理決策結盟上較為缺失,缺乏統(tǒng)一管理組織,成員之間各自為政,欠缺獨立管理自身品牌,缺乏戰(zhàn)略管理概念思維;在信息溝通形式上,品牌間的信息往來頻率較低;缺乏運營監(jiān)管部門,在引導機制上存在不足;缺乏系統(tǒng)關系協(xié)調部門,當發(fā)生利益糾紛時,易導致品牌聯盟系統(tǒng)崩潰。最后,從環(huán)境要素進行分析。在環(huán)境要素上,部分企業(yè)具有一定的優(yōu)勢,在政治上,地方企業(yè)往往作為地方支柱產業(yè),因此,在政策上,政府往往給予政策上的傾斜。在社會文化氛圍上,地方企業(yè)往往擁有一定的歷史文化,與當地人文息息相關,在社會文化環(huán)境方面具有一定優(yōu)勢。然而,卻缺少研發(fā)支撐,科學、藝術上創(chuàng)新有所不足。
部分企業(yè)在發(fā)展模式上不夠合理,導致企業(yè)經營規(guī)模小,無法獲取高利潤,難以實現品牌效益。即使政府出臺了有利的政策,法律進行了企業(yè)標準規(guī)范,也并未取得相應成效。其發(fā)展模式不足,主要表現在,首先,企業(yè)品牌影響能力偏弱,企業(yè)因為品牌結盟不足,消費者信賴程度低,認為制造產品質量差,存在嚴重的假冒偽劣現象,由此,導致企業(yè)在建設品牌形象方面需要花費較高的成本維護。其次,生態(tài)系統(tǒng)內部,企業(yè)之間產品同質化嚴重,因此,企業(yè)與企業(yè)間存在嚴重競爭。尤其是在金融危機的波及下,大量制造企業(yè)從國外市場轉移到國內市場,國內企業(yè)與企業(yè)的競爭嚴重,成本競爭變成了絕對性優(yōu)勢。再次,缺乏設計能力。我國制造企業(yè),最早采用手工作坊式代工生產,這種模式也隨著經濟的發(fā)展延續(xù)下來,因此,缺乏科學、藝術上的創(chuàng)新。最后,技術品牌融資困難。雖然,地方政府為了企業(yè)的發(fā)展,制定了一系列的政策,然而,能夠實現融資的企業(yè)多是發(fā)展到相對較大的規(guī)模,對于技術類品牌并不能實現合理融資,存在品牌競爭力薄弱的問題,所以,開展品牌聯盟極其重要。
在生態(tài)觀背景下,實施品牌戰(zhàn)略管理的核心表現為建立較為完善的品牌生態(tài)系統(tǒng)。關于品牌生態(tài)系統(tǒng)指的是將存在利益關系的行業(yè)品牌實現匯集,企業(yè)品牌成員之間實現協(xié)同化,同時,利用生態(tài)學相關理論進行品牌戰(zhàn)略管理?,F階段,我國部分企業(yè)的品牌周期還在種群期階段,企業(yè)與企業(yè)之間缺乏協(xié)調性,僅僅局限于單個企業(yè)自身品牌戰(zhàn)略,導致品牌影響力低,即使存在少數具有國際影響力的知名品牌,然而,卻缺乏市場高信譽度的核心互補品牌。
所以,企業(yè)實現品牌管理需以企業(yè)品牌為核心,對于可以提高品牌生態(tài)影響力的互補品牌進行吸納,與發(fā)展自身相同業(yè)務的品牌形成聯合,實現協(xié)同進化。對于企業(yè)自身而言,良好的互補品牌有助于實現系統(tǒng)正效應,為系統(tǒng)品牌帶來更多的品牌附加值,反之,劣質品牌亦會起到相反效應。而行業(yè)整體品牌影響不足的原因,在于存有眾多假冒偽劣企業(yè)品牌。所以,單一企業(yè)挑選合作伙伴時,需要嚴格把關,選擇品牌效益好、顧客滿意度高的企業(yè)。對于行業(yè)內部存在違背系統(tǒng)品牌形象的生產企業(yè),需要令其整改,如果該企業(yè)態(tài)度強硬,不予配合,則應從品牌生態(tài)系統(tǒng)中進行剔除,降低該企業(yè)造成不良影響事件發(fā)生的概率。
針對同一行業(yè)內部各企業(yè)建立品牌系統(tǒng),其存在的障礙在于未形成宏觀層面的管理組織,各個企業(yè)品牌會參考自身所具有的資源情況以及所處環(huán)境背景,完成品牌戰(zhàn)略管理計劃制定,雖然,具有一定的針對性。然而,無法發(fā)揮宏觀組織體系所具有的引導力以及強制力。即使存在部分企業(yè)期望實現品牌聯合管理,然而,因為自身資源的有限性,只能小規(guī)模開展,無法發(fā)揮協(xié)同效應。因此,行業(yè)內部各個企業(yè)之間需要超脫單一企業(yè)范疇,構建宏觀組織體系。以制鞋行業(yè)為例,溫州制鞋業(yè)行業(yè)協(xié)會眾多,這些協(xié)會能夠起到協(xié)同企業(yè)關系、建構與政府溝通的橋梁的作用,發(fā)揮信息溝通、關系協(xié)調的職能,然而,在組織形式上還不完善。然而,還存在一定問題,其主要原因在于,一方面,由于行業(yè)協(xié)會僅僅是一個官方組織,因而,并不具備實質管理權,也不能全面了解企業(yè)發(fā)展情況,存在管理困難。另一方面,行業(yè)協(xié)會在功能上只能實現關系調節(jié),解決問題具有一定的偏向性,影響戰(zhàn)略管理的協(xié)同效果。除此之外,對于行業(yè)協(xié)會自身而言,其品牌影響能力有限,參與協(xié)會成員也僅希望依托協(xié)會得到展銷機會以及政策信息。由此可知,行業(yè)協(xié)會存在一定缺陷。
所以,對于宏觀組織的管理者而言,需要切實加入到品牌管理當中,采用管理層聯合的方式,完善的宏觀管理組織,組織內部成員為各品牌高層管理人員,其戰(zhàn)略決策可以發(fā)揮實質管理的作用,當成員出現不同意見時,則需要考量是否繼續(xù)建立與其他品牌聯盟合作關系;組織可以建立聯合開發(fā)機構用于開發(fā)新技術,通過制定規(guī)章制度來規(guī)范行為;組織體系內部建立運營監(jiān)管部門,用于加大對于違法行為的打擊力度,凈化行業(yè)風氣。
現階段,部分行業(yè)內部各企業(yè)間并不存在統(tǒng)一生產標準,以服裝、鞋業(yè)為例,往往采用多種標準進行生產,在使用技術、原料上并不一致,因此生產出的衣服、鞋子標準并不一致,容易造成市場管理混亂。在現在的企業(yè)品牌系統(tǒng)中,當出現企業(yè)采用劣質原料進行生產時,這樣將會嚴重擾亂正常市場秩序,也為整個行業(yè)的企業(yè)品牌帶來不良影響。所以,企業(yè)需要在品牌系統(tǒng)內部建立體系標準,嚴把產品質量,召集各個企業(yè)的領導成員,明確統(tǒng)一標準所具有的優(yōu)勢,實現各企業(yè)間達成共識,杜絕違規(guī)生產行為;完成各個企業(yè)領導成員的價值疏導,使得各成員能夠明確現階段經濟形式下,了解到品牌聯合的作用,通過宣傳生態(tài)觀品牌戰(zhàn)略管理理念,積極誘導企業(yè)品牌實現協(xié)同化,共同構建品牌系統(tǒng)完整形象;促進企業(yè)開展技術研發(fā),明確藝術創(chuàng)新意識的重要性。關于現階段,品牌宣傳可以借助新媒體傳播,多借助互聯網優(yōu)勢培養(yǎng)企業(yè)品牌影響力,并且,立足于客戶需求,創(chuàng)新思路、創(chuàng)新想法、創(chuàng)新價值體系,實現企業(yè)品牌生態(tài)位分離道路,減輕產品同質化問題。另外,實現價值疏導的初衷,并非是強迫企業(yè)嚴格參照標準體系實現生產加工,而是期望實現價值重塑,推進協(xié)同化、創(chuàng)新發(fā)展思維,方便實現企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理模式轉型。
在生態(tài)觀背景下實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理,其優(yōu)勢在于將整個利益結合體融入到管理體系當中,而并不只是局限于企業(yè)自身,因此,政府也被納入考量因素當中。關于謀求政府協(xié)同發(fā)展,指的是企業(yè)與政府,兩者在合作的基礎上,政府出臺一系列的政策,對企業(yè)的品牌生態(tài)系統(tǒng)進行規(guī)范,使得企業(yè)的品牌影響力能夠得以提升,系統(tǒng)實現發(fā)展,而企業(yè)自身也可以獲取政績、提升自身形象,企業(yè)、政府實現雙贏。所以,政府政策的制定并不只是GDP的提升,而是希望采取政策規(guī)范,實現協(xié)同進化。
具體表現為以下方面:第一,健全品牌戰(zhàn)略管理監(jiān)管體系。實現企業(yè)品牌監(jiān)管不能單純依賴于系統(tǒng)監(jiān)管體系,其原因在于,監(jiān)管的作用僅發(fā)揮在系統(tǒng)成員當中。所以,企業(yè)需要參考品牌本省監(jiān)管特性,在政府的強大職能下,打擊違規(guī)生產,從而從社會風氣層面上規(guī)范行業(yè)競爭。加快生產標準體系建設,杜絕劣質材料流入市場當中,殘次品嚴重影響企業(yè)品牌形象,因此,企業(yè)需要在先進技術的指導下,通過政府強制力,根治亂象,產出不良商家。第二,建立品牌激勵機制。生態(tài)系統(tǒng)內部聚集大量優(yōu)質品牌,然而,這些優(yōu)質品牌還缺少技術創(chuàng)新,同時,也面臨著資金缺乏問題,也無法支持技術研發(fā)。所以,企業(yè)需要與政府實現協(xié)商交流,要求政府在融資、稅收方面予以一定程度的政策傾斜,實現系統(tǒng)整體優(yōu)化。第三,構建品牌戰(zhàn)略管理反饋體系。單一企業(yè)自身常常存在反饋能力不足這一問題,所以,企業(yè)可以于政府相關部門達成合作,進而實現對系統(tǒng)管理成效的反饋。這一反饋體系涉及系統(tǒng)規(guī)模,其指的是系統(tǒng)成員數量以及多元化程度;獲利能力,其指的是系統(tǒng)獲取收益的能力;協(xié)調性,其指的是系統(tǒng)成員之間相互溝通、相互協(xié)調的能力;資源利用能力,其指的是系統(tǒng)成員對于資源的利用以及開發(fā)能力;穩(wěn)定性,其指的是系統(tǒng)內部成員能夠長期獲利的能力。
綜上所述,生態(tài)背景下,企業(yè)開展品牌戰(zhàn)略管理不僅僅以實現自身超額收益為目標,而是基于整個生態(tài)系統(tǒng),實現企業(yè)品牌共同進化,需要生態(tài)系統(tǒng)內部企業(yè)成員實現互惠互利,實現協(xié)同進化。因此,企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理實施,花費時間較長。戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略反饋都有賴于全體利益相關成員參與,同時,涉及政府角色,都承擔收集信息的職責,實現對所有品牌戰(zhàn)略進行監(jiān)管,通過及時反饋,使得企業(yè)能夠監(jiān)測到自身行為的有效性,實現一個動態(tài)的過程??傊?,在生態(tài)背景下,企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理的實施于反饋,是一種螺旋式發(fā)展的過程。