文/劉 芳 唐敏俊 吳春明

一、智能坐便器產(chǎn)品功能圖形符號應用現(xiàn)狀

智能坐便器作為一款清潔用日用衛(wèi)生潔具，經(jīng)過近30年的發(fā)展，已成為較為成熟的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，其功能也由最初的單一保健功能，蛻變?yōu)榫哂袦厮疀_洗、坐圈加熱、暖風烘干、自動沖水、噴頭自潔、按摩、除臭、抗菌、夜燈照明、氣泡清洗和人體感應等多種功能。它的功能按鍵呈現(xiàn)出集成、近似、種類多等特點。為了將這些功能更好地呈現(xiàn)給用戶，方便用戶使用，一般做法是將這些功能集成在智能坐便器的操作控制面板上，輔以文字或圖形注釋。為了方便用戶直觀使用，智能坐便器一般采用圖形符號，避免直接使用文字類表示。一方面如果注釋的文字過多，為了保障識別率，通常需要較大尺寸的圖形符號，這將導致在有限操作面積內(nèi)無法完全涵蓋；若設計元素過于復雜，則會增加視力障礙人群的辨識難度。

筆者經(jīng)過市場走訪調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，無論功能是否需要用戶觸發(fā)，企業(yè)在設計智能坐便器產(chǎn)品的圖形符號時表現(xiàn)出較強的個性化（見圖1），導致用戶選擇困難，或在使用過程中因不易辨認、錯誤理解、誤觸發(fā)，而造成水噴得到處都是，甚至衣服被打濕等。有些企業(yè)的同類產(chǎn)品還存在圖形符號不盡相同的情況。

圖1 我國市場上智能坐便器個性化圖形符號示例

圖1中的這些設計符號主要表現(xiàn)在圖形符號中要素、尺寸不合規(guī)范，線寬、間距、角度設計不合理、帶有箭頭的要素使用不規(guī)范，圖形名稱不統(tǒng)一等。本文選取市場上智能坐便器常見圖形符號，以“臀部清洗”為例，圖1-a中的兩個圖形符號均代表臀部清洗功能。其中左圖分別由代表“臀部”和“清洗水流”的上下兩部分要素組成；右圖由代表“水流”的要素組成。顯然地，從辨識度來講，左圖更加直觀，更符合智能坐便器在實際使用過程中的情況，右圖則只能表達出清洗的概念，不能準確表達臀部清洗，且缺乏辨識度。

這些易產(chǎn)生誤解的圖形可能是由于企業(yè)團隊對圖形符號設計標準不了解，加之設計水平存在差異，因而，導致設計的圖形符號會存在辨識度不高的問題。為了讓消費者更便捷地使用智能坐便器，本文對我國智能坐便器產(chǎn)品的圖形符號的規(guī)范化、標準化展開探討。

二、國內(nèi)外涉及的主要標準

圖形符號是信息表達的一種載體。它以圖形為主要特征，傳遞不依賴語言，因而更易于理解，也更易于傳播。根據(jù)圖形符號使用領域的不同，圖形符號可分為技術(shù)產(chǎn)品文件用圖形符號、設備用圖形符號、標志用圖形符號等。設備用圖形符號可作為操作指示、顯示功能或工作狀態(tài)使用[1]。這類圖形符號可使用戶在應用過程中簡潔明了地理解產(chǎn)品功能或狀態(tài)，提升了產(chǎn)品使用的便捷性和安全性。

1. 國際標準

智能坐便器功能圖形符號涉及的國際標準為《設備用圖形符號 注冊符號》（ISO 7000-2019）。該標準中的圖形符號已經(jīng)過同行專業(yè)驗證，可視化效果好，專業(yè)程度高，在國際市場中的應用也越來越廣泛。截至2020年，在ISO 7000-2019標準中與智能坐便器相關(guān)的圖形符號共有6項，分別為全沖（3609）、半沖（3610）、臀部清洗（3611）、婦洗（3612）、蓋板開合（3613）和坐圈開合（3614），基本覆蓋了智能坐便器的基本功能。

2. 日本標準

日本工業(yè)標準《消費者圖形符號》（JIS S 0103-2018）中涉及智能坐便器產(chǎn)品相關(guān)的圖形符號有7項，除與ISO 7000-2019中的6項一致外，還有一個“烘干”圖形符號。

3. 我國標準

我國智能坐便器現(xiàn)行標準有：《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》（GB 4706.1-2005）、《家用和類似用途電器的安全 坐便器的特殊要求》（GB 4706.53-2008）、《家用和類似用途電坐便器便座》（GB/T 23131-2019）、《衛(wèi)生潔具 智能坐便器》（GB/T 34549-2017）、《智能坐便器能效水效限定值及等級》（GB 38448-2019）、《智能坐便器》（T/CBMF 15-2019）等。截至2019年，除了通用的設備用圖形符號標準外，我國尚無針對智能坐便器功能的圖形符號標準。

此外，除ISO 7000與JIS S 0103標準中所涉及的7項功能外，智能坐便器還具有一些新功能，如助便、移動清洗、除臭。這些功能對應的圖形符號尚無標準，故本文對這些功能的圖形設計進行了標準化探討。

三、加快我國智能坐便器圖形符號標準化進程

為解決智能坐便器產(chǎn)品圖形符號繁雜的問題，消除用戶在使用過程中潛在的安全隱患，2020年由中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會提出、上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院牽頭起草制定了《智能坐便器用圖形符號》（T/CBCSA 38-2021）團體標準。該團體標準在詳盡的市場摸排與調(diào)研基礎上，依據(jù)相關(guān)國際標準和國家標準，與多家企業(yè)共同制定而成。該標準覆蓋了智能坐便器用圖形符號，包含基本功能（如全沖、半沖）、清洗、溫度控制（如烘干、坐圈溫度、風溫、水溫）和新興功能的圖形符號（如噴嘴移動清洗、自動潔廁、助便、強弱按摩）。

經(jīng)過市場調(diào)研，目前各品牌智能坐便器操作面板上的功能圖形符號，有不少在15個以上。本團體標準的圖形符號設計考慮到了智能坐便器出口市場的需要，首先采用上述被國內(nèi)外廣泛采用的7項基本功能圖形符號，同時，對新功能（如噴嘴移動清洗、自動潔廁、助便、強弱按摩等）進行了圖形符號設計和標準化。

企業(yè)在設計方面通常考慮到人們使用時的操作便捷性、整體造型的美觀度和減少空間占地等因素，因此目前市場上智能坐便器的功能操作面板以狹窄長方形和長條弧形為主。由于操作面板空間有限，企業(yè)通常會根據(jù)功能鍵使用的頻率和操作便捷性進行組合排列?？紤]到功能圖形符號排列的密集度、視覺效果和辨識度，新功能的圖形符號在沿用7個已采用的基本功能圖形符號風格的基礎上，以更簡約、清晰和多視角的原則進行設計，讓整體視覺協(xié)調(diào)不突兀，提高圖形符號辨識度。

如噴嘴移動清洗圖形符號的設計，市場上的這類圖形符號多為接近具象化，圖案的線條雖有一定的辨識度，但整體并不規(guī)整，因而，為保持風格的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，將設計圖進行了簡約優(yōu)化：去除了具象的線條和密集水花的形態(tài)，并結(jié)合產(chǎn)品具體使用過程的移動狀態(tài)，采用噴水桿、較大的水滴和移動箭頭組合（考慮圖形符號可能被縮小，依舊有辨識度）這種簡潔合理的圖形要素表達方式，來完成此圖形符號的初步設計。然后，依據(jù)《設備用圖形符號表示規(guī)則 第2部分 箭頭的形式和使用》（GB/T 16902.2-2008）和GB/T 16273“設備用圖形符號”系列標準，參考智能坐便器圖形符號國際標準，采用基本線寬（2 mm、 4 mm），充分考慮要素間的相互關(guān)系（如合理的間距、避免＜30°的角度等），以保障視覺清晰性，當使用的尺寸較小時，可一目了然；另外，還需要考慮各圖形效果的均衡性和復制可操作性等，以符合圖形設計標準要求，提高圖形符號的辨識度和接受度。在模板基礎上，設計采用了與水平呈＞30°的直線來表示噴水桿、等間距的統(tǒng)一直徑圓來表示使用過程中的水柱，以及在《設備用圖形符號 第4部分：帶有箭頭的符號》（GB/T 16273.4-2010）中的序號為1-16的“雙向運動”箭頭符號來表示噴水桿移動方向（見圖2）。此外，設計的圖形符號還需考慮文化風俗等情況。在多個方案中，圖2被普遍認可。

圖2 移動清洗設計示意圖

通過這些圖形符號的引導，可較大程度地解決我國智能坐便器的圖形符號問題。該團體標準已于2021年3月發(fā)布。標準歸口單位需要通過多種宣傳方式，在行業(yè)內(nèi)部對該標準進行系統(tǒng)宣貫，以便使其盡快在企業(yè)中落地生根。在市場不斷使用過程中，該標準針對一些功能可能還需要修改或增加。待市場接受了這些智能坐便器用圖形符號，后續(xù)可考慮制定智能坐便器圖形符號國家標準，這將是在規(guī)范智能坐便器圖形符號方面邁出的又一重要一步。