馮堃堃

（武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，湖北武漢 430074）

志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)是提升我國大學(xué)生綜合素養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是大學(xué)生高等教育的一種重要方式和途徑?！胺瞰I(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神與新時(shí)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌相契合。大學(xué)生積極主動(dòng)參與志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)自身的愛國主義情懷，了解國情、了解社會(huì)市場(chǎng)需求，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀認(rèn)識(shí)。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)概述

1.志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)研究

志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)研究主要包含相關(guān)定義研究、開展的現(xiàn)狀與策略研究、志愿服務(wù)活動(dòng)的類別與途徑研究、大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)群體的相關(guān)研究等。關(guān)于志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的概念，張晶愉《大學(xué)生職業(yè)服務(wù)實(shí)踐育人現(xiàn)狀及對(duì)策研究》中指出，志愿者就是指具有志愿服務(wù)意愿并且在行動(dòng)上不求回報(bào)的這一意愿的人。志愿服務(wù)在某種程度上，可以理解為一種社會(huì)實(shí)踐，即一種由人們自愿發(fā)起的，在閑時(shí)利用自身資源無償?shù)貫樗思吧鐣?huì)提供服務(wù)的實(shí)踐行為[1]。關(guān)于志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)開展要素，學(xué)界認(rèn)為至少包含三個(gè)：第一個(gè)是參與的主體即參與者，第二個(gè)是參與的受體即被服務(wù)的對(duì)象，第三個(gè)是連接媒介即開展活動(dòng)的相關(guān)方式與手段。

根據(jù)高職院校的特點(diǎn)，高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，是以志愿者精神為宗旨，利用業(yè)余時(shí)間，結(jié)合自身綜合資源，開展的有組織的無償社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。之所以這樣限定研究的范圍，是因?yàn)橄啾容^于高等本科院校，高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生的綜合思想特點(diǎn)、高職學(xué)生在校學(xué)習(xí)的周期以及高職院校所能統(tǒng)籌的綜合資源都與高等本科院校有一些區(qū)別。

2.志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的功能

學(xué)界普遍認(rèn)為，大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的最核心的功能是教育功能。宋佳《大學(xué)生志愿服務(wù)的育人功能研究——以山東省R 校大學(xué)生志愿服務(wù)為例》一文中，從志愿服務(wù)使大學(xué)生得到了自我成長(zhǎng)與志愿服務(wù)促進(jìn)了大學(xué)生的社會(huì)化兩大方面進(jìn)行了詳細(xì)的育人功能論述[2]，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

第一，思想教育功能。志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的過程本質(zhì)就是一堂生動(dòng)的實(shí)踐課堂，不僅為學(xué)生提供了一個(gè)真實(shí)的情景式課堂，還為學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)立體的多樣性的學(xué)習(xí)主體空間，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了學(xué)生的主動(dòng)思維能力，同時(shí)還可以加強(qiáng)理論知識(shí)的鞏固與思考，有利于傳承優(yōu)秀的文化思想，浸潤(rùn)良好人格的提升。大學(xué)生通過積極主動(dòng)地參與志愿服務(wù)活動(dòng)有助于大學(xué)生思想塑造和提升。

第二，實(shí)踐教育功能。大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的慣性思維就是在理論課堂上的學(xué)習(xí)和書本上的學(xué)習(xí)，而志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)要求大學(xué)生打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式，將理論課堂搬到實(shí)踐當(dāng)中來，它要求大學(xué)生不僅要具備理論基礎(chǔ)知識(shí)，更重要的是對(duì)參與主體實(shí)踐能力的鍛煉，需要良好的身體素質(zhì)的培養(yǎng)、溝通技巧的提升、團(tuán)隊(duì)合作精神的體會(huì)與掌握，以及對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐程度的展示等，可以進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生的愛國主義情懷與建設(shè)祖國的主人翁意識(shí)，促進(jìn)快速適應(yīng)社會(huì)的成長(zhǎng)意識(shí)。

二、高職院校志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的現(xiàn)狀

1.高職院校志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)現(xiàn)狀分析

隨著黨和國家對(duì)高職院校發(fā)展的高度關(guān)懷，高職志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯成效。近幾年，高職志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)主要集中在關(guān)愛志愿服務(wù)、工匠精神志愿服務(wù)、職教宣傳志愿服務(wù)、青年紅色筑夢(mèng)之旅志愿服務(wù)、鄉(xiāng)村教育志愿服務(wù)、精準(zhǔn)扶貧志愿服務(wù)、助力鄉(xiāng)村振興志愿服務(wù)、紅色精神傳承志愿服務(wù)及其他志愿服務(wù)等方面。豐富多樣的志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)是當(dāng)前高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)開展的重要特點(diǎn)，越來越引起高職院校的重視與關(guān)注。各高校對(duì)志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的支持力度不斷增加，最突出的就是志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)方面得到了很大的改善，一般立項(xiàng)的志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目都能夠得到校團(tuán)委等部門的支持，為志愿服務(wù)活動(dòng)的開展提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)保障。

2.高職院校志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所存在的不足

雖然當(dāng)前的高職志愿服務(wù)活動(dòng)開展的比較豐富，成效非常明顯，在整個(gè)活動(dòng)過程中還是存在一些不足，一些學(xué)者也進(jìn)行了探討。賀才樂在《大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》一文中指出，當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問題主要有：大學(xué)生比較認(rèn)同志愿服務(wù)的基本精神，但存在一定的認(rèn)知缺失；客觀外部條件成為影響大學(xué)生后續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)積極性的重要因素；志愿服務(wù)組織管理缺乏長(zhǎng)效機(jī)制[3]。林冬冬在《大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀與問題分析》一文中也提出了志愿服務(wù)組織的管理不規(guī)范、志愿服務(wù)開展的條件匱乏、志愿者的積極性消退、服務(wù)項(xiàng)目同質(zhì)化、活動(dòng)內(nèi)容單一、未能形成長(zhǎng)效機(jī)制等問題[4]。一些高職院校，開展的志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)存在的不足主要有：

（1）志愿服務(wù)項(xiàng)目宣傳力度不足，缺乏品牌化意識(shí)

當(dāng)前高職院校的志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)主要有：一是每年三月雷鋒月活動(dòng)，志愿者依托各二級(jí)分團(tuán)委開展的多種志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)踐；二是高職院校每學(xué)期進(jìn)行的職教周活動(dòng)，一般由學(xué)校宣傳部門牽頭，團(tuán)委以及各二級(jí)分團(tuán)委共同開展，通過各類平臺(tái)進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)踐并進(jìn)行宣傳；三是相對(duì)穩(wěn)定的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是經(jīng)過校團(tuán)委備案立項(xiàng)的志愿服務(wù)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，有專門的指導(dǎo)老師和志愿者成員，并且有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支持；四是其他類別的，主要是高職院校職能部門和學(xué)院臨時(shí)性的志愿服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)年學(xué)校的整體工作計(jì)劃與安排所進(jìn)行的。

這些志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，缺乏宣傳力度，品牌化意識(shí)薄弱。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的時(shí)代，大家對(duì)于信息的獲取，很大程度上依靠網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的宣傳來講是一個(gè)比較好的機(jī)遇，它提供了一個(gè)宣傳的新時(shí)代大舞臺(tái)。良好的宣傳方式與效果在一定程度上影響著志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目的持續(xù)性與優(yōu)質(zhì)性，為志愿服務(wù)的品牌化建設(shè)奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。一般在校團(tuán)委備案的志愿服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)比較穩(wěn)定，有專門的宣傳渠道與平臺(tái)，而除此之外的其他志愿服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)動(dòng)性比較大，宣傳不足，往往是以完成一份計(jì)劃、完成一份任務(wù)為主，基本上沒有長(zhǎng)效的宣傳途徑與品牌項(xiàng)目培育意識(shí)。

（2）志愿服務(wù)管理機(jī)制缺乏長(zhǎng)效性，志愿服務(wù)基地建設(shè)意識(shí)薄弱

志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的效果是通過各類志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的，當(dāng)前高職院校的志愿服務(wù)管理機(jī)制還是比較匱乏的，多數(shù)的志愿服務(wù)活動(dòng)存在以完成工作任務(wù)為主、實(shí)踐服務(wù)周期短的問題，部分志愿服務(wù)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)也是臨時(shí)組建而成，沒有相關(guān)的管理機(jī)制，基本上志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，就沒有進(jìn)一步的管理意識(shí)，同時(shí)志愿服務(wù)基地建設(shè)意識(shí)比較薄弱，存在理念認(rèn)識(shí)滯后，資源統(tǒng)籌不完善，不利于整體志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效性開展。除了少數(shù)校團(tuán)委負(fù)責(zé)的志愿服務(wù)項(xiàng)目或者個(gè)別志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)有比較穩(wěn)定的服務(wù)基地外，其他各二級(jí)分團(tuán)委單位基本上還沒有形成自己特色穩(wěn)定的志愿服務(wù)基地。

（3）志愿服務(wù)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，參與者缺乏積極主動(dòng)性

志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的完成必須要有參與的主體與受體，而參與主體主要是以在校大學(xué)生為主力軍，對(duì)于大學(xué)生而言，僅擁有自身專業(yè)的知識(shí)是不夠的，想要更好地實(shí)現(xiàn)教育效果，就需要適當(dāng)掌握專業(yè)系統(tǒng)的志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)。當(dāng)前高職院校對(duì)于志愿服務(wù)的培訓(xùn)途徑主要是集中的青馬班工程培訓(xùn)、個(gè)別志愿服務(wù)項(xiàng)目月度培訓(xùn)、與志愿服務(wù)相關(guān)的講座、寒暑假社會(huì)實(shí)踐表彰與交流大會(huì)等，缺乏系統(tǒng)的志愿服務(wù)培訓(xùn)體系，而且培訓(xùn)覆蓋面不夠廣，主要集中于團(tuán)學(xué)干部、志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及少數(shù)的志愿服務(wù)者。這種情況不僅會(huì)影響志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)開展的質(zhì)量，也會(huì)使得志愿服務(wù)活動(dòng)的參與主體缺乏積極主動(dòng)性，對(duì)于很多原本有興趣參加的同學(xué)來講，因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的志愿服務(wù)知識(shí)的了解而放棄參與志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)或者不能夠持續(xù)性地參與志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。

三、志愿服務(wù)實(shí)踐融入高職思政教育的實(shí)效性思考

2021 年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》，為職業(yè)院校的發(fā)展帶來春天。高職院校除了對(duì)學(xué)生高技能的培養(yǎng)，素質(zhì)教育也成為高職院校三全育人的重要陣地。為了更好地開展高職大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人活動(dòng)，可以從四個(gè)方面著手，增強(qiáng)志愿服務(wù)實(shí)踐育人的實(shí)效性。

1.增強(qiáng)志愿服務(wù)品牌化意識(shí)，培育優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)項(xiàng)目

隨著當(dāng)前社會(huì)科技的快速發(fā)展，各類媒體平臺(tái)宣傳力的影響對(duì)于人們思想認(rèn)識(shí)的影響是很大的，新時(shí)代大學(xué)生生逢這樣的信息時(shí)代，對(duì)信息的獲取在很大程度上都是依靠信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)來講也是非常好的機(jī)遇。一方面作為志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的管理者、組織者與參與主體都要樹立并強(qiáng)化品牌意識(shí)，在活動(dòng)開展過程中注重品牌的塑造與宣傳力，對(duì)志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的精神文化要不斷地提煉總結(jié)，使其成為不斷完善的固化成果，指導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)一步開展與成長(zhǎng)并引導(dǎo)發(fā)揮好榜樣的宣傳力量，為培育優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)奠定良好的影響力。另一方面要統(tǒng)籌資源，增強(qiáng)志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的傳承性，打破一份計(jì)劃、一個(gè)工作任務(wù)的傳統(tǒng)實(shí)踐模式，不僅僅以互聯(lián)網(wǎng)+、挑戰(zhàn)杯等大賽精神為依托，要注入品牌文化傳承元素，使志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)成為活的育人平臺(tái)，達(dá)到最終服務(wù)社會(huì)、實(shí)踐育人的終極育人目的。三是線上線下相結(jié)合，當(dāng)前是大數(shù)據(jù)時(shí)代，宣傳的效應(yīng)對(duì)于志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)是非常重要的催化劑，也是志愿服務(wù)活動(dòng)品牌化塑造與傳承的重要平臺(tái)，通過線上活動(dòng)的宣傳與線下活動(dòng)的實(shí)際推進(jìn)，擴(kuò)大志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的影響力，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的形成。

2.建立長(zhǎng)效志愿服務(wù)管理機(jī)制

長(zhǎng)效科學(xué)的志愿服務(wù)管理機(jī)制是大學(xué)生實(shí)踐教育的良好基礎(chǔ)。志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)作為大學(xué)生實(shí)踐教育的載體，具備多樣性、豐富性與長(zhǎng)效性。志愿服務(wù)活動(dòng)的開展往往依托于多樣化的志愿活動(dòng)、多平臺(tái)、多方式進(jìn)行，在活動(dòng)過程中保持內(nèi)容的豐富性，不單單是圍繞專業(yè)知識(shí)進(jìn)行，可以充分延伸，一方面從志愿服務(wù)活動(dòng)的頂層設(shè)計(jì)到活動(dòng)開展的階段性管理到服務(wù)活動(dòng)的宣傳，需要建立完善的管理與備案機(jī)制，有利于樹立典型、培育品牌，形成穩(wěn)定有效的志愿服務(wù)實(shí)踐育人成效。另一個(gè)方面建立志愿服務(wù)管理大數(shù)據(jù)庫，從志愿活動(dòng)策劃與發(fā)布、志愿者的招募、志愿服務(wù)項(xiàng)目的備案到階段性記錄管理以及最后的志愿服務(wù)答辯等都可以從數(shù)據(jù)庫中看到詳細(xì)的相關(guān)資料，有利于項(xiàng)目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理與培育；對(duì)參與志愿服務(wù)的主體同時(shí)進(jìn)行線上注冊(cè)備案管理，與線下實(shí)時(shí)管理同步進(jìn)行。

3.建立系統(tǒng)化的志愿服務(wù)培訓(xùn)體系

建立完善系統(tǒng)的志愿服務(wù)培訓(xùn)體系對(duì)當(dāng)前志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的長(zhǎng)效性、實(shí)效性開展有著至關(guān)重要的影響。很多大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)比較單一，認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)就是簡(jiǎn)單的義工或者無償?shù)闹驹竸趧?dòng)，并沒有真正了解志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的真實(shí)意義。建立完善系統(tǒng)的志愿服務(wù)培訓(xùn)體系主要從兩大方面入手：系統(tǒng)化理論的培訓(xùn)體系；專業(yè)的志愿服務(wù)活動(dòng)教師團(tuán)隊(duì)。

系統(tǒng)化的理論培訓(xùn)體系是志愿服務(wù)良性運(yùn)行的基礎(chǔ)理論保障。從志愿服務(wù)培訓(xùn)的指導(dǎo)思想、基礎(chǔ)理論知識(shí)與志愿服務(wù)活動(dòng)開展技巧以及志愿服務(wù)組織管理運(yùn)營(yíng)知識(shí)等都要進(jìn)行詳細(xì)科學(xué)的設(shè)計(jì)。第二個(gè)方面就是要統(tǒng)籌合理資源，通過高職院校的校企合作、產(chǎn)研結(jié)合等平臺(tái)，充分利用社會(huì)資源，將社會(huì)服務(wù)需求知識(shí)與社會(huì)志愿服務(wù)精英融入到理論培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)當(dāng)中，為志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的開展提供更可靠、更科學(xué)的可行性指導(dǎo)。

專業(yè)的教師隊(duì)伍是志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)揮教育的保障。當(dāng)前高職院校志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的管理主要依托校團(tuán)委的工作人員結(jié)合各二級(jí)學(xué)院的分團(tuán)委進(jìn)行管理，由于團(tuán)委工作事務(wù)的復(fù)雜性與多樣性，對(duì)于志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的培訓(xùn)、開展與管理并不能全面系統(tǒng)地兼顧，僅僅依托各二級(jí)學(xué)院分團(tuán)委的管理指導(dǎo)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也勢(shì)必會(huì)影響志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的健康良性成長(zhǎng)與發(fā)展。那么就需要進(jìn)行專業(yè)的志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)，俗話講專業(yè)的事需要專業(yè)的人去做，就是這樣的道理，擁有系統(tǒng)的理論培訓(xùn)體系只是為志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)理論的保障，還需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去落地實(shí)施，才能真正實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)的高質(zhì)量育人成效。

4.建立科學(xué)長(zhǎng)效的評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制

大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)開展的終極目的是達(dá)到良好的教育成效，科學(xué)完善的評(píng)價(jià)機(jī)制有助于激勵(lì)志愿服務(wù)活動(dòng)的開展和不斷完善，而高效快速的反饋機(jī)制則有利于志愿服務(wù)活動(dòng)開展過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略、最終順利完成志愿服務(wù)活動(dòng)。高職院校目前尚無單獨(dú)成體系的志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制，主要是將志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)價(jià)融入到各二級(jí)學(xué)院的分團(tuán)委考核當(dāng)中的志愿服務(wù)參與率與完成率上。在志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)開展過程中，創(chuàng)建定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的雙面評(píng)價(jià)機(jī)制，在評(píng)價(jià)過程中一方面要考慮到志愿服務(wù)的組織策劃質(zhì)量、志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、志愿服務(wù)完成質(zhì)量、志愿服務(wù)品牌化宣傳4 大主要定量評(píng)價(jià)，另一個(gè)方面也要考慮到社會(huì)的定性評(píng)價(jià)即接受服務(wù)的受體的客觀評(píng)價(jià)。

大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)是社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè)當(dāng)中非常重要的一部分，也是新時(shí)代大學(xué)生自我價(jià)值與社會(huì)服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要載體。本文以當(dāng)前高職院校志愿服務(wù)開展現(xiàn)狀為研究出發(fā)點(diǎn)，提出了從志愿服務(wù)品牌、志愿服務(wù)管理、志愿服務(wù)培訓(xùn)與志愿服務(wù)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制等幾點(diǎn)思考，助力未來志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)教育實(shí)效性的發(fā)展與成長(zhǎng)。